حجم سوق برمجيات إدارة الأزمات، والمشاركة، وتحليل الصناعة حسب النشر (السحابة والمحلية)، حسب نوع المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة)، حسب الصناعة (الحكومة والدفاع، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وBFSI، والطاقة والمرافق، والمعاهد التعليمية، وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

حجم سوق برامج إدارة الأزمات والتوقعات المستقبلية

بلغت قيمة سوق برمجيات إدارة الأزمات العالمية 143.97 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 156.78 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 310.12 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.90٪ خلال الفترة المتوقعة.

يشهد سوق برمجيات إدارة الأزمات العالمية نموًا كبيرًا لأنه يوفر التواصل في الوقت الفعلي بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة والمستجيبين لحالات الطوارئ، مما يضمن إعلام الجميع وتنسيقهم أثناء الأزمات. علاوة على ذلك، يمكن للبرنامج إرسال تنبيهات وإشعارات تلقائية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، مما يضمن نشر المعلومات المهمة في الوقت المناسب. تلعب هذه العوامل دورًا مهمًا في دفع نمو السوق العالمية.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برمجيات إدارة الأزمات

إن اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي يدفع السوق بشكل كبير من خلال تعزيز قدرات هذه الحلول وتحسين الاستجابة الشاملة للأزمات وإدارتها. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أن تساعد المؤسسات على إنشاء تقارير مفصلة لما بعد الأزمات، وتحليل الاستجابة وتحديد مجالات التحسين. وهذا يساعد المنظمات على التعلم من الأزمات السابقة وتحسين استراتيجيات الاستجابة الخاصة بها. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تخزين وتحليل البيانات من الأزمات السابقة لتقديم رؤى وتوصيات للتخطيط لإدارة الأزمات في المستقبل.

سائق سوق برامج إدارة الأزمات

الطلب المتزايد على برامج إدارة الموارد الفعالة بين الشركات يدفع نمو السوق

يساعد برنامج إدارة الأزمات في تخصيص الموارد وتتبعها بكفاءة، مما يضمن نشر الإمدادات الأساسية والموظفين في الأماكن التي تشتد الحاجة إليها. فهو يبسط الخدمات اللوجستية من خلال تنسيق حركة الموارد والموظفين، وتقليل التأخير وتحسين أوقات الاستجابة. ويضمن البرنامج أن جميع الإجراءات المتخذة أثناء الأزمات موثقة ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية، مما يقلل من المخاطر القانونية بعد الأزمة. ونظرًا لهذه الفوائد، يتم اعتماد البرنامج بشكل متزايد في العديد من المؤسسات، مما يدفع نمو السوق.

• في مايو 2023، دخلت شركة Everbridge, Inc. في شراكة مع Samdesk، مزود حلول الكشف عن الأزمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومن خلال هذا التعاون، تهدف "إيفربريدج" إلى دمج حل إدارة الأحداث الحرجة (CEM) الخاص بها مع نظام اكتشاف الأزمات من Samdesk لتوفير تنبيهات لفرق الأمان في المؤسسة قبل الأحداث الحرجة وأثناءها وبعدها.

قيود سوق برامج إدارة الأزمات

ارتفاع تكلفة التنفيذ ونقص الموظفين المهرة قد يعيق نمو السوق

يمكن أن تكون تكلفة تنفيذ برامج إدارة الأزمات مكلفة، اعتمادًا على حجم المؤسسة وعدد القوى العاملة. وبالتالي، من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسة أن تأخذ في الاعتبار تكلفة الصيانة المستمرة والدعم والتنفيذ. علاوة على ذلك، هناك نقص في الموظفين المهرة لتكوين البرامج وتثبيتها وإدارتها بشكل صحيح. هذه العوامل قد تعيق نمو السوق.

فرص سوق برمجيات إدارة الأزمات

التكامل المتزايد للتكنولوجيا المتقدمة في البرمجيات لتعزيز السوق

يتم اعتماد التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) والبيانات الضخمة بشكل متزايد في برامج إدارة الأزمات. يمكن لهذه التقنيات دمج البيانات من مصادر مختلفة (وسائل التواصل الاجتماعي، وأجهزة الاستشعار، والتقارير) لإعطاء نظرة شاملة للأزمة. يعمل هذا النهج الشامل على تحسين الوعي الظرفي واستراتيجيات الاستجابة. وبالتالي، من المتوقع أن يؤدي دمج هذه التقنيات المتقدمة في البرنامج إلى خلق فرص مربحة للاعبين في السوق ودفع نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.  على سبيل المثال،

• وفي مارس 2021، تم إغلاق قناة السويس لمدة ستة أيام. خلال هذا الوقت، تم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل معنويات وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات التجارة العالمية لمساعدة الشركات على إدارة جوانب الاتصال بالأزمات في الموقف.

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية
• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برمجيات إدارة الأزمات العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التقسيم

عن طريق النشر

• سحاب
• داخل مقر العمل

حسب نوع المؤسسة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة
• المؤسسات الكبيرة

حسب الصناعة

• الحكومة والدفاع
• الرعاية الصحية
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• بفسي
• الطاقة والمرافق
• أخرى (التعليم)

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وروسيا والبنلوكس ودول الشمال وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل وجنوب أفريقيا وشمال أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)

التحليل عن طريق النشر

من خلال النشر، يتم تصنيف السوق إلى سحابي ومحلي.

ويستحوذ القطاع السحابي على الحصة الأكبر من سوق برمجيات إدارة الأزمات، وذلك بسبب مرونته وقابليته للتوسع وفعاليته من حيث التكلفة. تمكن السحابة المؤسسة من الوصول إلى نظام إدارة الأزمات الخاص بها من أي مكان، مما يجعل من السهل مشاركة المعلومات في الوقت الفعلي عند حدوث أزمة. يلعب هذا العامل دورًا مهمًا في تعزيز نمو السوق.

التحليل حسب نوع المؤسسة

بناءً على نوع المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة.

يمثل قطاع المؤسسات الكبيرة الحصة الأكبر من سوق برمجيات إدارة الأزمات. تمتلك الشركات الكبيرة أصولًا أكبر بكثير ومعلومات مهمة، ولهذا السبب تحتاج إلى حلول برمجية قوية لحماية أصولها. علاوة على ذلك، توفر هذه الحلول ميزات على مستوى المؤسسات مثل المراقبة وإعداد التقارير في الوقت الفعلي، وميزات الأمان والتشغيل المتكاملة، والتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال، وإدارة الطوارئ، والحلول الأمنية القائمة على الامتثال وغيرها. بسبب هذه الميزات، يتم اعتماد هذا البرنامج بشكل كبير في المؤسسات الكبيرة.

التحليل حسب الصناعة

حسب الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى الحكومة والدفاع والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وBFSI والطاقة والمرافق والمعاهد التعليمية وغيرها.

يستحوذ قطاع الحكومة والدفاع على الحصة الأكبر من السوق. حيث تركز على تحسين قدرات الاستجابة والتأهب والتعافي للمؤسسات الحكومية والدفاعية أثناء حالات الطوارئ والأزمات. يساعد هذا البرنامج المؤسسات الحكومية والدفاعية في تخفيف المخاطر المرتبطة بالهجمات الإرهابية والكوارث الطبيعية والتهديدات السيبرانية وحالات الطوارئ الأخرى. ونظراً لهذه الميزات، تستثمر المؤسسات الحكومية والدفاعية بكثافة في هذه التقنيات لحماية المواطنين والحفاظ على السلامة العامة. على سبيل المثال،

• في المملكة العربية السعودية، هناك العديد من المشاريع الطموحة الجارية في إطار الرؤية السعودية 2030. وتخطط الحكومة لاعتماد برامج إدارة الأزمات، بسبب خطتها للتأهب للكوارث.

التحليل الإقليمي

حسب المنطقة، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

استحوذت أمريكا الشمالية على الحصة الأكبر من سوق برمجيات إدارة الأزمات العالمية في عام 2023. ويعود نمو السوق في المنطقة إلى زيادة الطلب على الحلول البرمجية التي يمكن أن تساعد الشركات على إدارة الأزمات والاستجابة لها بسرعة وفعالية. علاوة على ذلك، أدى التعرض المتكرر للكوارث الطبيعية والتهديدات السيبرانية والأزمات الأخرى في أمريكا الشمالية إلى زيادة الوعي والاستثمار في حلول إدارة الأزمات، مما جعل المنطقة رائدة في السوق. على سبيل المثال،

• وفقًا لخبراء الصناعة، فإن 49% من الشركات الأمريكية لديها خطة رسمية موثقة للاتصال بالأزمات. و28% آخرون لديهم خطة غير رسمية للاتصالات في الأزمات وحوالي 23% من الشركات ليس لديها أي خطة. ومع ذلك، في السنوات القادمة، من المتوقع أن تتبنى غالبية الشركات في الولايات المتحدة خطة رسمية للاتصالات في الأزمات.

تعد أوروبا ثاني أكبر سوق بناءً على الطلب على برامج إدارة الأزمات. إن التركيز على حوكمة الشركات وإدارة المخاطر يدفع إلى اعتماد البرمجيات في الشركات الأوروبية. بالإضافة إلى ذلك، أدت الحاجة المتزايدة لإدارة الأزمات الناشئة عن عدم الاستقرار الاقتصادي، وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، والأحداث السياسية الأخرى إلى زيادة اعتماد هذا البرنامج في الاتحاد الأوروبي.

• في مارس 2023، استحوذت شركة Altia، وهي شركة تقدم برامج الاستخبارات والتحقيق لوكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية، على شركة Badger Software. ومن خلال هذا الاستحواذ، تهدف ألتيا إلى توسيع وتعزيز تواجدها الجغرافي في المملكة المتحدة.
• في فبراير 2022، قام بنك Nordic بدمج حلول إدارة الحوادث والأزمات Exonaut لرقمنة استعداده للأزمات. وتم نشر هذا الحل عبر عملياتها في منطقة البلطيق وبلدان الشمال الأوروبي.

من المتوقع أن يُظهر سوق برمجيات إدارة الأزمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا سريعًا، وذلك بسبب النمو الاقتصادي السريع. علاوة على ذلك، فإن التحضر في المنطقة يزيد من تعقيد وحجم إدارة الأزمات، مما يدفع الشركات والحكومات إلى اعتماد حلول متطورة لإدارة الأزمات. تقوم الحكومات في المنطقة بشكل متزايد بتنفيذ اللوائح التي تفرض خطط التأهب للكوارث واستمرارية الأعمال، مما يشجع على اعتماد برمجيات إدارة الأزمات.

وتشتهر اليابان بأنظمتها المتقدمة للاستعداد لمواجهة الكوارث. تستخدم الدولة البرنامج على نطاق واسع للتحذيرات من الزلازل والتسونامي، وتنبيهات السلامة العامة، وحالات الاستجابة لحالات الطوارئ لحماية السكان.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

إن سوق برامج إدارة الأزمات العالمية مجزأ بسبب وجود عدد كبير من مقدمي الخدمات الجماعيين والمستقلين. وفي الولايات المتحدة، يمثل أكبر 5 لاعبين حوالي 20% من السوق.

يتضمن التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين التاليين:

• بادجر سوفت وير المحدودة (ألتيا) (المملكة المتحدة)
• مجموعة الاستجابة (الولايات المتحدة)
• متريك ستريم (الولايات المتحدة)
• نوجين (حل موتورولا) (أستراليا)
• غرفة مراقبة الحوادث (أيرلندا)
• ريسك لوجيك (أستراليا)
• شركة إيفربريدج (الولايات المتحدة)
• إنترابوينت (الولايات المتحدة)
• يودو المحدودة (المملكة المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية

• في يوليو 2024، استحوذت شركة Motorola Solutions على شركة Noggin، وهي شركة تقدم برامج إدارة الأحداث الحرجة (CEM). وتهدف موتورولا من خلال هذا الاستحواذ إلى تعزيز مجموعتها من حلول التنسيق في حالات الطوارئ.
• في أبريل 2024، أطلقت Noggin الجيل التالي من Noggin 2.0، وهي منصة متكاملة لإدارة المرونة. أطلقت الشركة هذه المنصة في منطقة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في الشرق الأوسط (الإمارات العربية المتحدة).