حجم سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات، وحصتها، وتحليل الصناعة، حسب النشر (محليًا وسحابيًا)، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) والمؤسسات الكبيرة)، حسب الصناعة (BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتعليم، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

حجم سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات والتوقعات المستقبلية

بلغت قيمة سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات العالمية 22.62 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 27.00 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 111.22 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19.36٪ خلال الفترة المتوقعة.

تجمع البرامج الاجتماعية للمؤسسات (ESS) بين أدوات التعاون والشبكات الاجتماعية التي تستخدمها المؤسسات لمشاركة المعلومات والبيانات، بالإضافة إلى الاتصالات الاجتماعية والرسمية والشبكات ومشاركة المهام والمدونات الصغيرة وتطبيقات الأعمال الأخرى. إنه يعزز الترابط الاجتماعي بين موظفي المنظمة والموزعين والقنوات والشركاء والعملاء. علاوة على ذلك، فهو يساعد المؤسسات على تعزيز العمليات التجارية من خلال تمكين الاتصال السلس والاتصالات الأكثر سلاسة عبر جميع الأقسام.

من المتوقع أن يؤدي ظهور الشبكات الاجتماعية على مر السنين إلى تعزيز سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات خلال الفترة المتوقعة. علاوة على ذلك، من المتوقع أيضًا أن تؤدي زيادة الحاجة إلى الشبكات المتداخلة للمؤسسات بين الموظفين وتجار التجزئة وتجار الجملة والموزعين إلى تغذية السوق. ومع ذلك، من المتوقع أن يؤدي نقص المعرفة بين الشركات حول ESS إلى إعاقة نمو السوق. علاوة على ذلك، فإن الزيادة في الطلب على مبادرة إحضار جهازك الخاص (BYOD) تمثل فرصة كبيرة لسوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات.

• وفقًا لتقرير تجربة الموظفين والمشاركة في مكان العمل الصادر عن Metrigy للفترة 2022-23، تستخدم 45% من الشركات حاليًا برامج التواصل الاجتماعي، وتخطط 36.3% إضافية لتنفيذها في عام 2022 أو 2023. وهذا يجعلها واحدة من أفضل 3 فرص للنمو في تكنولوجيا تجارب الموظفين. علاوة على ذلك، تقوم حوالي 13.5% من المؤسسات حاليًا بتقييم اعتماد البرامج الاجتماعية.

كان لوباء فيروس كورونا (COVID-19) تأثير كبير على سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات العالمية. تأثرت مبيعات البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات سلبًا بسبب الوباء، إلى جانب صناعة البناء والتشييد ككل. جعلت قيود السفر والقيود المفروضة على سلسلة التوريد الأمر أكثر صعوبة. يتخذ مقدمو البرامج قرارات استراتيجية للتعافي من الوباء. يقوم اللاعبون في الصناعة بإجراء أنشطة البحث والتطوير لتحسين التكنولوجيا المستخدمة في عمليات البناء. سيساعد هذا على دمج وأتمتة عمليات العمل. تخطط الشركات لجلب التقنيات المتقدمة إلى السوق.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات

تتبنى الصناعات بسرعة أدوات تعطيل الذكاء الاصطناعي لمواكبة التقدم التكنولوجي وفتح قيمة تجارية هائلة. وفقًا لخبراء الصناعة، يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي أحد أكثر اتجاهات التكنولوجيا تأثيرًا في عام 2022. ويخطط ما يقرب من 40% من الشركات لزيادة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي في السنوات المقبلة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

علاوة على ذلك، أنشأت شركات، مثل OpenAI وGoogle، منصات GenAI سهلة الاستخدام والتي تمكن الأفراد من توليد إجابات مدروسة على الأسئلة الصعبة بسرعة. وقد استحوذت إمكانية الوصول السريع هذه على اهتمام الناس والحكومات وقادة الأعمال في جميع أنحاء العالم. وفقًا لاستطلاع أجرته Writer، وهي إحدى شركات GenAI التي تركز على المؤسسات، فقد اشترت ما يقرب من 60% من الشركات أو تنوي شراء أداة GenAI واحدة على الأقل هذا العام. ولذلك، من المتوقع أن تؤدي هذه التطورات إلى دفع نمو السوق بشكل أكبر في السنوات القادمة.

التقسيم

عن طريق النشر

• داخل الشركة
• سحاب

حسب نوع المؤسسة

• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم
• المؤسسات الكبيرة

حسب الصناعة

• بفسي
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• تعليم
• الرعاية الصحية
• بيع بالتجزئة
• أخرى (حكومية)

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وروسيا، والبنلوكس، ودول الشمال، وبقية أوروبا)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية
• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التحليل حسب الصناعة

بناءً على الصناعة، ينقسم السوق إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتعليم، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، وغيرها.

وفي عام 2023، اكتسب قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات شعبية كبيرة. مع تزايد إبعاد مساحات العمل في المؤسسات عن البيئات المكتبية التقليدية، سيختار الموظفون في نهاية المطاف المجموعة الأكثر ملاءمة من الأدوات لأداء المهام اليومية. تتجه الشركات إلى البرامج الاجتماعية بأعداد متزايدة أثناء بحثها عن طرق لزيادة التعاون، وتحسين إنتاجية الأعمال والعاملين الفرديين، وإدارة طوفان متزايد من المحتوى والمعلومات بكفاءة. سيكون من الضروري أن يدرك البائعون أن التعاون المخصص سيستمر في استكمال تدفقات الأنشطة الاجتماعية، خاصة وأن البرامج الاجتماعية للمؤسسات أصبحت أكثر دمجًا في العمليات التجارية ومساحة العمل.

التحليل الإقليمي

يتم توزيع سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات العالمية في خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. اعتبارًا من عام 2023، استحوذت أمريكا الشمالية على حصة كبيرة من السوق بسبب زيادة الاستثمارات في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT)، خاصة في الأسواق المربحة، مثل الولايات المتحدة وكندا.

بالإضافة إلى ذلك، يستفيد سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات في أمريكا الشمالية من سعي الحكومة إلى تبني التكنولوجيا في المؤسسات لتحقيق نتائج أعلى جودة. ويعمل دعم الحكومة في تعزيز استخدام التكنولوجيا على تسريع تقدم البلاد.

• في مايو 2022، دخلت Oracle وInformatica في شراكة لجلب منتجات الحوكمة وتكامل البيانات إلى Oracle Cloud Infrastructure. الهدف هو تعزيز علوم البيانات والتحليلات في المؤسسات.

من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو في الفترة المتوقعة القادمة. مع استمرار نمو التحضر، يتزايد أيضًا الطلب على الحلول الفعالة والمتقدمة بين الشركات في مختلف الصناعات. ومن المتوقع أن تهيمن الصين على السوق الإقليمية بسبب الطلب المتزايد على إدارة علاقات العملاء بين الشركات في البلاد.

توزيع سوق البرمجيات الاجتماعية للمؤسسات العالمية حسب منطقة المنشأ هو كما يلي:

• أمريكا الشمالية – 33%
• أمريكا الجنوبية – 8%
• أوروبا – 25%
• الشرق الأوسط وأفريقيا – 14%
• آسيا والمحيط الهادئ – 20%

تغطية اللاعبين الرئيسيين

ومن بين اللاعبين الرئيسيين في هذا السوق Meta Platforms, Inc.، وBroadVision Group، وOpen Text Corporation، وSalesforce, Inc.، وAtos، وIBM Corporation، وCisco Systems Inc.، وMicrosoft Corporation، وTibco Software Inc.، وAutodesk Inc.

تطورات الصناعة الرئيسية

• مايو 2022:عقدت SAP SE شراكة مع Accenture، وهي شركة استشارات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، لدعم المؤسسات الكبيرة ودفع الابتكار المستمر. يدمج هذا التعاون بين RISE وSOAR وSAP مع Accenture، بهدف مساعدة عملائنا على أن يصبحوا أكثر ذكاءً.
• فبراير 2022:أعلنت شركة SurePoint Technologies، المزود للممارسات وحلول الإدارة المالية لشركات المحاماة، عن استحواذها على شركة Cole Valley Software، وهو حل لإدارة علاقات العملاء للمهنيين القانونيين. ومن خلال هذا الاستحواذ، ستتمكن SurePoint من تقديم منصة تقنية قانونية تدمج إدارة علاقات العملاء في الوقت الفعلي مع البيانات المالية وإدارة الممارسات. سيمكن هذا التكامل شركات المحاماة من النمو وإدارة علاقات العملاء بشكل فعال.