حجم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي، وحصته، وتحليل الصناعة حسب النوع (الوكلاء الجاهزون للنشر وبناء الوكلاء الخاصين بك)، حسب نظام الوكيل (نظام الوكيل الفردي ونظام الوكلاء المتعددين)، حسب التكنولوجيا (التعلم الآلي، معالجة اللغات الطبيعية، التعلم العميق، رؤية الكمبيوتر، وغيرها)، حسب التطبيق (خدمة العملاء والمساعد الافتراضي، الروبوتات والأتمتة، الخدمات المالية، الألعاب والترفيه، التسويق والمبيعات، وغيرها (الأمن والمبيعات) المراقبة)))، والتنبؤات الإقليمية، 2026-2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي العالمي 8.03 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 11.78 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 251.38 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 46.61٪ خلال الفترة المتوقعة.

سيُظهر سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي العالمي توسعًا كبيرًا خلال العقد القادم بسبب تطورات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي واحتياجات الصناعة المتزايدة للأتمتة. تعمل الكيانات البرمجية التي تسمى وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل لأداء مهام مستقلة بأعداد متزايدة لأنها تساعد الشركات على تعزيز الإنتاجية وتقليل النفقات وتعزيز تفاعلات العملاء.

سائق سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

التطورات في البرمجة اللغوية العصبية لدفع نمو سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي واعتمادهم

يتقدم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل كبير بسبب التطورات التكنولوجية في معالجة اللغات الطبيعية (NLP). تسمح تقنيات البرمجة اللغوية العصبية الأفضل لوكلاء الذكاء الاصطناعي بفهم اللغة البشرية ومعالجتها، وبالتالي تمكينهم من تقديم اتصالات متطورة وذكية واعية بالسياق. يجد وكلاء الذكاء الاصطناعي الآن استخدامًا أوسع في خدمة العملاء نظرًا لأنهم يديرون استفسارات العملاء المعقدة مع تقديم اقتراحات مخصصة لكل فرد. تشير إحصائيات مكتب إحصاءات العمل الأمريكي إلى نمو عملاء الذكاء الاصطناعي بنسبة 20% في مراكز خدمة العملاء في أمريكا الشمالية خلال عام 2023. وستعمل الشركات التي تطبق البرمجة اللغوية العصبية على تعزيز نمو السوق مما يجعل عملاء الذكاء الاصطناعي أكثر تعبيرًا بينما يصبحون أكثر كفاءة.

قيود سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

تشكل تكاليف التنفيذ المرتفعة عائقًا أمام توسع سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

تمثل التكاليف المرتفعة لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي عقبة رئيسية أمام تحقيق اعتماد واسع النطاق لوكلاء الذكاء الاصطناعي. يتطلب نشر حلول الذكاء الاصطناعي رأس مال تكنولوجيًا كبيرًا بالإضافة إلى موظفين مؤهلين وتكاليف الصيانة المستمرة. تجد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن النفقات المرتبطة باعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي صعبة بشكل خاص لأنها تقلل من قدرة هذه الشركات على اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي. تصبح النفقات المالية أثقل بسبب التحديثات المستمرة لنموذج الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى متطلبات تدريب الموظفين. أصبحت التحديات المتعلقة بالموارد المالية والبنية التحتية التكنولوجية غير الكافية حواجز أمام توسع السوق خاصة في المناطق ذات قدرات الميزانية المحدودة.

فرصة سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي يستعد للنمو من خلال التكامل مع الحوسبة المتطورة وإنترنت الأشياء

يُظهر وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانات كبيرة للتوسع من خلال اتصالهم بالتقنيات القادمة بما في ذلك الحوسبة المتطورة وأجهزة إنترنت الأشياء. تستخدم الشركات وكلاء الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع أجهزة إنترنت الأشياء لمعالجة واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي مما يولد إمكانيات تكنولوجية جديدة للمدن الذكية بالإضافة إلى المركبات ذاتية القيادة وتطبيقات الأتمتة الصناعية. أنفقت المفوضية الأوروبية مليار يورو من خلال استثمارها في وكلاء الذكاء الاصطناعي لمراقبة البيئة مع توضيح كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تسريع المبادرات المستدامة. يقدم الاندماج التكنولوجي فرصًا متنوعة لتوسيع السوق والتي تستهدف قطاعات الأعمال التي تمر بتكيف رقمي سريع.

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• التقدم في البرمجة اللغوية العصبية وزيادة الطلب على الأتمتة، حسب البلدان الرئيسية
• التقدم التكنولوجي - التكامل مع التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء والحوسبة المتطورة
• اتجاهات الصناعة الرئيسية والعوامل الدافعة
• أحدث تطورات الصناعة - عمليات الاستحواذ، وإطلاق المنتجات، والتعاون

التقسيم

حسب النوع

• وكلاء جاهزون للنشر
• بناء وكلاء الخاصة بك

بواسطة نظام الوكيل

• نظام الوكيل الفردي
• نظام متعدد الوكلاء

بواسطة التكنولوجيا

• التعلم الآلي
• معالجة اللغات الطبيعية
• التعلم العميق
• التعلم العميق
• رؤية الكمبيوتر
• آحرون

عن طريق التطبيق

• خدمة العملاء والمساعد الافتراضي
• الروبوتات والأتمتة
• الخدمات المالية
• الألعاب والترفيه
• التسويق والمبيعات
• أخرى (الأمن والمراقبة)

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا والدول الاسكندنافية وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وأستراليا وجنوب شرق آسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا، دول مجلس التعاون الخليجي، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)

التحليل حسب النوع

حسب النوع، ينقسم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى وكلاء جاهزين للنشر ووكلاء بناء وكلاء خاصين بك. 

سيقود قطاع الوكلاء الجاهزين للنشر السوق حيث تفضل المؤسسات عملية الإعداد الأساسية الخاصة بها جنبًا إلى جنب مع المزايا المالية. من المتوقع أن يشهد هذا القطاع توسعًا ملحوظًا نظرًا لأن المؤسسات المختلفة تسعى بنشاط إلى إيجاد حلول سريعة للذكاء الاصطناعي عبر العديد من الصناعات.

التحليل بواسطة نظام الوكيل

حسب نظام الوكيل، ينقسم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى نظام وكيل واحد ونظام متعدد الوكلاء. 

سيهيمن قطاع الأنظمة متعددة الوكلاء نظرًا لكفاءتها في التعامل مع الإجراءات المعقدة مع تمكين العمل الجماعي عبر الأنظمة الأساسية مما يجعلها مناسبة لأتمتة الروبوتات وإدارة سلسلة التوريد وتطبيقات المركبات المستقلة.

التحليل بواسطة التكنولوجيا

حسب التكنولوجيا، ينقسم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى التعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية، والتعلم العميق، ورؤية الكمبيوتر، وغيرها. 

ستسيطر معالجة اللغات الطبيعية على السوق حيث تستخدم الشركات هذه التكنولوجيا بشكل متزايد لخدمة العملاء المدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى المساعدين الافتراضيين وأنظمة المحادثة الشبيهة بالبشر.

التحليل عن طريق التطبيق

من خلال التطبيق، ينقسم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى خدمة العملاء والمساعد الافتراضي، والروبوتات والأتمتة، والخدمات المالية، والألعاب والترفيه، والتسويق والمبيعات، وغيرها (الأمن والمراقبة). 

مزيج من حلول خدمة العملاء والمساعدة الافتراضية يقود السوق حيث تحتاج المؤسسات إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي الذكية لتوفير تجارب أفضل للمستخدم مع انخفاض النفقات التشغيلية. قد ينمو القطاع بشكل ملحوظ.

التحليل الإقليمي

استنادًا إلى الجغرافيا، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا.

ستقود أمريكا الشمالية سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم بسبب التفوق التكنولوجي للمنطقة إلى جانب بنيتها التحتية القوية إلى جانب التمويل الكبير في أنشطة البحث والتطوير في الذكاء الاصطناعي. تقود Microsoft وIBM وNVIDIA سوق الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي داخل المنطقة التي يقع مقرها فيها. خصصت وزارة النقل التابعة للحكومة الأمريكية مبلغ 1.5 مليار دولار أمريكي لعملاء الذكاء الاصطناعي لتشغيل المركبات ذاتية القيادة، مما عزز توسع السوق. يخلق المشهد الرقمي الحديث في المنطقة إمكانات تكامل متواصلة لوكلاء الذكاء الاصطناعي في قطاعات مختلفة مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة بالإضافة إلى الخدمات المالية.

يعمل سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي في أوروبا من خلال الدعم الحكومي القوي والشراكات الأكاديمية والصناعية والحكومية التي تخلق بيئة تنظيمية مزدهرة. تستخدم الصناعة التحويلية في ألمانيا 5000 وكيل للذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات مراقبة الجودة، وفقًا للوزارة الفيدرالية للشؤون الاقتصادية والطاقة، وقد رفعت المؤسسات المصرفية في المملكة المتحدة أعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال بنسبة 28٪، وفقًا لهيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة. وسيستمر نمو السوق بسبب معايير الذكاء الاصطناعي الأخلاقية والأنظمة التنظيمية في المنطقة التي تدعم اعتماد الذكاء الاصطناعي.

سيشهد سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي أسرع توسع له في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ بسبب التحول الرقمي السريع المقترن بالدعم الحكومي الرسمي لمبادرات الذكاء الاصطناعي. أصبحت الصين واليابان وكوريا الجنوبية رائدة في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي حيث استثمرت هذه الدول أموالاً كبيرة في تطوير الذكاء الاصطناعي. يصل الاستثمار الوطني في وكلاء الذكاء الاصطناعي من قبل كوريا الجنوبية إلى مليار دولار أمريكي للتصنيع الذكي، وفقًا لوزارة التجارة والصناعة والطاقة، وقد نشرت اليابان 10000 وكيل ذكاء اصطناعي لتحسين الإنتاج في صناعة السيارات، وفقًا لوزارة الاقتصاد والتجارة والصناعة اليابانية. تشهد المنطقة توسعًا في السوق حيث تقوم بتطوير قوى عاملة مؤهلة جديدة وبسبب الصناعات التي تستخدم التقنيات الرقمية على نطاق واسع. يكتسب وكلاء الذكاء الاصطناعي اختراقًا متزايدًا للسوق في مجالات الرعاية الصحية والتعليم والزراعة في جميع أنحاء الأسواق الناشئة في الهند وجنوب شرق آسيا.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

يتضمن التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين التاليين:

• مجموعة علي بابا القابضة (الصين)
• خدمات أمازون ويب (الولايات المتحدة)
• شركة أبل، (الولايات المتحدة)
• بايدو (الصين)
• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
• ميتا (الولايات المتحدة)
• مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• شركة NVIDIA (الولايات المتحدة)
• شركة Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)
• الذكاء الاصطناعي السائل (الهند)
• أوبن إيه آي (الولايات المتحدة)
• كوجنوسيس (الهند)
• كونيجي (ألمانيا)

تطورات الصناعة الرئيسية

• في يناير 2025، أصدرت NVIDIA مخططات الذكاء الاصطناعي وأتاحت للمؤسسات تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تؤدي مستويات مهام متعددة. من خلال هذه المبادرة، يكتسب المطورون القدرة على بناء "روبوتات المعرفة" الخاصة بهم والتي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تستخرج البيانات من أنظمة تنسيق متعددة.
• في يناير 2025، أصدرت OpenAI تطبيق ChatGPT Gov كإصدار متخصص يركز على الوكالات الحكومية الأمريكية خلال شهر يناير. توفر المنصة للوكالات الحكومية إمكانية الوصول المحمي إلى GPT-4 لتنفيذ مهام مثل تجريد المستندات والعمليات التحليلية بما يتوافق مع المعايير التنظيمية.
• في يوليو 2024، أصدرت Salesforce وكيل خدمة Einstein الذي يجلب وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين إلى الخدمات من خلال تمكينهم من فهم مشكلات دعم العملاء المتنوعة دون مواقف محددة مسبقًا وبالتالي تعزيز الفعالية التشغيلية.