マルチチャネル分析市場規模、シェア、および展開（オンプレミスとクラウドベース）によるコンポーネント（ソリューションとサービス）による業界分析。エンタープライズタイプ（大企業および中小企業）、アプリケーション（顧客維持と買収、クロスセラーとアップセル、ロイヤルティとカスタマーエクスペリエンス管理、キャンペーン管理、販売パフォーマンス管理、販売パフォーマンス管理）、業界（ヘルスケア＆ライフサイエンス、政府、メディア、エンターテイメント、小売＆消費財、IIT＆通信、および地域の予報など）