自然言語理解の市場規模、シェア、業界分析。コンポーネント別（ソリューションとサービス）、タイプ別（ルールベース、統計、ハイブリッド）、アプリケーション別（チャットボットと仮想アシスタント、センチメント分析、テキスト分析、カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）、データキャプチャなど）、エンドユーザー別（小売と電子商取引、ヘルスケアとライフサイエンス、BFSI、ITと通信、メディアとエンターテイメントなど）、および地域別2026 年から 2034 年の予測

世界の自然言語理解市場規模は、2024年に194億1,000万米ドルと評価されています。市場は2025年の238億9,000万米ドルから2032年までに1,023億2,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に27.24%のCAGRを示します。

世界の自然言語理解 (NLU) 市場は、NLU システムの精度とパフォーマンスを向上させる人工知能アルゴリズムと機械学習アプローチの進歩によって急速に成長しています。 NLP テクノロジーは、アプリケーションでのトランザクションを合理化し、チャットボット、仮想アシスタント、感情分析によって優れた顧客サービスとリアルタイム情報を提供するために、多くの分野の企業を支援するために不可欠です。 NLU テクノロジーの受け入れをさらに促進しているのは、非構造化情報の普及に加えて、プロセスの自動化のニーズが高まっていることです。人工知能研究への投資の増加と多言語機能の重視を考慮すると、NLU は創造性を刺激し、企業が顧客と対話し、データから重要な洞察を収集する方法を変えることになるでしょう。

• ホワイトハウスによると、2023 年には、米国連邦政府による NLU モデルを含む 23 件の AI イニシアチブが行われる予定です。

自然言語理解の市場推進者

人工知能 (AI) の進歩、会話型インターフェイスの需要の高まり、市場の成長を促進する非構造化データの拡大

AI と機械学習の開発により、自然言語理解システムの能力と精度が向上しました。 NLU は、これらの開発のおかげで、ヘルスケアや顧客サービスなどの分野にまたがるライブ プロジェクトでさらに役立ちます。

自然言語理解テクノロジーに対する需要の高まりは、チャットボット、仮想アシスタント、音声ツールの使用の増加によって促進されています。銀行や小売などの業界全体で、これらのシステムは NLU に依存して、自然で簡単なユーザー インタラクションを保証します。

自然言語理解市場の抑制

言語の曖昧さと文脈の理解、データのプライバシーとセキュリティの懸念、熟練した専門家の不足が市場の拡大に影響を与える可能性がある

場合によっては、自然言語理解 (NLU) テクノロジーにとって、文脈、皮肉、不確実な意味を正確に解釈することが大きな困難となることがあります。特に消費者向けシステムでは、これらの制限によりコミュニケーションの誤りが生じる可能性があります。したがって、NLU 製品の信頼性が精査されることがあり、重要な分野での使用に影響を与えます。

NLU システムを使用して機密情報を処理するには、消費者のプライバシーを維持するための厳格なデータ保護の取り組みが必要です。データの整合性が失われたり、セキュリティが侵害されたりすると、これらのシステムに対する信頼が大きく損なわれることになります。したがって、データセキュリティとコンプライアンスに関する問題により、広範な導入が妨げられる可能性があります。

自然言語理解の市場機会

新興テクノロジーとの統合、ヘルスケアへの導入、多言語サポートによる新たな市場開拓

自然言語理解 (NLU) と拡張現実および仮想現実を組み合わせることで、より没入型で自然なインタラクションが可能になり、ユーザー エンゲージメントを完全に変えることができます。これらを組み合わせることで、コンテキストを認識した環境と音声によるコマンドが可能になります。リモート コラボレーション、ゲーム、コーチングなどのオプションを拡張します。

NLU テクノロジーは、患者データ分析や医療転写などの活動を簡素化することで、医療における患者ケアを大幅に改善できます。 NLU ベースの仮想医療アシスタントはライブ応答を提供できるため、患者とのコミュニケーションが向上し、管理上の負担が軽減されます。これにより、個別化された医療と効率が向上します。

セグメンテーション

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• AI および機械学習テクノロジーの進歩と、NLU システムの精度と効率に対するそれらの影響。
• 自動化と顧客エンゲージメントの強化への需要により、ヘルスケア、小売、電子商取引、BFSI などの主要業界全体で NLU の採用が増加しています。
• チャットボット、センチメント分析、仮想アシスタントの需要の増加など、主要な市場推進要因、トレンド、投資機会。
• NLU エコシステムを形成する主要企業と主要な業界の発展 (合併、買収、提携) によって採用されたビジネス戦略。
• 概要: AI イノベーション、データ プライバシー、倫理的な NLU アプリケーションを促進する規制シナリオと政府の政策。

成分別分析

自然言語理解市場はコンポーネントごとにソリューションとサービスに分けられます

チャットボット、仮想アシスタント、感情分析ツールなどの賢明なプログラムの使用が増加し、自然言語理解業界が推進されています。ソリューションセグメントがそのかなりの部分を占めています。セクター間で広く受け入れられているため、継続的かつ大幅な拡大が保証されています。

企業が NLU システムの統合、カスタマイズ、保守のために専門家の支援を利用するようになり、サービス部門が急成長しています。導入の複雑さの増大と継続的なサポートの必要性により、この分野の需要が高まっています。

タイプ別分析

自然言語理解市場はタイプ別に、ルールベース、統計、ハイブリッドに分けられます。

特に、明確に定義された言語構造を持つ制御された設定やアプリケーションでは、自然言語理解業界のルールベースの分野は、正確で期待される結果を提供する能力によって推進されています。法律や医療などの特定の分野での信頼性により、この分野は大幅に拡大しています。

より多用途でスケーラブルなソリューションを可能にする機械および深層学習テクノロジーの改善により、統計部門は急速に拡大しています。マーケティング、ソーシャルメディア追跡、顧客サービスなどの変化の速い業界では、大量の非構造化データを処理できる統計手法の能力が特に魅力的です。

アプリケーション別の分析

自然言語理解市場はアプリケーション別に、チャットボットと仮想アシスタント、センチメント分析、テキスト分析、カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）、データキャプチャなどに分割されます。

企業が顧客サービス、販売、サポートに人工知能を活用した会話型エージェントを使用することが増えているため、チャットボットと仮想アシスタントの市場は急速に拡大しています。ユーザーエンゲージメントと業務効率を向上させる機能のおかげで、このプログラムはヘルスケア、金融、電子商取引などの分野全体で急速に成長しています。

企業には、レビュー、ソーシャル メディア、フィードバックに記載されている顧客の感情や意見を追跡および把握するという強いニーズがあり、感情分析セクターの成長を推進しています。消費者中心のマーケティングアプローチとブランド管理の増加により、高度な感情分析テクノロジーの需要が高まっています。

エンドユーザーによる分析

自然言語理解市場は、エンドユーザーごとに、小売および電子商取引、ヘルスケアおよびライフサイエンス、BFSI、ITおよび通信、メ​​ディアおよびエンターテインメントなどに分割されます。

NLU テクノロジーを使用して、パーソナライズされたレコメンデーション、チャットボット、より良い顧客サービスを通じて顧客エクスペリエンスを向上させる企業は、小売および電子商取引分野で大きな成長を推進しています。企業が消費者の行動を調査できるようにすることで、自然言語理解によりユーザー インタラクションが向上し、より強力なマーケティング プランが可能になります。

医療転写、患者データ分析、仮想医療アシスタントなどの用途には、ヘルスケアと医療サービスが必要です。ライフ サイエンス分野では、NLU テクノロジーが急速に採用されています。これらのアイデアにより、医療システムは患者ケアを最適化し、業務を簡素化し、より優れたデータ分析と洞察を通じて、より合理的な意思決定をサポートできるようになります。

地域分析

自然言語理解市場は、地域に基づいて、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋地域にわたって調査されています。

市場に関する詳細なインサイトを得るには、 カスタマイズ用にダウンロード

北米のテクノロジーをリードしているのは、人工知能と自然言語処理の進歩を推進している新興企業と大手テクノロジー企業です。 NLU 製品に対する高い需要は、金融、ヘルスケア、小売などの業界での最先端テクノロジーの早期導入によって促進されています。さらに、市場の拡大を推進しているのは、この分野における人工知能の研究開発への多額の支出です。

ヨーロッパは AI 倫理に非常に関心を持っており、NLU ユースケースへの信頼を促進する責任ある人工知能ソリューションを生み出すために組織的に取り組んでいます。この地域の言語シーンは多様であるため、複数の言語をサポートする強力な多言語 NLU システムの作成が必要です。政府の政策の奨励も、デジタル変革とあらゆる分野での人工知能テクノロジーの受け入れを促進しています。

スマートフォンの使用量とインターネット接続の急増によってアジア太平洋地域で急速にデジタル化が進み、NLU プログラムの必要性が高まっています。研究や人工知能のスタートアップに多額の資金が投じられ、中国やインドなどの国々が人工知能の中心地となりつつあります。 NLU テクノロジーは、より優れた顧客サービスとカスタマイズされたショッピング エクスペリエンスを提供するために、成長する電子商取引業界で使用されています。

主要なプレーヤーをカバー

このレポートには、次の主要人物のプロフィールが含まれています。

• Google LLC – 米国
• マイクロソフト – 米国
• International Business Machines Corporation – 米国
• com, Inc. – 米国
• Salesforce, Inc. – 米国
• NVIDIA Corporation – 米国
• OpenAI – 米国
• SAP SE – ドイツ
• ニュアンス・コミュニケーションズ – 米国
• Hugging Face, Inc. – 米国
• IQVIA – 米国
• カピチェ – オーストラリア
• メタ – 米国
• SAS Institute, Inc. – 米国
• ライブパーソン – 米国

主要な業界プレーヤー

• 2024 年 2 月、Databricks は自然言語処理を専門とする企業 Einblick を買収し、直感的なクエリ機能でデータ インテリジェンス プラットフォームを強化しました。