旅行・観光部門の拡大：トップ高級ホテルブランドによるホスピタリティマネジメントの新たな高み

旅行者は休暇中に贅沢な時間を過ごすことを選択する人が増えています。彼らは、それを完全に若返らせ、穏やかな休暇の経験として捉えています。休暇中の家族連れやビジネス旅行者の高級宿泊施設への欲求が、主に高級ホテル業界を支えてきました。高級ホテルは、提供するサービスの品質を常に向上させています。各地から大会に参加するスポーツチームや観客がこれらのホテルに宿泊を予約する傾向があり、予約増加に貢献している。旅行・観光部門の急速な拡大と生活水準の急速な変化が、業界の進歩を促進する主な原動力となっています。

によるレポートによると、フォーチュン ビジネス インサイト™、の市場高級ホテル2026年には1,896億8,000万米ドルに達し、2026年から2034年のCAGRは10.33%で、2034年までに4,165億3,000万米ドルに達すると予想されています。 2025年の市場規模は1,707億7,000万ドルとなった。

Fortune Business Insights™ がトップ 5 の高級ホテル ブランドを紹介

1) マリオット・インターナショナル株式会社

米国に本社を置くマリオット インターナショナル インクは、高級ホテル業界のトップ企業です。このグループは、2022 年に 207 億 7,000 万ドルの純収益を上げました。2022 年の時点で、同社は世界中のさまざまな国で約 8,288 軒のホテル施設と 152 万室のホテル客室を展開しています。このビジネスでは、ラグジュアリー ルーム、ワンランク上の高級ルーム、高級ルームなど、さまざまなタイプの部屋の宿泊施設を提供しています。客室の約40％を高価値の高級ブランドや最高級ブランドに割り当てている。 2022 年、マリオット インターナショナル インクは 65,000 室を超えるホテル客室を追加し、138 の国と地域でのビジネスを拡大しました。同年に同社が追加した総客室数のほぼ 39% が米国とカナダで発生しました。同社は、中国や東南アジアを含む新興国で新しいホテルを開業することで、ホスピタリティ基盤を幅広く強化している。同社は2023年に中華圏で47軒のホテルを開業する計画を発表した。これらのホテルには約 12,000 室が含まれます。この拡大により、同社はこの地域における高級、優れた、厳選されたサービスブランドの宿泊施設ポートフォリオを増やすことが期待されています。

2) ヒルトン・ホテル&リゾート

1919 年に設立され、米国に拠点を置くヒルトン ホテル & リゾーツは、トップ高級ホテル ブランドの中で第 2 位の企業です。 2022 年の同事業の純収益は 87 億 7,000 万米ドルに達しました。同社は 2023 年に世界中で 200 名のゲストを迎え、112 万室の 7,165 の物件のポートフォリオを展示しました。同社は、高級ホテルおよび高級ホテル部門における地位を高めるために、高級ホテル経営者の買収に重点を置いています。たとえば、2021年8月、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツはダイヤモンド・リゾーツ・インターナショナル社を買収し、パートナー企業の154のリゾートと高級施設を自社のポートフォリオに追加しました。

3) ハイアット ホテルズ コーポレーション

高級ホテル部門で第 3 位のハイアット ホテルズ コーポレーションは、2022 年に 58 億 9,000 万ドルの純収益を上げました。2022 年 12 月時点で、同社のポートフォリオには世界中の 1,263 のホテルとオールインクルーシブ リゾートにまたがる 304,108 室の客室がありました。パーク ハイアット、グランド ハイアット、ハイアット リージェンシーなどが主要ブランドです。このビジネスは、ラグジュアリー、アッパーアップスケール、バケーション オーナーシップ、およびアップスケールの 4 つのホテル セグメントに分かれています。 2023 年 3 月現在、リゾート、ラグジュアリー、またはライフスタイル ルームが同社のポートフォリオ構成の最大 40% を占めています。国際市場でより多くの視聴者にリーチするために、同社は販売ネットワークの拡大に注力しています。 2023 年 4 月、ハイアット ホテルズ コーポレーションはヨーロッパ全土に顧客を拡大するために、英国ロンドンにある旅行予約プラットフォームであるミスター & ミセス スミスを買収しました。 2023 年 2 月、同社はドリーム ホテル グループのライフスタイル管理プラットフォームを確保し、ドリーム ホテル、ザ チャットワル、アンスクリプトド ホテルの各ブランドをポートフォリオに導入しました。

4) インターコンチネンタル ホテルズ グループ plc

英国に本拠を置く世界の高級ホテル業界で第 4 位の企業は、インターコンチネンタル ホテル グループ plc です。同社のホスピタリティ サービスは 38 億 9,000 万米ドルの純収益をもたらしました。   2021 年の時点で、同社のホテル客室数 880,000 室のうち 10% が高級カテゴリー、22% が高級セグメント、68% が中規模/上位中規模セグメントに分類されています。同社のポートフォリオに含まれるブランドには、シックス センシズ、リージェント、ヴォコ ホテル、avid ホテル、アトウェル スイーツなどがあります。ブランドイメージ向上のため、他のホテルチェーンとの提携にも注力している。 2022 年 11 月、インターコンチネンタル ホテルズ グループ plc. は宿泊サービスを拡大するために、イベロスター グループと長期戦略的パートナーシップを締結し、提携会社の 70 軒のホテルを宿泊施設ポートフォリオに加えました。これらのホテルは、メキシコ、ジャマイカ、ブラジル、スペインなど、さまざまな国にあります。 2023 年 7 月、ホテル インディゴ サトゥ マーレと提携するインターコンチネンタル ホテルズ グループ plc は、2025 年末までにルーマニアに 3 つのホテル施設を開業する予定です。

5) ケンピンスキー ホテル S.A

1897 年に設立されたドイツに本拠を置くケンピンスキー ホテル S.A. という会社は、高級ホテル部門で 5 番目に大きい参加企業です。当事業は、世界中のホテル製品のポートフォリオを強化するために、経営陣およびホスピタリティ組織とのパートナーシップを築くことに重点を置いています。たとえば、2022 年 12 月、同社はトルコでのビジネスを加速するために、トルコで 2 つの新しい高級ホスピタリティおよび住宅プロジェクトを実行しました。  さらに、同社は2022年に3万平方メートルの敷地内にケンピンスキー・レジデンスをオープンする管理契約を承認した。イスタンブールの緑豊かな渓谷の場所。

顧客の利便性と没入型体験により、高級ホテル ブランドは強力なブランド アイデンティティを構築する準備が整っています

新しいマーケティング キャンペーンの革新は、業界が強力なブランド アイデンティティを確立し、インターネット広告支出を増やすのに役立ちます。業界はテクノロジーの進歩によって大きな影響を受けています。スマート ルーム、高速インターネット、高度なモバイル アプリケーションは、訪問者にとって急速に標準的な要件になりつつあります。これらのホテルはデータ分析を使用して顧客の行動を学習し、より良いサービスの最適化とマーケティングを可能にしています。トップクラスの高級ホテル ブランドは、長期的なパートナーシップを確保するために、高級ホテルのオーナーとの信頼できるつながりを確立しています。最先端のテクノロジーに対する宿泊客の評価が高まっているため、高級ホテルはスムーズで独創的な宿泊客体験を提供することが求められています。