ナレッジ管理ソフトウェア市場規模、シェア、業界分析：タイプ別（AndroidネイティブおよびIOSネイティブ）、展開タイプ別（クラウド、オンプレミス、およびハイブリッド）、エンタープライズタイプ別（中小企業および大企業）、エンドユーザー別（ITおよび通信、政府、製造、BFSI、ヘルスケアなど）、および地域予測、2026年から2034年

最終更新: November 24, 2025 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI110376

主要市場インサイト

グローバルナレッジマネジメントソフトウェア市場は、運用効率、顧客維持、および従業員の生産性の必要性が高まっているため、市場の成長を促進する主な要因であるため、大幅な成長を目撃しています。ナレッジマネジメントソフトウェアの使用が増加して、組織化された、簡単にアクセスしやすく、時間効率の良い方法で大量の情報を作成、記録、収集、および普及させることで、市場の成長を促進します。例えば、

業界の専門家によると、顧客維持は、収入の半分以上がリピーターの顧客から来ていると言っている中小企業の61％にとって重要です。

知識豊富な管理ソフトウェア市場に対する生成AIの影響

生成AIの採用は、市場に大きな影響を与えます。生成AIは、カスタマーサポートチケット、製品ドキュメント、従業員のトレーニング資料などの既存のデータソースから知識記事を自動的に記述できます。これにより、ITの専門家は、新しいナレッジマネジメントイニシアチブの開発や既存の記事の改善など、より戦略的なタスクから解放されます。。例えば、

Ivantiによると、ITワーカーの56％がAIが知識の基盤を改善し、効率的かつより速い問題解決を可能にし、チームを自由に戦略的なタスクに集中させると答えています。

ナレッジマネジメントソフトウェア市場ドライバー

運用効率の向上とスタッフの生産性は、市場の主要な推進力の1つと考えられています

競争の増加には、企業が従業員の生産性を特徴とする従業員の効率を改善する必要があります。ナレッジマネジメントソフトウェアは、製品開発を導き、一般的な間違いを避け、外部および内部フィードバックを交換することにより、全体のパフォーマンスに貢献します。ナレッジマネジメントソフトウェアは、企業が競争上の優位性を獲得し、ビジネス上の意思決定を加速するのにも役立ちます。さらに、ナレッジマネジメントソフトウェアは、戦略的意思決定、技術的実装、企業固有の文化的課題などの管理戦略を組み合わせて、会社のマニュアルスキルと作業能力を特定、開発、コミュニケーション、および利用します。例えば、

2024年、Chrosは、従業員が毎日のパフォーマンスを向上させ、会社のROIを高めるために仕事の100％を提供するように動機づけて奨励する従業員の生産性戦略を採用していると言います。

ナレッジマネジメントソフトウェア市場の抑制

中小企業の知識管理ソフトウェアについての認識の欠如は、市場の成長を妨げる可能性があります

中小企業は、ビジネスの中心を考慮していない分野に大きな金融投資をするのに苦労しています。さらに、彼らは将来の可能性について楽観的です。中小企業の知識管理は、ビジネスのニーズや優先事項以上のものと見なされています。中小企業は、知識管理と情報技術への投資を支援する必要があり、ビジネス価値を確立するのに苦労しています。したがって、小規模な組織間の意識の欠如は、市場の成長を妨げています。

ナレッジマネジメントソフトウェア市場の機会

技術の進歩は、マーケットプレーヤーに大きな機会を生み出しています

情報通信技術の拡大と、世界中の企業の機能、構造、管理方法の変化から開発されたナレッジマネジメントソフトウェア。企業内および企業間で情報を共有、制作、使用、および適用するプロセスは、常に知識管理の中心にありました。知識管理プロセスは、情報技術の出現前に手動またはオフラインで実行されました。ただし、情報システムの最終的な出現により、知識管理プロセスを徐々に組み込む機会が生まれました。

セグメンテーション

タイプごとに	展開タイプによって	エンタープライズサイズによって	エンドユーザーによって	地理によって
Androidネイティブ iOSネイティブ	オンプレミス雲ハイブリッド	中小企業大企業	それ＆テレコム政府製造 bfsi 健康管理その他	北米（米国、カナダ、メキシコ）ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、ロシア、ベネルクス、北欧、およびヨーロッパの残り）アジア太平洋（日本、中国、インド、韓国、ASEAN、オセアニア、その他のアジア太平洋）中東とアフリカ（トルコ、イスラエル、南アフリカ、北アフリカ、およびその他の中東とアフリカ）南アメリカ（ブラジル、アルゼンチン、およびその他の南アメリカ）

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

マイクロマクロ経済指標
ドライバー、抑制、傾向、および機会
主要なプレーヤーが採用するビジネス戦略
グローバルナレッジマネジメントソフトウェア市場に対する生成AIの影響
キープレーヤーの統合SWOT分析

タイプごとの分析

タイプに基づいて、市場はAndroidネイティブとiOSネイティブに分岐しています。

Androidネイティブセグメントは、ナレッジマネジメントソフトウェア市場のかなりのシェアを占めています。これにより、ユーザーはモバイルデバイスでアプリケーションにアクセスして開発できます。このプラットフォームは、知識交換を促進し、プライバシー管理、データセキュリティ、情報の整合性、および管理の容易さを確保することができます。世界の人口の大部分がAndroidユーザーを含むという事実は、Androidネイティブモバイルアプリケーションのシェアの理由の1つです。

例えば、

業界の専門家によると、Androidの世界市場シェアは2024年初頭までに約72％のグローバル市場シェアを持っていますが、iPhoneの市場シェアは約28％です。ただし、モバイルiOSのシェアは、iPhoneユーザーの数の急増とともに上昇し始めています。

展開による分析

展開に基づいて、市場はクラウド、オンプレミス、およびハイブリッドにセグメント化されています。

クラウドセグメントは、最大の市場シェアを保持しています。アプリケーションは、サービスなどのソフトウェア、サービスとしてのインフラストラクチャ、クラウド環境のPAAなどの単一またはマルチクラウドベースのホスティングモデルを使用してインストールされます。大規模な設計および開発チームのクラウドソリューションの重要な機能は、市場の成長に貢献しています。

エンタープライズタイプによる分析

エンタープライズタイプごとに、市場は中小企業と大企業に分かれています。

大企業セグメントが市場を支配しています。大企業の知識管理に必要な作業負荷は、中小企業のワークロードを超えています。ナレッジマネジメントソフトウェアは、従業員間の情報のストレージ、組織、および取得に対する構造化されたアプローチを確立するのにも役立ち、必要に応じて困難または遅延なくアクセスできるようにします。これはまた、大企業が単一のプラットフォームで事業運営を管理するための集中リソースを持つ必要性に対処しています。

エンドユーザーによる分析

エンドユーザーに基づいて、市場はIT＆テレコム、政府、製造、BFSI、ヘルスケアなどにセグメント化されています。

IT＆Telecomセグメントは、他の業界の中で最大の市場シェアを占めています。このセグメントは、運用効率と顧客満足度を達成するために効果的な知識管理が不可欠である情報管理の複雑さの増加によって推進されています。機械学習や自然言語処理を含む高度な技術をナレッジマネジメントソリューションに統合すると、その効果が向上し、ITおよびテレコムセクターでより効率的なデータ保持と検索が可能になります。

地域分析

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地理に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南アメリカ、および中東とアフリカ全体で研究されてきました。

北米は、堅牢なインフラストラクチャと新しい技術の早期採用により、2023年に最大の市場シェアを保持していました。さらに、多くの業界でのナレッジマネジメントソフトウェアの需要の高まりと、地域全体でさまざまな管理ソフトウェアの広範な受け入れが市場の成長に貢献しています。例えば、

2020年5月、フィリップスは、製品ベースの企業からソリューションベースの会社に変身する努力の一環として、新しい知識管理プラットフォームを立ち上げ、労働者の時間を節約し、80,000人近くの労働者、17の市場、30社以上の間のギャップを壊すことを目的としています。

ヨーロッパは、知識管理ソフトウェアの需要の点で2番目に大きい市場です。この地域の市場は、主に構造化されていないデータの成長とクラウドベースのナレッジマネジメントソフトウェアの採用によって推進されています。製品の発売、政府の提携、合併と買収、および技術開発は、市場の参加者が市場の成長に貢献し、競争力を維持するいくつかの方法です。

アジア太平洋市場は、企業が顧客により良い解決策を提供するよう努めているため、今後数年間で急速な成長を目撃する態勢を整えています。インド、中国、日本などの国々は、市場の成長に最も大きな影響を与えるでしょう。地域の拡大は、中小企業（SME）の増加により加速されます。

また、中国市場は、オンラインサービス、スマートフォン、およびスタートアップ資金の増加の増加により、大幅に成長しています。