حجم سوق أنظمة المحادثة، والمشاركة وتحليل الصناعة، حسب المكون (الحلول، الخدمات)، حسب النوع (مساعد صوتي، مساعد نص، أخرى)، حسب التطبيق (دعم العملاء والمساعدة الشخصية، العلامات التجارية والإعلان، خصوصية البيانات والامتثال)، حسب المستخدم النهائي (BFSI، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الرعاية الصحية) والتوقعات الإقليمية، 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة حجم سوق أنظمة المحادثة العالمية 13.7 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 16.86 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 72.21 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 28.3٪ خلال الفترة المتوقعة.

تشير أنظمة المحادثة إلى نظام يقوم بمعالجة وتحويل النص البسيط والحوار ثنائي الاتجاه إلى مخرجات ذات معنى. نظام المحادثة عبارة عن أدوات متقدمة يتم تمكينها باستخدام أجهزة الاستشعار وأنظمة وأجهزة إنترنت الأشياء. تستخدم هذه الأنظمة أساليب متقدمة مثل البصر والصوت واللمس لتوفير الاتصال عبر شبكة الأجهزة الرقمية. من المرجح أن تؤدي زيادة الطلب على أنظمة التحليلات المتقدمة عبر منصات التجارة الإلكترونية إلى دفع نمو السوق.

من المتوقع أن يؤدي تفشي فيروس كورونا (COVID-19) إلى رفع نمو السوق بشكل طفيف، وذلك بسبب زيادة الطلب على أنظمة المحادثة عبر الشركات الناشئة في مجال الرعاية الصحية. أدى تزايد متطلبات الوضوح والدقة عبر وحدات الأعمال إلى زيادة الطلب على نظام المحادثة. ونتيجة لذلك، تتيح حلول أنظمة المحادثة للمستخدمين الوصول إلى المعلومات من خلال التفاعل الصوتي أو النصي.

[بكج3cfgdHQ]

اللاعبين الرئيسيين المغطاة:

البائعون الرئيسيون العاملون في السوق هم Amazon Web Services Inc.، وGoogle LLC، وIBM Corporation، وMicrosoft Corporation، وOracle Corporation، وSAP SE، وNuance Communication Inc.، وBaidu Inc.، وConversica Inc.، وArtificial Solutions، وAWS، وHaptik، وRasa، وRulai، وAvaamo، وSolvvy، وSaarthi.ai.

تركز الشركات العاملة في السوق على توسيع محفظة منتجاتها من خلال إطلاق حلول وخدمات متقدمة. على سبيل المثال، في مايو 2020، أطلقت شركة IBM Corporation Watson AIOps، وهو منتج متقدم يساعد المستخدمين على فهم التقنيات مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتشغيل عمليات تكنولوجيا المعلومات.

التحليل الإقليمي:    

من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على السوق من خلال تغطية أكبر حصة في سوق أنظمة المحادثة. وتشهد المنطقة تطوراً كبيراً في السوق بسبب وجود لاعبين رئيسيين مثل Amazon Web Services Inc. وIBM Corporation وGoogle LLC وغيرها. الولايات المتحدة هي أكبر دولة تتبنى نظام المحادثة في السوق.

من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي المنطقة الأسرع نموًا في السوق. يرجع النمو في السوق إلى الاستثمارات الكبيرة التي قام بها اللاعبون الرئيسيون والحكومة في المنطقة. ويمكن أن يعزى هذا النمو إلى زيادة معدل اعتماد التكنولوجيا في الاقتصادات، مثل الصين والهند. ومن المتوقع أن تؤدي زيادة الطلب على الهواتف الذكية في المنطقة إلى تعزيز نمو السوق.

من المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد لحلول أنظمة المحادثة المتقدمة في دول مثل ألمانيا ودول الشمال والمملكة المتحدة وفرنسا وغيرها إلى تعزيز السوق الأوروبية. ومن المتوقع أيضًا أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نموًا كبيرًا في السوق، وذلك بسبب الطلب المتزايد على الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يتم اعتماد أنظمة المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي عبر قطاعات مختلفة في المنطقة مثل المنظمات والمستهلكين والأنشطة الحكومية.

[نفسفيفموزك]

التقسيم

• يصف: تفاصيل

حسب المكون

• الحلول
• خدمات  

حسب النوع

• بمساعدة الصوت
• مساعد النص
• آحرون

عن طريق التطبيق

• دعم العملاء والمساعدة الشخصية
• العلامات التجارية والإعلان
• خصوصية البيانات والامتثال
• آحرون

بواسطة المستخدم النهائي

• بفسي
• الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
• الرعاية الصحية
• الحكومة والدفاع
• تصنيع التجزئة
• آحرون

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وروسيا، والبنلوكس، ودول الشمال، وبقية أوروبا)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ)

تطورات الصناعة الرئيسية

• مايو 2020 –قدمت شركة IBM نظام Watson AIOps. يتم تمكين أنظمة المحادثة مع القدرة على فهم التقنيات مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتشغيل عمليات تكنولوجيا المعلومات المختلفة. يمنح Watson AIOps القدرة للشركات على معالجة النتائج المستقبلية وصياغتها، والانتقال من الموقف التفاعلي إلى الاستراتيجيات النشطة الاحترافية.
• أبريل 2020 –أطلقت شركة Google LLC Google Cloud وتمكين الذكاء الاصطناعي لصندوق الدردشة "برنامج الوكيل الافتراضي للاستجابة السريعة". تم تصميم صندوق الدردشة بواسطة Google Cloud بطريقة توفر استجابة سريعة ضد فيروس كورونا (COVID-19).