サービス統合および管理の市場規模、シェア、業界分析：コンポーネント別（ソリューションおよびサービス）、企業タイプ別（大企業および中小企業（SME））、業界別（ITおよびITES、電気通信、BFSI、小売および消費財、製造、ヘルスケアおよびライフサイエンス、エネルギーおよび公益事業、輸送および物流、その他）、地域予測、2025年～2032年

世界のサービス統合および管理市場規模は、2024 年に 62 億 4,000 万米ドルと評価されています。市場は 2025 年の 76 億 8 千万米ドルから 2032 年までに 329 億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 5.29% の CAGR を示します。

世界のサービス統合および管理市場は、大幅な成長が見込まれています。これは、最新の IT 運用、サービス提供の改善、クライアント エクスペリエンスの向上に対する需要の高まりによって推進されています。サービス統合および管理 (SIAM) は、さまざまなベンダーのサービスを調整するための方法です。これには、統合されたビジネス向け IT 組織を確立するために相互に関連付けられたビジネス サービスと情報サービスの両方が含まれています。複数のソーシングサービスの融合と連携して行うアウトソーシングサービスの一種です。

• 米国立標準技術研究所 (NIST) によると、北米での SIAM の導入後、サービス遅延が 27% 削減されました。

このサービスは IT 部門によって処理され、ネットワークの効率化やデータベース管理などを担当します。 IT 情報セキュリティ、ツールセットの統合、運用サービス管理のサポートはすべて同社によって提供されます。このソリューションは、設置されたアイテム、保証の有効期限、および時間通りに終了しないジョブのリスクを制限するために利用されます。

サービス統合および管理市場の推進力

マルチベンダーITエコシステムの実装の増加と迅速なデジタル変革が市場の成長を促進

市場拡大の要因として、マルチベンダー環境がますます困難になっていることが挙げられます。企業は効率を最大化するために IT インフラストラクチャを拡張するため、多数のサービス プロバイダーを組み合わせます。スムーズなサービス調整、ガバナンス、効率を保証する SIAM ソリューションの要件は、IT 環境の複雑さを増しており、市場の成長を促進しています。

• サイバーセキュリティ・インフラセキュリティ庁 (CISA) によると、北米では 2023 年に約 73 の米国の地方自治体/州政府がデジタル SIAM の取り組みを開始しました。

さらに、急速なデジタル変革とクラウドの採用が市場の成長を促進しています。企業はデジタル化プロセスをスピードアップするために、SaaS とクラウドベースのテクノロジーを使用しています。ハイブリッド IT 環境では、サービスの提供を迅速化し、メンテナンスのコンプライアンスを確保し、相互運用性を保証するために、SIAM は非常に重要です。

サービス統合および管理市場の制約

熟練した専門家の不足と組織的闘争、セキュリティとデータプライバシーの懸念が市場の成長を妨げている

市場阻害の制限要因は人材の専門知識の不足です。 SIAM の導入を成功させるには、サービス統合、ガバナンス、ベンダー管理の知識を持つ IT の専門知識が不可欠です。導入の大きな障害は、熟練した人材の不足です。さらに、多くの企業では、IT サービス管理手法に慣れている社内チームが変更に反対する可能性があります。

さらに、セキュリティとデータプライバシーへの懸念の高まりが市場の成長を妨げています。多数のサービスプロバイダーが存在すると、セキュリティ上の欠陥によるデータ侵害やサイバー攻撃の危険性が高まります。組織は、決定的な顧客データや企業データを保護するための強力なセキュリティ機能が SIAM フレームワークに備わっていることを確認する必要があります。

サービスの統合と管理の市場機会

AIとオートメーションと新興経済との統合が市場成長の機会を生み出す

市場成長の重要な機会の 1 つは、人工知能と自動化を SIAM に組み込むことです。先進的なテクノロジーを活用することで、企業はニーズを予測し、問題が発生する前に対処できるようになります。リアルタイムの予測分析により、組織はサービスのパフォーマンスと運用効率を向上させるデータ主導の意思決定を行うことができます。

さらに、先進国だけでなく発展途上国でも中小企業、大企業の数が増えており、市場拡大の新たな道を提供しています。ビジネスプロセスの自動化に対する需要の高まりと新たな市場の出現により、市場の成長が加速しています。それが市場拡大の強化につながっています。

• 工業情報化省 (MIIT) によると、2023 年には約 62 の中国国営データセンターが SIAM レイヤーを統合しました。

セグメンテーション

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• 主要国によるマルチベンダーITエコシステムの導入と急速なデジタルトランスフォーメーション
• 主要企業による高度な技術のシステム導入
• 推進力、制約、傾向、機会
• 主要企業が採用した事業戦略
• 主要企業の統合SWOT分析
• 主要な業界の動向 (合併、買収、提携)

成分別分析

コンポーネントに基づいて、サービス統合および管理市場はソリューションとサービスに分割されます。

ソリューション部門は、ビジネス ソリューションとテクノロジー ソリューションを含む幅広い製品によって市場をリードしています。戦略計画、ガバナンス、コンプライアンスの向上、ビジネス目的に沿った IT サービスの維持がセグメントの成長を促進しています。

サービス部門は、専門知識とコンサルティングに対する需要の高まりにより、市場で拡大すると推定されています。変化に適応し、問題を解決するためには、継続的なサポートと保守サービスが不可欠であり、その成長を推進しています。

企業タイプ別の分析

サービス統合および管理市場は、企業の種類に基づいて大企業と中小企業 (SME) に分けられます。

大企業セグメントが市場をリードしています。この拡大は、同社の多様な情報技術環境と広範な事業規模によって推進されています。 SIAM は、複数のサービス プロバイダーを管理するための構造化されたアプローチを提供し、さまざまなリージョンにわたって一貫性と効率性を確保します。

中小企業 (SME) セグメントは、業務効率と競争力を高めるための IT サービスの導入の増加により、市場の成長が見込まれています。 SIAM による体系的な管理と組み合わせが必要です。

業界別の分析

サービス統合および管理市場は、コンポーネントに基づいて、ITおよびITES、電気通信、BFSI、小売および消費財、製造、ヘルスケアおよびライフサイエンス、エネルギーおよび公益事業、輸送および物流などに分割されます。

IT & ITES 部門は、非常に複雑な IT 環境と IT サービスへの依存度の高さにより、市場で優勢となっています。 SIAM は、さまざまなシステム、アプリケーション、サービス プロバイダーにわたる完璧な統合と組織化を保証することで、複雑な組織化において決定的な役割を果たします。

製造部門は、現代の製造プロセスにおける IT システムの複雑さの増大により、市場で成長すると予想されています。 SIAM は業務効率を向上させ、コスト削減の取り組みに役立ちます。

地域分析

地理に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカにわたって調査されています。

市場に関する詳細なインサイトを得るには、 カスタマイズ用にダウンロード

北米は、先進的な IT インフラストラクチャの継続によって推進され、市場で支配的な地域です。クラウド コンピューティングやビッグ データ分析、IoT などのデジタル テクノロジーの広範な採用。米国の一部の組織は、世界的な展開を拡大しています。世界中の顧客に効果的かつ効率的なサービスを提供するには、一部の機能を外部委託する必要があります。

ヨーロッパでは、厳格な GDPR によって大幅な拡大が見られます。これにより、堅牢な IT ガバナンスとリスク管理が課せられます。複合企業を運営するさまざまな企業が、地理的に異なる場所にわたってより効率的な IT サービス管理を行うために SIAM の施設の恩恵を受けています。さらに、業界はサービス品質の向上と業務効率の向上を目的としたデジタル変革の取り組みに取り組んでいます。

アジア太平洋地域は、急速な財政成長により、市場で最も急速に成長する地域になると予想されています。デジタル化とクラウドベースのサービスの導入の増加により、ソリューションに対する需要が維持されています。この地域の多くの組織がアウトソーシングを利用し、効率性と費用対効果を高めるために IT サービスを利用しています。

主要なプレーヤーをカバー

このレポートには、次の主要人物のプロフィールが含まれています。

• アトス SE (フランス)
• CGI Inc (カナダ)
• DXCテクノロジー社（米国）
• 富士通（日本）
• HCL Technologies Limited (インド)
• IBM コーポレーション（米国）
• Infosys Limited (インド)
• LTIMindtree Limited (インド)
• TATA Consultancy Services Limited (インド)
• ウィプロ (インド)
• アクセンチュア PLC (アイルランド)
• ヒューレット・パッカード エンタープライズ (HPE) (米国)
• ライク（アメリカ）
• NTTデータ（日本）
• キャップジェミニ（フランス）

主要な業界の発展

• 2024 年 12 月、Wipro は AI 対応 SIAM プラットフォームを導入する AI-Powered SIAM Platform を発表しました。このプラットフォームの主な目的は、サービス統合プロセスを自動化し、運用効率を向上させることです。
• 2023 年 5 月、IBM Corporation は SAP SE と提携し、AI 主導の洞察と自動化を実現してイノベーションを促進しました。この合弁事業の目的は、SAP ソリューション ポートフォリオ全体のユーザー エクスペリエンスを強化することです。
• 2020年9月、アクセンチュアはN3の買収を発表しました。この買収の目的は、セールスパフォーマンス企業となり、主に複雑なサービスエコシステムの管理におけるSIAM能力を強化することです。