كيف تعمل أفضل شركات أتمتة سير العمل على تبسيط المؤسسات الحديثة؟

تعمل أتمتة سير العمل على تعزيز التكنولوجيا والأدوات البرمجية لتحقيق أداء أفضل، من خلال تبسيط المهام وخفض معدلات الخطأ. تم تصميم هذه الحلول لمراقبة الأنشطة مع المساعدة أيضًا في تخطيطها وتنفيذها. تقوم العديد من المؤسسات بدمج هذه الأنظمة لزيادة الإنتاجية وتوفير الوقت للمهام المتكررة، مما يساعد على تحسين سير العمل.

بعد دراسة متأنية، تقوم Fortune Business Insights بتقدير السوقأتمتة سير العمللتنمو من 27.91 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 65.26 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.20٪ خلال الفترة المتوقعة.

تكشف Fortune Business Insights عن أفضل 10 شركات لأتمتة سير العمل

1. شركة آي بي إم

توفر شركة IBM Corporation أدوات أتمتة عمليات الأعمال التي تساعد المؤسسات وتدير الموارد الأساسية مثل الأشخاص والتطبيقات والأنظمة. وتساعد الشركة أيضًا الشركات على دمج الذكاء الاصطناعي في الأدوات والعمليات الحالية لضمان التبني السلس، وتتعاون أيضًا مع Adobe وAWS وشركات أخرى.

في أبريل 2025، تعاونت شركة NeuroGaint Systems، وهي شركة ناشئة مقرها في حيدر أباد، مع شركة IBM وأنشأت NeuroCL، وهي منصة متقدمة لتحويل خطابات الاعتماد (LC). لقد استخدموا IBM Cloud Pak for Business Automation وwatsonx.ai لإنشائه.

في فبراير 2025، أعلنت شركة IBM عن شراء شركة Hashicorp مقابل 6.4 مليار دولار أمريكي لزيادة دمج تكنولوجيا الأتمتة الخاصة بشركة Hashicorp في Red Hat وWatsonx وأمن البيانات وأتمتة تكنولوجيا المعلومات والأعمال الاستشارية.

2. افتح شركة النص

Open Text هي شركة برمجيات عالمية متخصصة في حلول إدارة المعلومات، وتساعد الشركات على تنظيم البيانات والمحتوى ودمجها وحمايتها عبر الأنظمة الأساسية والعمليات المختلفة. في أبريل 2025، أعلنت OpenText عن إطلاق مشروع Titanium X المتكامل مع Cloud Editions 25.2. تضمنت هذه المبادرة عامين من الهندسة الإستراتيجية المكثفة التي تهدف إلى تشغيل الجيل القادم من سحابات الأعمال والذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الأعمال.

في أغسطس 2024، عقدت مجموعة Pick n Pay Group شراكة مع OpenText لأتمتة 95% من اختبارات برامجها. خفضت هذه المبادرة أوقات الاختبار بما يصل إلى ثلاثة أيام وعززت بشكل كبير خدماتها الرقمية لعملاء التجارة الإلكترونية من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج تعلم اللغة الخاصة.

3. سكويرو ايه جي

Squirro هي عبارة عن منصة ذكاء اصطناعي مؤسسية معروفة بتمكين المؤسسات من خلال دمج تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والفعالية بين الموظفين والعملاء. في أكتوبر 2024، أعلنت Squirro عن شراكة استراتيجية مع Recenso Services، تهدف إلى تقديم حلول الذكاء الاصطناعي العامة الجاهزة للأعمال لقطاع الاتصالات.

في يوليو 2024، أعلنت شركة Squirro عن استحواذها على شركة Synaptica، المعروفة بتكنولوجيا الرسم البياني الدلالي القوية. كان الغرض الرئيسي من هذا الاستحواذ هو دمج تقنية الرسم البياني الخاصة بـ Synatica مع الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بـ Squirro.

4. سينكوا

توفر Sinqua حلولاً شاملة للبحث المؤسسي لمختلف المؤسسات. تم تصميم منتجهم، Search Cloud، لربط جميع أنواع المحتوى، بما في ذلك النص والبيانات. فهو يفسر معنى المحتوى، ويتعلم من تفاعلات المستخدم، ويقدم المعلومات في سياقها ذي الصلة.

في مارس 2025، أطلقت Sinequa وSystran مساعدي البحث القانونيين ومنصة الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قدم هذا التعاون حلول الذكاء الاصطناعي الفعالة والمولدة المصممة خصيصًا للمهنيين القانونيين، والتي تهدف إلى توفير الوقت وتقليل الأخطاء وتحسين جودة العمل وكفاءته.

في أكتوبر 2023، أعلنت Sinqua عن شراكتها مع Google Cloud، والتي تتضمن دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها. من خلال الجمع بين ميزات المحادثة لمنصة Vertex AI من Google Cloud مع المعرفة الواقعية الشاملة التي تقدمها منصة البحث الذكية من Sinequa، يمكن للشركات الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين محتواها.

5. مايندبريزي

تقدم Mindbreeze الأجهزة والخدمات السحابية للبحث في المؤسسات والذكاء الاصطناعي التطبيقي وإدارة المعرفة. إنها تعمل على تمكين المؤسسات باستخدام منتجها الأساسي Mindbreeze InSpire، وهو محرك رؤية يعمل بالذكاء الاصطناعي.

في فبراير 2025، قدمت Mindbreeze حلاً مبتكرًا من الجيل التالي ينقل رؤى مكان العمل إلى المستوى التالي. يستخدم هذا الحل وكلاء الذكاء الاصطناعي لاسترداد المعلومات في الوقت الفعلي، وتسهيل إدارة المعرفة. فهو يساعد الشركات من خلال إدارة المعرفة بشكل استباقي، وتوفير الوقت في المهام المعقدة والروتينية، وتوفير أساس أفضل لاتخاذ قرارات العمل الحاسمة.

في يوليو 2024، أطلقت Mindbreeze حل الإدارة الجديد القائم على الذكاء الاصطناعي، Mindbreeze InTend، والذي يعمل على تبسيط إدارة العروض وطلبات العروض (RFPs) لمساعدة الموظفين وتخفيف أعباء عملهم.

في مارس 2024، دخلت Mindbreeze في شراكة مع Smart Digital Transformation لأتمتة إدخال البيانات ذات الصلة إلى بوابات الشركة.

6. البحث المرن

Elasticsearch هو محرك بحث وتحليل موزع مفتوح المصدر مبني على Apache Lucene. تم إصداره في عام 2010، وهو بمثابة جوهر Elastic Stack، حيث يقوم بتخزين البيانات مركزيًا وعمليات البحث السريعة ذات الصلة الدقيقة والتحليلات القوية التي يمكن توسيع نطاقها بسهولة. يتم استخدامه بشكل شائع لتحليلات السجل والبحث عن النص الكامل والاستخبارات الأمنية وتحليلات الأعمال وحالات استخدام الاستخبارات التشغيلية. في ديسمبر 2024، قدمت Elastic وضع فهرس Elasticsearch logsdb الجديد، وهو ابتكار في إدارة السجلات يقلل من أثر تخزين بيانات السجل بنسبة تصل إلى 65% مقارنة بالإصدارات السابقة من Elasticsearch بدون وضع فهرس logsdb هذا.

في أبريل 2024، أعلنت شركة Elastic عن تحسينات كبيرة في الأداء في قواعد البيانات المتجهة باستخدام Elasticsearch وApache Lucene، مما أدى إلى تحقيق سرعات تصل إلى 8 مرات أسرع وأكثر كفاءة 32 مرة. تزود هذه التطورات المطورين بالأدوات الأكثر مرونة وانفتاحًا اللازمة لمواكبة الابتكارات السريعة في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

7. منظمة العفو الدولية

توفر Expert.ai منصة للغة الطبيعية تعتمد على نهج الذكاء الاصطناعي المختلط لفهم ومعالجة البيانات اللغوية غير المنظمة، مما يمكّن الشركات من تحويل اللغة إلى بيانات وتشغيل التطبيقات. إنهم يجمعون بين التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي القائم على المعرفة ونماذج اللغات الكبيرة في نهج الذكاء الاصطناعي المختلط الخاص بهم لتمكين الشركات من خلال معالجة المستندات الذكية واكتشاف المعرفة وأتمتة العمليات والحلول الخاصة بالصناعة والبحث الذكي.

في مارس 2025، أعلنت Expert.ai عن إطلاق "EidenAI Suite"، وهي في الأساس مجموعة من الحلول الكاملة والجاهزة للاستخدام المصممة خصيصًا للأسواق الرأسية. التركيز على العملاء من خلال تقديم أحدث التقنيات لتحقيق أقصى قدر من القيمة والنتائج من خلال الاستفادة من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي الرمزي الأوروبي، ونماذج اللغات الكبيرة، والذكاء الاصطناعي العام، والذكاء الاصطناعي الوكيل.

في أبريل 2024، أصدرت Expert.ai أداة جديدة تسمى Insight Engine مصممة لمعالجة مجموعات كبيرة من بيانات علوم الحياة. فهو يمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى بيانات التجارب السريرية التاريخية والمستمرة ويقوم أيضًا بتقييم مطالبات براءات الاختراع تلقائيًا مقابل قاعدة بيانات للأبحاث المنشورة.

8. كوفيو

Coveo هي شركة كندية تزود المؤسسات بمنصة ذات صلة تعمل بالذكاء الاصطناعي. أنها توفر حلولاً للتجارة الإلكترونية وخدمة العملاء وأماكن العمل الرقمية والمواقع الإلكترونية. ينصب تركيزهم على تعزيز قدرات البحث، وتقديم توصيات مخصصة، وتمكين الإجابة الإبداعية لإنشاء تجارب رقمية سلسة.

في مارس 2025، أعلنت Coveo عن شراكتها مع Shopify Premier Technology بهدف إحداث ثورة في مستقبل التجارة الإلكترونية. مع توفر منتجات coveo للوصول إليها في Shopify App Store، يمكن للمؤسسات الآن تحسين تجربة العملاء وتحقيق النمو المربح.

في نوفمبر 2024، قامت Coveo بتوسيع شراكتها مع SAP، من أجل تقديم تطبيق جديد يدمج سحابة خدمة SAP وبحث coveo AI والتوصيات لتعزيز تجربة العملاء.

9. مايكروسوفت

توفر Microsoft المعروفة ببرامجها وخدماتها وأجهزتها منصة سحابية منخفضة التعليمات البرمجية/بدون تعليمات برمجية تُعرف باسم Microsoft Power Automate، والتي تمكن المستخدمين من أتمتة المهام وتدفقات العمل عبر التطبيقات والخدمات المختلفة.

وهي معروفة أيضًا بميزاتها ووظائفها الرئيسية مثل أتمتة المهام المختلفة مثل إشعارات البريد الإلكتروني، وتكامل مجموعة واسعة من الأدوات والتكنولوجيا، ومزامنة البيانات، وإدارة المستندات، وإدارة المهام، وأتمتة العمليات التجارية.

في أبريل 2025، أعلن Microsoft Copilot Studio عن إمكانات جديدة لتحويل حلول أتمتة الأعمال، مع تكامل الذكاء الاصطناعي. يتيح تدفق الوكيل للمستخدمين أتمتة المهام بالهيكل والاتساق أثناء استخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل بكفاءة مع السيناريوهات المعقدة.

في يوليو 2023، أطلقت Microsoft Power Automate Process Mining والجيل القادم من الذكاء الاصطناعي لتمكين المؤسسات من فهم التغييرات المستمرة في أعمالها، وزيادة رؤى العمليات إلى أقصى حد، واستخدام التوصيات المبتكرة لتقليل تعقيد العمليات.

10. أبيان

Appian عبارة عن نظام أساسي للتطبيقات منخفض التعليمات البرمجية يساعد المؤسسات على تصميم عملياتها التجارية وأتمتتها وتحسينها، وتوحيد البيانات، وتمكين الذكاء الاصطناعي من أجل اتخاذ قرارات أفضل ومستنيرة وتجارب محسّنة للعملاء.

في يناير 2025، بدأت شركة بيع الطاقة بالتجزئة الأسترالية AGL في استخدام منصة أبيان كجزء من مشروع تحول واسع النطاق للبيع بالتجزئة بهدف ربط كل عميل بمستقبل مستدام.

11. أتيفيو

Attivio عبارة عن نظام أساسي للبحث المعرفي والرؤى يمكّن الشركات من الوصول إلى بياناتها وفهمها بسرعة. ويساهم هذا في تحقيق الهدف الأساسي المتمثل في تعزيز المعرفة، وزيادة كفاءة العمال وإنتاجيتهم، وتمكين اتخاذ القرارات المستنيرة.

هل سيفيد مستقبل أتمتة سير العمل الشركات على المدى الطويل؟

يعتمد مستقبل أتمتة سير العمل على تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يؤدي إلى إنشاء أنظمة ذكية ذاتية التحسين يمكنها اتخاذ القرارات والتعلم من البيانات. تشمل الاتجاهات الرئيسية ظهور الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية/بدون تعليمات برمجية، والأتمتة المفرطة، وأتمتة الإنسان داخل الحلقة (HITL)، والتركيز على جعل التشغيل الآلي أكثر سهولة في الوصول إليه عبر جميع مستويات الأعمال. ومن المتوقع أن تؤدي هذه التغييرات إلى تحويل سير العمل من العمليات الثابتة إلى محركات ديناميكية تدفع النمو للشركات.