التوسع في قطاع السفر والسياحة: آفاق جديدة في إدارة الضيافة من قبل أفضل العلامات التجارية للفنادق الفاخرة

يختار السياح بشكل متزايد قضاء وقتهم في الرفاهية عندما يكونون في إجازة. إنهم ينظرون إليها على أنها تجربة إجازة تجدد النشاط والهدوء تمامًا. إن رغبة العائلات التي تقضي إجازات والمسافرين من رجال الأعمال في السكن الفاخر قد ساهمت إلى حد كبير في دعم صناعة الفنادق الفاخرة. تعمل الفنادق الفاخرة باستمرار على تحسين جودة ما تقدمه. وهناك اتجاه للفرق الرياضية والجمهور الحاضر للبطولة من أماكن مختلفة لحجز أماكن الإقامة في هذه الفنادق، مما يساهم في زيادة الحجوزات. يعد التوسع السريع في قطاع السفر والسياحة والتغيرات السريعة في مستوى المعيشة من المحركات الرئيسية التي تعزز تقدم الصناعة.

حسب تقرير لفورتشن رؤى الأعمال ™، السوق لفندق فاخروصلت إلى 189.68 مليار دولار أمريكي في عام 2026 ومن المقرر أن تصل إلى 416.53 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.33٪ خلال الفترة 2026-2034. وبلغ حجم السوق 170.77 مليار دولار أمريكي في عام 2025.

لمحات عن Fortune Business Insights™ أفضل 5 علامات تجارية للفنادق الفاخرة

1) شركة ماريوت الدولية

تعد شركة ماريوت الدولية، التي يقع مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة، الشركة الرائدة في صناعة الفنادق الفاخرة. حققت هذه المجموعة إيرادات صافية بقيمة 20.77 مليار دولار أمريكي في عام 2022. واعتبارًا من عام 2022، تعمل الشركة مع ما يقرب من 8288 عقارًا فندقيًا و1.52 مليون غرفة فندقية في مختلف البلدان على مستوى العالم. يوفر العمل أماكن إقامة لأنواع مختلفة من الغرف، بما في ذلك الغرف الفاخرة والغرف الراقية والغرف الراقية. وقد خصص ما يقرب من 40% من غرفه للعلامات التجارية الفاخرة ذات القيمة العالية. في عام 2022، أضافت شركة ماريوت الدولية أكثر من 65000 غرفة فندقية لزيادة أعمالها في 138 دولة ومنطقة. ما يقرب من 39% من إجمالي إضافات الغرف للشركة في عام مماثل كانت في الولايات المتحدة وكندا. وتعمل الشركة على تكثيف قاعدة الضيافة الخاصة بها على نطاق واسع من خلال افتتاح فنادق جديدة في البلدان الناشئة، بما في ذلك الصين وجنوب شرق آسيا. وفي عام 2023، أعلنت الشركة عن خطط لبدء 47 فندقًا في الصين الكبرى. وستضم هذه الفنادق حوالي 12 ألف غرفة. ومن خلال هذا التوسع، من المتوقع أن تعمل الشركة على زيادة محفظة أماكن إقامة الضيوف الخاصة بها من العلامات التجارية الفاخرة والمتميزة والخدمات المختارة في المنطقة.

2) فنادق ومنتجعات هيلتون

تأسست فنادق ومنتجعات هيلتون عام 1919 ومقرها في الولايات المتحدة، وهي ثاني أكبر لاعب في أفضل العلامات التجارية للفنادق الفاخرة. وفي عام 2022، وصل صافي إيرادات الشركة إلى 8.77 مليار دولار أمريكي. استقبلت الشركة 200 ضيف من جميع أنحاء العالم في عام 2023 وعرضت محفظة تضم 7165 عقارًا تضم ​​1.12 مليون غرفة. وتؤكد الشركة على عمليات الاستحواذ على مشغلي الفنادق الفاخرة لتعزيز مكانتها في قطاعات قطاع الفنادق الفاخرة والراقية. على سبيل المثال، في أغسطس 2021، اشترت فنادق ومنتجعات هيلتون شركة Diamond Resorts International, Inc. لإضافة 154 منتجعًا وممتلكات فاخرة تابعة للشركة الشريكة إلى محفظتها.

3) شركة فنادق حياة

باعتبارها ثالث أكبر لاعب في قطاع الفنادق الفاخرة، حققت شركة حياة للفنادق 5.89 مليار دولار أمريكي من صافي الإيرادات في عام 2022. وفي ديسمبر 2022، كان لدى الشركة 304,108 غرفة موزعة على 1,263 فندقًا ومنتجعًا شاملاً في جميع أنحاء العالم في محفظتها. تعد بارك حياة وجراند حياة وحياة ريجنسي وغيرها من بين علاماتها التجارية الرئيسية. ينقسم العمل إلى أربعة قطاعات فندقية: الفاخرة، والراقية، وملكية العطلات، والراقية. اعتبارًا من مارس 2023، تشكل غرف المنتجعات أو الغرف الفاخرة أو نمط الحياة ما يصل إلى 40% من مزيج محفظة الشركة. للوصول إلى جمهور أوسع في السوق الدولية، تركز الشركة على توسيع شبكة التوزيع الخاصة بها. في أبريل 2023، قامت شركة فنادق حياة بشراء Mr & Mrs Smith، وهي منصة لحجز السفر تقع في لندن، المملكة المتحدة، في محاولة لتوسيع قاعدة عملائها في جميع أنحاء أوروبا. في فبراير 2023، قامت الشركة بتأمين منصة إدارة نمط الحياة الخاصة بمجموعة Dream Hotel Group لإدخال العلامات التجارية Dream Hotels وThe Chatwal وUnscripted Hotel في محفظتها.

4) مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي

رابع أكبر لاعب في صناعة الفنادق الفاخرة العالمية ومقره المملكة المتحدة هو InterContinental Hotel Group plc. وحققت خدمات الضيافة للشركة إيرادات صافية قدرها 3.89 مليار دولار أمريكي.   اعتبارًا من عام 2021، تندرج 10% من الغرف الفندقية للشركة البالغ عددها 880 ألف غرفة ضمن الفئة الفاخرة، و22% في الفئة الراقية، و68% في فئة الفئة المتوسطة/العليا. تعد Six Senses وRegent وVoco Hotels وAvid Hotels وAtwell Suites من بين العلامات التجارية التابعة لمحفظة الشركة. ولتحسين صورة علامتها التجارية، فإنها تركز على تشكيل تحالفات مع سلاسل الفنادق الأخرى. في نوفمبر 2022، ولتوسيع عروض الإقامة، قامت InterContinental Hotels Group plc. دخلت في شراكة استراتيجية طويلة الأمد مع Iberostar Group، لضم 70 فندقًا تابعًا للشركة الشريكة إلى محفظة أماكن الإقامة الخاصة بها. وتقع هذه الفنادق في بلدان مختلفة، بما في ذلك المكسيك وجامايكا والبرازيل وإسبانيا. في يوليو 2023، ستقوم InterContinental Hotels Group plc، المرتبطة بفندق Indigo Satu Mare، بافتتاح فنادقها الفندقية الثلاثة في رومانيا بحلول نهاية عام 2025.

5) فنادق كمبينسكي ش.م

تأسست شركة كمبينسكي للفنادق إس إيه، ومقرها ألمانيا، عام 1897، وهي خامس أكبر مشارك في قطاع الفنادق الفاخرة. تركز الأعمال على إقامة شراكات مع منظمات الإدارة والضيافة لتعزيز مجموعتها من المنتجات الفندقية على مستوى العالم. على سبيل المثال، في ديسمبر 2022، نفذت الشركة مشروعين جديدين للضيافة والسكن الفاخرين في تركيا لتسريع أعمالها هناك.  علاوة على ذلك، في عام 2022، وافقت الشركة على عقد إدارة لفتح مساكن كمبينسكي على مساحة 30 ألف متر مربع. موقع الوادي الأخضر المورق في اسطنبول.

بفضل راحة العملاء والتجارب الغامرة، أصبحت العلامات التجارية للفنادق الفاخرة جاهزة لبناء هوية علامة تجارية قوية

يساعد الابتكار في الحملات التسويقية الجديدة الصناعة على إنشاء هوية علامة تجارية قوية وتعزيز الإنفاق على الإعلانات عبر الإنترنت. تتأثر الصناعة بشكل كبير بالتقدم التكنولوجي. أصبحت الغرف الذكية والإنترنت عالي السرعة وتطبيقات الهاتف المحمول المتقدمة متطلبات قياسية للزوار. تستخدم هذه الفنادق تحليلات البيانات للتعرف على سلوك العملاء، مما يسمح بتحسين الخدمة والتسويق بشكل أفضل. تقيم أفضل العلامات التجارية للفنادق الفاخرة اتصالات موثوقة مع أصحاب الفنادق الراقية لتأمين شراكات طويلة الأمد. إن الإشادة المتزايدة للضيوف بالتقنيات المتطورة تدفع الفنادق الفاخرة إلى توفير تجربة سلسة ومبتكرة للزائرين.