B2B SaaS حجم السوق ، حصة ، وتحليل الصناعة حسب النوع (إدارة علاقات العملاء (CRM) ، تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، إدارة الموارد البشرية ، أتمتة التسويق ، أدوات التعاون ، وغيرها (تعليم))؛ والتوقعات الإقليمية 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

يتوسع سوق B2B SaaS العالمي بسرعة ، مدفوعًا بالتحسينات الفنية والطلب المتزايد على المؤسسات لاحتضان حلول البرمجيات القابلة للتطوير. تتميز الصناعة بتوافر البرامج المستندة إلى السحابة على نطاق واسع والتي تعمل على تبسيط عمليات الشركات ، ويحسن علاقات العملاء ، وتحسين إدارة الموارد. أبلغت الشركات الكبرى ، بما في ذلك Salesforce و Microsoft و HubSpot ، عن زيادات كبيرة في الاشتراكات على مستوى المؤسسة ، مما يشير إلى أن الصناعة تتوسع بسرعة. على سبيل المثال،

• سجلت Microsoft ارتفاعًا بنسبة 25 ٪ في إيرادات SaaS في النصف الأول من عام 2024 ، بسبب خدماتها السحابية المتكاملة. هذا يسلط الضوء على الدور الحاسم الذي تلعبه حلول B2B SaaS في تحديث عمليات الشركة وزيادة الكفاءة.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق B2B SaaS العالمي

حولت الذكاء الاصطناعى التوليدي صناعة B2B SaaS من خلال تعزيز كفاءة البرنامج ، وتجربة المستخدم ، وصنع القرار القائم على البيانات. توفر تطبيقات SAAS التي تعمل بالنيابة الآن أتمتة متطورة ، وتحليلات تنبؤية ، والاقتراحات المصممة خصيصًا.

• في مايو 2024 ، ظهر HubSpot لأول مرة في وظيفة AI التوليدية للتسريع من مشاركة العملاء من خلال إنتاج المحتوى الآلي ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15 ٪ في إنتاجية المستخدم.

يتيح دمج الذكاء الاصطناعي في SaaS أنظمة الشركات من أتمتة العمليات العادية ، مما يؤدي إلى تحرير الموظفين للتركيز على الأهداف الاستراتيجية. علاوة على ذلك ، فإن قدرة الذكاء الاصطناعى التوليدي على تحليل مجموعات البيانات الكبيرة قد أدت إلى تحسين أنظمة CRM ، مما يسمح للمؤسسات بتوقع سلوك العميل وتكييف التفاعلات.

• استخدمت Salesforce الذكاء الاصطناعى التوليدي في إصداره في أبريل 2024 ، ودمج التحليلات التي تحركها الذكاء الاصطناعي في منصتها لتمكين المستخدمين مع رؤى قابلة للتنفيذ.

سائق سوق B2B SaaS

يتزايد الطلب على حلول الأعمال القابلة للتطوير

إن الطلب على حلول البرمجيات القابلة للتطوير والفعالة من حيث التكلفة هو دفع النمو السريع لمنصات B2B SaaS. تبحث الشركات بشكل متزايد عن حلول تقلل من تكاليف البنية التحتية المقدمة مع تحسين كفاءة التشغيل. توفر أنظمة SaaS القدرة على توسيع نطاق العمليات لأعلى أو لأسفل مع تغير متطلبات الشركة ، مما يجعلها بديلاً قابلاً للتطبيق للبرامج التقليدية المحلية.

يتفاعل مقدمو SaaS الرئيسيين مع هذه المخاوف من خلال الاستثمار في ميزات وشهادات الأمن المتقدمة.

• في مارس 2024 ، عززت Microsoft Azure بروتوكولات امتثالها وتشفير البيانات لحماية قاعدة عملائها العالمية. كشفت Oracle النقاب عن وحدة أمان تمت ترقيتها لحلول SaaS الخاصة بها ، والتي تتضمن اكتشاف الشذوذ الذي يحركه الذكاء الاصطناعي لخفض خطر انتهاك البيانات.

تُظهر هذه التدابير زيادة في الصناعة على الأمن الجيد والامتثال التنظيمي.

B2B SAAS MARKET REATAINT

المخاوف من أمن البيانات والامتثال يبطئون تبني SaaS

على الرغم من فوائد SaaS ، فإن المخاوف بشأن أمن البيانات والامتثال التنظيمي تشكل حواجز كبيرة أمام تبنيها. تتطلب SaaS Solutions بالضرورة تخزين البيانات ومعالجتها في بيئات سحابة تابعة لجهة خارجية ، مما يثير مخاوف بشأن انتهاكات البيانات والوصول غير القانوني. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي تدير البيانات الحساسة للغاية ، مثل BFSI والرعاية الصحية.

• في فبراير 2024 ، وفقًا لمسح أجرته خبراء الصناعة ، ذكر 40 ٪ من المؤسسات قضايا خصوصية البيانات كحاجز كبير أمام تبني SaaS ، مما يؤكد على الحاجة إلى مقدمي الخدمات لتحسين إجراءاتهم الأمنية.

فرصة سوق B2B SaaS

ارتفاع الاستثمارات في الأسواق الناشئة تخلق مسارات نمو جديدة لمقدمي SaaS B2B

يمثل التحول الرقمي في الأسواق الناشئة آفاقًا كبيرة لشركات B2B SaaS. تعمل دول في آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية وأفريقيا على تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، بسبب البرامج الحكومية واستثمارات الشركات.

• في يوليو 2024 ، أعلنت الحكومة الهندية عن خطة استثمار بقيمة مليار دولار لتحسين البنية التحتية السحابية ، مما يخلق بيئة تمكين لتبني SaaS. من المتوقع أن تؤدي هذه الخطوة إلى نمو كبير في صناعة B2B SaaS المحلية حيث تبحث المؤسسات عن حلول قابلة للتطوير وآمنة.

تستفيد الشركات الرئيسية من هذا الاتجاه من خلال توسيع نطاق وصولهم وتخصيص الحلول للاحتياجات الإقليمية. ستقدم Google Cloud نسخة محلية من SaaS Solutions في عام 2025 ، مع التركيز على الشركات الصغيرة والمتوسطة في جنوب شرق آسيا. وبالمثل ، تقوم Alibaba Cloud بتوسيع وجودها في الصين من خلال توفير حلول SaaS المتخصصة المصممة لمطالب الصناعات المتنوعة. تسلط هذه الجهود الضوء على الإمكانات غير المستغلة في المناطق الناشئة ، وكذلك الضرورة الاستراتيجية للتوسع العالمي لمقدمي SaaS.

تجزئة

حسب النوع	عن طريق النشر	بواسطة Enterprise	عن طريق الصناعة	حسب المنطقة
· إدارة علاقات العملاء (CRM) · تخطيط موارد المؤسسة (ERP) إدارة الموارد البشرية أتمتة التسويق أدوات التعاون · آخرون (إدارة المشاريع)	· سحاب ·	· الشركات الكبيرة · الشركات الصغيرة والمتوسطة	· BFSI · إنه واتخاذ الاتصالات · الرعاية الصحية · بيع بالتجزئة · تصنيع · آخرون (التعليم)	· أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك) · أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية) · أوروبا (المملكة المتحدة ، ألمانيا ، فرنسا ، إيطاليا ، إسبانيا ، روسيا ، بينيلوكس ، الشمال الأوروبي ، وبقية أوروبا) · الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا ، إسرائيل ، دول مجلس التعاون الخليجي ، شمال إفريقيا ، جنوب إفريقيا ، وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا) · آسيا والمحيط الهادئ (الصين ، الهند ، اليابان ، كوريا الجنوبية ، الآسيان ، أوقيانوسيا ، وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

رؤى رئيسية

يغطي التقرير رؤى المفاتيح التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الصغيرة
• السائقين والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل التي اعتمدها اللاعبون الرئيسيون
• تأثير الذكاء الاصطناعي على ال سوق B2B SaaS العالمي
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

تحليل حسب النوع:  

استنادًا إلى النوع ، يتم تجزئة السوق إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، وإدارة الموارد البشرية ، وأتمتة التسويق ، وأدوات التعاون ، وغيرها (إدارة المشروع).

تعد أنظمة CRM ضرورية للشركات التي ترغب في تحسين اتصالات العملاء ، وتبسيط عمليات المبيعات ، وزيادة احتباس العميل من خلال الأتمتة والرؤى القائمة على البيانات. تستخدم تطبيقات CRM المتقدمة الآن منظمة العفو الدولية لإعطاء رؤى تنبؤية وتخصيص الاتصالات وأتمتة العمليات المتكررة ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية ورضا العملاء. تعد أنظمة ERP مهمة بالمثل ، لأنها توفر تكاملًا شاملاً لأنشطة الشركة التي تعمل على تحسين إدارة الموارد ، والتتبع المالي ، وتعاون سلسلة التوريد.

• في عام 2024 ، سجلت Salesforce زيادة بنسبة 15 ٪ في استخدام CRM ، مدفوعة بالطلب المتزايد على إدارة علاقات العملاء الفعالة والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي.

يسلط هذا الارتفاع الضوء على الحاجة المستمرة للأدوات التي توفر المرونة والكفاءة وتحسين اتخاذ القرارات للحفاظ على تنافسية الشركات في سوق سريع التغير.

تحليل عن طريق النشر:

استنادًا إلى النشر ، ينقسم السوق إلى السحابة والرسم.

تفضل العديد من الشركات الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء بسبب قابلية التوسع وسهولة الوصول والترقيات التلقائية ، والتي تساعد جميعها في تقليل نفقات صيانة تكنولوجيا المعلومات والتشغيل. أدى ظهور ترتيبات العمل عن بُعد والهجينة إلى غذ الطلب على SAAs المستندة إلى مجموعة النظراء ، حيث يحتاج الموظفون إلى وصول منتظم إلى الأدوات من عدة مواقع. على سبيل المثال،

• في يونيو 2024 ، توقعت Microsoft Azure ارتفاعًا بنسبة 40 ٪ في اشتراكات SAAS المستندة إلى مجموعة النظراء ، مما يدل على تفضيل الصناعة المتزايد للحلول السحابية المرنة والموثوقة.

يشير هذا الاتجاه إلى اعتماد متوازن تختار فيه الشركات استراتيجيات النشر اعتمادًا على احتياجاتها المحددة ، وموازنة سهولة ، وأمن البيانات.

الحلول المحلية ، من ناحية أخرى ، تظل ضرورية للشركات التي تتطلب حماية صارمة للبيانات والامتثال التنظيمي ، مثل التمويل والرعاية الصحية ، حيث تعد سيادة البيانات أولوية قصوى.

تحليل من قبل المؤسسة:  

حسب المؤسسة ، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة.

كانت المؤسسات الكبيرة عمومًا هي المتبنين الأساسية لحلول SaaS ، بسبب متطلباتها المعقدة ، وإدارة البيانات الواسعة ، ونفقات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة التي تتيح البرامج المتطورة والقابلة للتخصيص. تستفيد هذه الشركات من منصات SaaS المتكاملة التي تتيح التعاون في جميع أنحاء العالم ، ودعم قواعد المستخدم الضخمة ، وضمان تدفق بيانات سلس عبر الإدارات.

وفي الوقت نفسه ، تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد حلول SaaS نتيجة لزيادة توفر منصات منخفضة التكلفة وقابلة للتطوير وبسيطة مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة. مكّن هذا الديمقراطية من SAAS الشركات الصغيرة والمتوسطة من استخدام التقنيات المبتكرة التي كانت متاحة حصريًا للشركات الكبيرة.

• في عام 2024 ، أعلنت شركة Zoho Corporation عن زيادة بنسبة 30 ٪ في استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة ، مما يدل على مدى انخراط الشركات الصغيرة في SaaS لتعزيز الإنتاجية ، والتنافس في الأسواق الكبيرة ، ونمو القيادة. تشير الزيادة في اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أن SAAS لم تعد مجرد أداة للمؤسسات الضخمة ، بل هي أحد الأصول الحاسمة للشركات من جميع الأحجام.

تحليل من قبل الصناعة العمودي:

استنادًا إلى الصناعة العمودية ، تم تجزئة السوق في BFSI و IT & Telecom و Healthcare و Brook و Manufacturing وغيرها (التعليم).

تعد صناعة BFSI (الخدمات المصرفية ، والخدمات المالية ، والتأمين) محركًا مهمًا لسوق B2B SaaS ، والتي تدفعها حاجتها إلى حلول آمنة ومتوافقة لإدارة البيانات المالية الحساسة وتعزيز مشاركة العميل. تلعب منصات SaaS دورًا أساسيًا في معالجة المتطلبات الخاصة بـ BFSI مثل إدارة المخاطر ، والعملاء على متن الطائرة ، والكشف عن الاحتيال ، وتحليل البيانات. على سبيل المثال،

• في يوليو 2024 ، عززت Adobe عروض SaaS الخاصة بها لقطاع BFSI ، والتي تضم الميزات المتقدمة لخصوصية البيانات والامتثال ، مما أدى إلى زيادة التبني من قبل المؤسسات المالية الكبرى.

برزت صناعة الرعاية الصحية أيضًا كمتبنى مهم لحلول SaaS ، واستفاد منها لتحسين رعاية المرضى ، ودعم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد ، وتبسيط سير العمل الإداري. مع ظهور الخدمات الصحية الرقمية ، أصبحت منصات SaaS لا غنى عنها لضمان قابلية التشغيل البيني للبيانات وإدارة معلومات المريض بشكل آمن. على سبيل المثال،

• في مارس 2024 ، ركزت التقدم في أنظمة الرعاية الصحية SAAS على تمكين تكامل الرعاية الصحية عن بُعد وتعزيز الامتثال لأنظمة حماية البيانات.

يبرز هذا التركيز الخاص بالصناعة القدرة على التكيف مع سوق B2B SaaS في تلبية احتياجات القطاع المتميزة ، بدءًا من معالجة البيانات الآمنة في BFSI إلى عمليات مبسطة في الرعاية الصحية.

التحليل الإقليمي

بناءً على المنطقة ، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

تهيمن أمريكا الشمالية على صناعة B2B SaaS بسبب بنيتها التحتية التكنولوجية المتفوقة ، والبيئة السحابية القوية ، والدعم القوي من كبار مقدمي الخدمات. تستفيد المنطقة من استثمارات كبيرة تستهدف تحسين قدرات SaaS ودمج التقنيات المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

• في يونيو 2024 ، ارتكبت Salesforce و Google Cloud أكثر من ملياري دولار أمريكي لتوسيع منتجات SaaS الخاصة بهم ، مع التركيز على الابتكارات مثل التحليلات التي تحركها الذكاء الاصطناعي ، وتجارب المستخدم المحسنة ، والأمن السيبراني.

يؤكد هذا الاستثمار الاستراتيجي على تفاني المنطقة في الحفاظ على قيادتها في سوق SAAS من خلال إعطاء الأولوية للتكنولوجيا المتقدمة ومعايير حماية البيانات الصارمة. إن مبادرات الحكومة الأمريكية لتعزيز ابتكار البرمجيات ، بما في ذلك المنح وبرامج التمويل لأصحاب المشاريع التقنية ، تعزز بشكل كبير النظام البيئي الديناميكي SaaS. وضع تآزر الاستثمار في القطاع الخاص والدعم الحكومي أمريكا الشمالية كسوق رائد لنمو SaaS واعتماده عبر القطاعات الرئيسية مثل BFSI و IT & Telecom و Healthcare.

آسيا والمحيط الهادئ هو أسرع سوق B2B SaaS الأسرع نموًا بسبب التحول الرقمي السريع ، والنظام الإيكولوجي لبدء التشغيل المزدهر ، والنفقات الهامة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تدعم الحكومات في جميع أنحاء المنطقة بنشاط نمو الاقتصادات الرقمية من خلال السياسات والإعانات لتحسين المهارات التكنولوجية.

• في أغسطس 2024 ، تعهدت الحكومة الصينية بمبلغ 500 مليون دولار أمريكي لتحسين البنية التحتية السحابية وتكنولوجيا SaaS ، مما يولد آفاقًا كبيرة لشركات SaaS المحلية والدولية.

تستفيد شركات مثل Alibaba Cloud من هذه الاستثمارات من خلال توسيع محافظ SaaS الخاصة بها لتشمل حلول محددة تستهدف المطالب المختلفة للمؤسسات الإقليمية.

يتأثر استخدام المنطقة المتزايدة للتقنيات الرقمية بالطلب المتزايد على حلول البرمجيات القابلة للتكيف والقابلة للتطوير التي تسمح بالعمل عن بُعد والتعاون عبر الحدود. تشهد الأسواق الناشئة في آسيا والمحيط الهادئ ، مثل الهند وجنوب شرق آسيا ، زيادة في استخدام السحابة وتكامل SaaS ، بذل جهود لتعزيز الابتكار الفني والاتصال. يشير هذا النمو السريع إلى آسيا والمحيط الهادئ كمنطقة حاسمة للتوسع في سوق SaaS المستقبلي والابتكار.

غطى اللاعبون الرئيسيون

• Salesforce (الولايات المتحدة)
• شركة Microsoft (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• SAP SE (ألمانيا)
• Adobe Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة Zoho (الهند)
• Hubspot Inc. (الولايات المتحدة)
• Google Cloud (الولايات المتحدة)
• Workday ، Inc. (الولايات المتحدة)
• Cerner Corporation (الولايات المتحدة)

تطوير الصناعة الرئيسية

يوليو 2024:  كشفت شركة Adobe Inc. النقاب عن حل أتمتة تسويقية جديد يعمل بمنظمة العفو الدولية مصمم لدمج بسلاسة مع جناح B2B SaaS الحالي. تهدف هذه الأداة إلى مساعدة الشركات على تخصيص حملاتها التسويقية وزيادة مشاركة المستهلك إلى الحد الأقصى ، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 20 ٪ في معدلات التحويل للتبنيين الأوائل.

يوليو 2024: أعلنت Oracle عن إصلاح شامل لمنصة B2B ERP SaaS ، مع التركيز على تحليلات البيانات المعززة وقدرات الصيانة التنبؤية. يهدف هذا التحديث إلى مساعدة منظمات الصناعية وسلسلة التوريد على تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل وقت التوقف عن العمل باستخدام رؤى AI-التي تحركها AI.