導入別のサブスクリプション請求管理市場規模、シェア、業界分析 (オンプレミスとクラウド)。企業タイプ別 (大企業および中小企業)、業界別 (BFSI、IT および通信、メ​​ディアおよびエンターテイメント、小売および電子商取引、ヘルスケア、その他)、および地域別予測、2025 ～ 2032 年

世界のサブスクリプション請求管理市場は、シームレスな統合の利点により拡大しています。 サブスクリプション課金管理とは、サービスまたは製品への継続的なアクセスに対して一定の間隔で顧客に課金する手順を指します。これには、払い戻しの発行、クレジットの割り当て、トライアルの管理、その他多くのアクティビティなどの請求アクティビティが含まれます。サブスクリプションの請求は、運用中のサブスクリプション管理の基本的な部分です。 

サブスクリプション請求では、通常、消費者は各請求サイクルの開始時に請求され、顧客がサブスクリプションを停止するまで一定の間隔で請求が繰り返されます。この種類の請求は、繰り返し発生する費用が経済的であるため、顧客に適しています。離脱を最小限に抑え、顧客維持率を向上させることができるため、企業の利益向上に役立ちます。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、教育、デジタル メディアとエンターテインメント、消費財/電子商取引、ソフトウェアにわたる無料トライアルと新規サブスクリプションの進捗が急速に進みました。例えば、 

• 業界専門家によると、2021年末までに、米国の顧客はパンデミック前のサブスクリプションを通常の2から5にさらに倍増した。 

生成 AI がサブスクリプション請求管理市場に与える影響

生成 AI メカニズムを使用すると、長年にわたる請求のパーソナライゼーションの問題を大規模に解決する機会が得られます。通信サービス プロバイダー (CSP) は、生成 AI ソリューションを利用して、あらゆる請求エクスペリエンスに対して、ハイパーパーソナライズされたメッセージング、チャットボット、デジタル エクスペリエンスを動的に作成できます。 GenAI 主導のカスタマイズされた請求により、コミュニケーションが個々の顧客の要件に適用できるため、請求に関連した通話が最小限に抑えられ、信頼が高まり、ロイヤルティが促進されます。 

AI ベースのサブスクリプション管理は、請求書を生成して配送する効率的な方法を提供し、シームレスでエラーのない請求につながります。また、顧客維持、離脱予測、ユーザー インタラクションの急増、カスタマイズされた推奨事項、不正行為の検出にも役立ちます。例えば、 

• 2024 年 3 月、Aria Systems は、Salesforce 内の請求管理と AI 能力を強化するための Aria Billing Studio の立ち上げを発表しました。 Aria Billing Studio は、Aria の請求機能と Salesforce Industries および最新の Billing Investigation Manager ソリューションを統合しており、全体として、Salesforce プラットフォーム内で収益管理と GenAI 支援を実現します。 

サブスクリプション請求管理市場の推進力

市場の進歩を促進するサブスクリプション請求管理のシームレスな統合機能 

サブスクリプション請求システムを ER​​P、CRM、会計ソフトウェアなどの他のエンタープライズ ツールと組み合わせることが不可欠になっています。このような統合により、データ フローが簡素化され、物理的なデータ入力が最小限に抑えられ、エラーが排除されます。これらは、すべてのビジネスの進行が相互接続する統一環境を生成し、全体的な運用効率を向上させ、ビジネス機能の包括的な視野を提供します。 

したがって、企業はまた、所在地、業界、オフショアリングレベル、および世界的なプレゼンスに基づいて、さまざまな目的のためにいくつかの新しいアプリケーションに投資しています。したがって、市場関係者は、新しい統合機能を使用してソリューションを強化しています。例えば、 

• 2024 年 12 月、BlueSnap はサブスクリプションの支払いを合理化するために Zuora との提携を発表しました。 Zuora を BlueSnap と統合することにより、企業は定期請求およびサブスクリプション請求プロセスに対する世界中の支払い承認を自動化できます。 

サブスクリプション課金管理市場の抑制

支払いデータのセキュリティの欠如は市場の成長を妨げる可能性があります 

顧客の支払いデータを細心の注意を払って管理することは、あらゆるオンライン ビジネスにとって重要です。不適切なセキュリティ プロトコルまたは不正確さによる違反は、顧客を法的または金銭的罰金の危険にさらし、顧客の信頼を決定的に傷つけます。 

PCI 準拠などのセキュリティ標準は、リスク管理に役立ちます。顧客からクレジット カード データを受け取るオンライン サブスクリプション ビジネスや販売者は、機密性の高い認証やカード所有者データを保護するために、さまざまなセキュリティ プロトコルを維持する必要があります。

支払いデータのセキュリティを維持および確保できないと、市場におけるサブスクリプション請求管理ソリューションの需要が妨げられる可能性があります。 

サブスクリプション請求管理の市場機会

サブスクリプションベースのモデルの台頭で市場に有利な機会が広がる 

サービスや商品の購入における柔軟性に対する顧客の要求も高まっています。疫病の経済的影響がいくつかの家庭の家計に大打撃を与えたため、消費者が必要なものだけを購入し、使用するものだけを購入し、料金を支払うことがこれまで以上に重要になりました。 

サブスクリプションベースのモデルは、メディア、エンターテイメント、ソフトウェア、サービスなど、さまざまな分野で成長しています。このモデルには、柔軟な価格設定、定期的な支払い、定期的なプランの変更など、請求管理に別の戦略が必要です。例えば、 

• Sticky.io Insights 2025 によると、Z 世代の 42% とミレニアル世代の消費者の 45% がマルチモデルのサブスクリプション方式 (さまざまなサブスクリプション タイプを保有する購入者) を選択しています。

サブスクリプション モデルの需要が高まり、サブスクリプション モデルを導入する企業が増えるにつれて、洗練されたサブスクリプション主導の請求ソリューションに対する需要も増加します。

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• ミクロ・マクロ経済指標
• 推進力、制約、傾向、機会
• 主要企業が採用した事業戦略
• 世界のサブスクリプション請求管理市場に対する生成 AI の影響
• 主要企業の統合SWOT分析

セグメンテーション

導入による分析 

導入に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに細分されます。 

クラウドセグメントは、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予測されています。クラウドベースのソリューションにより、企業は見積、更新、サブスクリプション、定期請求、回収、収益認識などのいくつかのプロセスを自動的に管理できるようになります。したがって、さまざまな市場プレーヤーがクラウドベースのサブスクリプション請求ソリューションを導入しています。例えば、 

• 2024 年 6 月、Aria Systems は ServiceNow の顧客向けに Aria Billing Studio を導入しました。 ServiceNow 上で開発された統合ポートフォリオにより、ServiceNow の顧客は、Aria Billing Cloud の助けを借りて、メディア、通信、テクノロジーなどの複数のセクター内で、注文から入金、ケアに至るまでの顧客収益期間全体を処理できるようになります。

企業タイプ別の分析 

企業の種類に基づいて、市場は大企業と中小企業に分割されます。

調査期間中、大企業セグメントが最大の市場シェアを保持しました。大企業は常に多面的な製品を提供しています。サブスクリプション請求管理ソフトウェアは、複雑なさまざまな製品ポートフォリオに対応します。価格設定と維持、価格変更の追跡が簡素化され、新しいプラン、サブスクリプション、新しい販売キャンペーンの開始が可能になります。

業界別の分析 

業界に基づいて、市場はBFSI、ITおよび通信、メ​​ディアおよびエンターテイメント、小売および電子商取引、ヘルスケアなどに分類されます。

小売および電子商取引セグメントは、電子商取引サブスクリプション サービスとモデルの成長により、予測期間中にかなりの市場シェアを占めると予想されます。現在、ますます多くの電子商取引企業が、消費者の要件に応じてサブスクリプション型サービスを消費者に提供しています。例えば、 

• 業界の専門家によると、オンライン買い物客の約半数以上 (54%) がサブスクリプション ボックス サービスに加入しています。電子商取引施設の契約者の約 50% は、複数のアクティブなサブスクリプションを持っています。 
• 業界分析によると、電子商取引のサブスクリプション市場は過去 5 年間、毎年約 100% 増加しました。

地域分析 

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカにわたって調査されています。 

米国ではサブスクリプションベースのモデルソリューションとサービスの存在感が高まっているため、調査期間中に北米が最大の市場シェアを占めると見込まれている。サブスクリプションベースのビジネスモデルは、この地域でゲームチェンジャーとして発展し、企業が顧客を巻き込んで収益を上げる方法を変革している。例えば、 

• Zuora の調査によると、米国の成人の 71% が現在少なくとも 1 つのサブスクリプション サービスを利用しており、サブスクリプション ベースのモデルの提供が広く受け入れられていることを示しています。

アジア太平洋地域は、アジア諸国全体での OTT チャネルの需要の高まりにより、注目すべき成長率で発展すると予想されています。特に新型コロナウイルス感染症以降、インド、中国、韓国、日本など多くの国でサブスクリプションベースの OTT モデルの選好が高まっています。例えば、 

• Alphanso Tech Insights 2024 によると、インドには約 3 億 5,300 万人の OTT ユーザーと約 9,600 万の有料サブスクリプションがアクティブであり、国内の普及率は 25.3% であると解釈されます。

主要なプレーヤーをカバー

世界のサブスクリプション請求管理市場は統合されており、市場には多数のプレーヤーが存在します。 

このレポートには、次の主要人物のプロフィールが含まれています。

• SAP SE (ドイツ)
• セールスフォース株式会社（私たち。）
• オラクル社（米国）
• Zuora Inc.（米国）
• チャージビー（米国）
• リカーリー社（米国）
• アマゾン ウェブ サービス, Inc. (米国)
• アリアシステムズ（米国）
• クレバーブリッジ (ドイツ)
• Sage Group plc (英国)

主要な業界の発展

• 2024年2月, Salesforceは通信サービスベンダー向けにAIを活用した請求支援「Billing Investigation Manager」を導入した。 CSP (通信サービス プロバイダー) に生成 AI を提供し、サービス エージェントがパーソナライズされた先制的な顧客サポートを提供し、請求上の問題をより迅速に解決できるように支援します。 
• 2024年1月, SAP は、SAP Subscription Billing の新機能の開始を発表しました。リリースされた新機能には、請求予測、顧客データへのナビゲーション、請求書転送の組み込みフローの改革が含まれます。