حجم سوق أماكن العمل الرقمية، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب المكونات (الحلول، الخدمات)، حسب حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة، الشركات الصغيرة والمتوسطة)، حسب القطاعات الرأسية (BFSI، الاتصالات، التصنيع، البيع بالتجزئة، الرعاية الصحية، الحكومة، أخرى) والتوقعات الإقليمية، 2025-2032

حجم سوق أماكن العمل الرقمية

بلغت قيمة حجم سوق أماكن العمل الرقمية العالمية 49.34 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن ينمو من 60.73 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 260.07 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 22.93٪ خلال الفترة المتوقعة. ويدعم هذا النمو في المقام الأول الطلب العالمي على تحسين تجربة الموظف (EX). تعطي المؤسسات الآن الأولوية للمنصات التي توحد الاتصالات والتعاون وإدارة الأصول في "لوح زجاجي" واحد. يعمل التكامل السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في سير العمل اليومي على تسريع هذا الاتجاه، مما يؤدي إلى أتمتة المهام الروتينية وتقديم رؤى تنبؤية.

يظل التنقل المؤسسي ركيزة أساسية. تشهد صناعة أماكن العمل الرقمية طفرة في اعتماد إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM) حيث تقوم الشركات بتأمين مجموعة متنوعة من الأجهزة بموجب سياسات إحضار جهازك الخاص (BYOD). تتطور بنيات الأمان في الوقت نفسه من النماذج المستندة إلى المحيط إلى أطر عمل Zero Trust لحماية القوى العاملة الموزعة.

في حين أن أمريكا الشمالية تمتلك حاليًا أكبر حصة في سوق أماكن العمل الرقمية بسبب الاعتماد المبكر على السحابة، فإن منطقة آسيا والمحيط الهادئ تبرز كممر للنمو المرتفع. وتساهم الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا بشكل كبير في حجم السوق، من خلال الاستفادة من نماذج SaaS الفعالة من حيث التكلفة لرقمنة العمليات دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية.

يتعامل مفهوم مكان العمل الرقمي مع مواءمة التقنيات والموظفين والعمليات التجارية باستخدام التحول الرقمي. فهو يمكّن الموظفين من الوصول إلى تطبيقاتهم وبياناتهم على أي جهاز ومن أي مكان. تشير حلول أماكن العمل الرقمية إلى حلول التنقل المؤسسية للمستخدمين للعمل عبر البيئات المادية والافتراضية والمتصلة بسلاسة.

الهدف الرئيسي وراء رقمنة مكان العمل هو بناء بيئة تتمحور حول المستخدم. تتيح حلول أماكن العمل الرقمية للموظفين اختيار الأجهزة التي تعزز خبراتهم العملية، وبالتالي تعزيز إنتاجية المؤسسة. علاوة على ذلك، فإن الاعتماد المتزايد لمفهوم إحضار جهازك الخاص (BYOD) والعمل من المنزل بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وكذلك المؤسسات الكبيرة يغذي نمو سوق أماكن العمل الرقمية.

تتبنى المؤسسات حلول أماكن العمل الرقمية لتعزيز تجربة الموظفين من خلال أسلوب عمل أبسط وأكثر مرونة. فهو يساعد المنظمات على جذب موظفين جدد والاحتفاظ بعاملين أكثر خبرة وخبرة. يعمل مكان العمل الرقمي أيضًا على تحسين الأمان من خلال توفير رؤية كاملة وشاملة لحركة مرور الشبكة، مما يساعد في تحديد التهديدات الداخلية والخارجية.

علاوة على ذلك، تسهل مساحة العمل الرقمية على المؤسسات تبني التقنيات الجديدة والسحابة دون المساس بتجربة المستخدم. يساعد تنفيذ خوارزميات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) في حلول أماكن العمل الرقمية في حماية بيانات الشركة. وبالتالي، فإن اعتماد حلول أماكن العمل الرقمية يتزايد بين المنظمات التي تغذي نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاعتماد المتزايد لحلول تحويل مكان العمل بين الشركات الصغيرة والمتوسطة يخلق فرصًا مربحة لنمو سوق أماكن العمل الرقمية خلال فترة التوقعات.

الدافع الرئيسي للسوق -

Growing adoption of digital workplace solutions among organizations

العائق الرئيسي للسوق -

Lack of advanced infrastructure facilities to deploy digital workplace solutions

ومع ذلك، فإن الافتقار إلى مرافق البنية التحتية المتقدمة لنشر حلول أماكن العمل الرقمية ونقص التدريب والتعليم المطلوب بين القوى العاملة هي بعض العوامل التي تحد من نمو سوق أماكن العمل الرقمية.

محركات السوق واتجاهاته

المحرك الأساسي الذي يدفع سوق أماكن العمل الرقمية هو التحول الدائم نحو نماذج العمل المختلطة. تحتاج المؤسسات إلى بنية تحتية قوية توفر نفس المستوى من الإنتاجية والأمان للموظفين بغض النظر عن موقعهم الفعلي. تدفع هذه الضرورة الاستثمار في البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI) ومجموعات التعاون السحابية الأصلية.

الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل ديناميكيات السوق. يعد دمج المساعدين الافتراضيين الأذكياء، مثل Microsoft Copilot وGoogle Gemini، في أدوات مكان العمل القياسية اتجاهًا رئيسيًا. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني وتلخيص الاجتماعات وإنشاء المحتوى، مما يعزز كفاءة القوى العاملة بشكل كبير. وبالتالي، فإن مشترو تكنولوجيا المعلومات يمنحون الأولوية للحلول التي تتمتع بقدرات GenAI المضمنة على البرامج القديمة الثابتة.

هناك اتجاه مهم آخر وهو التركيز على تمكين العاملين في الخطوط الأمامية. بعد أن عانت الصناعات مثل التصنيع وتجارة التجزئة من نقص الخدمات على مر التاريخ من خلال التحول الرقمي، فإنها تنشر الآن أدوات مكان العمل الرقمية الأولى عبر الهاتف المحمول للموظفين الذين لا يعملون في مكاتبهم. يؤدي هذا إلى توسيع حجم سوق أماكن العمل الرقمية ليتجاوز مكاتب الشركات إلى المصانع وأرضيات المتاجر.

كما يتسارع التقارب الأمني. يجمع ظهور خدمة الوصول الآمن (SASE) بين وظائف الشبكات والأمان، مما يسمح للموظفين بالوصول إلى التطبيقات بشكل آمن من أي مكان. علاوة على ذلك، تنتقل الشركات من اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) إلى اتفاقيات مستوى الخبرة (XLAs)، حيث يتم قياس النجاح بناءً على رضا المستخدم بدلاً من مجرد وقت التشغيل.

تجزئة السوق حسب المكونات

يتم تقسيم سوق أماكن العمل الرقمية حسب المكونات إلى حلول وخدمات، حيث تولد الحلول حاليًا غالبية الإيرادات.

تشمل الحلول مجموعة واسعة من التقنيات، بما في ذلك الاتصالات الموحدة والتعاون (UCC)، وإدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM)، وإدارة التنقل المؤسسي (EMM). تطورت منصات UCC من تطبيقات المراسلة البسيطة إلى مراكز غامرة تدمج الفيديو وإدارة المشاريع ومشاركة الملفات. الطلب هنا مدفوع بالحاجة إلى تقليل التعب "تبديل التطبيق" بين الموظفين. تعتبر حلول UEM ضرورية لأمن تكنولوجيا المعلومات، مما يسمح للمسؤولين بتصحيح وتكوين وتأمين الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ونقاط نهاية إنترنت الأشياء من وحدة تحكم مركزية. ينمو هذا القطاع بسرعة مع توسع تنوع الأجهزة في شبكة الشركة.

الخدمات هي القطاع الأسرع نموا. نظرًا لأن الأنظمة البيئية لأماكن العمل الرقمية أصبحت معقدة، غالبًا ما تفتقر فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية إلى النطاق الترددي أو الخبرة اللازمة لإدارتها. يؤدي هذا إلى زيادة الطلب على خدمات مكان العمل الرقمية المُدارة، حيث يتولى مقدمو الطرف الثالث إدارة دورة حياة الجهاز، ومكاتب الخدمة، ومراقبة الأمان. يزداد الطلب أيضًا على الخدمات الاحترافية للاستشارات والترحيل حيث تقوم المؤسسات بنقل أعباء العمل القديمة داخل الشركة إلى السحابة.

تجزئة السوق حسب حجم المؤسسة

يتم تحليل السوق عبر الشركات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs).

تسيطر الشركات الكبيرة حاليا على حصة السوق. تدير هذه المؤسسات الآلاف من نقاط النهاية وبيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة وغير المتجانسة. ينصب تركيزهم الأساسي على قابلية التوسع والحوكمة والأمن. تعد المؤسسات الكبيرة أكبر مستهلك للمجموعات الشاملة مثل Microsoft 365 E5 أو Google Workspace Enterprise، والتي غالبًا ما تضع أدوات الأمان والتحليلات المتخصصة في الأعلى. إنها تدفع الطلب على أدوات مراقبة التجربة الرقمية المتطورة (DEM) لاستكشاف مشكلات الأداء وإصلاحها عبر الشبكات العالمية.

تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة حلول أماكن العمل الرقمية بمعدل غير مسبوق. أدى توفر نماذج SaaS للدفع أولاً بأول إلى تقليل حاجز الدخول. وتستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة هذه الأدوات للتنافس مع المنافسين الأكبر حجما، مفضلة المنصات "الشاملة" التي تتطلب الحد الأدنى من التكوين. بالنسبة للشركات الصغيرة، تعتبر السرعة وفعالية التكلفة هي محفزات الشراء الرئيسية، مما يؤدي إلى اعتماد كبير لأدوات التعاون السحابية الأصلية.

تجزئة السوق حسب القطاعات

يغطي تجزئة السوق حسب الرأسي BFSI والاتصالات والتصنيع والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية والحكومة.

BFSI (الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين) هي إحدى الشركات الرائدة في تبني هذه الأنظمة. إن متطلبات الامتثال الصارمة للقطاع تدفع الاستثمار في مساحات عمل رقمية آمنة ومشفرة. تستخدم المؤسسات المالية هذه المنصات لتمكين الخدمات الاستشارية الآمنة عن بعد وحماية بيانات العملاء الحساسة من التهديدات السيبرانية.

تستخدم شركات الاتصالات أدوات مكان العمل الرقمية لإدارة القوى الميدانية الموزعة على نطاق واسع. يركز القطاع على حلول الهاتف المحمول أولاً التي تسمح للفنيين بالوصول إلى المخططات وتسجيل التذاكر من الميدان. يعمل طرح 5G على تمكين تطبيقات التعاون كثيفة النطاق الترددي في هذا القطاع.

يشهد التصنيع ثورة "المصنع الذكي". يقوم المصنعون بدمج أدوات مكان العمل الرقمية مع بيانات إنترنت الأشياء، مما يسمح لمديري المصانع بمراقبة خطوط الإنتاج عن بعد. أصبحت سماعات الرأس الرقمية والواقع المعزز (AR) جزءًا من مكان العمل الرقمي، مما يساعد في الصيانة والتدريب عن بعد.

يستخدم البيع بالتجزئة هذه الحلول لربط المقر الرئيسي بشركاء المتجر. ينشر تجار التجزئة تطبيقات الأجهزة المحمولة لإدارة المخزون، وجدولة التحول، والاتصالات الداخلية، مما يضمن رسائل متسقة للعلامة التجارية عبر المواقع.

يعتمد اعتماد الرعاية الصحية على الرعاية الصحية عن بعد وتنقل الأطباء. تسمح مساحات العمل الرقمية الآمنة للأطباء والممرضات بالوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) على الأجهزة اللوحية بجانب السرير. يعد الامتثال لـ HIPAA عاملاً رئيسياً يؤثر على اختيار البائعين في هذا القطاع. تعمل الوكالات الحكومية على تحديث الأنظمة القديمة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وينصب التركيز على الوصول الآمن والمتوافق عن بعد للموظفين العموميين ومنصات التعاون بين الوكالات التي تلبي اللوائح الصارمة المتعلقة بسيادة البيانات.

اللاعبين الرئيسيين المغطاة:

تشمل بعض الشركات الكبرى في تقرير سوق أماكن العمل الرقمية العالمية شركة IBM Corporation، وAtos SE، وWipro Ltd.، وDXC Technology Company، وNTT DATA, Inc.، وTata Consultancy Services Ltd.، وCitrix Systems, Inc.، وUnisys، وCapgemini، وCognizant.

رؤى إقليمية

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في أمريكا الشمالية

تسيطر أمريكا الشمالية على الحصة الأكبر من سوق أماكن العمل الرقمية. يؤدي الاختراق العالي للسحابة وثقافة اعتماد التكنولوجيا المبكرة إلى دفع هذه الهيمنة. تعمل الشركات هنا على دمج GenAI بقوة في سير العمل. تعد المنطقة موطنًا للمبتكرين الرئيسيين في الصناعة، مما يعزز بيئة تنافسية لسطح المكتب الافتراضي وتقنيات التعاون.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في الولايات المتحدة

يقود سوق أماكن العمل الرقمية في الولايات المتحدة توليد الإيرادات العالمية. يعطي المقر الرئيسي للشركة في وادي السيليكون ونيويورك الأولوية لاستراتيجيات تجربة الموظفين لجذب أفضل المواهب. يعمل مشهد الأمن السيبراني الصارم، المتأثر بتفويضات الثقة المعدومة، على تسريع اعتماد حلول UEM المتقدمة وإدارة الهوية عبر الصناعات الأمريكية.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في أوروبا

تعطي أوروبا الأولوية لخصوصية البيانات ورفاهية العمال. يتشكل السوق من خلال الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، مما يزيد الطلب على حلول مساحات العمل السحابية السيادية. تركز الشركات الأوروبية على الأدوات التي تدعم قوانين "الحق في قطع الاتصال"، وتفضل المنصات التي تتمتع بميزات حوكمة قوية.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في ألمانيا

يتأثر سوق أماكن العمل الرقمية في ألمانيا بشكل كبير بمبادرات Industrie 4.0 في قطاع التصنيع. تستثمر الشركات الألمانية في أدوات تعاون رقمية آمنة من الدرجة الصناعية تدمج تكنولوجيا المعلومات مع OT (التكنولوجيا التشغيلية). يظل موقع البيانات عاملاً حاسماً في اختيار البائعين في هذه المنطقة.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي المنطقة الأسرع نموا. تعمل الرقمنة السريعة في الهند وجنوب شرق آسيا على زيادة الحجم. يتميز السوق بقوى عاملة "تهتم بالهواتف المحمولة أولاً"، مما يؤدي إلى ارتفاع الطلب على التطبيقات خفيفة الوزن والمُحسَّنة للجوال. تتخطى الشركات هنا عصور الكمبيوتر القديمة مباشرة إلى الأنظمة البيئية المتنقلة القائمة على السحابة.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في اليابان

يركز سوق أماكن العمل الرقمية في اليابان على الأتمتة لمعالجة شيخوخة القوى العاملة. تتبنى الشركات اليابانية أدوات رقمية في مكان العمل لتسهيل العمل عن بعد وتحسين إنتاجية العمل. تعمل التحولات الثقافية نحو إصلاح أسلوب العمل ("Hatarakikata Kaikaku") على تسريع نشر منصات التعاون عن بعد.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في أمريكا اللاتينية

تشهد أمريكا اللاتينية نموًا مطردًا مدفوعًا بالهجرة السحابية. تقوم الشركات في البرازيل والمكسيك باستبدال الأجهزة الموجودة في مقر الشركة بحلول سطح المكتب كخدمة (DaaS) لتقليل النفقات الرأسمالية. تشهد المنطقة طلبًا قويًا على مجموعات التعاون الفعالة من حيث التكلفة والقابلة للتطوير.

اتجاهات سوق أماكن العمل الرقمية في الشرق الأوسط وأفريقيا

يتوسع سوق الشرق الأوسط وأفريقيا بسبب مشاريع المدن الذكية والتنويع الاقتصادي. تستثمر حكومات دول مجلس التعاون الخليجي بكثافة في البنية التحتية الرقمية. وينصب التركيز على المنصات السحابية الآمنة لدعم اقتصاد المعرفة المتنامي والقوى العاملة الوافدة عن بعد.

المناظر الطبيعية التنافسية

تعد Microsoft Corporation وGoogle (Alphabet Inc.) من موفري المنصات المهيمنين. تُعد مجموعاتهم الشاملة (Microsoft 365 وGoogle Workspace) بمثابة الأساس لمعظم أماكن العمل الرقمية. إنهم يستفيدون من قواعد التثبيت الضخمة الخاصة بهم لبيع الوظائف الإضافية للأمان والتحليلات والهاتف.

تقود شركة VMware (التي استحوذت عليها Broadcom) وCitrix (Cloud Software Group) قطاعات المحاكاة الافتراضية وUEM. إنهم يتنافسون على قدرتهم على تقديم تطبيقات آمنة لأي جهاز، خاصة في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل التمويل والرعاية الصحية.

تتحدى الشركات المتخصصة مثل Zoho وKissflow وWorkgrid الشركات العملاقة من خلال تقديم بدائل متخصصة وسهلة الاستخدام أو منخفضة التعليمات البرمجية. تلعب ServiceNow دورًا محوريًا من خلال العمل "كمنصة للمنصات"، حيث تقوم بتنظيم تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل مكان العمل الرقمي.

الشراكات الاستراتيجية شائعة. يتعاون بائعو الأجهزة (Dell وHP) مع موفري البرامج لتقديم "الجهاز كخدمة". يعد مسئولو تكامل الأنظمة (Accenture وDeloitte) شركاء قنوات مهمين، حيث يساعدون المؤسسات الكبيرة على التنقل في عمليات النشر المعقدة. لا يزال نشاط الاندماج والاستحواذ مرتفعًا حيث يستحوذ بائعو المنصات على شركات أصغر في مجال الذكاء الاصطناعي والأمن لتعزيز محافظهم الاستثمارية.

التقسيم

• يصف: تفاصيل

حسب المكون

• الحلول
• خدمات

حسب حجم المؤسسة

• المؤسسات الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة

بواسطة عمودي

• بفسي
• اتصالات
• تصنيع
• بيع بالتجزئة
• الرعاية الصحية
• حكومة
• آحرون

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وجنوب شرق آسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا، دول مجلس التعاون الخليجي وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية)

تطورات صناعة أماكن العمل الرقمية

• في فبراير 2020، أطلقت شركة BlackBerry Limited BlackBerry Digital Workplace، وهو حل آمن وقوي لمساحة العمل، لتزويد المستخدمين بوصول بسيط وآمن عبر الإنترنت ودون الاتصال بالإنترنت إلى محتوى الشركة أو المحتوى السحابي بما في ذلك موارد Microsoft Office 365       
• في فبراير 2020، عقدت LumApps SAS شراكة مع شركة Microsoft لتطوير حل Office 365 Digital Workplace المتكامل تمامًا. تساعد هذه الشراكة LumApps على دمج حلولها مع أدوات Microsoft مما يسرع نموها في سوق أماكن العمل الرقمية