حجم سوق برمجيات التجارة الإلكترونية، وحصتها، وتحليل الصناعة من خلال العرض (الحلول (حلول الدفع والفوترة، ومنصة إدارة التجارة الإلكترونية، والمنصة الشاملة) والخدمات)، حسب وضع النشر (القائم على السحابة والمحلي)، حسب نموذج التجارة الإلكترونية (التعامل بين الأعمال التجارية (B2B) والأعمال التجارية مع المستهلك (B2C)))، حسب الصناعة (البيع بالتجزئة، الإلكترونيات الاستهلاكية، الأزياء والملابس، الأغذية والصناعات) المشروبات والرعاية الصحية وغيرها)، والتنبؤات الإقليمية، 2026-2034

نظرة عامة على سوق برمجيات التجارة الإلكترونية

بلغت قيمة سوق برمجيات التجارة الإلكترونية العالمية 11.25 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 13.10 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 44.32 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 16.46٪ خلال الفترة المتوقعة.

يتوسع سوق برمجيات التجارة الإلكترونية العالمية بسبب التحول في تفضيلات المستهلك وتزايد اعتماد الشركات على برمجيات التجارة الإلكترونية لتحسين سير العمل، وتحسين تجربة العملاء، وتعظيم الأرباح. لقد برز السوق كأساس لعمليات البيع بالتجزئة والشركات الحديثة، مما أدى إلى تغيير التجارة التقليدية إلى بيئة رقمية أولاً. 

• في مايو 2024، حققت Salesforce زيادة بنسبة 28% في اعتماد Commerce Cloud، ويُعزى ذلك إلى حلول مشاركة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. 
• في مارس 2024، أطلقت Shopify منصتها "Flow"، وهي مجموعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تشغيل إدارة المخزون وتقسيم العملاء تلقائيًا.

تسلط هذه التطورات الضوء على الطابع الديناميكي للسوق ودوره الحاسم في تحديد مستقبل التجارة الرقمية.

ومع التحسينات التكنولوجية الكبيرة، من المتوقع أن يستمر سوق برمجيات التجارة الإلكترونية في اتجاهه التصاعدي. تضمن القدرة على دمج الابتكار مع الوظائف قدرة الشركات على التكيف مع متطلبات السوق المتطورة بشكل فعال.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برمجيات التجارة الإلكترونية العالمية

Generative AI has transformed the e-commerce software industry by increasing personalization, efficiency, and predictive capabilities. توفر الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تجارب مخصصة من خلال مراقبة أنماط نشاط المستهلك في الوقت الفعلي، وزيادة معدلات التحويل وولاء العملاء.

• In June 2024, BigCommerce went a step further, introducing an AI analytics dashboard that allows businesses to predict sales trends and optimize inventory levels. أصبحت هذه الأدوات ذات أهمية متزايدة للشركات التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية في سياق السوق المتغير باستمرار.

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو تحسين ومتطلبات التجارة الإلكترونية الحديثة. إن تطبيقاتها في التحليلات التنبؤية، وإشراك العملاء، والأتمتة التشغيلية قد جعلتها حجر الزاوية للابتكارات المستقبلية في السوق.

سائق سوق برمجيات التجارة الإلكترونية

الارتفاع الكبير في استخدام الهواتف الذكية يغذي التسوق عبر الإنترنت

أدى الاعتماد الواسع النطاق للهواتف الذكية إلى تغيير تجربة الشراء بشكل كبير، مما جعل التجارة عبر الهاتف المحمول عنصرًا أساسيًا في النظام البيئي للتجارة الإلكترونية. تستخدم الشركات منصات وتطبيقات متوافقة مع الأجهزة المحمولة للوصول إلى هذه الشريحة المستهدفة المتزايدة.

• في فبراير 2024، قدر خبراء الصناعة أن التجارة عبر الهاتف المحمول تمثل 67% من إيرادات التجارة الإلكترونية العالمية، مع تصدر منطقة آسيا والمحيط الهادئ الطريق بسبب الاستخدام المكثف للهواتف الذكية. وقد شهدت شركات مثل PayPal وStripe زيادة في الطلب على واجهات الدفع عبر الهاتف المحمول، والتي تضمن حصول العملاء على معاملات سلسة وآمنة.

لقد جعلت الهواتف الذكية التجارة الإلكترونية أكثر سهولة، مما سمح للشركات بالتواصل مع الجمهور العالمي بسهولة. ومع استمرار سيطرة التجارة عبر الهاتف المحمول، سيعطي موردو برامج التجارة الإلكترونية الأولوية للمنصات المحسنة للهواتف المحمولة.

قيود سوق برمجيات التجارة الإلكترونية

ارتفاع تكاليف المنصات المتقدمة قد يعيق اعتماد المنتج بين الشركات الصغيرة والمتوسطة

على الرغم من فوائدها المتعددة، لا تزال أنظمة التجارة الإلكترونية المتقدمة باهظة التكلفة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. وكثيراً ما تعيق تكاليف النشر والترخيص والصيانة اعتماد هذه الحلول، لا سيما في الأسواق الحساسة للتكلفة.

• في مارس 2024، كشف استطلاع أجراه خبراء الصناعة أن 45% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في أوروبا وأمريكا اللاتينية تجد أن التكاليف الأولية لاعتماد حلول التجارة الإلكترونية تشكل عائقًا كبيرًا. على الرغم من أن النماذج القائمة على الاشتراك والمنصات مفتوحة المصدر مثل WooCommerce تحقق خطوات واسعة في معالجة هذه المشكلة، إلا أن القدرة على تحمل التكاليف على نطاق واسع لا تزال تمثل تحديًا.

ولتحقيق القبول على نطاق واسع، يجب على السوق أن يبتكر في كل من التكنولوجيا وترتيبات التسعير. يمكن لبائعي البرمجيات الكشف عن الإمكانات الكامنة في الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال توفير حلول فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير.

فرص سوق برمجيات التجارة الإلكترونية

توفر الأسواق الناشئة إمكانات نمو غير مسبوقة مما يخلق فرصًا متنوعة في السوق

يفتح التحول الرقمي السريع في الاقتصادات الناشئة إمكانات جذابة لشركات برمجيات التجارة الإلكترونية. يؤدي تزايد انتشار الإنترنت، واعتماد الهواتف الذكية، والمبادرات التي تقودها الحكومة إلى تعزيز الحاجة إلى أنظمة قابلة للتطوير تلبي الطلب الإقليمي.

• في مايو 2024، خصص برنامج الهند الرقمية في الهند ميزانية قدرها 400 مليون دولار أمريكي لتحفيز تبني التجارة الإلكترونية في المناطق الريفية، مما أدى إلى زيادة الطلب على الأنظمة القائمة على السحابة. وعلى نحو مماثل، شهدت البرازيل زيادة بنسبة 18% في صغار تجار الإنترنت في عام 2024، وذلك بسبب الاستثمارات في حلول البرمجيات المحلية. تركز شركات مثل Zoho وWix على هذه المواقع لتوسيع نطاق وصولها إلى جميع أنحاء العالم.

تستعد الأسواق الناشئة لأن تصبح محركات النمو لأعمال برمجيات التجارة الإلكترونية. ستكون الاستثمارات الإستراتيجية والتوطين أمرًا بالغ الأهمية لشركات البرمجيات التي تتطلع إلى الاستفادة من هذه الآفاق المتنامية.

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية
• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برامج التجارة الإلكترونية العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين 

التقسيم

بالطرح

• الحلول
• حلول الدفع والفواتير
• منصة إدارة التجارة الإلكترونية 
• منصة من النهاية إلى النهاية
• خدمات

بواسطة وضع النشر

• القائم على السحابة
• داخل مقر العمل

بواسطة نموذج التجارة الإلكترونية

• الأعمال إلى الأعمال (B2B)
• الأعمال إلى المستهلك (B2C)

حسب الصناعة

• بيع بالتجزئة
• الالكترونيات الاستهلاكية
• الأزياء والملابس
• الأطعمة والمشروبات
• الرعاية الصحية
• أخرى (السيارات)

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وروسيا، والبنلوكس، ودول الشمال، وبقية أوروبا) 
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

التحليل حسب العرض:

بناءً على العرض، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. 

يهيمن قطاع الحلول على سوق برمجيات التجارة الإلكترونية، مما يلبي الاحتياجات المختلفة والمتغيرة للمؤسسات. تعمل الحلول المتكاملة التي تربط بسلاسة بين معالجة الدفع وإدارة المخزون والتحليلات على دفع هذه الصناعة إلى الأمام. تساعد هذه الحلول الشركات على تقليل الصعوبات التشغيلية، وزيادة سعادة العملاء، وتبسيط سير العمل.

• وفي مارس 2024، تجاوزت الاستثمارات العالمية في حلول الدفع 3.2 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 15% عن العام السابق. كان هذا الارتفاع مدفوعًا بالطلب المتزايد على بوابات الدفع سهلة الاستخدام التي تتيح إجراء معاملات سهلة وآمنة وسريعة. 

الحل أمر بالغ الأهمية للنظام البيئي للتجارة الإلكترونية. ومن خلال توفير منصات قابلة للتخصيص ومتعددة الوظائف، فإنها تمكن الشركات من الازدهار في مشهد رقمي شديد التنافسية مع معالجة المخاوف التشغيلية الحرجة بشكل فعال.

التحليل حسب وضع النشر:

استنادًا إلى وضع النشر، ينقسم السوق إلى سحابي ومحلي.

لقد أحدثت المنصات المستندة إلى السحابة تحولًا في أعمال التجارة الإلكترونية، وأصبحت استراتيجية النشر الأكثر شيوعًا نظرًا لمرونتها المتأصلة وقابلية التوسع وفعالية التكلفة. تعتمد الشركات بجميع أحجامها الحلول السحابية نظرًا لقدرتها على استيعاب أعباء العمل الديناميكية، وتوفير الوصول السلس عن بُعد، وتقليل تكاليف رأس المال الأولية.

• في أبريل 2024، استخدمت 65% من جميع مؤسسات التجارة الإلكترونية الجديدة في جميع أنحاء العالم الحلول المستندة إلى السحابة، ارتفاعًا من 58% في عام 2023. ويكتسب اتجاه الاعتماد هذا أهمية خاصة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة، حيث توفر المنصات السحابية نماذج اشتراك منخفضة التكلفة تقلل من المخاطر المالية. 

يعد النشر السحابي أساس التجارة الإلكترونية الحديثة، حيث يوفر فوائد غير مسبوقة تواكب توقعات السوق المتغيرة. وتضمن مرونتها وإمكانية الوصول إليها قدرة الشركات على التوسع بكفاءة، مما يجعلها عامل تمكين حاسم للنمو الإقليمي.

التحليل حسب نموذج التجارة الإلكترونية: 

بناءً على نموذج التجارة الإلكترونية، ينقسم السوق إلى تعاملات بين الشركات (B2B) ومعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C).

يستمر نموذج الأعمال إلى المستهلك (B2C) في السيطرة على التجارة الإلكترونية بسبب التأثير المتزايد لتقنيات التواصل المباشر مع المستهلك والاستخدام المكثف للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لعبت منصات مثل Instagram وTikTok وPinterest أدوارًا حاسمة في ربط العلامات التجارية مباشرة مع المستهلكين، وتطوير الولاء للعلامة التجارية، وتشجيع عمليات الشراء التلقائية.

ومن المتوقع أن يسجل قطاع B2B نموًا كبيرًا، وذلك بسبب التحول الرقمي لعمليات الشراء واعتماد منصات التجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسة مثل Oracle Commerce Cloud. في حين أن B2C يهيمن على الحجم، فإن نموذج B2B لديه إمكانات هائلة للنمو على المدى الطويل. ومع زيادة النفقات على المشتريات الرقمية والأتمتة، من المتوقع أن تصبح فئة B2B سوقًا عالي النمو لبائعي برامج التجارة الإلكترونية.

التحليل حسب الصناعة: 

بناءً على الصناعة، ينقسم السوق إلى البيع بالتجزئة، والإلكترونيات الاستهلاكية، والأزياء والملابس، والأغذية والمشروبات، والرعاية الصحية، وغيرها.

يهيمن قطاع البيع بالتجزئة على سوق برمجيات التجارة الإلكترونية، مدفوعًا بزيادة الطلب على الحلول متعددة القنوات وتجارب التسوق الشخصية. يستخدم تجار التجزئة بشكل متزايد منصات متكاملة لدمج عملياتهم داخل المتجر وعلى الإنترنت، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء. من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة العالمية 6.2 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2024، وذلك بسبب التطورات التكنولوجية وتغير تفضيلات المستهلكين. 

يلجأ مقدمو الرعاية الصحية إلى منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة للوفاء بالمعايير التنظيمية الصارمة وتوفير الأمان القوي. أطلقت Salesforce لأول مرة Health Cloud Commerce في يونيو 2024، وهي متخصصة في شركات الأدوية، وزادت مبيعات الوصفات الطبية عبر الإنترنت بنسبة 30% في الربع الأول من إصدارها.

التحليل الإقليمي

بناءً على المنطقة، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

لا تزال أمريكا الشمالية تهيمن على سوق برمجيات التجارة الإلكترونية العالمية، مدعومة ببنيتها التحتية الرقمية المتقدمة والإنفاق الاستهلاكي الكبير على التسوق عبر الإنترنت. تستفيد المنطقة من نظام بيئي راسخ للتجارة الإلكترونية يضم لاعبين رئيسيين مثل Shopify وAdobe وBigCommerce، وكلها ساهمت في نموها القوي.

• في مايو 2024، نمت المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 15% على أساس سنوي، لتتجاوز 1.5 تريليون دولار أمريكي من الإيرادات السنوية. ساعدت أدوات إدارة المخزون المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Shopify، والتي تم إطلاقها في وقت سابق من العام، الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على تعزيز الكفاءة وزيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 20%. 

تعمل البنية التحتية الناضجة في أمريكا الشمالية، إلى جانب التقدم التكنولوجي القوي والمشاركة العالية للمستهلكين، على ترسيخ مكانتها باعتبارها المنطقة الرائدة في سوق برمجيات التجارة الإلكترونية.

تعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ المنطقة الأسرع نموًا في سوق برمجيات التجارة الإلكترونية العالمية مدفوعة بتزايد انتشار الإنترنت وزيادة استخدام الهواتف الذكية والتشريعات الحكومية المواتية. وتشهد دول مثل الصين والهند وإندونيسيا زيادة في الطلب على منصات التجارة الإلكترونية، وخاصة الحلول القائمة على السحابة والقابلة للتطوير والفعالة من حيث التكلفة.

• وفي عام 2024، استحوذت الصين والهند على 45% من مبيعات الإنترنت العالمية، مما يدل على تفوقهما في المنطقة. وأدى تركيز الصين على تحسين اقتصادها الرقمي من خلال برامج مثل "الخطة الخمسية الرابعة عشرة" إلى زيادة استخدام منصات التجارة الإلكترونية المتقدمة بنسبة 25% في الصناعات المهمة. توسعت سوق التجزئة عبر الإنترنت في الهند بشكل كبير، بمساعدة جهود الهند الرقمية التي بذلتها الحكومة، والتي قدمت 400 مليون دولار أمريكي لتعزيز الوصول إلى الإنترنت في المناطق الريفية.

يسلط النمو الإقليمي الضوء على أهمية الاستراتيجيات المصممة خصيصًا والابتكارات المحلية. إن قاعدة المستهلكين المتزايدة في المنطقة والبنية التحتية الرقمية المتوسعة تضعها كلاعب رئيسي في مشهد التجارة الإلكترونية العالمي.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

• شركة Shopify (كندا)
• شركة سيلزفورس (الولايات المتحدة)
• BigCommerce (الولايات المتحدة)
• شركة أدوبي (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• Wix.com المحدودة (إسرائيل)
• شركة سكوير سبيس (الولايات المتحدة)
• شركة زوهو (الهند)
• تقنيات HCL (الهند)
• أوراكل (الولايات المتحدة)

تطوير الصناعة الرئيسية

• يونيو 2024: أعلنت BigCommerce عن شراكة استراتيجية مع Google لدمج أدوات التحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في نظامها الأساسي. يوفر هذا التعاون لشركات التجارة الإلكترونية رؤى في الوقت الفعلي حول تفضيلات العملاء وأنماط الشراء واتجاهات السوق. ومن خلال الاستفادة من إمكانات التحليلات المتقدمة التي توفرها Google، يستطيع تجار التجزئة ضبط استراتيجياتهم التسويقية وتحسين عروض المنتجات. 
• أبريل 2024:كشفت شركة Salesforce عن حلها السحابي التجاري المولد والمدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يهدف إلى تعزيز التفاعلات بين الشركات والمستهلكين. تتيح المنصة للشركات إنشاء رحلات عملاء مخصصة للغاية من خلال تحليل البيانات السلوكية وأتمتة التوصيات. يقال إن ميزات مثل برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحملات التسويقية الشخصية أدت إلى زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة تزيد عن 25٪. 
• مارس 2024: أطلقت Shopify أدوات إدارة المخزون المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والمصممة خصيصًا لقطاع بيع الأزياء بالتجزئة. تتيح هذه الأدوات لتجار التجزئة تحسين مستويات المخزون والتنبؤ باتجاهات الطلب وتقليل التكدس أو نفاذ المخزون بنسبة تصل إلى 30%. يستفيد نظام الذكاء الاصطناعي من بيانات المبيعات في الوقت الفعلي والأنماط التاريخية لمساعدة الشركات على الاستجابة ديناميكيًا لمتطلبات السوق المتغيرة.