حجم سوق B2B SaaS، وحصته، وتحليل الصناعة حسب النوع (إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة الموارد البشرية، وأتمتة التسويق، وأدوات التعاون، وغيرها (إدارة المشاريع))، حسب وضع النشر (السحابة وفي مكان العمل)، حسب حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، حسب الصناعة العمودية (BFSI، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية، البيع بالتجزئة، التصنيع، أخرى (التعليم))؛ والتنبؤات الإقليمية 2026-2034

حجم سوق B2B SaaS والتوقعات المستقبلية

بلغت قيمة حجم سوق B2B SaaS العالمي 497.41 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 634.39 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 4441.49 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 27.54٪ خلال الفترة المتوقعة.

يتوسع سوق B2B SaaS العالمي بسرعة، مدفوعًا بالتحسينات التقنية والطلب المتزايد على المؤسسات لتبني حلول برمجية مرنة وقابلة للتطوير. تتميز الصناعة بتوافر البرامج السحابية على نطاق واسع والتي تعمل على تبسيط عمليات الشركة وتحسين العلاقات مع العملاء وتحسين إدارة الموارد. أبلغت الشركات الكبرى، بما في ذلك Salesforce وMicrosoft وHubSpot، عن زيادات كبيرة في الاشتراكات على مستوى المؤسسة، مما يشير إلى أن الصناعة تتوسع بسرعة. على سبيل المثال،

• أعلنت شركة مايكروسوفت عن ارتفاع بنسبة 25% في إيرادات البرمجيات كخدمة في النصف الأول من عام 2024، وذلك بفضل خدماتها السحابية المتكاملة. وهذا يسلط الضوء على الدور الحاسم الذي تلعبه حلول B2B SaaS في تحديث عمليات الشركة وزيادة الكفاءة.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق SaaS العالمي B2B

لقد أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولًا في صناعة B2B SaaS من خلال تعزيز كفاءة البرامج وتجربة المستخدم واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. توفر تطبيقات SaaS التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الآن أتمتة متطورة وتحليلات تنبؤية واقتراحات مخصصة.

• في مايو 2024، أطلقت HubSpot لأول مرة وظيفة ذكاء اصطناعي توليدية لتسريع مشاركة العملاء من خلال إنتاج المحتوى الآلي، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في إنتاجية المستخدم.

إن دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة SaaS يمكّن الشركات من أتمتة العمليات المنتظمة، مما يحرر الموظفين للتركيز على الأهداف الإستراتيجية. علاوة على ذلك، أدت قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحليل مجموعات البيانات الكبيرة إلى تحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء، مما يسمح للمؤسسات بتوقع سلوك العميل وتكييف التفاعلات.

• استخدمت Salesforce الذكاء الاصطناعي التوليدي في إصدارها في أبريل 2024، حيث قامت بدمج التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في نظامها الأساسي لتمكين المستخدمين من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

سائق السوق B2B SaaS

يؤدي الطلب المتزايد على حلول الأعمال القابلة للتطوير إلى تسريع اعتماد B2B SaaS

يؤدي الطلب على حلول برمجية قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة إلى دفع النمو السريع لمنصات B2B SaaS. تبحث الشركات بشكل متزايد عن حلول تقلل من تكاليف البنية التحتية الأولية مع تحسين كفاءة التشغيل. توفر أنظمة SaaS القدرة على توسيع نطاق العمليات لأعلى أو لأسفل مع تغير متطلبات الشركة، مما يجعلها بديلاً قابلاً للتطبيق للبرامج التقليدية داخل الشركة.

يستجيب موفرو SaaS الرئيسيون لهذه المخاوف من خلال الاستثمار في ميزات الأمان والشهادات المتقدمة.

• في مارس 2024، عززت Microsoft Azure بروتوكولات الامتثال وتشفير البيانات لحماية قاعدة عملائها العالمية. كشفت Oracle النقاب عن وحدة أمان تمت ترقيتها لحلول SaaS الخاصة بها، والتي تتضمن اكتشاف الحالات الشاذة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتقليل مخاطر اختراق البيانات.

توضح هذه الإجراءات زيادة تركيز الصناعة على الأمان الجيد والامتثال التنظيمي.

قيود السوق B2B SaaS

تؤدي المخاوف بشأن أمن البيانات والامتثال إلى إبطاء اعتماد SaaS

على الرغم من فوائد SaaS، فإن المخاوف بشأن أمن البيانات والامتثال التنظيمي تشكل عوائق كبيرة أمام اعتمادها. تتطلب حلول SaaS بالضرورة تخزين البيانات ومعالجتها في بيئات سحابية تابعة لجهات خارجية، مما يثير مخاوف بشأن انتهاكات البيانات والوصول غير القانوني. وهذا مهم بشكل خاص للشركات التي تدير بيانات حساسة للغاية، مثل BFSI والرعاية الصحية.

• في فبراير 2024، وفقًا لاستطلاع أجراه خبراء الصناعة، ذكرت 40% من المؤسسات مشكلات خصوصية البيانات باعتبارها عائقًا كبيرًا أمام اعتماد SaaS، مما يؤكد حاجة مقدمي الخدمة إلى تحسين إجراءاتهم الأمنية.

فرصة سوق B2B SaaS

تؤدي الاستثمارات المتزايدة في الأسواق الناشئة إلى خلق مسارات نمو جديدة لمقدمي خدمات SaaS في مجال B2B

يقدم التحول الرقمي في الأسواق الناشئة آفاقًا كبيرة لشركات B2B SaaS. وتعمل بلدان آسيا والمحيط الهادئ، وأميركا اللاتينية، وأفريقيا بسرعة على تحسين البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لديها، وذلك بفضل البرامج الحكومية واستثمارات الشركات.

• في يوليو 2024، أعلنت الحكومة الهندية عن خطة استثمارية بقيمة مليار دولار أمريكي لتحسين البنية التحتية السحابية، مما يخلق بيئة مواتية لاعتماد SaaS. ومن المتوقع أن تؤدي هذه الخطوة إلى نمو كبير في صناعة B2B SaaS المحلية حيث تسعى الشركات إلى حلول آمنة وقابلة للتطوير.

وتستفيد الشركات الرئيسية من هذا الاتجاه من خلال توسيع نطاق وصولها وتخصيص الحلول لتلبية الاحتياجات الإقليمية. ستقدم Google Cloud نسخة محلية من حلول SaaS الخاصة بها في عام 2025، مع التركيز على الشركات الصغيرة والمتوسطة في جنوب شرق آسيا. وبالمثل، تعمل شركة Alibaba Cloud على توسيع تواجدها في الصين من خلال توفير حلول SaaS المتخصصة المصممة خصيصًا لتلبية متطلبات الصناعات المتنوعة. تسلط هذه الجهود الضوء على الإمكانات غير المستغلة في المناطق الناشئة، فضلاً عن الضرورة الإستراتيجية للتوسع العالمي لمقدمي البرامج كخدمة.

التقسيم

حسب النوع	عن طريق النشر	بواسطة المؤسسة	حسب الصناعة	حسب المنطقة
· إدارة علاقات العملاء (CRM) · تخطيط موارد المؤسسات (ERP) · إدارة الموارد البشرية · أتمتة التسويق · أدوات التعاون · أخرى (إدارة المشاريع)	· سحاب · على فرضية	· الشركات الكبرى · المؤسسات الصغيرة والمتوسطة	· بفسي · تكنولوجيا المعلومات والاتصالات · الرعاية الصحية · بيع بالتجزئة · تصنيع · أخرى (التعليم)	· أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك) · أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية) · أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، روسيا، البنلوكس، دول الشمال، وبقية أوروبا) · الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا) · آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية
• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على ال السوق العالمية لـ B2B SaaS
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التحليل حسب النوع:  

بناءً على النوع، يتم تقسيم السوق إلى إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وإدارة الموارد البشرية، وأتمتة التسويق، وأدوات التعاون، وغيرها (إدارة المشاريع).

تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي ترغب في تحسين اتصالات العملاء وتبسيط عمليات المبيعات وزيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال الأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات. تستخدم تطبيقات CRM المتقدمة الآن الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى تنبؤية، وتخصيص الاتصالات، وأتمتة العمليات المتكررة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية ورضا العملاء. تعتبر أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ذات أهمية مماثلة، لأنها توفر تكاملاً شاملاً لأنشطة الشركة التي تعمل على تحسين إدارة الموارد والتتبع المالي والتعاون في سلسلة التوريد.

• في عام 2024، أبلغت Salesforce عن زيادة بنسبة 15% في استخدام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مدفوعة بالطلب المتزايد على إدارة علاقات العملاء الفعالة والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي.

ويسلط هذا الارتفاع الضوء على الحاجة المستمرة للأدوات التي توفر المرونة والكفاءة وتحسين عملية صنع القرار للحفاظ على قدرة الشركات على المنافسة في سوق سريع التغير.

التحليل عن طريق النشر:

بناءً على النشر، ينقسم السوق إلى سحابي ومحلي.

تفضل العديد من الشركات الحلول المستندة إلى السحابة بسبب قابليتها للتوسع وسهولة الوصول إليها والتحديثات التلقائية، وكلها تساعد في تقليل نفقات صيانة وتشغيل تكنولوجيا المعلومات. أدى ظهور ترتيبات العمل عن بعد والمختلط إلى زيادة الطلب على SaaS المستندة إلى السحابة، حيث يحتاج الموظفون إلى الوصول المنتظم إلى الأدوات من عدة مواقع. على سبيل المثال،

• في يونيو 2024، توقعت Microsoft Azure زيادة بنسبة 40% في اشتراكات SaaS المستندة إلى السحابة، مما يوضح تفضيل الصناعة المتزايد للحلول السحابية المرنة والموثوقة.

يشير هذا الاتجاه إلى اعتماد متوازن تقوم فيه الشركات باختيار استراتيجيات النشر اعتمادًا على احتياجاتها المحددة، وتحقيق التوازن بين السهولة وأمن البيانات.

من ناحية أخرى، تظل الحلول داخل الشركة ضرورية للشركات التي تتطلب حماية صارمة للبيانات والامتثال التنظيمي، مثل التمويل والرعاية الصحية، حيث تمثل سيادة البيانات أولوية قصوى.

التحليل حسب المؤسسة:  

حسب المؤسسة، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة.

كانت المؤسسات الكبيرة عمومًا هي الجهات الرئيسية التي تتبنى حلول SaaS، نظرًا لمتطلباتها المعقدة، وإدارة البيانات المكثفة، والنفقات الكبيرة على تكنولوجيا المعلومات التي تتيح برامج متطورة وقابلة للتخصيص. تستفيد هذه الشركات من منصات SaaS المتكاملة التي تتيح التعاون العالمي، وتدعم قواعد المستخدمين الضخمة، وتضمن التدفق السلس للبيانات عبر الأقسام.

وفي الوقت نفسه، تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد حلول SaaS نتيجة لزيادة توافر منصات منخفضة التكلفة وقابلة للتطوير وبسيطة مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة. لقد مكن إضفاء الطابع الديمقراطي على SaaS الشركات الصغيرة والمتوسطة من استخدام التقنيات المبتكرة التي كانت متاحة في السابق حصريًا للشركات الكبيرة.

• في عام 2024، أعلنت شركة Zoho Corporation عن زيادة بنسبة 30% في استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يوضح كيفية مشاركة الشركات الصغيرة في SaaS لتعزيز الإنتاجية والمنافسة في الأسواق الأكبر ودفع النمو. تشير الزيادة في اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أن SaaS لم تعد مجرد أداة للمؤسسات الضخمة، بل أصبحت أصلاً بالغ الأهمية للشركات من جميع الأحجام.

التحليل حسب الصناعة العمودية:

استنادًا إلى قطاع الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والتصنيع، وغيرها (التعليم).

تعد صناعة BFSI (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين) محركًا حاسمًا لسوق B2B SaaS، مدفوعة بحاجتها إلى حلول آمنة ومتوافقة لإدارة البيانات المالية الحساسة وتعزيز مشاركة العملاء. تلعب منصات SaaS دورًا أساسيًا في معالجة المتطلبات الخاصة بـ BFSI مثل إدارة المخاطر وتأهيل العملاء واكتشاف الاحتيال وتحليل البيانات. على سبيل المثال،

• في يوليو 2024، قامت Adobe بتحسين عروض SaaS الخاصة بها لقطاع BFSI، ودمج ميزات متقدمة لخصوصية البيانات والامتثال، مما أدى إلى زيادة اعتماد المؤسسات المالية الكبرى..

برزت صناعة الرعاية الصحية أيضًا كمتبنٍ مهم لحلول SaaS، حيث تستفيد منها لتحسين رعاية المرضى، ودعم خدمات الرعاية الصحية عن بعد، وتبسيط سير العمل الإداري. مع ظهور الخدمات الصحية الرقمية، أصبحت منصات SaaS لا غنى عنها لضمان قابلية التشغيل البيني للبيانات وإدارة معلومات المرضى بشكل آمن. على سبيل المثال،

• في مارس 2024، ركزت التطورات في أنظمة SaaS للرعاية الصحية على تمكين التكامل السلس للرعاية الصحية عن بعد وتعزيز الامتثال للوائح حماية البيانات.

يسلط هذا التركيز الخاص بالصناعة الضوء على قدرة سوق B2B SaaS على التكيف في تلبية احتياجات القطاع المتميزة، بدءًا من المعالجة الآمنة للبيانات في BFSI إلى العمليات المبسطة في مجال الرعاية الصحية.

التحليل الإقليمي

بناءً على المنطقة، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

تهيمن أمريكا الشمالية على صناعة B2B SaaS نظرًا لبنيتها التحتية التكنولوجية المتفوقة وبيئتها السحابية القوية والدعم القوي من كبار موفري SaaS. تستفيد المنطقة من الاستثمارات الكبيرة التي تهدف إلى تحسين قدرات SaaS ودمج التقنيات المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

• في يونيو 2024، التزمت Salesforce وGoogle Cloud بأكثر من 2 مليار دولار أمريكي لتوسيع منتجات SaaS الخاصة بهما، مع التركيز على الابتكارات مثل التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وتحسين تجارب المستخدم، والأمن السيبراني.

ويؤكد هذا الاستثمار الاستراتيجي التزام المنطقة بالحفاظ على ريادتها في سوق البرمجيات كخدمة من خلال إعطاء الأولوية للتكنولوجيا المتقدمة والمعايير الصارمة لحماية البيانات. إن مبادرات الحكومة الأمريكية لتشجيع ابتكار البرمجيات، بما في ذلك المنح وبرامج التمويل لرواد الأعمال في مجال التكنولوجيا، تعزز بشكل كبير النظام البيئي SaaS الديناميكي. لقد أدى التآزر بين استثمارات القطاع الخاص والدعم الحكومي إلى وضع أمريكا الشمالية كسوق رئيسي لنمو SaaS واعتمادها عبر القطاعات الرئيسية مثل BFSI وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرعاية الصحية.

تعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ سوق B2B SaaS الأسرع نموًا بسبب التحول الرقمي السريع والنظام البيئي المزدهر للشركات الناشئة والنفقات الكبيرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تدعم الحكومات في جميع أنحاء المنطقة بنشاط نمو الاقتصادات الرقمية من خلال السياسات والإعانات لتحسين المهارات التكنولوجية.

• في أغسطس 2024، تعهدت الحكومة الصينية بمبلغ 500 مليون دولار أمريكي لتحسين البنية التحتية السحابية وتكنولوجيا SaaS، مما ولد آفاقًا كبيرة لكل من شركات SaaS المحلية والدولية.

وتستفيد شركات مثل Alibaba Cloud من هذه الاستثمارات من خلال توسيع محفظة SaaS الخاصة بها لتشمل حلولاً محددة تستهدف المتطلبات المختلفة للمؤسسات الإقليمية.

يتأثر الاستخدام المتزايد للتقنيات الرقمية في المنطقة بالطلب المتزايد على الحلول البرمجية القابلة للتكيف والقابلة للتطوير والتي تسمح بالعمل عن بعد والتعاون عبر الحدود. وتشهد الأسواق الناشئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مثل الهند ودول جنوب شرق آسيا، زيادة في استخدام السحابة وتكامل SaaS، مدعومة بالجهود المبذولة لتعزيز الابتكار التقني والاتصال. ويشير هذا النمو السريع إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ باعتبارها منطقة حاسمة لتوسيع سوق SaaS والابتكار في المستقبل.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

• سيلزفورس (الولايات المتحدة)
• شركة مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• ساب SE (ألمانيا)
• شركة أدوبي (الولايات المتحدة)
• شركة زوهو (الهند)
• شركة HubSpot (الولايات المتحدة)
• جوجل كلاود (الولايات المتحدة)
• شركة Workday, Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة سيرنر (الولايات المتحدة)

تطوير الصناعة الرئيسية

يوليو 2024:  كشفت شركة Adobe Inc. عن حل جديد لأتمتة التسويق مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للتكامل بسلاسة مع مجموعة B2B SaaS الحالية. تهدف هذه الأداة إلى مساعدة الشركات على تخصيص حملاتها التسويقية وزيادة مشاركة المستهلكين إلى أقصى حد، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 20% في معدلات التحويل للمستخدمين الأوائل.

يوليو 2024: أعلنت شركة Oracle عن إجراء إصلاح شامل لمنصة B2B ERP SaaS الخاصة بها، مع التركيز على تحليلات البيانات المحسنة وقدرات الصيانة التنبؤية. يهدف هذا التحديث إلى مساعدة المؤسسات الصناعية ومؤسسات سلسلة التوريد على تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل وقت التوقف عن العمل باستخدام الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.