従業員エクスペリエンス管理の市場規模、シェア、業界分析：コンポーネント別（ソリューションおよびサービス）、展開別（オンプレミスおよびクラウドベース）、企業タイプ別（大企業および中小企業（SME））、エンドユーザー別（BFSI、製造、小売、ITおよびテクノロジー、ヘルスケア、政府および公共部門、ホスピタリティ、その他）、および地域予測、2026～2034年

世界の従業員エクスペリエンス管理市場規模は、2024 年に 68 億 1,000 万米ドルと評価されています。市場は 2025 年の 83 億 8,000 万米ドルから 2032 年までに 359 億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 9.88% の CAGR を示します。 組織がハイブリッドチームやリモートチームの作業環境を優先しているため、世界の従業員エクスペリエンス管理市場は拡大を続けています。従業員エクスペリエンス管理は、採用から退職まで続く、従業員と企業とのあらゆるやり取りを追跡する完全なシステムを表します。

EXM 市場は、高度なデータ分析機能を備えた人工知能や機械学習など、高度なテクノロジー要素の実装を通じて急速に拡大しています。このようなツールを通じて、組織は、コミュニケーション記録やパフォーマンス測定システムを備えたフィードバック システムとともに、アンケートなどの複数の対話ポイントにわたる大量の従業員データを取得および処理します。

従業員エクスペリエンス管理市場の推進力

雇用主はリモート勤務と複合勤務の両方の勤務形態に移行市場を拡大するために

リモートおよびハイブリッド作業環境への迅速な移行は、EXM ソリューションの主な市場拡大要因として機能します。職場環境の変化は従業員のパフォーマンスや健康状態とともに従業員のコミットメントに影響を与えるため、組織は職場環境の変化を導入する際に、さまざまな課題とともに複数の機会に直面します。

従業員の幸福を重視市場を前進させるために

従業員の福利厚生をより重視する企業は、EEM の拡大を推進するもう 1 つの主要な市場勢力となっています。企業は現在、あらゆる面で従業員の健康が従業員エンゲージメント、生産性、従業員定着率の両方に大きな影響を与えることを認識しています。従業員のサポートとケアにより、組織目標への取り組みを維持しながら高い回復力を示す、より意欲的なチームが生まれます。

従業員エクスペリエンス管理市場の抑制

データプライバシーに関する懸念にこの市場に潜在的な障害をもたらす

データプライバシーの問題は、EXM 分野の市場拡大を妨げる大きな障壁となっています。 EXM アプリケーションでは、従業員の個人データの大規模な収集と継続的な保存、およびその後の実質的な分析が必要です。分析対象のデータには、コミュニケーションや健康状態の測定情報に加え、調査情報や職場のフィードバックも含まれます。

従業員エクスペリエンス管理の市場機会

新興市場での拡大この市場でチャンスを生み出すには

EXM市場は、新興市場領域への参入によって大きな成長の可能性に直面しています。発展途上地域で事業を展開する企業は、これらの市場が世界的な競争に挑む中、主なビジネス推進力としての人的資本に対する意識を高めながら拡大を続けています。さまざまな市場の新興企業は、有能な人材を育成し維持することがイノベーションによる成長の向上につながることを認識しています。

セグメンテーション

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• 市場の推進力、制約、機会
• 主要な産業プレーヤーと主要な開発の影響
• ハイブリッドおよびリモートワークフォースへの注目の高まり
• 先進テクノロジーとデータ分析の統合

成分別分析

コンポーネントごとに、従業員エクスペリエンス管理市場はソリューションとサービスに分割されます

人工知能 (AI) 機能や機械学習機能に接続された高度な分析システムが、企業にとってより優れた洞察力に富んだデータを取得できるため、ソリューション部門により市場が拡大します。

従業員エクスペリエンス管理（EXM）市場内のサービスセグメントは、その拡大を可能にすることで市場成長の主な基盤として機能します。卓越した EXM ソリューションと、専門家の継続的な支援とともにカスタマイズされたアプローチの必要性が、このサービス分野の繁栄をもたらしています。

導入による分析

導入に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドベースに分けられます

オンプレミス ベンダーは、強化されたセキュリティおよび統合機能を開発することで自社の製品を適応させ続けています。これにより、特定のセグメントに対して安全な市場での地位を維持できるようになり、クラウドへの移行を阻止し、市場全体の多様性を維持することができます。

クラウドベースの EXM ベンダーは、一貫して新機能を作成することで、革新的な従業員エクスペリエンス プログラムを導入するより多くの企業を誘致することができ、その結果、クラウドベースのプラットフォームが市場成長の原動力となっています。

企業タイプ別の分析

企業タイプに基づいて、市場は大企業と中小企業（SME）に分けられます。

EXM 市場における大企業の規模が大きいため、EXM ソリューションの導入が拡大しており、これが主な市場成長の促進要因となっています。

ベンダーが自社の要件と予算ニーズに合ったソリューションの開発に注力し、EXM の利点に対する市場の認識が拡大するため、中小企業による EXM 導入率は大幅に増加すると考えられます。 EXM ベンダーは現在、市場規模拡大の主要な触媒として機能する大規模で多様な中小企業分野での存在感を高めることで恩恵を受けています。

エンドユーザーによる分析

エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、製造、小売、ITおよびテクノロジー、ヘルスケア、政府および公共部門、ホスピタリティおよびその他に分割されます。

デジタル進化と顧客インタラクションの改善に対するBFSIセクターの注目の高まりにより、市場の拡大を促進するカスタムメイドのEXMシステムへの投資を促進する、十分なサポートを受ける従業員の必要性が生じています。

製造組織は、複雑なシステムを操作する熟練したスタッフを必要とするため、強力な従業員エンゲージメントとともに従業員の維持を優先する必要があります。市場は、コミュニケーションチャネルを強化し、専門的な成長の可能性をもたらし、啓発的で協力的な職場環境を開発するのに役立つ従業員エクスペリエンス管理ツールの導入を組織に促しています。

地域分析

地域に基づいて、従業員エクスペリエンス管理市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカにわたって調査されています。

市場に関する詳細なインサイトを得るには、 カスタマイズ用にダウンロード

EXM サービスの世界市場では、北米が決定的なリーダーとして位置付けられています。この分野の組織は、分析システムや人工知能と並行して、EXM プラットフォームに高度なテクノロジーを強力に実装しています。北米では従業員の定着率も職場の満足度やチームのエンゲージメントに左右されるため、競争力のある従業員採用を行うには、企業はパーソナライゼーションに重点を置いたインタラクティブな職場を構築する必要があります。北米の企業は、従業員の離職に多額の費用がかかるため、このような取り組みに投資しています。

• によると https://www.bls.gov/、2023 年に正式な従業員エクスペリエンス戦略を採用している米国企業は 0.62 パーセントでした。
• によると https://www.statcan.gc.ca/、2023 年にカナダで EX ソフトウェア ツールを使用している組織は 0.48 パーセントでした。

ヨーロッパ市場では、現在の市場の支配力と、EXM に対する需要の拡大が続いています。ヨーロッパの職場では、継続的な専門能力開発と、スタッフの身体的健康および精神的および感情的福祉のサポートと組み合わせて、ワークライフハーモニーの実現に向けた強い献身が示されています。ヨーロッパの労働力の流動性と文化的なチームの交流の必要性により、職場の多様性と包括性を強化するシステムに対する市場のニーズが高まっています。

西アジアは、従業員エクスペリエンス管理部門で最も高い成長を遂げている地域となっており、堅調な拡大の可能性を生み出しています。シンガポール、オーストラリア、ニュージーランドと並んでインドと中国の急速な経済成長は、主要都市圏での EXM ソリューションの利用拡大を支えています。地域全体の組織は、従業員エクスペリエンスが競争の激しい採用環境で貴重な人材を維持するための主な鍵になることを認識しています。

主要なプレーヤーをカバー

このレポートには、次の主要人物のプロフィールが含まれています。

• ADP, Inc.（米国）
• コーナーストーン オンデマンド (米国)
• IBM コーポレーション（米国）
• インターナショナル・ビジネス・コーポレーション（米国）
• マイクロソフト社（米国）
• オラクル（米国）
• クアルトリクス (シドニー)
• セールスフォース（米国）
• ServiceNow (米国)
• SurveyMonkey Enterprise (米国)
• ワークデイ (米国)
• クォンタム ワークプレイス (米国)
• 称賛（インド）
• モティボシティ (米国)
• オラクル社（米国）
• Zoomビデオコミュニケーション（米国）

主要な業界の発展

• 2023 年 11 月、戦略的パフォーマンス管理プラットフォーム 15Five は、定量化可能なパフォーマンスベースの成果を取得するために設計された更新されたプラットフォームの基礎を示すために、Spark AI を活用した HR 成果ダッシュボードを開始しました。マネージャーは 15Five プラットフォーム全体で Spark AI にアクセスでき、チームのサポートを向上させるための推奨事項やコーチングを即座に提供します。
• 職場文化と従業員エンゲージメントのスペシャリストである WorkL は、生産性とともに職場の健康にとって重要な指標として従業員の幸福を優先するため、2025 年 1 月にグローバル職場レポートを発表しました。このレポートで分析されたデータ ソースには、おそらく、多様な職場セクターや地域の人口統計における従業員の幸福度を発見するためのフィードバック プラットフォームとともに、従業員アンケートと職場分析が含まれています。