"تشكيل مستقبل BFSI مع الذكاء القائم على البيانات والرؤى الاستراتيجية"
بلغت قيمة وكلاء الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق الخدمات المالية 1,569.3 مليون دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 1,747.1 مليون دولار أمريكي في عام 2025 إلى 4,280.0 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 13.7٪ خلال الفترة المتوقعة. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة قدرها 46.11%في عام 2024.
هناك طلب كبير على الذكاء الاصطناعي الوكيل عبر المؤسسات المالية بما في ذلك البنوك ومؤسسات إدارة الثروات وشركات التأمين والمؤسسات غير المصرفية. يؤدي الطلب المتزايد على إدارة المخاطر وتعزيز تجربة العملاء وتحليلات البيانات المتقدمة في الشركات المالية إلى تعزيز نمو وكلاء الذكاء الاصطناعي في سوق الخدمات المالية. ومن المتوقع أن تعمل الاستثمارات الضخمة في الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والشركات الناشئة المبتكرة، وخاصة في الاقتصادات الناشئة والمتقدمة، على تعزيز السوق. يؤدي توليد البيانات الضخمة داخل المؤسسات المالية إلى تسريع الطلب على الامتثال التنظيمي وحلول الأمن السيبراني الفعالة بشكل كبير، وبالتالي تعزيز نمو وكلاء الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، وفقًا للأمم المتحدة للتجارة والتنمية، من المرجح أن تنمو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في سوق التكنولوجيا الحدودية من 7% في عام 2023 إلى 29% بحلول عام 2033، وهو ما يمثل نموًا بمقدار 25 ضعفًا على مدار عقد من الزمن.
يتم استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في العديد من المهام بما في ذلك معالجة التجارة، وتحسين المحفظة، وتحليل السوق المالية، واستراتيجيات التسويق، وإدارة الاحتيال، وخدمة العملاء، والتدقيق، والامتثال،الأمن السيبراني. يستمر السوق في النمو بسبب المجموعة الواسعة من التطبيقات مثل مشاركات العملاء الشخصية ومهام إدارة المخاطر.
يقوم اللاعبون الرئيسيون في السوق، مثل IBM Corporation وMicrosoft، بتوسيع عروضهم من خلال تطوير نماذج ومنصات جديدة للذكاء الاصطناعي.
على الرغم من أن جائحة كوفيد-19 حدت مؤقتًا من الوصول إلى المؤسسات المالية، إلا أنها أدت إلى تسريع التحول نحو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والحلول المصرفية عبر الإنترنت. وأدى هذا التحول بدوره إلى زيادة الطلب على حلول الأمن السيبراني القائمة على الذكاء الاصطناعي، مع بقاء اتجاهات النمو طويلة الأجل قوية.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
زيادة استثمارات رأس المال الاستثماري في الشركات الناشئة الناشئة لتعزيز تنمية السوق
دعم قوي للنظام البيئي للشركات الناشئة من قبل أصحاب رؤوس الأموال، لا سيما في مجالالذكاء الاصطناعي التوليديومن المتوقع أن تؤدي حلول Agentic AI إلى دفع وكلاء الذكاء الاصطناعي في نمو سوق الخدمات المالية. من المتوقع أن ينمو وكلاء الذكاء الاصطناعي بمعدل كبير في سوق الخدمات المالية نتيجة لمجموعة واسعة من التطبيقات وفعالية التكلفة على المدى الطويل للمؤسسات المالية. يعد الحجم المتزايد للمعاملات المالية وتزايد توافر البيانات من العوامل الرئيسية التي تدفع إلى اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي في قطاع BFSI.
زيادة تكلفة البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وتأخر النشر للحد من نمو السوق
قد تطرح حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل بعض التحديات، خاصة فيما يتعلق بزيادة تكاليف الأجهزة والجداول الزمنية للنشر. قد يؤدي التأخير في إنشاء البنية التحتية للذكاء الاصطناعي إلى إبطاء اعتماد المؤسسات المالية للحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل مؤقت. قد تؤدي زيادة تكلفة الأجهزة إلى زيادة تكلفة حلول الذكاء الاصطناعي التي تؤثر على الطلب. قد يؤدي الاعتماد المتزايد على الخدمات السحابية إلى زيادة التحدي أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي في نمو سوق الخدمات المالية.
زيادة الامتثال التنظيمي والتكلفة التشغيلية لدفع نمو السوق
تسعى العديد من المؤسسات المالية إلى تقليل تكاليف التشغيل وتعزيز خدمة العملاء من خلال Agentic AI. تعد إدارة الأنظمة الصارمة وحوادث الاحتيال النقدي المتزايدة تقليديًا عملية كثيفة العمالة ومكلفة للمؤسسات المالية. يساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية في تقليل التكاليف التشغيلية وتعزيز مراقبة المعاملات الفعالة عبر المؤسسات المالية. تتطلب العديد من حالات مكافحة غسيل الأموال والتحقق من "اعرف عميلك" وإدارة الامتثال التنظيمي من وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمان المراقبة الفعالة.
مجموعة واسعة من التطبيقات عبر العمليات المالية لتعزيز نمو السوق
تتزايد حصة وكلاء الذكاء الاصطناعي في سوق الخدمات المالية بسبب تطبيقهم البارز في تعزيز خدمة العملاء، واكتشاف تهديدات الأمن السيبراني والوقاية منها، والامتثال التنظيمي والتحقق. تعمل البنوك والمؤسسات المالية الأخرى بشكل متزايد على أتمتة المهام وتبسيط العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال هذه الحلول. يسمح وكلاء الذكاء الاصطناعي بالكشف بشكل أسرع عن أنشطة الاحتيال مع الحد الأدنى من الأخطاء، وتقييمات المخاطر المحسنة، وضمان الامتثال التنظيمي. بالإضافة إلى ذلك، يقدم هؤلاء الوكلاء اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات مثل التنبؤ المالي وتسجيل الائتمان. تظل مشاركة العملاء محور تركيز الخدمات المصرفية والمالية، خاصة في البلدان الناشئة والنامية. يسمح وكلاء الذكاء الاصطناعي باستجابات أسرع وآلية وشخصية، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على حلول الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، يقوم اللاعبون الرئيسيون في السوق بتمويل الشركات الناشئة واللاعبين المحليين بشكل كبير لدفع الحلول المبتكرة القائمة على الذكاء الاصطناعي وتقليل تكاليف التشغيل على المدى الطويل. على سبيل المثال، في مايو 2025، اجتذبت شركة Affiniti أكثر من 17 مليون دولار أمريكي من المستثمرين بما في ذلك Contrarian Thinking Capital وSequel.
التكلفة العالية للتركيب ومحدودية القوى العاملة الماهرة قد تعيق نمو السوق
تواصل العديد من الاقتصادات النامية والناشئة العمل على البنية التحتية القديمة لتكنولوجيا المعلومات التي تتطلب ترقيات وتخصيصات للتكامل مع التقنيات الحديثة. غالبًا ما ينطوي تنفيذ البنية التحتية الجديدة عبر الشركات المصرفية والمالية على تكاليف تركيب عالية والحاجة إلى قوة عاملة ماهرة. قيود الميزانية ومحدودية توافر القوى العاملة الماهرة قد تحد من نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، قد يواجه العديد من القطاع العام والبنوك التعاونية، بسبب محدودية الموارد المالية، تحديات في نشر الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يعيق نمو السوق.
تزايد الاستثمارات في الخدمات الاستشارية لإدارة الثروات لتوفير فرص السوق
يؤدي الوعي المتزايد عبر المناطق حول إدارة الثروات الشخصية إلى توليد طلب قوي على مستشاري إدارة المحافظ. تسعى التركيبة السكانية الشبابية والمتعلمة ماليًا في الدول النامية والناشئة مثل الهند والصين إلى إيجاد حلول للإدارة المالية من شأنها زيادة الطلب على وكلاء الذكاء الاصطناعي والمستشارين الآليين. يقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات إدارة الثروات حلولاً استثمارية متنوعة للعملاء بصرف النظر عن المشتقات والأسهم والعقارات. يقدم هؤلاء الوكلاء المتقدمون حلولاً فعالة ودقيقة لإدارة الثروات، مما يجعل الأمر أسهل وأكثر ملاءمة للعملاء. على سبيل المثال، أعلنت شركة Morgan Stanley Wealth Management عن مجموعة أدوات GenAI للمستشارين الماليين في يونيو 2024.
سيطر قطاع وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة على السوق نظرًا لقدرتهم على تقديم استجابة مخصصة للعملاء
استنادًا إلى نوع الوكيل، يتم تقسيم السوق إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة، ووكلاء المخاطر والامتثال، ووكلاء كشف الاحتيال، ووكلاء الائتمان والإقراض، ووكلاء الاستثمار والثروة، ووكلاء المدفوعات والمعاملات، وغيرهم. وتشمل القطاعات الأخرى وكلاء صنع القرار المستقلين والأنظمة متعددة الوكلاء. استحوذ وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة على أعلى حصة في السوق في عام 2024، مدفوعًا بقدرتهم على تقديم استجابات مخصصة وخدمة عملاء فعالة.
يعمل الوكلاء المدعومون بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية كمساعدين افتراضيين يقدمون رؤى البيانات في الوقت الفعلي وخدمات مصرفية مخصصة، مما يزيد من الطلب على وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة في السوق العالمية. من شأن التفاعلات التي تركز على العملاء وتوفير الاستجابة الدقيقة للعملاء أن تولد طلبًا قويًا على وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة في المؤسسات المصرفية والمؤسسات المالية الأخرى. إن قدرتهم على تعزيز تفاعلات العملاء تدعم تحسين عملية صنع القرار والمواءمة مع الأهداف المالية الفردية، مما يجعلها أصولًا قيمة لقطاع الخدمات المالية والخدمات المالية.
من المتوقع أن يشهد وكلاء كشف الاحتيال أسرع نمو خلال الفترة المتوقعة نتيجة لتزايد الجرائم الإلكترونية والاحتيال المالي. إن الطلب المتزايد على نماذج الذكاء الاصطناعي التنبؤية ووكلاء GenAI للكشف عن عمليات الاحتيال والمعاملات المشبوهة يؤدي إلى توسع هذا القطاع. من أجل تعزيز الكفاءة التشغيلية، تتبنى المؤسسات المالية بشكل متزايد وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر وظائف مختلفة مثل مهام المخاطر والامتثال، ووكلاء الائتمان والإقراض، وإدارة الثروات والاستثمار.
يقود القطاع المحلي السوق نظرًا لفعاليتهالتحكم في معالجة البيانات
استنادًا إلى نوع النشر، يتم تقسيم السوق إلى محلي وقائم على السحابة ومختلط.
يستحوذ القطاع المحلي على أعلى حصة في السوق، وذلك بفضل تعزيز أمان البيانات والامتثال للأطر التنظيمية الصارمة.
تستمر العديد من المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية في العمل على الأنظمة القديمة، حيث يكون التكامل ومعالجة البيانات أكثر قابلية للإدارة من خلال الأنظمة المحلية. توفر الأنظمة المحلية أيضًا تحكمًا كاملاً في معالجة البيانات، مما يقلل من تكاليف التشغيل للشركات المالية.
تكتسب الأنظمة المستندة إلى السحابة قوة جذب كبيرة نظرًا لقابليتها للتوسع وإمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي. يوفر النشر المستند إلى السحابة تكاملاً سهلاً ونماذج محسنة مع الطلب المتطور في السوق.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
قطاع البنوك يهيمن على السوق نتيجة ارتفاع عدد المعاملات
بناءً على المستخدم النهائي، ينقسم السوق إلى البنوك والتأمين والمؤسسات المالية غير المصرفية. تهيمن البنوك على السوق بسبب العدد الكبير من المعاملات والطلب على تجربة العملاء المحسنة.
تطلب البنوك نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين عملياتها مثل تحديد ملفات تعريف العملاء ومشاركتهم، والمشورة المالية، والائتمان والإقراض، وحلول الامتثال، ومراقبة الاحتيال والكشف عنه. الجاريةالتحول الرقميعبر البلدان الناشئة والنامية يزيد من الطلب على الحلول التي تعتمد على GenAI. يتيح وكلاء الذكاء الاصطناعي رؤى دقيقة وكفاءة تشغيلية معززة عبر العمليات المصرفية الشاملة، مما يجعلهم عنصرًا رئيسيًا في العمليات المصرفية الحديثة.
من المرجح أن يشهد قطاع التأمين أعلى معدل نمو خلال الفترة المتوقعة بسبب معالجة المطالبات بشكل أسرع، وأنشطة المخاطر والامتثال، وسهولة اكتشاف الاحتيال ومنعه، ومهام أخرى. إن زيادة الوعي وشراء وثائق التأمين لإنشاء كميات كبيرة من مجموعات البيانات، من شأنه أن يولد طلبًا كبيرًا على وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال فترة التنبؤ.
يتم تصنيف سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا الجنوبية وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا.
North America AI Agents in Financial Services Market Size, 2024 (USD Million)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
يمثل سوق أمريكا الشمالية أعلى حصة سوقية من الإيرادات بسبب الاعتماد المبكر لوكلاء الذكاء الاصطناعي. ويدعم هذا النمو استثمار رأس المال في حلول Agentic AI، والطلبات الديموغرافية المتطورة للخدمات المالية المتقدمة، والتطوير المستمر لوكلاء الذكاء الاصطناعي المبتكرين. وفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، اجتذبت الولايات المتحدة أكثر من 15.26 مليار دولار أمريكي من استثمارات رأس المال الاستثماري في الذكاء الاصطناعي التوليدي. كما أن الاعتماد المبكر للتقنيات وارتفاع معدلات الجرائم الإلكترونية يعزز السوق في المنطقة.
تستعد الولايات المتحدة للسيطرة على السوق، وذلك بسبب التطور السريع للخدمات المالية وتوسيع المبادرات القائمة على الذكاء الاصطناعي في البلاد. من المتوقع أن يؤدي الطلب المتزايد على حلول إدارة الخزانة إلى تعزيز نمو السوق في الولايات المتحدة. وبدعم من التمويل الضخم والنظام البيئي القوي للابتكار، تواصل الولايات المتحدة الريادة في اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر المؤسسات المصرفية والمالية. وفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، قادت الولايات المتحدة استثمار رأس المال الاستثماري في الذكاء الاصطناعي التوليدي لقطاع BFSI بين عامي 2020 و2024.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
وتشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ ابتكاراً سريعاً وطلباً سريعاً على الخدمات المصرفية الحديثة بسبب التركيبة السكانية الشابة والمنصات الرقمية المريحة. إن اعتماد التفاعلات شديدة التخصيص المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى جانب التركيز القوي على خصوصية البيانات الأخلاقية يؤدي إلى تعزيز الطلب على المنتجات في المنطقة. من المرجح أن يؤدي نمو مؤسسات الذكاء الاصطناعي الصغيرة والمتوسطة الحجم، والاستثمار الكبير في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، والطلب على إدارة المخاطر واكتشاف الاحتيال، إلى دعم نمو السوق لوكلاء الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية.
يشهد وكلاء الذكاء الاصطناعي في سوق الخدمات المالية في الدول الأوروبية نموًا مطردًا نتيجة للاستثمار النشط في الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة، واستراتيجيات التوسع من قبل اللاعبين الرئيسيين، وتطوير حلول Agentic-AI المبتكرة للمؤسسات المالية. ومع ذلك، يواجه النمو في المنطقة تحديات بسبب السياسات التنظيمية. على سبيل المثال، في أبريل 2021، نفذ قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي إطارًا صارمًا للحوكمة وسياسات خصوصية البيانات لحماية المؤسسات المالية من مخاطر أنظمة الذكاء الاصطناعي عالية التأثير.
النظام البيئي المالي لتحقيق نمو قوي في دول أمريكا الجنوبية بما في ذلك البرازيل والأرجنتين وتشيلي. يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي في سوق الخدمات المالية على تسريع المعاملات المصرفية ورفع مستواها مما يجعلها أسهل وتبسيطًا للعملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا. تتجه المؤسسات المالية في المنطقة بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لتقليل التكاليف التشغيلية وتعزيز المشاركة الشخصية للعملاء، مما يؤدي إلى نمو السوق في السنوات القادمة.
تشهد أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا تحولًا كبيرًا في الخدمات المصرفية والمالية، مدفوعًا بتنفيذ حلول Agentic AI. تؤدي الكميات الهائلة من المعاملات الاحتيالية في جميع أنحاء المنطقة والتحول الرقمي السريع بسبب التركيبة السكانية الشابة البارعة في مجال التكنولوجيا إلى زيادة الطلب على وكلاء الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، أفاد مركز معلومات المخاطر المصرفية في جنوب إفريقيا (SABRIC) أن الاحتيال المصرفي عبر الإنترنت أدى إلى خسائر بلغت حوالي 40.8 مليون دولار أمريكي في عام 2022، بزيادة تزيد عن 24%. وهذا يؤكد الطلب المتزايد على وكلاء الذكاء الاصطناعي في حلول الكشف عن الاحتيال والامتثال للمخاطر في جميع أنحاء المنطقة.
التركيز على اللاعبين الرئيسيينتقدم المحادثة وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم التحولات الرقمية في القطاع المالي
يستثمر اللاعبون البارزون في السوق، مثل IBM Corporation وAccenture وMicrosoft، في الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تقدم حلول Agentic AI المصممة خصيصًا لقطاع الخدمات المالية. يركز هؤلاء اللاعبون على تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة، والمخاطر والامتثال، وتكنولوجيا الكشف عن الاحتيال لدعم التحولات الرقمية في الخدمات المصرفية والمالية. تتعاون المؤسسات المالية بشكل متزايد مع شركات التكنولوجيا لأتمتة المهام التشغيلية المتكررة وتحسين كفاءة الخدمة. على سبيل المثال، جمعت شركة Hebbia ما يزيد عن 130 مليون دولار أمريكي في جولة من السلسلة B بتمويل من Andreessen Horowitz وIndex Ventures وGoogle Ventures وPeter Thiel.
يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة ونوع الوكيل ونوع النشر والمستخدم النهائي. بالإضافة إلى ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.
[نمغاتKFJL]
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2019-2032 |
|
سنة الأساس |
2024 |
|
السنة المقدرة |
2025 |
|
فترة التنبؤ |
2025-2032 |
|
الفترة التاريخية |
2019-2023 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب 13.7% من 2025 إلى 2032 |
|
وحدة |
القيمة (مليون دولار أمريكي) |
|
التقسيم |
حسب نوع الوكيل
حسب نوع النشر
بواسطة المستخدم النهائي
حسب المنطقة
|
|
الشركات المذكورة في التقرير |
IBM Corporation (الولايات المتحدة)، Accenture (أيرلندا)، Microsoft (الولايات المتحدة)، Google Cloud (الولايات المتحدة)، Cognizant (الولايات المتحدة)، H2O.ai (الولايات المتحدة)، Verint Systems (الولايات المتحدة)، UiPath (الولايات المتحدة)، Darktrace (المملكة المتحدة)، FICO (الولايات المتحدة) |
ومن المتوقع أن يصل السوق إلى 4,280.0 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032.
وفي عام 2024، بلغت قيمة السوق 1,569.3 مليون دولار أمريكي.
من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.7٪ خلال الفترة المتوقعة.
حسب نوع الوكيل، قاد قطاع وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة السوق.
تعد المجموعة الواسعة من تطبيقات وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر القطاع المالي عاملاً رئيسياً يدفع نمو السوق.
تعد شركة IBM Corporation وAccenture وMicrosoft وUiPath من بين أفضل اللاعبين في السوق.
أمريكا الشمالية تقود السوق.
من قبل المستخدم النهائي، من المرجح أن يشهد قطاع التأمين أعلى معدل نمو خلال الفترة المتوقعة.
التقارير ذات الصلة