"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
قُدر حجم سوق الذكاء الاصطناعي العالمي لحقوق السحب الخاصة بـ 3.51 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 4.27 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 18.19 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 23.00٪ خلال الفترة المتوقعة.
إن AI SDR عبارة عن أداة برمجية تستفيد من ميزة الذكاء الاصطناعي لأتمتة مسار المبيعات وتحسينه، بدءًا من التنقيب عن العملاء المحتملين وحتى تحويلات العملاء عالية القيمة. ويتضمن مهام يتم تشغيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي مثل تحديد هوية القائد والتأهيل والتواصل الشخصي عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وحجز الاجتماعات، مما يتيح التركيز على التفاعلات القيمة من خلال أتمتة المهام المتكررة لفرق المبيعات.
يشهد السوق نموًا سريعًا، مستوحى من الطلب المتزايد على انتشار المبيعات الفعال والقابل للتطوير والمتقدم تحليلات البياناتوالتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). تتمثل عوامل النمو الرئيسية في تزايد الاعتماد في مجالات مثل SaaS، والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والاتصالات، ونمو تقنيات 5G وIOT، والدفع نحو الاتصالات الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، مما يتيح إنشاء خطوط أنابيب أسرع ونتائج تحويل أفضل.
بعض اللاعبين الرئيسيين الذين يعملون في السوق هم HubSpot, Inc.، وSalesforce، Inc.، و6Sense، وAiSDR، وArtisan AI، وLuru، وSuperAGI، وOne Floworks Technologies, Inc.
يُحدث Gen AI ثورة في المبيعات من خلال تعزيز الكفاءة والتخصيص والنمو القابل للتطوير
يعمل Gen AI على تحويل السوق العالمية من خلال تحقيق كفاءة غير مسبوقة في توليد العملاء المحتملين ورعايتهم. ومن خلال نماذج اللغة الطبيعية المتقدمة، يمكن لحقوق السحب الخاصة الخاصة بالذكاء الاصطناعي محاكاة التفاعل البشري وتصميم التواصل مع الآفاق الفردية بناءً على البيانات السلوكية والسياقية. يؤدي هذا المستوى من التخصيص المفرط إلى مشاركة أفضل، ومعدلات رد أعلى، وتحسين التحويل، مع تقليل الجهد البشري في المهام المتكررة. فهو يعمل على تسريع دورة المبيعات بأكملها ويسمح أيضًا للشركات بتوسيع نطاق العمليات دون زيادة عدد الموظفين بشكل متناسب. ومع ازدياد المنافسة في مشهد المبيعات، الجنرال آي تبرز كعامل تمييز رئيسي لنمو الإيرادات والكفاءة.
إن الحاجة المتزايدة لإنتاجية وكفاءة المبيعات تقود إلى تطوير السوق
تتعرض المؤسسات لضغوط لزيادة إنتاجية المبيعات إلى الحد الأقصى مع الحفاظ على انخفاض التكاليف. يستهلك التأهيل اليدوي للعملاء المحتملين والتنقيب والمتابعة وقتًا كبيرًا، مما يترك حقوق السحب الخاصة مع فرص أقل للمشاركة في المحادثات الإستراتيجية. تعمل حلول AI SDR على أتمتة هذه العمليات بدقة عالية، مما يضمن عدم فقدان أي رصاص في مسار التحويل. ومن خلال تحرير الممثلين البشريين، تحقق الشركات سير عمل مبسطًا، وتحديدًا أسرع للفرص، وسرعة أعلى لخطوط الأنابيب. مع تسارع البيع عن بعد على مستوى العالم، يستمر الطلب على أدوات AI SDR القابلة للتطوير والفعالة في الارتفاع، مما يجعل الكفاءة محركًا رئيسيًا لنمو سوق AI SDR.
مخاوف خصوصية البيانات والامتثال تعيق نمو السوق
في حين أن حقوق السحب الخاصة الخاصة بالذكاء الاصطناعي فعالة للغاية، فإن اعتمادها يواجه عقبات تتعلق بإدارة البيانات. تعالج هذه الأنظمة كميات هائلة من المعلومات الحساسة مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل السلوك، مما يزيد من المخاطر المتعلقة بالقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ولوائح الخصوصية الأخرى. قد يؤدي سوء التعامل مع البيانات الشخصية أو ممارسات الامتثال السيئة إلى فرض غرامات وإلحاق الضرر بالعلامة التجارية وفقدان ثقة العملاء. وتتسم الصناعات الخاضعة للتنظيم، مثل الرعاية الصحية والتمويل، بالحذر بشكل خاص، مما يؤدي إلى تباطؤ عمليات تنفيذ الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. ونتيجة لذلك، أصبح نشر الذكاء الاصطناعي الأخلاقي، والتشفير القوي، وسياسات استخدام البيانات الشفافة أمرًا ضروريًا لتعزيز الثقة والتغلب على المقاومة في الأسواق شديدة التنظيم.
يوفر توسيع الذكاء الاصطناعي الصوتي والمحادثي فرص نمو مربحة
تكمن الحدود التالية في حقوق السحب الخاصة للذكاء الاصطناعي في أنظمة الذكاء الاصطناعي للمحادثة القائمة على الصوت وفي الوقت الفعلي. إلى جانب تسلسل البريد الإلكتروني أو تفاعلات الدردشة، أصبح المساعدون الصوتيون المعتمدون على الذكاء الاصطناعي الآن قادرين على إجراء محادثات مبيعات طبيعية، والتعامل مع الاعتراضات، وجدولة العروض التوضيحية. وهذا يفتح فرص نمو كبيرة حيث يحتفظ الصوت بمعدلات مشاركة أعلى مقارنة بالاتصالات النصية. مع نضوج التعرف على الكلام وذكاء المحادثة الذكية، يمكن لمنصات AI SDR توسيع قدراتها لتشمل مكالمات العملاء، والأسواق متعددة اللغات، والتواصل الخاص بالصناعة. إن التحول من "المساعدين" إلى وكلاء المبيعات المستقلين يمكن أن يعيد تعريف نماذج المبيعات الداخلية، مما يوفر للمؤسسات سبلًا جديدة لاكتساب العملاء على نطاق واسع.
لقد ظهر التحول نحو نماذج المبيعات الهجينة باعتباره اتجاهًا بارزًا في السوق
يتمثل الاتجاه الرئيسي في السوق في اعتماد فرق مبيعات هجينة حيث يتعاون الذكاء الاصطناعي وحقوق السحب الخاصة البشرية بشكل أساسي. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع وظائف كبيرة الحجم مثل أولوية العميل المحتمل، وتخصيص التواصل، والجدولة، مما يضمن أن وحدات حقوق السحب الخاصة مجهزة جيدًا بعميل محتمل مؤهل. يتولى الممثلون البشريون المسؤولية بمجرد أن تظهر الآفاق اهتمامًا أعمق، مما يسمح لهم بالتركيز على المفاوضات المعقدة وبناء العلاقات الإستراتيجية. يوازن هذا المزيج بين الكفاءة والتعاطف، وهما عنصران حيويان في المبيعات الحديثة. تسجل الشركات التي تتبنى هذا النموذج المختلط مكاسب قابلة للقياس في تحويل مسار التحويل، وزيادة إنتاجية مندوبي المبيعات، وتحسين تجربة العملاء عبر نقاط اتصال المشاركة.
يقود القطاع السحابي السوق العالمية نظرًا لقابليته للتوسع وانخفاض الاستثمار الأولي
استنادًا إلى النشر، يتم تقسيم السوق إلى ملحقات سحابية ومحلية وواجهة برمجة التطبيقات/الوظائف الإضافية.
يقود قطاع السحابة السوق العالمية مسجلاً تقييمًا قدره 2.41 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويعود هذا النمو إلى قابلية التوسع، وانخفاض الاستثمار الأولي، وسهولة التكامل مع إدارة علاقات العملاء ومنصات المبيعات. تجعل هذه الفوائد النشر السحابي النموذج الأكثر تفضيلاً لتنفيذ حلول AI SDR عبر بيئات الأعمال المتنوعة.
تمثل امتدادات واجهة برمجة التطبيقات/الوظائف الإضافية القطاع الأسرع نموًا ومن المتوقع أن تسجل معدل نمو سنوي مركب يبلغ 24.98%. تفضل الشركات بشكل متزايد قدرات الذكاء الاصطناعي المعيارية (SDR) التي يمكن دمجها في المبيعات الحالية وسير عمل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبالتالي تعزيز نمو هذا القطاع. ومن خلال تجنب إجراء إصلاحات كاملة على النظام الأساسي، يمكن للشركات تحسين الكفاءة وقابلية التوسع بأقل قدر من التعطيل، وبالتالي تعزيز نمو هذا القطاع.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
يتصدر قطاع البرمجيات السوق حيث يتم تقديم معظم حلول AI SDR كمنصات SaaS
ينقسم السوق إلى برامج وخدمات، بناءً على العرض.
يقود قطاع البرمجيات السوق العالمية بقيمة 2.42 مليار دولار أمريكي في عام 2024 حيث يتم تقديم معظم حلول AI SDR على النحو التالي: ادارة العلاقات مع منصات مزودة بالأتمتة والتخصيص والتحليلات المضمنة، مما يؤدي إلى اعتماد واسع النطاق عبر الصناعات المتنوعة.
من المتوقع أن تسجل الخدمات أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 25.14%. من المتوقع أن ينمو هذا القطاع بشكل أسرع، حيث تحتاج المؤسسات بشكل متزايد إلى التكامل والتخصيص والدعم المُدار لنشر وتوسيع نطاق حلول AI SDR بشكل فعال ضمن عمليات المبيعات الحالية.
تعمل التحويلات الأسرع وكفاءة المبيعات المحسنة على زيادة نمو القطاع الداخلي
ينقسم السوق إلى سوق وارد وصادر ومختلط بناءً على قناة المبيعات.
يمتلك القطاع الوارد حصة الأغلبية في السوق العالمية بقيمة تبلغ 1.09 مليار دولار أمريكي في عام 2024 حيث تستفيد المؤسسات من مؤهلات العملاء المحتملين المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والمشاركة الفورية للمواقع الإلكترونية ذات الحجم الكبير والاستفسارات الرقمية، مما يضمن تحويلات أسرع وتعزيز كفاءة المبيعات.
تبرز السيارات الهجينة باعتبارها القطاع الأسرع نموًا ومن المتوقع أن تسجل معدل نمو سنوي مركب يبلغ 24.52%. تعتمد الشركات بشكل متزايد على حلول AI SDR الموحدة التي تدمج إدارة العملاء المتوقعين الواردين مع التنقيب الخارجي، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والتغطية عبر مسار المبيعات بأكمله. هذا العامل هو الذي يقود نمو هذا القطاع.
سيطرت الشركات الكبيرة على السوق بسبب ارتفاع الطلب على حلول حقوق السحب الخاصة القابلة للتطوير والذكاء الاصطناعي
بناءً على نوع المؤسسة، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة.
وهيمنت الشركات الكبيرة على السوق العالمية في عام 2024، حيث بلغت قيمتها 2.13 مليار دولار أمريكي. يرجع نمو هذا القطاع إلى قدرته على امتلاك ميزانيات كبيرة وفرق مبيعات موسعة وزيادة الطلب على حلول AI SDR القابلة للتطوير لإدارة عمليات المبيعات المعقدة ذات الحجم الكبير بكفاءة وقواعد عملاء عالمية واسعة النطاق.
ومن المتوقع أن تسجل الشركات الصغيرة والمتوسطة معدل نمو سنوي مركب قدره 25.11%. إن الاعتماد المتزايد لحلول حقوق السحب الخاصة للذكاء الاصطناعي فعالة من حيث التكلفة لأتمتة عملية التواصل وتبسيط عملية توليد العملاء المحتملين والتنافس مع المؤسسات الأكبر حجمًا دون زيادة عدد الموظفين التشغيليين يؤدي إلى تعزيز نمو سوق هذا القطاع.
يهيمن قطاع BSFI بسبب اعتماد الصناعة على عمليات التنقيب كبيرة الحجم وفرص البيع المتبادل
ينقسم السوق إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والتعليم، وغيرها {الترفيه، والسفر والضيافة، وما إلى ذلك}، بناءً على الصناعة.
يمتلك قطاع BFSI حصة الأغلبية بقيمة سوقية تبلغ 1.00 مليار دولار أمريكي. ويعود موقعها القوي بشكل أساسي إلى اعتماد الصناعة على التنقيب بكميات كبيرة، وفرص البيع المتبادل، ومشاركة العملاء القائمة على الامتثال، حيث أثبتت حلول الذكاء الاصطناعي لحقوق السحب الخاصة أنها ذات قيمة كبيرة.
من المتوقع أن تكون الرعاية الصحية هي القطاع الأسرع نموًا، حيث تسجل معدل نمو سنوي مركب يبلغ 25.45%. ويعود هذا التسارع إلى الاعتماد المتزايد لحلول AI SDR من قبل مقدمي الرعاية الصحية، الصيدلانية الشركات وشركات التكنولوجيا الطبية لدعم التوعية المتوافقة، وتعزيز مشاركة المرضى، وتعزيز تطوير الشراكة الاستراتيجية، كل ذلك أثناء العمل ضمن بيئة معقدة ومنظمة للغاية.
جغرافيا يتم تقسيم السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.
تمتلك أمريكا الشمالية أكبر حصة في سوق AI SDR خلال الفترة المتوقعة. وفي عام 2023، بلغت قيمة السوق الإقليمية 1.18 مليار دولار أمريكي، لتصل إلى 1.41 مليار دولار أمريكي في عام 2024، مما يسلط الضوء على سرعة تعزيز المنطقة. يمكن أن تعزى ريادة المنطقة إلى نظامها البيئي الناضج لأتمتة البيع، والاعتماد المبكر للأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ووجود شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى ذات حقوق السحب الخاصة.
وبحلول عام 2025، من المتوقع أن تساهم الولايات المتحدة بمبلغ 1.12 مليار دولار أمريكي، مما يعزز مكانتها كمحرك رئيسي لتوسع السوق العالمية. تشمل محركات تطوير السوق الأمريكية البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة في المنطقة والاعتماد المبكر لأدوات أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، خاصة في مجالات مثل SaaS والتكنولوجيا والتجارة الإلكترونية.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
[جاي ميريدج]
من المتوقع أن يسجل سوق أوروبا تقييمًا بقيمة 0.94 مليار دولار أمريكي في عام 2025، حيث تساهم المملكة المتحدة (0.18 مليار دولار أمريكي) وألمانيا (0.17 مليار دولار أمريكي) وفرنسا (0.15 مليار دولار أمريكي) بشكل كبير. ويدعم نمو المنطقة عوامل مثل زيادة برامج التحديث الدفاعي، والأنظمة البيئية القوية للبحث والتطوير، وتعزيز حقوق السحب الخاصة التي يديرها الذكاء الاصطناعي من أجل الاتصال الآمن في التطبيقات العسكرية والتجارية. بالإضافة إلى ذلك، فإن تركيز المنطقة على شبكات الجيل الخامس وكفاءة الطيف يعزز نمو السوق.
من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ تقييمًا سوقيًا بقيمة 1.09 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. وتتميز بأنها المنطقة الأسرع نموًا بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ يبلغ 27.42%. ومن المتوقع أن تحقق الصين والهند قيمة سوقية تبلغ 0.23 مليار دولار أمريكي و0.15 مليار دولار أمريكي على التوالي في عام 2025. ويعود نمو المنطقة إلى عوامل مثل السرعة التحول الرقميواعتماد SaaS على نطاق واسع وزيادة الاستثمار في حلول المبيعات التي تركز على الذكاء الاصطناعي. كما أن ارتفاع الطلب في المنطقة على اعتماد التكنولوجيا المتقدمة والمنصات السحابية القابلة للتطوير في الاقتصادات النامية يعزز هذا التطور.
ومن المتوقع أن تسجل أمريكا الجنوبية قيمة قدرها 0.24 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ويرجع ذلك أساسًا إلى زيادة التحول الرقمي، وزيادة اعتماد الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الصناعات، وتوسيع الاستثمارات في البنية التحتية الذكية. ويعود نمو المنطقة أيضًا إلى تسارع التقنيات السحابية والمبادرات الحكومية التي تشجع الابتكار. وفي الشرق الأوسط وإفريقيا، من المتوقع أن يسجل السوق 0.32 مليار دولار أمريكي في عام 2025، مع مساهمة دول مجلس التعاون الخليجي بمبلغ 0.10 مليار دولار أمريكي، مدفوعًا بالتنويع الاقتصادي السريع، والاستثمار القوي في الذكاء الاصطناعي، ومشاريع تطوير المدن الذكية.
تقوم الشركات بتوسيع محافظها الاستثمارية من خلال إطلاق المنتجات وعمليات الدمج والاستحواذ
تركز الشركات العاملة في السوق على الابتكار والمبادرات الإستراتيجية لتعزيز مكانتها. من بين أفضل اللاعبين في السوق شركة Klenty Soft Inc.، وCommon Room، وQualified، و11x AI، وAlta، وCognism، وGong. إنهم يكثفون الجهود لتوسيع المحفظة من خلال اعتماد استراتيجيات مثل إطلاق المنتج والاندماج والاستحواذ. تقوم الشركات أيضًا باستثمارات كبيرة في تقنيات الذكاء الاصطناعي المبتكرة والحلول التي تديرها البيانات لتلبية احتياجات العملاء.
يقدم التقرير العالمي تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات البارزة وطرق النشر والأنواع والمستخدمين النهائيين للمنتج. إلى جانب ذلك، فإنه يقدم نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية وتحليل الحصة السوقية للشركات الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
|
صفات |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2019-2032 |
|
سنة الأساس |
2024 |
|
السنة المقدرة |
2025 |
|
فترة التنبؤ |
2025-2032 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب قدره 23.00% من 2025 إلى 2032 |
|
الفترة التاريخية |
2019-2023 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار أمريكي) |
|
التقسيم |
حسب النشر والعرض وقناة المبيعات ونوع المؤسسة والصناعة والمنطقة |
|
بواسطةالنشر |
· سحاب · داخل الشركة · ملحقات واجهة برمجة التطبيقات/الوظائف الإضافية |
|
بالطرح |
· برمجة · خدمات |
|
عن طريق قناة المبيعات |
· واردة · الصادرة · هجين |
|
حسب نوع المؤسسة |
· المؤسسات الكبيرة · الشركات الصغيرة والمتوسطة |
|
حسب الصناعة |
· بفسي · تكنولوجيا المعلومات والاتصالات · البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية · الرعاية الصحية · تعليم · آحرون |
|
حسب المنطقة |
|
تقول Fortune Business Insights أن السوق العالمية بلغت 3.51 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن تصل إلى 18.19 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.
من المتوقع أن يظهر السوق نموًا مطردًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 23.00٪ خلال الفترة المتوقعة.
إن الحاجة المتزايدة لإنتاجية المبيعات وكفاءتها تدفع نمو السوق.
تعد HubSpot, Inc. وSalesforce, Inc. و6Sense وAiSDR وArtisan AI وLuru وSuperAGI وOne Floworks Technologies, Inc. من أفضل اللاعبين في السوق.
حصلت منطقة أمريكا الشمالية على أكبر حصة في السوق.
وقدرت قيمة أمريكا الشمالية بـ 1.41 مليار دولار أمريكي في عام 2024.