حجم سوق إدارة تجربة الموظف، والمشاركة، وتحليل الصناعة حسب المكون (الحلول والخدمات)، حسب النشر (في مقر العمل والسحابة)، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs)))، حسب المستخدم النهائي (BFSI، التصنيع، البيع بالتجزئة، تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا، الرعاية الصحية، الحكومة والقطاع العام، الضيافة، وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة حجم سوق إدارة تجربة الموظفين العالمية 7.48 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 8.22 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 17.48 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.88٪ خلال الفترة المتوقعة.

يواصل سوق إدارة تجربة الموظفين العالمي توسعه لأن المؤسسات تعطي الأولوية لبيئات العمل للفرق المختلطة والبعيدة. تمثل إدارة تجربة الموظف نظامًا كاملاً يتابع كل تفاعل للموظفين مع الشركة بدءًا من التوظيف ويستمر حتى الاستقالة.

يتوسع سوق EXM بسرعة من خلال تطبيق عناصر التكنولوجيا المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مع قدرات تحليل البيانات المتقدمة. ومن خلال هذه الأدوات، تحصل المؤسسات على بيانات جوهرية للموظفين وتعالجها عبر نقاط تفاعل متعددة، مثل الدراسات الاستقصائية، جنبًا إلى جنب مع أنظمة ردود الفعل جنبًا إلى جنب مع سجلات الاتصالات وأنظمة قياس الأداء.

سائق سوق إدارة تجربة الموظف

ينتقل أصحاب العمل إلى ترتيبات العمل عن بعد والمختلطةلتوسيع السوق

يعمل الانتقال السريع إلى إعدادات العمل عن بعد والمختلط كعامل توسع رئيسي في السوق لحلول EXM. تواجه المؤسسات فرصًا متعددة جنبًا إلى جنب مع تحديات مختلفة عند تنفيذ تغييرات بيئة العمل لأن هذه التحولات تؤثر على التزام موظفيها إلى جانب الأداء والعافية.

التركيز على رفاهية الموظفللنهوض بالسوق

تمثل الشركات التي تولي أهمية أكبر لرفاهية الموظفين قوة سوقية رئيسية أخرى تدفع توسع EEM إلى الأمام. تدرك كيانات الأعمال الآن أن صحة الموظفين بجميع أبعادها تخلق تأثيرات كبيرة على مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم ومستويات الاحتفاظ بالقوى العاملة. يؤدي دعم الموظفين ورعايتهم إلى إنشاء فرق أكثر تحفيزًا تظهر مرونة عالية مع الحفاظ على الالتزام بالأهداف التنظيمية.

قيود السوق على إدارة تجربة الموظف

مخاوف خصوصية البياناتلتشكل عوائق محتملة في هذا السوق

تخلق مشكلات خصوصية البيانات حاجزًا رئيسيًا يمنع توسع السوق في قطاع EXM. تتطلب تطبيقات EXM مجموعة كبيرة وتخزينًا مستمرًا لبيانات الموظفين الشخصية بالإضافة إلى تحليلها الجوهري اللاحق. تتضمن بيانات التحليل معلومات المسح والتعليقات في مكان العمل بالإضافة إلى معلومات قياس التواصل والرفاهية.

فرصة سوق إدارة تجربة الموظف

التوسع في الأسواق الناشئةلخلق فرصة في هذا السوق

يواجه سوق EXM إمكانية نمو كبيرة من خلال دخول مناطق الأسواق الناشئة. تستمر الشركات العاملة في المناطق النامية في التوسع مع تحفيز المزيد من الوعي فيما يتعلق برأس المال البشري باعتباره المحرك الرئيسي لأعمالها مع دخول هذه الأسواق في المنافسة العالمية. تدرك الشركات الناشئة حديثاً في مختلف الأسواق أن بناء العمال الموهوبين والحفاظ عليهم يؤدي إلى تحسين النمو من خلال الابتكار.

التقسيم

حسب المكون	عن طريق النشر	حسب نوع المؤسسة	بواسطة المستخدم النهائي	بواسطة الجغرافيا
· حل · خدمات	· داخل المنشأة · القائم على السحابة	· الشركات الكبرى · الشركات الصغيرة والمتوسطة	· بفسي · تصنيع · بيع بالتجزئة · تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا · الرعاية الصحية · الحكومة والقطاع العام · ضيافة · آحرون	· أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا) · أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، إيطاليا، الدول الاسكندنافية، وبقية أوروبا) · آسيا والمحيط الهادئ (اليابان، الصين، الهند، أستراليا، جنوب شرق آسيا، وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ) · أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية) · الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا، دول مجلس التعاون الخليجي، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• محركات السوق والقيود والفرص
• تأثير اللاعبين الصناعيين الرئيسيين والتطورات الرئيسية
• زيادة التركيز على القوى العاملة الهجينة وعن بعد
• تكامل التقنيات المتقدمة وتحليلات البيانات

التحليل حسب المكون

حسب المكونات، ينقسم سوق إدارة تجربة الموظفين إلى الحلول والخدمات

يتسع السوق بسبب قطاع الحلول لأن أنظمة التحليلات المتقدمة المرتبطة بميزات الذكاء الاصطناعي (AI) وقدرات التعلم الآلي تحصل على بيانات ثاقبة أفضل للشركات.

يعمل قطاع الخدمات في سوق إدارة تجارب الموظفين (EXM) باعتباره الأساس الرئيسي لنمو السوق من خلال تمكين توسعه. إن حلول EXM الاستثنائية، جنبًا إلى جنب مع ضرورة الأساليب المخصصة جنبًا إلى جنب مع مساعدة الخبراء المستمرة، تؤدي إلى ازدهار قطاع الخدمات هذا.

التحليل عن طريق النشر

بناءً على النشر، ينقسم السوق إلى محلي وسحابي

يواصل البائعون المحليون تكييف عروضهم من خلال تطوير وظائف الأمان والتكامل المحسنة، والتي تمكنهم من الحفاظ على وضع آمن في السوق لقطاعات معينة، وبالتالي منع الهجرة السحابية والحفاظ على تنوع السوق بشكل عام.

يقوم بائعو EXM القائمون على السحابة بإنشاء ميزات جديدة باستمرار، مما يمكنهم من جذب المزيد من الشركات التي تنفذ برامج تجربة الموظفين المبتكرة، مما يجعل النظام الأساسي القائم على السحابة القوة الدافعة وراء نمو السوق.

التحليل حسب نوع المؤسسة

بناءً على نوع المؤسسة، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم (SMEs)

يؤدي الحجم الكبير للمؤسسات الكبيرة في سوق EXM إلى زيادة تنفيذها لحلول EXM، والتي تعمل كمحفز رئيسي لنمو السوق.

سيزداد معدل اعتماد EXM من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل كبير لأن البائعين يركزون على تطوير الحلول التي تناسب متطلباتهم واحتياجات ميزانيتهم ​​ويتوسع وعي السوق بمزايا EXM. يستفيد بائعو EXM حاليًا من زيادة تواجدهم في قطاعات الأعمال الصغيرة والمتوسطة الكبيرة والمتنوعة التي تعمل كمحفز رئيسي لتوسيع حجم السوق.

التحليل من قبل المستخدم النهائي

بناءً على المستخدم النهائي، ينقسم السوق إلى BFSI والتصنيع والبيع بالتجزئة وتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا والرعاية الصحية والقطاع الحكومي والعام والضيافة وغيرها

إن الاهتمام الأكبر لقطاع BFSI بالتطور الرقمي وتحسين تفاعلات العملاء يخلق ضرورة للموظفين المدعومين جيدًا الذين يقودون الاستثمار في أنظمة EXM المخصصة التي تعزز توسع السوق.

يجب على مؤسسات التصنيع الآن إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالموظفين إلى جانب المشاركة القوية للموظفين لأنها تحتاج إلى موظفين ماهرين لتشغيل أنظمة معقدة. يدفع السوق المؤسسات إلى تطبيق أدوات إدارة تجربة الموظفين التي تساعد على تعزيز قنوات الاتصال وتوفير إمكانيات النمو المهني وتطوير بيئة عمل مستنيرة وداعمة.

التحليل الإقليمي

استنادًا إلى المنطقة، تمت دراسة سوق إدارة تجارب الموظفين في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وإفريقيا.

يرى السوق العالمي لخدمات EXM أن أمريكا الشمالية تحتل مكانة رائدة لها. تطبق المؤسسات في هذا المجال تقنيات متطورة بقوة في منصات EXM الخاصة بها جنبًا إلى جنب مع أنظمة التحليلات والذكاء الاصطناعي. يتطلب التوظيف التنافسي للموظفين إنشاء أماكن عمل تفاعلية تركز على التخصيص لأن الاحتفاظ بالموظفين يعتمد أيضًا على الرضا في مكان العمل ومشاركة الفريق في أمريكا الشمالية. تستثمر الشركات في أمريكا الشمالية في مثل هذه المبادرات بسبب نفقاتها الكبيرة فيما يتعلق بمعدل دوران الموظفين.

• وفق https://www.bls.gov/، كانت هناك 0.62 نسبة مئوية من الشركات الأمريكية لديها استراتيجية رسمية لتجربة الموظفين في عام 2023.
• وفق https://www.statcan.gc.ca/، كانت هناك 0.48 نسبة مئوية من المؤسسات التي تستخدم أدوات برمجيات EX في كندا في عام 2023.

تُظهر الأسواق الأوروبية الهيمنة الحالية على السوق والطلب المتزايد المستمر على EXM. تُظهر مساحة العمل في أوروبا تفانيًا قويًا لتحقيق الانسجام بين العمل والحياة جنبًا إلى جنب مع التطوير المهني المستمر ودعم الصحة البدنية بالإضافة إلى الرفاهية العقلية والعاطفية للموظفين. إن تنقل القوى العاملة الأوروبية ومتطلبات التفاعل الجماعي الثقافي يخلق حاجة سوقية متزايدة للأنظمة التي تعزز أماكن العمل المتنوعة والشمولية.

أصبحت منطقة غرب آسيا هي المنطقة التي تشهد أعلى نمو في قطاع إدارة تجارب الموظفين مع خلق إمكانيات توسع قوية. يدعم التوسع الاقتصادي السريع في الهند والصين إلى جانب سنغافورة وأستراليا ونيوزيلندا الاستخدام المتزايد لحلول EXM في المناطق الحضرية الرئيسية. تدرك المؤسسات في جميع أنحاء المنطقة أن تجربة الموظفين أصبحت مفتاحًا رئيسيًا للحفاظ على المواهب القيمة في بيئات التوظيف التنافسية.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

يتضمن التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين التاليين:

• شركة ADP, Inc. (الولايات المتحدة)
• حجر الأساس عند الطلب (الولايات المتحدة)
• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
• مؤسسة الأعمال الدولية (الولايات المتحدة)
• شركة مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• أوراكل (الولايات المتحدة)
• كوالتريكس (سيدني)
• سيلزفورس (الولايات المتحدة)
• سيرفيس ناو (الولايات المتحدة)
• مؤسسة SurveyMonkey (الولايات المتحدة)
• يوم العمل (الولايات المتحدة)
• مكان العمل الكمي (الولايات المتحدة)
• المجد (الهند)
• الدافع (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• Zoom لاتصالات الفيديو (الولايات المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية

• في نوفمبر 2023، أطلقت منصة إدارة الأداء الاستراتيجي 15Five لوحة معلومات نتائج الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي Spark AI للاحتفال بأساس نظامها الأساسي المحدث المصمم للحصول على نتائج قابلة للقياس تعتمد على الأداء. يمكن للمديرين الوصول إلى Spark AI عبر منصة 15Five، والتي توفر توصيات فورية وتدريبًا لتمكين دعم أفضل للفريق.
• في يناير 2025، أصدرت شركة WorkL، المتخصصة في ثقافة مكان العمل وإشراك الموظفين، تقريرها العالمي عن مكان العمل في يناير 2025 حيث أعطت الأولوية لسعادة الموظفين كمؤشر حيوي للصحة في مكان العمل بالإضافة إلى الإنتاجية. ربما تضمنت مصادر البيانات التي تم تحليلها في هذا التقرير استطلاعات رأي الموظفين وتحليلات مكان العمل جنبًا إلى جنب مع منصات التعليقات لاكتشاف مستويات سعادة الموظفين بين قطاعات العمل المتنوعة والتركيبة السكانية الإقليمية.