AI SDR市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウド、オンプレミス、API/アドオン拡張機能）、提供別（ソフトウェアおよびサービス）、販売チャネル別（インバウンド、アウトバウンド、ハイブリッド）、企業タイプ別（大企業および中小企業）、業界別（BFSI、ITおよび通信、小売および電子商取引、ヘルスケア、教育、その他[エンターテイメント、旅行およびホスピタリティなど]）、および地域別の予測、2025 ～ 2032 年

世界の AI SDR 市場規模は、2024 年に 35 億 1,000 万米ドルと評価されています。市場は 2025 年の 42 億 7 千万米ドルから 2032 年までに 181 億 9 千万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 23.00% の CAGR を示します。

AI SDR は、AI の利点を活用して、見込み客の探索から価値の高い顧客の変換に至る販売ファネルを自動化および最適化するソフトウェア ツールです。これには、主要な識別、資格認定、電子メールやソーシャル メディアを介したパーソナライズされたアウトリーチ、会議の予約などの AI 操作のタスクが含まれており、営業チームが繰り返すタスクを自動化することで貴重なやり取りに集中できるようになります。

市場は、スケーラブルで効率的な販売活動、高度な販売活動に対する需要の増加に触発されて、急速な成長を遂げています。 データ分析、CRM システムとの統合。主な成長要因は、SaaS、電子商取引、ヘルスケア、電気通信などの分野での採用の増加、5G および IoT テクノロジーの成長、AI を活用した大規模なパーソナライズされたコミュニケーションの推進であり、より迅速なパイプライン生成とより良いコンバージョン結果を可能にします。

市場に参入している主要なプレーヤーには、HubSpot, Inc.、Salesforce, Inc.、6Sense、AiSDR、Artisan AI、Luru、SuperAGI、One Floworks Technologies, Inc. などがあります。

日本のAI SDR（ソフトウエア定義無線）市場インサイト

営業活動の効率化が求められる日本では、AI SDRの導入が急速に拡大しています。高度な対話処理と自動化により、商談獲得プロセスが最適化されています。営業DXの流れが市場普及を後押ししています。生産性向上への期待が高まり活用領域が広がっています。

Gen AI の影響

Gen AI は効率性、パーソナライゼーション、スケーラブルな成長を促進することで販売に革命をもたらします

Gen AI は、見込み顧客の発掘と育成において前例のない効率をもたらし、世界市場を変革しています。 AI SDR は、高度な自然言語モデルを通じて人間の対話をシミュレートし、行動データとコンテキスト データに基づいて個々の見込み客に合わせたアウトリーチを調整できます。このレベルのハイパーパーソナライゼーションにより、エンゲージメントの向上、返信率の向上、コンバージョンの向上が促進され、同時に反復的なタスクに対する人間の労力が削減されます。これにより、販売サイクル全体が加速され、企業は人員を比例的に増やさずに事業を拡大できるようになります。販売環境の競争が激化するにつれ、 AI世代 収益成長と効率性の重要な差別化要因として浮上しつつあります。

市場ダイナミクス

市場の推進力

販売の生産性と効率性に対するニーズの高まりが市場の発展を促進

組織は、コストを低く抑えながら販売の生産性を最大化するというプレッシャーにさらされています。手動によるリードの認定、見込み客の探索、フォローアップにはかなりの時間がかかり、SDR が戦略的な会話に参加する機会が少なくなります。 AI SDR ソリューションはこれらのプロセスを高精度で自動化し、ファネル内でリードが失われないようにします。人間の担当者を解放することで、企業はワークフローの合理化、機会の特定の迅速化、パイプライン速度の向上を実現します。リモート販売が世界的に加速するにつれて、スケーラブルで効率的な AI SDR ツールに対する需要が高まり続けており、効率性が AI SDR 市場の成長の主な推進力となっています。

市場の制約

データプライバシーとコンプライアンスの懸念が市場の成長を妨げる

AI SDR は非常に効果的ですが、導入にはデータ ガバナンスに関するハードルがあります。これらのシステムは、電子メール、電話番号、行動の詳細などの大量の機密情報を処理するため、GDPR、CCPA、その他のプライバシー規制に関連するリスクが増大します。個人データの誤った取り扱いや不適切なコンプライアンス慣行は、罰金、ブランドの毀損、顧客の信頼の喪失につながる可能性があります。医療や金融などの規制業界は特に慎重で、大規模な AI SDR の導入が遅れています。その結果、高度に規制された市場で信頼を高め、抵抗を克服するには、倫理的な AI の導入、堅牢な暗号化、透明性のあるデータ使用ポリシーが不可欠になりました。

市場機会

音声および会話型 AI の拡張により有利な成長機会がもたらされる

AI SDR の次のフロンティアは、音声ベースのリアルタイム会話型 AI システムにあります。電子メールのシーケンスやチャットでのやりとりを超えて、AI 主導の音声アシスタントは、自然な営業会話を行い、反対意見に対処し、デモをスケジュールすることができるようになりました。これにより、音声はテキストベースのコミュニケーションに比べて高いエンゲージメント率を維持できるため、大きな成長の機会が開かれます。音声認識とスマートな会話インテリジェンスが成熟するにつれて、AI SDR プラットフォームはその機能を顧客との通話、多言語市場、業界固有のサポートに拡張できるようになります。 「アシスタント」から自律的な販売代理店への移行は、インサイド セールス モデルを再定義し、企業に大規模な顧客獲得のための新たな手段を提供する可能性があります。

AI SDR 市場動向

ハイブリッド販売モデルへの移行が顕著な市場トレンドとして浮上

市場の大きなトレンドは、AIと人間のSDRが基本的に連携するハイブリッド営業チームを採用することです。 AI は、リードの優先順位付け、アウトリーチのパーソナライゼーション、スケジュール設定などの大量の機能を処理し、SDR に適切なリードを確実に備えられるようにします。見込み顧客がより深い関心を示したら、人間の代表者が引き継ぎ、複雑な交渉や戦略的な関係構築に集中できるようになります。この組み合わせにより、現代の販売の 2 つの重要な要素である効率と共感のバランスが保たれます。このハイブリッド モデルを採用している企業は、ファネル コンバージョンにおける目に見える利益、営業担当者の生産性の向上、エンゲージメント タッチポイント全体での顧客エクスペリエンスの向上を報告しています。

セグメンテーション分析

展開別

クラウドセグメントは拡張性と先行投資の削減により世界市場をリード

導入に基づいて、市場はクラウド、オンプレミス、API/アドオン拡張機能に分類されます。

クラウド部門は世界市場をリードし、2024 年には評価額 24 億 1,000 万ドルを記録します。この成長は、その拡張性、初期投資の削減、CRM および販売プラットフォームとの容易な統合によるものです。これらの利点により、クラウド展開は、さまざまなビジネス環境に AI SDR ソリューションを実装するための最も好ましいモデルとなっています。

API/アドオン拡張機能は最も急速に成長しているセグメントであり、24.98% の CAGR を記録すると予想されています。企業は、既存の販売および CRM ワークフローに組み込むことができるモジュール式のプラグアンドプレイ AI SDR 機能をますます好むようになり、それによってこの分野の成長を促進します。プラットフォームの全面的な見直しを回避することで、企業は中断を最小限に抑えながら効率と拡張性を向上させることができ、その結果、このセグメントの成長を促進できます。

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提供によって

ほとんどの AI SDR ソリューションが SaaS プラットフォームとして提供されるため、ソフトウェアセグメントが市場をリード

市場は、提供内容に基づいてソフトウェアとサービスに分かれています。

ソフトウェア部門は世界市場をリードし、ほとんどの AI SDR ソリューションが SaaS 自動化、パーソナライゼーション、分析機能が組み込まれたプラットフォームで、さまざまな業界での広範な導入を推進します。

サービスは 25.14% という最高の CAGR を記録すると予測されています。既存の販売プロセス内で AI SDR ソリューションを効果的に展開および拡張するために、組織は統合、カスタマイズ、およびマネージド サポートの必要性がますます高まっているため、このセグメントは最も急速に成長すると予想されています。

販売チャネル別

コンバージョンの高速化と販売効率の向上によりインバウンドセグメントの成長を促進

市場は販売チャネルに基づいてインバウンド、アウトバウンド、ハイブリッドに分けられます。

インバウンド部門は世界市場の大半のシェアを占め、2024年の評価額は10億9000万ドルに達するとみられます。企業はAIを活用した見込み顧客の認定と大量のウェブサイトやデジタルでの問い合わせに対する即時エンゲージメントを活用し、より迅速なコンバージョンと販売効率の向上を保証します。

ハイブリッドは最も急成長しているセグメントとして浮上しており、24.52% の CAGR を記録すると予測されています。企業は、インバウンドの見込み客管理とアウトバウンドの見込み顧客開拓を統合し、セールスファネル全体の効率とカバレッジを向上させる統合 AI SDR ソリューションへの依存を高めています。この要因がこの部門の成長を推進しています。

企業タイプ別

スケーラブルな AI SDR ソリューションに対する需要の高まりにより、大企業が市場を独占

企業の種類に基づいて、市場は大企業と中小企業に分けられます。

2024 年の世界市場は大企業が独占し、その評価額は 21 億 3,000 万米ドルに達しました。この部門の成長は、複雑で大量の販売業務と広範なグローバル顧客ベースを効率的に管理するための、多額の予算、広範な営業チーム、およびスケーラブルな AI SDR ソリューションに対する高い需要を保有できる能力によるものです。

中小企業は 25.11% の CAGR を記録すると予測されています。業務の人員を増やさずにアウトリーチを自動化し、リード発掘を合理化し、大企業と競争するための費用対効果の高い AI SDR ソリューションの採用が増加しており、この分野の市場成長が促進されています。

業界別

業界が大量の探査とクロスセルの機会に依存しているため、BSFI セグメントが優勢

市場は、業界に基づいて、BFSI、IT & 通信、小売 & eコマース、ヘルスケア、教育、その他 {エンターテイメント、旅行 & ホスピタリティなど} に分かれています。

BFSI セクターは市場評価額 10 億米ドルで過半数のシェアを保持しています。その強力な地位は主に、AI SDR ソリューションが大きな価値があることが証明されている、大量の見込み客の発掘、クロスセルの機会、コンプライアンス主導の顧客エンゲージメントに対する業界の依存にあります。

ヘルスケアは最も急速に成長するセグメントであり、CAGR 25.45% を記録すると予想されています。この加速は、医療提供者による AI SDR ソリューションの採用の増加によって促進されています。 医薬品 企業や医療技術企業は、高度に規制された複雑な環境内で活動しながら、コンプライアンスに準拠したアウトリーチをサポートし、患者との関わりを強化し、戦略的パートナーシップの発展を促進します。

AI SDR市場の地域別見通し

市場は地理的に北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカに分割されています。

北米

北米は、予測期間中に AI SDR 市場で最大のシェアを保持します。 2023 年の地域市場は 11 億 8,000 万米ドルと評価され、2024 年には 14 億 1,000 万米ドルに達し、この地域の強化のスピードが浮き彫りになりました。この地域のリーダーシップは、成熟した販売自動化エコシステム、AI 主導ツールの早期導入、大手 AI SDR 企業の存在に起因すると考えられます。

2025 年までに米国は 11 億 2,000 万米ドルに貢献すると予想され、世界市場拡大の主要な推進力としての地位を強化します。米国市場発展の原動力には、この地域の高度な技術インフラストラクチャと、特に SaaS、テクノロジー、電子商取引などの分野における AI を活用した販売自動化ツールの早期導入が含まれます。

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[ジェイ・ミスターリーディー]

ヨーロッパ

欧州市場は2025年に9億4000万米ドルの評価額を記録すると推定されており、その中で英国（1億8000万米ドル）、ドイツ（1億7000万米ドル）、フランス（1億5000万米ドル）が大きく貢献している。この地域の成長は、防衛近代化プログラムの増加、強力な研究開発エコシステム、軍事および商業用途における安全な通信のための AI 運用 SDR の強化などの要因によって促進されています。さらに、この地域が 5G とスペクトル効率に重点を置くことで、市場の成長がさらに促進されます。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、2025 年までに 10 億 9,000 万米ドルの市場評価額を記録すると推定されています。この地域は、27.42% という顕著な CAGR で最も急速に成長している地域としてマークされています。中国とインドは、2025 年にそれぞれ 2 億 3,000 万米ドルと 1 億 5,000 万米ドルの市場評価額を生み出すと予想されています。この地域の成長は、急速な経済成長などの要因によって推進されています。 デジタル変革、SaaS の普及、AI を中心とした販売ソリューションへの投資の増加。発展途上国における先進技術とスケーラブルなクラウドベースのプラットフォームの導入に対するこの地域の高い需要も、この発展を促進しています。

南米、中東、アフリカ

南米では、主にデジタルトランスフォーメーションの増加、産業におけるAIを活用したソリューションの採用の増加、スマートインフラへの投資の拡大により、2025年に2億4,000万米ドルの評価額を記録すると推定されています。この地域の成長は、クラウドベースのテクノロジーの加速とイノベーションを促進する政府の取り組みによるものでもあります。中東とアフリカでは、急速な経済多様化、AIへの強力な投資、スマートシティ開発プロジェクトに後押しされ、2025年に市場は3億2000万米ドルを記録すると予想されており、GCCは1億米ドルを貢献している。

競争環境

主要な業界プレーヤー

企業は製品の発売、合併、買収を通じてポートフォリオを拡大する

市場で活動する企業は、自社の地位を強化するためのイノベーションと戦略的取り組みに焦点を当てています。市場のトッププレーヤーには、Klenty Soft Inc.、Common Room、Qualified、11x AI、Alta、Cognism、Gong などがあります。彼らは、製品の発売、合併、買収などの戦略を採用してポートフォリオを拡大する取り組みを強化しています。企業はまた、顧客のニーズを満たすために、革新的な AI テクノロジーやデータ運用ソリューションに多額の投資を行っています。

プロファイルされた主要な AI SDR 企業のリスト:

• ハブスポット社（米国）
• セールスフォース株式会社 （私たち。）
• 6センス（米国）
• AiSDR （私たち。）
• 職人AI （私たち。）
• ルル（アメリカ）
• SuperAGI（米国）
• One Floworks Technologies, Inc. （私たち。）
• クレンティソフト社（米国）
• コモンルーム（アメリカ）
• 資格のある （私たち。）
• 11x AI (米国)
• アルタ (イスラエル)
• コグニズム (イギリス)
• ゴング（アメリカ）

主要な業界の発展:

• 2025年8月- Qualified は、自社の AI 営業開発担当者 (SDR) エージェントである Piper を、マルチモーダルな対面エクスペリエンスを通じて自律的に購入者と関わり、育成し、コンバートできる初のフルファネル AI SDR スーパーエージェントに進化させる新機能のリリースを発表しました。エージェント マーケティング時代に向けて設計された Piper は、従来の AI セールス アシスタントをはるかに超え、500 を超える主要ブランドに人間のようなインタラクションを大規模に提供します。
• 2025年3月- AI SDR エージェント テクノロジーのパイオニアである Alta AI は、700 万米ドルのシード資金調達ラウンドとステルス モードからの立ち上げを発表しました。同社は、販売向けに特化した大規模な言語モデルを開発し、マーケティング、販売開発、収益運営のタスクを実行できるように AI エージェントを訓練しました。この資金調達ラウンドはEntrée CapitalとTarget Globalが主導した。
• 2025年1月- ビジネスを拡大するための主要な顧客プラットフォームである HubSpot は本日、AI を活用した会話インテリジェンス プラットフォームである Frame AI の買収を無事完了したと発表しました。 Frame AI は現在、HubSpot の完全子会社となり、顧客プラットフォームを強化する HubSpot の AI である Breeze に徐々に統合される予定です。
• 2024年11月- 先駆的な AI 主導のソリューションで知られる大手企業である Lyzr は、AI を活用した営業開発担当者 (SDR) の改良版である Jazon 2.0 を発売する予定です。 Jazon 2.0 は、企業の営業チームの進化するニーズを満たすように設計された人間らしいパーソナライゼーションと組み合わせた高度な自動化を通じて、アウトバウンド営業を変革することを目指しています。
• 2024年8月- 営業、サービス、マーケティング向けの CRM ソフトウェアとアプリケーションを提供する米国企業 Salesforce は、Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent と Einstein Sales Coach Agent という 2 つの新しい完全自律型 AI 販売エージェントを発表しました。同社によれば、これらは 10 月に発売され、Salesforce の Einstein 1 Agentforce プラットフォーム上に構築されており、営業チームの成長を加速できるとのことです。

レポートの範囲

グローバル レポートは、市場の詳細な分析を提供し、著名な企業、展開モード、種類、製品のエンド ユーザーなどの主要な側面に焦点を当てています。これに加えて、市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展と主要企業の市場シェア分析に焦点を当てます。前述の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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