展開モデル（クラウドおよびオンプレミス）による営業部隊の自動化市場規模、シェア、および業界分析。エンタープライズタイプ（大企業および中小企業（中小企業）;アプリケーション（リード管理、販売予測、注文および請求書管理、機会管理など）、業界別（BFSI、小売、ヘルスケア、IT＆テレコム、製造、その他）、および地域予測、2025-2032

Sales Force Automation（SFA）は、組織内のテクノロジーとソフトウェアソリューションを活用して、販売関連のタスクと手順を簡素化および自動化します。目標は、顧客の連絡先を管理し、販売活動を監視し、リードをフォローアップし、販売サイクル全体を促進するためのツールとリソースを提供することにより、営業チームの効率と生産性を向上させることです。 SFAの基本的な目標は、営業担当者が伝統的に手動で実行する時間と繰り返しのステップを自動化することです。これらのタスクには、リード管理、連絡先とアカウント管理、販売予測、機会監視、注文処理、レポートが含まれます。 SFAシステムはこれらのプロセスを自動化し、営業担当者が顧客関係の構築、取引の締め切り、販売の成長を促進することにもっと集中できるようにします。

自動化の増加と5Gテクノロジーの使用は、生産を改善するための販売自動化に使用することで、市場の成長を促進します。Heavy Reading 5G Network Strategies Operator Survey 2024によると、臨界質量の一形態としての広範な販売自動化は、10年にわたって5Gネットワ​​ークとサービスの開発を促進すると予想されます。。 5Gセルラーネットワークの使用が増加すると、販売専門家向けの自動化アプリケーションにより、よりスムーズなセットアップと継続的なデータの更新が可能になります。企業の有効性と収益性を高め、市場の成長を促進するのに役立ちます。さらに、販売業務を自動化すると、管理タスクの負担が軽減され、他の重要なタスクの時間が解放されます。その結果、従業員の生産性が向上し、多くの業界で大きな需要をもたらしました。

すべての国はコロナウイルスの影響を受けています。コロナウイルスは、経済と産業のすべてのセクターに悪影響を及ぼしています。これは一時的に販売およびサプライチェーンに影響を与えました。封鎖制限は、すべての産業活動を停止し、サプライチェーンを混乱させました。これにより、販売自動化の必要性が高まり、Covid-19パンデミック中の業界の拡大に貢献しました。

営業部隊の自動化市場に対する生成AIの影響

SFAと生成AIの組み合わせにより、CSOは複雑なデータソースをキャプチャ、理解、および活用して、顧客をよりよく理解することができます。 Genaiにより、営業リーダーは新しい外部信号をキャプチャし、それらを実用的なSFAインテリジェンスに変換して、買い手と売り手の活動を改善します。例えば、

• Salesforce Survey 2023は、営業担当者の71％がパーソナライズされた販売コミュニケーションを自動化しており、生成AIユーザーの75％が職場のタスクを自動化し、作業通信に生成AIを使用していると述べました。

SFAデータとGenaiプロンプトエンジニアリングにより、次世代の動的プロセス自動化が可能になります。これにより、販売業務とSFAチームが信頼できる販売力の自動化データベースを維持するよう圧力をかけます。

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

• マイクロマクロ経済指標
• ドライバー、抑制、傾向、および機会
• 主要なプレーヤーが採用するビジネス戦略
• グローバル営業部隊の自動化市場に対する生成AIの影響
• キープレーヤーの統合SWOT分析

セグメンテーション

アプリケーションによる分析

営業部隊の自動化市場は、リード管理、販売予測、注文と請求書管理、および機会管理に分割されています。リードマネジメントは最大の市場シェアを獲得しました。販売自動化のリード管理は、同じリードデータにアクセスし、効率的に連携してリードを変換できるようにすることで、マーケティングチームと販売チームのコラボレーションを促進します。販売自動化により、企業は各リードがどこから来たのかを監視し、どのマーケティング活動またはチャネルが最も価値のあるリードを生み出しているかを決定できます。販売自動化の中でリード管理を実装することで、リードが低下または失われたリスクがなくなり、すべてのリードが効果的にフォローアップされるようにします。これらの機能により、アプリケーションの需要が高まり、予測期間中に販売自動化ソフトウェア市場の成長を促進します。

地域分析

グローバルセールスフォースオートメーション市場は、北米、南アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋の5つの地域に分割されています。

北米は、幅広いモバイル接続、高速インターネット、5Gの採用の増加、ソフトウェアソリューションへのアクセスなど、この地域の技術インフラストラクチャのために最高の市場シェアを持っています。これにより、北米が営業部隊の自動化システムを受け入れ、統合を容易にしました。たとえば、GSMA Intelligence 2023によれば、2025年までに5G接続はすべてのモバイル接続の64％を占め、2021年の14％から北米で2億8,000万増加します。

米国は、ヘルスケア、製造、技術、銀行、小売など、多くの業界で営業部隊の自動化ソリューションを実施するためのフロントランナーとなっています。イノベーションとクライアント指向のイニシアチブにおいて堅調な顕著性により、米国の企業は、顧客接続の改善、販売プロセスの最適化、競争上の優位性を獲得する際の営業部隊の自動化の利点を特定しました。

アジア太平洋地域は、最も急成長している市場になると予想されています。この地域の市場拡大は、高度なテクノロジーの採用、競争力のある市場、消費者向けアプローチに起因しています。業界では、販売フォースオートメーションを使用して、クライアントの定着、販売プロセス、およびビジネス全体の成功を拡大しています。

地域ごとのグローバル販売フォースオートメーション市場の分布

• 北米 - 39％
• 南アメリカ - 8％
• ヨーロッパ - 24％
• 中東とアフリカ - 10％
• アジア太平洋 - 19％

主要なプレーヤーがカバーしました

このレポートでは、Salesforce、Oracle Corporation、Pega Systems、SugarCRM、Zoho Corporation、Sap SE、Creatio、Vtiger、NeocrM、FreshWorks、Hubspot、Microsoft Corporation、BusinessNextなどの主要なプレーヤーのプロファイルを提供します。

主要な業界の開発

• 2024年3月：Salesforceは、AI CRMで中小企業を支援するためのスケーラブルで柔軟な完全な提供であるPro Suiteの一般的な利用可能性を発表しました。 Pro Suiteは、販売予測と引用、ワークフローとプロセスの自動化、カスタマーサービスのライブチャットなど、高度なカスタマイズと機能を可能にします。
• 2023年8月：Botree Softwareは、Sales Force Automation（SFA）アプリにダイナミックアップグレードを開始しました。このソリューションは、消費者の耐久財、FMCG、およびOTC Pharmaのブランドの販売運用と全体的な収益生産性を開発するように設計されています。