空港キオスク市場規模、シェア、コンポーネント別（ハードウェアおよびソフトウェア）、タイプ別（セルフサービスキオスク、情報キオスク、インターネットキオスク、広告キオスク、経路検索キオスク）、アプリケーション別（旅客処理（チェックイン、手荷物サービス、パスポートスキャン、航空券および搭乗券の印刷）、空港運営（フライト情報（同日便の変更または更新））、およびウェイファインディング)、および地域予測、2026 ～ 2034 年

世界の空港キオスク市場規模は2025年に25億6,000万米ドルと評価され、2026年の28億1,000万米ドルから2034年までに59億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に9.71%のCAGRを示しました。

世界の空港キオスク市場は、スマート空港の概念と航空旅行の増加により、予測期間中に大幅な成長を示すと予想されています。空港キオスクはさまざまな用途に使用されており、乗客が列で待つ時間を短縮し、プロセスをより効率的にすることで、乗客の旅行をより快適かつ容易にします。仮想アシスタンス、機械学習、人工知能における技術の進歩は、乗客体験を向上させるための革新的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、日常業務を遂行するための人員要件を削減することにより、市場の成長をさらに推進しています。

たとえば、2024 年 12 月、コルカタ空港はチェックインの行列を避けるために、セルフバッグに預けるキオスクを開始しました。この新しいシステムにより、乗客は長い列を回避して直接保安検査に進むことができます。このサービスは国際線と国内線の両方の航空会社を対象としています。          

空港キオスク市場の推進者

国内外の航空旅行の増加と市場を推進するための快適な乗客体験の要件

パンデミック後の航空業界では空の旅が急増し、乗客に優しい革新的な空港キオスクの市場が活性化しました。たとえば、国際運輸機関協会は、2023 年の総交通量は 2022 年と比較して 36.9% 増加し、2023 年の通年交通量はパンデミック前 (2019 年) のレベルの 94.1% であったと発表しました。これは、パンデミック後に航空旅行が大幅に増加していることを示しています。

さらに、テクノロジーの進歩により、仮想アシスタンス、タッチ スクリーン、ユーザーフレンドリーなインターフェイスが提供されることでキオスク設備が改善され、これによりほとんどの乗客がキオスクを使用するようになり、キオスクの需要が増加しました。 

空港キオスク市場の制限

市場の成長に影響を与えるセキュリティ上の懸念とユーザー適応の課題

キオスクは個人情報や支払い情報などの機密の乗客データを扱うため、データセキュリティとプライバシーの規制が強化され、キオスクシステムは乗客情報を保護するための厳格なコンプライアンス基準を維持する必要があります。こうした課題の中でも、堅牢なサイバーセキュリティ対策を確保することで、市場は予測期間中に大幅な成長を示すと予想されます。

さらに、多くの旅行者はキオスクに慣れていますが、人口の一部は依然として人間とのやり取りを好むか、テクノロジーにあまり詳しくありません。キオスクの普及を促進するには、キオスクがすべての乗客にとって使いやすいものであることを保証することが不可欠です。

空港キオスク市場の機会

市場の成長を促進するために従業員の依存を削減するためのセルフサービステクノロジーの採用の増加

チェックイン、手荷物検査、パスポートのスキャンには多くの人手がかかり、不必要で時間がかかるため、乗客の全体的なフライト体験が低下する可能性があります。この状況を回避し、このプロセスをより効率的かつ費用対効果の高いものにするために、同センターでは現在セルフサービスのキオスクを導入しており、乗客の待ち時間を短縮し、不必要な人員を削減しています。

さらに、タッチレス インターフェイスなどの技術の進歩により、空港のキオスクの衛​​生状態を維持しながら乗客のエクスペリエンスが向上しました。キオスクは、乗客により良い体験と費用対効果の高いソリューションを提供するだけでなく、手荷物検査やパスポートスキャンを通じて空港の安全を確保し、市場を活性化させています。

たとえば、2020 年 5 月、アバロン空港はエレニアム オートメーションと協力して、オーストラリアで初めてタッチレス セルフサービスを導入した空港を実現しました。タッチレス技術の導入は、アバロン空港が乗客、提携航空会社、スタッフに新型コロナウイルス感染症への効果的かつ迅速な対応を確実に提供できることを実証しました。

セグメンテーション

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• 最新の技術の進歩/開発
• 先進的な空港キオスクの需要の増加
• 市場の成長を促進する可能性のある今後のミッション
• 主要な業界動向

成分別分析

空港キオスク市場はコンポーネントごとにハードウェアとソフトウェアに分類されます。

ハードウェア部門は、先進的な（小型および大型）タッチスクリーン ディスプレイやタッチレス インターフェイスを備えた一部のキオスクの供給に対する需要により、市場を支配しています。空港では現在、衛生状態を維持するためにタッチレス インターフェースのキオスクを導入しています。このため、人の手のジェスチャーを検出して自然な接触をせずにインターフェイスを制御するハンド追跡カメラなどの革新的なハードウェアに対する大きな需要が生じています。この技術革新と高度なハードウェアの需要が市場の成長を推進しています。

ソフトウェアセグメントは最も急速に成長しているセグメントであり、ユーザーフレンドリーでわかりやすいシステムを実現するためにユーザーインターフェイスを定期的に更新する必要があります。たとえば、Embross Systems は 2023 年 5 月に、インドの GMR デリー、ゴア、ハイデラバード国際空港に VelocityOne (V1) キオスクを設置しました。キオスクには、乗客の処理効率を向上させるカスタム ソフトウェアが搭載されています。 Embross は、空港のサービス レベル アグリーメント (SLA) を遵守しながら、これらのキオスクに 24 時間体制のプロセスおよびメンテナンス サービスを提供します。

タイプ別分析

空港キオスク市場はタイプ別に、セルフサービス キオスク、情報キオスク、インターネット キオスク、広告キオスク、経路探索キオスクに分類されます。

セルフサービスのチェックイン、手荷物管理、パスポートのスキャンなどの需要により、セルフサービスのキオスクが市場を独占しています。さらに、空港当局は乗客の快適性と体験を向上させるために、人的ミスや列での長い待ち時間を減らすことに取り組んでいます。これらの要因により、セルフサービス キオスクの需要が高まっています。

たとえば、2024 年 7 月、SITA は上海浦東国際空港 (PVG) でセルフサービスの乗客確認およびチェックイン システムを導入しました。この施設は、52 台のセルフサービス キオスクと 14 台のセルフサービス バッグ ドロップ (SBD) で構成されています。国際線旅客向けの共用セルフサービス ソリューション (CUSS) は、中国の主要な国際ハブとしての空港の運営を維持しており、パンデミック後の旅客数の増加を報告しています。

アプリケーション別の分析

市場はアプリケーション別に、旅客処理（チェックイン、手荷物サービス、パスポートのスキャン、チケットと搭乗券の印刷）、空港運営（フライト情報（同日便の変更または更新））、ウェイファインディングのアプリケーションに分かれています。

航空旅行の増加に伴い、旅客処理セグメントが市場を支配しています。トラフィックを制御する必要性が高まっており、その結果、人的資源と余分な予算が増加しています。したがって、この状況に対処するために、チェックイン、手荷物サービス、パスポートのスキャン、チケットと搭乗券の印刷にキオスクが使用され、多数の乗客を分割し、より良いサービスを提供するために空港施設を改善しました。

たとえば、2024 年 11 月、SITA は台北桃園国際空港 (TPE) と提携し、旅客処理能力を刷新しました。 TPE は SITA の最先端のチェックイン キオスク ソリューションを導入し、乗客が空港を通過してこれまでより早く目的地に到着できるようにします。これらの先進的なキオスクはチェックイン プロセスを改善し、空港体験の先駆的な部分に変えます。

地域分析

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地域に基づいて、市場はヨーロッパ、北米、アジア太平洋、および世界のその他の地域にわたって調査されています。

技術の進歩と国内外の旅行の増加により、北米地域が市場を支配しています。この地域における主要な市場プレーヤーの存在は、ユーザーインターフェイスと乗客エクスペリエンスを改善し、市場の成長をさらに促進するための研究開発への投資により、市場の成長をさらに推進します。さらに、米国には現在約 15,873 の空港があり、2021 年には約 6 億 6,600 万人が輸送されており、スマートで技術的に進んだキオスクの需要が増加しています。このため、空港キオスク市場は北米地域が独占しています。

たとえば、2020 年 9 月にロサンゼルス国際空港は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック下で乗客の安全な旅行を確保するためにタッチレス技術を導入しました。 

キープレーヤー

• NCR Voyix Corporation（米国）
• SITA（スイス）
• タレスグループ（フランス）
• KIOSK情報システム（米国）
• マテルナ IPS GmbH (ドイツ)
• コリンズ・エアロスペース社（米国）
• アマデウス IT グループ SA (スペイン)
• エンボス（カナダ）
• IER (ボロレ グループ) (フランス)
• パラビットシステムズ（米国）

主要な業界の発展

• 2023 年 9 月、ハマド国際空港はアトスおよびロイヤル スキポール グループと協力し、旅客向けデジタル アシスタンス キオスクを導入しました。キオスクにはカスタマー サービス エージェントによるライブ ビデオ サポートが備わっており、高度なテクノロジーで快適な乗客の旅を保証します。
• 2023年6月、ジョン・F・ケネディ国際空港を運営するJFKIATは、アマデウスの自動手荷物預け機と新世代キオスク技術の空港への導入を開始した。これには、顔認識のための生体認証機能を備えた、チェックインおよび手荷物タグ印刷用の 86 台のキオスクが含まれます。