セルフサービスアプリケーションの市場規模、シェア、および製品タイプ（自動販売機、ATM、キオスク）、アプリケーション（小売、銀行、ヘルスケア、旅行＆観光、政府、その他）、エンドユーザー（小売、BFSI、ヘルスケア、旅行と輸送、小売＆Eコマース、その他

グローバルなセルフサービスアプリケーション市場の成長は、利便性と自動化に対する需要の増加によるものです。これらは、キオスク、ATM、自動販売機などであり、自宅や小売、ヘルスケア、銀行、輸送の距離内の顧客にシームレスで簡単に使用可能なサービスを直接提供するため、運用効率を向上させます。

• ヨーロッパの小売ラウンドテーブルによると、すべてのヨーロッパのスーパーマーケットの65％が2023年までにセルフチェックアウトを使用していました。米国郵政公社はまた、2023年に、全国の郵便局の半分に、郵送や輸送などのセルフサービスの目的のためにキオスクが装備されていることも報告しました。

AI燃料SSTSは、顧客の出会いを迅速でパーソナライズされた体験のために再定義します。さらに、非接触テクノロジーの進歩により、空港や病院などの忙しい環境では、タッチフリーキオスクの採用が促進されます。

セルフサービスアプリケーション市場ドライバー

自動化、効率性、および採用によって駆動されるSST市場の成長

主に利便性と速度に対する消費者の需要が高まっているため、SSTマーケットプレイスはすでに輸送、銀行、小売全体で離陸し始めています。連邦航空局によると、2023年の時点で、国の空港の80％が2023年の時点でセルフサービスのチェックインキオスクを持っていました。ワイヤレス信号伝送やリモート管理などの進歩は、SSTの効率を高め続けています。同様に、企業は主に人件費を抑える方法として、これらのSSTシステムを事業にインストールします。自動化は、運用効率を大幅に向上させ、したがって収益性を高めることができます。

セルフサービスアプリケーション市場の抑制

高コスト、複雑さ、およびセキュリティの懸念は、市場の成長を妨げます

SSTを展開するには、特に中小企業にとって深刻な課題である巨大な前払い投資が必要です。また、関係するソフトウェアとハ​​ードウェアの複雑さにより、SSTSは誤動作を受けやすくなり、場合によっては運用上の混乱につながります。その上、これらのシステムは一般にユーザーの機密データを処理し、違反と例外的な消費者の信頼に対する強力なサイバーセキュリティの規定を要求します。

セルフサービスアプリケーション市場機会

AI主導のセルフサービス市場の成長は、自動化の需要に応じて加速します

セルフサービステクノロジーのAIは、パーソナライズと自動化の観点から顧客に大きな進歩を遂げます。欧州鉄道機関は、欧州の鉄道駅の約70％が2023年までに自己サービスチケットマシンを運営するものであり、新興経済はセルフサービス技術のシェアを増やしていると考えています。

さらに、衛生と利便性に重点を置いたことは、これらのソリューションの必要性の出現を促進し、ヘルスケアや小売などのセクターが最も有望です。

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

• 主要地域によるセルフサービスキオスクの採用率
• ドライバー、抑制、傾向、および機会
• AIを搭載したセルフサービスソリューションの市場浸透
• キープレーヤーの統合SWOT分析
• 主要な業界開発（合併、買収、パートナーシップ）
• 概要：規制およびコンプライアンスシナリオ

セグメンテーション

 製品タイプによる分析

製品タイプでは、市場は自動販売機、ATM、キオスクに分かれています。

小売、ヘルスケア、公共エリアの設置が増えているため、自動販売機はセルフサービステクノロジー（SST）の市場を上回ると予想されます。これは、このテクノロジーの迅速な採用のためにAIとIoTを採用している非接触トランザクションとスマートベンディングソリューションの需要によってさらに支援されています。

ATMは引き続き主要なセグメントであり、必要なセキュリティと金融取引へのアクセシビリティのために段階的な成長が認められています。欧州の銀行当局は、ヨーロッパの銀行支店の約30％が2023年の時点でさまざまな銀行サービスにセルフサービスキオスクを設置したため、金融運営における自動化の傾向を強調していることを示しました。

予測は、膨大な採用を示唆しています 小売、ヘルスケア、旅行のセクター全体のキオスク。 2023年、全米レストラン協会から、米国のクイックサービスレストランの35％がすでにセルフサービスの注文キオスクを採用していることが与えられました。したがって、フードサービス業界におけるセルフサービス技術への依存は増加しています。

アプリケーションによる分析

アプリケーションにより、市場は小売、銀行、ヘルスケア、旅行と観光、政府などに分かれています。

SSTは、小売部門でセルフチェックアウトとインタラクティブなキオスクアプリケーションが増加することで最もよく受け入れられています。全米コンビニエンスストア協会の報告が示唆しているように、米国のコンビニエンスストアのほぼ40％が2023年までにセルフチェックアウトシステムを設置し、それにより顧客の利便性と待ち時間の短縮を可能にしました。

ヘルスケアは、患者のチェックイン、請求、処方管理のための病院およびクリニックのセルフサービスキオスクを備えた別の大きなアプリケーションとして成長しています。米国保健福祉省によると、2023年に病院の25％がセルフサービスの患者チェックインシステムを実施し、このセクターが急速に発展していることを示しています。主要なドライバーは、待ち時間の短縮とサービス提供の効率の向上です。

エンドユーザーによる分析

エンドユーザーによって、市場は小売、BFSI、ヘルスケア、旅行＆輸送、小売＆eコマースなどに分かれています。

小売セクターはSST市場の最前線にあり、シームレスな取引とコスト削減を強調しています。 2023年に米国EPAが記録したように、小売取引の60％はセルフサービスキオスクを通じて行われ、消費者が自動化に依存していると思われることを示唆しています。企業は、運用上の有効性と顧客の利便性のためにセルフチェックアウトシステムをインストールします。

セルフサービステクノロジー（SST）は、旅行と輸送で徐々に発展しています チケットとチェックインキオスクに関する業界は、その利用が勢いを増しています。欧州旅行委員会は2023年に、ヨーロッパのホテルの55％がすでにセルフサービスのチェックインキオスクを装備しており、ゲストがセルフサービスを使用して簡単にホテルにチェックインできるようにしていると報告しました。これにより、自動ラインがより効率的で顧客志向になります。

地域分析

地理に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、および中東とアフリカ全体で研究されてきました。

テクノロジーの早期採用は、利便性に対する膨大な消費者の要求に現れ、北米がセルフサービス技術のリーダーになっています。今年（2023年）までに、米国自動車局は、ライセンス更新などの目的でDMVオフィスの45％にセルフサービスキオスクの存在を示し、地域の支配をさらに強化しました。

ヨーロッパは、自動化の開発とセルフサービスキオスクの受け入れの増加によって主導されている拡張の驚異的なランプアップを経験しています。

アジア太平洋地域は、迅速な都市化、可処分収益の膨張、自動化されたソリューションへの傾向の高まりにより、非常に収益性の高い市場に発展し続けています。小売、金融、および輸送産業をめぐる自己支援革新の広範な実施は、地域の拡大を刺激しており、企業は生産性とクライアントの利益の向上に集中しています。

主要なプレーヤーがカバーしました

レポートには、次のキープレーヤーのプロファイルが含まれています。

• NCR Voyix Corporation（米国） 
• 藤井限定（日本） 
• Diebold Nixdorf、Inc。（米国） 
• 東芝（日本） 
• フランク・メイヤー・アンド・アソシエイツ社（米国） 
• アズコエングループ（スペイン） 
• クレーン社（米国） 
• NCR Atleos Corporation（米国） 
• FastCorp VendingLLC（米国） 
• Hess Cash Systems GmbH（ドイツ）

主要な業界の開発

• 2024年3月、Applova Inc.はAI（人工知能）自己順序キオスクを発売し、クイックサービスレストランでの顧客のやり取りをさらに豊かにしました。これらのキオスクは、高度なアルゴリズムを使用して、注文精度を高め、パーソナライズされた推奨事項を提供し、プロセスをより効率的にします。 AIの統合は、待ち時間を大幅に削減し、同時に消費者に全体的な微妙な食事体験を提供すると予想されます。
• 2024年2月、キオスク情報システムは大規模な小売チェーンと協力して、セルフサービスキオスクを複数の会場に持ち出しました。これらのキオスクは、顧客がより速くチェックアウトできるようにする操作モードを作成し、ピーク時に待機中のキューの数を削減します。関係は反映されます。
• 2023年9月、S.A。アズコエンは、製品ポートフォリオを強化するために、著名な自動販売ソリューションプロバイダーの買収を完了しました。この戦略的な動きは、世界中のセルフサービス自動販売機械に大きく拡大し、競争力にかなり追加されました。この買収により、アズコエンは、小売業の自動化の需要の増加に対応するハイテクセルフサービス自動販売ソリューションを提供します。