حجم سوق أكشاك المطار، وحصته، وتحليل الصناعة حسب المكونات (الأجهزة والبرامج)، حسب النوع (أكشاك الخدمة الذاتية، وأكشاك المعلومات، وأكشاك الإنترنت، وأكشاك الإعلانات، وأكشاك البحث عن المسار)، حسب التطبيق (معالجة الركاب (تسجيل الوصول، خدمات الأمتعة، مسح جوازات السفر، طباعة التذاكر وبطاقات الصعود إلى الطائرة)، وعمليات المطار (معلومات الرحلة (تغيير أو تحديث رحلات اليوم نفسه))، وتحديد الطريق)، والإقليمية توقعات 2026-2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق أكشاك المطارات العالمية 2.56 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن تنمو من 2.81 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 5.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.71٪ خلال الفترة المتوقعة.

من المتوقع أن يُظهر سوق أكشاك المطارات العالمية نموًا كبيرًا خلال الفترة المتوقعة، مدفوعًا بمفهوم المطارات الذكية وزيادة السفر الجوي. تُستخدم أكشاك المطار لتطبيقات مختلفة، مما يجعل سفر الركاب أكثر راحة وسهولة حيث أنها تقلل من وقت انتظار الركاب في قائمة الانتظار وتجعل العملية أكثر كفاءة. تعمل التطورات التكنولوجية في المساعدة الافتراضية والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي على دفع نمو السوق من خلال تقديم واجهات مبتكرة وسهلة الاستخدام لتجربة أفضل للركاب وتقليل متطلبات الموظفين لأداء المهام اليومية.

على سبيل المثال، في ديسمبر 2024، بدأ مطار كولكاتا في إنشاء كشك يتم تسليمه ذاتيًا لتجنب قائمة انتظار تسجيل الوصول. ويتجاوز هذا النظام الجديد قائمة الانتظار الطويلة مما يسمح للركاب بالتقدم مباشرة إلى الفحص الأمني. تغطي هذه الخدمة شركات الطيران الدولية والمحلية.          

سائقي سوق كشك المطار

زيادة السفر الجوي الدولي والمحلي ومتطلبات تجربة الركاب المريحة لدفع السوق

شهدت صناعة الطيران في مرحلة ما بعد الوباء طفرة في السفر الجوي، مما أدى إلى تغذية سوق أكشاك المطارات المبتكرة والصديقة للركاب. على سبيل المثال، أعلن اتحاد النقل الدولي أن إجمالي حركة المرور في عام 2023 ارتفع بنسبة 36.9% مقارنة بعام 2022، وأن حركة المرور على مدار العام 2023 بلغت 94.1% من مستوى ما قبل الجائحة (2019)، مما يظهر طفرة كبيرة في السفر الجوي بعد الجائحة.

بالإضافة إلى ذلك، أدى التقدم التكنولوجي إلى تحسين مرافق الأكشاك من خلال توفير المساعدة الافتراضية، وشاشة تعمل باللمس، وواجهة سهلة الاستخدام، مما أدى إلى استخدام الأكشاك من قبل معظم الركاب وأدى إلى زيادة الطلب على الأكشاك. 

قيود سوق كشك المطار

المخاوف الأمنية وتحديات تكيف المستخدم التي تؤثر على نمو السوق

تتطلب زيادة لوائح أمن البيانات والخصوصية أن تحافظ أنظمة الأكشاك على معايير امتثال صارمة لحماية معلومات الركاب، حيث تتعامل الأكشاك مع بيانات الركاب الحساسة، والتي تتضمن المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع. وسط هذه التحديات، ومن خلال ضمان تدابير الأمن السيبراني القوية، من المتوقع أن يظهر السوق نموًا كبيرًا خلال الفترة المتوقعة.

بالإضافة إلى ذلك، في حين أن العديد من المسافرين على دراية بالأكشاك، فإن شريحة من السكان لا تزال تفضل التفاعل البشري أو أقل ذكاءً في التكنولوجيا. يعد التأكد من أن الأكشاك سهلة الاستخدام لجميع الركاب أمرًا ضروريًا لزيادة اعتمادها.

فرص سوق أكشاك المطار

زيادة اعتماد تكنولوجيا الخدمة الذاتية لتقليل اعتماد الموظفين على دفع نمو السوق

يتطلب تسجيل الوصول وفحص الأمتعة وفحص جواز السفر الكثير من القوى العاملة، وهو أمر غير ضروري ويستغرق وقتًا أطول، مما قد يقلل من تجربة الرحلة الإجمالية للراكب. ولتجنب هذا الوضع وجعل هذه العملية أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة، يعتمد المركز الآن أكشاك الخدمة الذاتية، مما يقلل من وقت انتظار الركاب ويقلل من القوى العاملة غير الضرورية.

بالإضافة إلى ذلك، أدت التطورات التكنولوجية مثل الواجهات التي لا تعمل باللمس إلى تحسين تجربة الركاب مع الحفاظ على نظافة الأكشاك في المطارات. وبصرف النظر عن تزويد الركاب بتجربة أفضل وحلول فعالة من حيث التكلفة، تضمن الأكشاك أيضًا سلامة المطار من خلال فحص الأمتعة وفحص جوازات السفر، مما يغذي السوق.

على سبيل المثال، في مايو 2020، أصبح مطار أفالون، بالتعاون مع Elenium Automation، أول مطار في أستراليا يطبق الخدمة الذاتية بدون لمس. أظهر تطبيق تقنية عدم اللمس ضمان مطار أفالون بتزويد الركاب وشركاء شركات الطيران والموظفين باستجابة فعالة وسريعة لفيروس COVID-19.

التقسيم

المطار العالمي كشك سوق
بواسطة المكونات	·         الأجهزة · برمجة
حسب النوع	·         كشك الخدمة الذاتية ·         كشك المعلومات ·         كشك الإنترنت ·         كشك الإعلانات ·         كشك البحث عن المسار
عن طريق التطبيق	·         معالجة بيانات الركاب (تسجيل الوصول، خدمات الأمتعة، مسح جواز السفر ضوئيًا، التذاكر، وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة) ·         عمليات المطار (معلومات الرحلة (تغيير أو تحديث رحلات اليوم نفسه)) ·         تحديد الطريق
حسب المنطقة	·         أمريكا الشمالية (كندا والولايات المتحدة) ·         أوروبا (روسيا وأوكرانيا وتركيا وبقية أوروبا) ·         منطقة آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند وكوريا الجنوبية وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ) ·         بقية العالم (الشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• أحدث التقدم التكنولوجي / التطورات
• تزايد الطلب على أكشاك المطارات المتقدمة
• المهام القادمة التي لديها القدرة على دفع نمو السوق
• اتجاهات الصناعة الرئيسية

التحليل حسب المكون

حسب المكونات، يتم تقسيم سوق أكشاك المطارات إلى أجهزة وبرامج.

يهيمن قطاع الأجهزة على السوق مع الطلب على توريد شاشات اللمس المتقدمة (الصغيرة والكبيرة) وبعض الأكشاك ذات الواجهات التي لا تعمل باللمس. تتبنى المطارات الآن أكشاكًا تعمل بدون لمس للحفاظ على النظافة. ويؤدي هذا إلى طلب كبير على الأجهزة المبتكرة، مثل كاميرا تتبع اليد التي تكتشف إيماءة يد الشخص للتحكم في الواجهة دون اتصال طبيعي. هذا الابتكار التكنولوجي والطلب على الأجهزة المتقدمة يدفع نمو السوق.

يعد قطاع البرامج هو القطاع الأسرع نموًا وهناك حاجة إلى تحديثات منتظمة لواجهة المستخدم من أجل نظام سهل الاستخدام ومفهوم. على سبيل المثال، في مايو 2023، قامت شركة Embross Systems بتركيب أكشاك VelocityOne (V1) في مطارات GMR دلهي وجوا وحيدر أباد الدولية في الهند. تتميز الأكشاك ببرامج مخصصة لتحسين كفاءة معالجة الركاب. تقدم Embross خدمات المعالجة والصيانة على مدار الساعة لهذه الأكشاك مع الوفاء باتفاقيات مستوى خدمة المطار (SLAs).

التحليل حسب النوع

حسب النوع، ينقسم سوق أكشاك المطار إلى أكشاك الخدمة الذاتية، وأكشاك المعلومات، وأكشاك الإنترنت، وأكشاك الإعلان، وأكشاك تحديد المسار.

يهيمن كشك الخدمة الذاتية على السوق مع الطلب على تسجيل الوصول بالخدمة الذاتية، ومراقبة الأمتعة، ومسح جوازات السفر. بالإضافة إلى ذلك، تعمل سلطات المطار على تقليل الأخطاء البشرية وأوقات الانتظار الطويلة في طوابير الانتظار لتحسين راحة الركاب وتجربتهم. هذه العوامل هي التي تدفع الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية.

على سبيل المثال، في يوليو 2024، استخدمت SITA أنظمة تأكيد الركاب وتسجيل الوصول ذاتية الخدمة في مطار شنغهاي بودونغ الدولي (PVG). يشتمل التثبيت على 52 كشكًا للخدمة الذاتية و14 نظامًا لتسليم الحقائب للخدمة الذاتية (SBDs). تحافظ حلول الخدمة الذاتية ذات الاستخدام المشترك (CUSS) للمسافرين الدوليين على عمليات المطار باعتباره المركز الدولي الرئيسي للصين وتفيد عن زيادة في أحجام الركاب بعد الوباء.

التحليل عن طريق التطبيق

حسب التطبيق، ينقسم السوق إلى التطبيق إلى معالجة الركاب (تسجيل الوصول، خدمات الأمتعة، مسح جوازات السفر، طباعة التذاكر وبطاقات الصعود إلى الطائرة)، عمليات المطار (معلومات الرحلة (تغيير أو تحديث رحلات اليوم نفسه))، وتحديد الطريق.

يهيمن قطاع معالجة الركاب على السوق مع زيادة السفر الجوي. تتزايد الحاجة إلى التحكم في حركة المرور، مما يؤدي إلى تصاعد القوى العاملة وميزانية إضافية. ولذلك، لمعالجة هذا الوضع، تم استخدام الأكشاك لتسجيل الوصول، وخدمات الأمتعة، ومسح جوازات السفر، وطباعة التذاكر وبطاقات الصعود إلى الطائرة لتقسيم العدد الكبير من الركاب وتحسين مرافق المطار لتقديم خدمة أفضل.

على سبيل المثال، في نوفمبر 2024، دخلت SITA في شراكة مع مطار تايبيه تاويوان الدولي (TPE) لتجديد قدرات معالجة الركاب. ستقوم TPE بتنفيذ أحدث حلول أكشاك تسجيل الوصول من SITA، مما يسمح للمسافرين بالسفر عبر المطار والوصول إلى وجهاتهم بشكل أسرع من أي وقت مضى. تعمل هذه الأكشاك المتقدمة على تحسين عملية تسجيل الوصول، وتحولها إلى جزء رائد من تجربة المطار.

التحليل الإقليمي

بناءً على المنطقة، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وبقية العالم.

تهيمن منطقة أمريكا الشمالية على السوق من خلال التقدم التكنولوجي وزيادة السفر المحلي والدولي. إن وجود لاعبين رئيسيين في السوق في المنطقة يعزز نمو السوق، مع الاستثمار في البحث والتطوير لتحسين واجهة المستخدم وتجربة الركاب وتعزيز نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك الولايات المتحدة ما يقرب من 15873 مطارًا حتى الآن، وقد نقلت حوالي 666 مليونًا في عام 2021، مما يزيد الطلب على الأكشاك الذكية والمتقدمة تقنيًا. ولهذا السبب، تهيمن منطقة أمريكا الشمالية على سوق أكشاك المطارات.

على سبيل المثال، في سبتمبر 2020، طبق مطار لوس أنجلوس الدولي تقنيات عدم اللمس لضمان سفر الركاب بأمان أثناء جائحة كوفيد-19. 

اللاعبين الرئيسيين

• شركة NCR Voyix (الولايات المتحدة)
• سيتا (سويسرا)
• مجموعة تاليس (فرنسا)
• أنظمة معلومات KIOSK (الولايات المتحدة)
• شركة Materna IPS GmbH (ألمانيا)
• كولينز ايروسبيس (الولايات المتحدة)
• مجموعة أماديوس لتكنولوجيا المعلومات (إسبانيا)
• إمبروس (كندا)
• IER (مجموعة بولور) (فرنسا)
• أنظمة بارابيت (الولايات المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية

• وفي سبتمبر 2023، تعاون مطار حمد الدولي مع شركة Atos ومجموعة Royal Schiphol لتقديم أكشاك المساعدة الرقمية للركاب. تتميز الأكشاك بدعم الفيديو المباشر من وكيل خدمة العملاء، مما يضمن رحلة مريحة للركاب مع التكنولوجيا المتقدمة.
• في يونيو 2023، بدأت JFKIAT، المشغل لمطار جون إف كينيدي الدولي، في تركيب تقنيات أماديوس لتسليم الحقائب الآلية والجيل الجديد من تقنيات الأكشاك في المطار. ويشمل ذلك 86 كشكًا لتسجيل الوصول وطباعة بطاقات الحقائب، وهي مجهزة بقدرات بيومترية للتعرف على الوجه.