حجم سوق خدمات الروبوت، تحليل المشاركة والصناعة، حسب الوضع (الصوت والفيديو والنص)، حسب الخدمات (الإطار، النظام الأساسي)، حسب النشر (وسائل التواصل الاجتماعي، مواقع الويب، تطبيقات الهاتف المحمول)، حسب المستخدم النهائي (BFSI، الحكومة، التعليم، الاتصالات) والتوقعات الإقليمية، 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق خدمات الروبوت العالمية 3.21 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 3.95 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 16.93 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 35.18٪ خلال الفترة المتوقعة.

إن العدد المتزايد من الاعتماد على الإنترنت والخدمات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم يتطلب خدمات الروبوت. إن إمكانية الوصول إلى العديد من الأدوات والمنصات لمقدمي الخدمات لتطوير وتنفيذ خدمات الروبوت وزيادة استخدام الروبوت في مختلف القطاعات مثل BFSI والتجارة الإلكترونية تعمل على تسريع توسع السوق. يمكن للروبوتات معالجة مجموعة واسعة من الصعوبات، بما في ذلك الصعوبات الأكثر تعقيدًا، مثل الضرائب. تتيح هذه الخدمات للمستخدمين إضافة وكلاء أذكياء يمكنهم التواصل دون استثمار الوقت والمال في تنفيذ الذكاء الاصطناعي الخاص بهم.

تعتمد المؤسسات الصغيرة أيضًا Chatbots لخدمة العملاء وحتى المهام الداخلية، مما يمكن أن يساعدها في توفير المال والموارد المالية لتوسيع شركتها. ونتيجة لذلك، تطورت فرصة استخدام الروبوتات في مكان العمل.

يعد الطلب المتزايد على الهواتف المميزة ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والبرمجة اللغوية العصبية المتقدمة من بعض عوامل النمو لسوق خدمات الروبوت. تستفيد صناعة خدمات BOT من زيادة الاستثمار، والطلب المتزايد على الخدمات المحسنة، والرقمنة، والتوسع الحضري. علاوة على ذلك، توفر التحالفات المتزايدة والنظام البيئي الأوسع آفاقًا مربحة للاعبين في السوق.

أثر تفشي جائحة كوفيد-19 بشكل إيجابي على سوق خدمات الروبوتات العالمية. ويرجع ذلك في المقام الأول إلى زيادة الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يعملون من المنزل، مما أدى إلى تحول شركات الخدمات إلى الروبوتات لمساعدة العملاء على حل مشكلاتهم بسرعة. علاوة على ذلك، خلال جائحة كوفيد-19، زادت مبيعات روبوتات الدردشة في قطاع الرعاية الصحية. تستخدم العديد من مواقع الرعاية الصحية التجارية والعامة برامج الدردشة الآلية لتقييم الرعاية الصحية الأساسية وتشخيص المرضى المعزولين.

• في أبريل 2020، أطلقت منظمة الصحة العالمية (WHO) روبوتات الدردشة على Facebook messenger لتوفير معلومات سريعة ودقيقة حول فيروس كورونا (COVID-19) من خلال انتشار Facebook في جميع أنحاء العالم.

[ص69EiCLDe7]

اللاعبين الرئيسيين المغطاة:

تشمل الشركات الكبرى في سوق خدمات الروبوت العالمية Amazon Web Services، وAspect Software, Inc.، وAstute, Inc.، وGoogle LLC.، وMicrosoft Corporation، وNuance Communication, Inc.، وCreative Virtual Ltd.، وFacebook, Inc.، وIBM Corporation، وRASA Technologies GmbH، وKore, Inc.، وCogniCor Technologies، وInbenta Technologies، وNext IT Corporation، وAvaamo، وغيرها.

التحليل الإقليمي:

من المتوقع أن تمتلك أمريكا الشمالية حصة سوقية كبيرة في سوق خدمات الروبوتات العالمية. وكان ذلك بسبب التبني التكنولوجي السريع وتوافر عدد كبير من مقدمي خدمات الروبوت. تمثل المنطقة واحدة من أكثر الاقتصادات تنظيما من حيث الناتج المحلي الإجمالي، والاختراقات التكنولوجية، والبنية التحتية التقنية. قبلت الشركات في الولايات المتحدة وكندا بسهولة خدمات الروبوت للتواصل مع عملائها. هذه كلها عوامل تدفع نمو السوق في أمريكا الشمالية.

من المرجح أن تظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا ملحوظًا في السوق مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات بسبب زيادة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي مثل facebook messenger و telegram و WeChat. تعد زيادة مشاركة المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي أحد العناصر الأساسية التي تدفع نمو السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. يشهد السوق في أوروبا نموًا كبيرًا في السوق بسبب الطلب المتزايد على خدمات الروبوتات بين الشركات.

التقسيم

• يصف: تفاصيل

حسب الوضع

• صوتي
• فيديو
• نص

بواسطة الخدمات

• نطاق
• منصة

عن طريق النشر

• وسائل التواصل الاجتماعي
• المواقع الإلكترونية
• تطبيق الهاتف المحمول

بواسطة المستخدم النهائي

• بفسي
• حكومة
• تعليم
• الاتصالات
• الرعاية الصحية
• السفر والضيافة
• وسائل الإعلام والترفيه
• آحرون

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وجنوب شرق آسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا، دول مجلس التعاون الخليجي، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية)

تطورات صناعة خدمات الروبوت:

• في يناير 2021، أعلنت شركة Microsoft عن نقل خدمة Microsoft للرعاية الصحية Bot Service إلى Azure لتمكين العملاء من الاستفادة من أدوات Azure المحسنة وميزات الأمان والامتثال.
• في مايو 2020، أطلقت الشبكة الدولية لتدقيق الحقائق (IFCN) التابعة لمعهد بوينتر برامج الدردشة الآلية على واتساب لتوفير الوصول إلى الأعمال المترجمة لأكثر من 80 منظمة لتدقيق الحقائق حول العالم.