حجم سوق أتمتة القوة الميدانية ، ومشاركة وتحليل الصناعة ، حسب الحل (القائم على الهاتف المحمول وقائمة المكتب/على شبكة الإنترنت) ، عن طريق النشر (المحلية والسحابة) ، حسب نوع المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة) ، عن طريق الصناعة (الخدمات اللوجستية والنقل ، والرعاية الصحية ، والتصنيع ، والبناء والعقارات ، والاتصالات ، والطاقة والمرافق ، وغيرها) ، والمواصفات الإقليمية ، 2025-2032

آخر تحديث: November 17, 2025 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI110161

حجم سوق أتمتة القوة الميدانية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغ قيمة سوق أتمتة القوة الميدانية العالمية 3.51 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن ينمو من 4.00 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 10.88 مليار دولار بحلول عام 2032 ، مما أظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 15.4 ٪ خلال فترة التنبؤ. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق أتمتة القوة الميدانية العالمية بحصة 38.18 ٪ في عام 2024.

Field Force Automation Market

اكتسبت حلول Field Force Automation (FFA) شعبية في السنوات الأخيرة ، حيث قام هذا البرنامج بتحسين سير العمل من خلال تغيير طريقة التعامل مع الفرق مع الشركات الأخرى. هذا الحل يقلل من الوقت الإداري ، مما يساعد على تقليل التكاليف وتحسين الإنتاجية. وفقًا لخبراء الصناعة ، يمكن أن تزيد أتمتة القوة الميدانية من المبيعات بنسبة 30 ٪ وتقليل الوقت اللازم لعمل إدارة المبيعات بنسبة 14 ٪. تعتمد الصناعات ، بما في ذلك المرافق ذات فرق المبيعات الميدانية الكبيرة ، هذا الحل لزيادة الإنتاجية. وفقًا لـ Harvard Business Review ، تؤدي الأتمتة في المبيعات الميدانية إلى زيادة بنسبة 20 ٪ في امتثال اتفاقية مستوى الخدمة وإنتاجية أعلى بنسبة 23 ٪.

أحدثت جائحة Covid-19 تأثيرًا هائلاً على الخدمة الميدانية ، واعتمدت الشركات الأتمتة لتخفيف عملياتها. كان توفير الوقت وتحسين إنتاجية الموظفين الميدانيين أمرًا بالغ الأهمية خلال الوباء ، ولهذا السبب ، اعتمدت الشركات حلول الأتمتة لتعزيز كفاءة عمليات الخدمة الميدانية. ومع ذلك ، فإن الطفرة في الطلب على الوسائط الرقمية والسرعة السريعة للإنتاج في فترة ما بعد الصلابة ستشجع الصناعات على تنفيذ أتمتة القوة الميدانية في السنوات القادمة.

تأثير الذكاء الاصطناعي

لقد أجبرت الاضطرابات الكبيرة في الصناعات في جميع أنحاء العالم مقدمي الخدمات على إعادة هيكلة عملياتهم في السنوات الأخيرة. تواجه العديد من الشركات تحديات في شكل استنزاف العمال ، مما يمنع نموها. نظرًا لأن العملاء يستثمرون أكثر في منتجات خدمات المنتجات الرقمية يواجهون تحديات في الحصول على الفنيين المهرة ، وبسبب ذلك ، فإن حوالي 50 ٪ من مقدمي الخدمات غير قادرين على تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة. للعمل في سوق تنافسي للغاية ، تحتاج الشركات في السوق إلى التكيف مع تعطيل تجمع المواهب المستمر ، وتستكشف الشركات إمكاناتAI التوليديفي الخدمات الميدانية. يوفر AI التوليدي القدرة على تجربة خدمة مخصصة لجميع الفنيين ، واستنادًا إلى المعرفة والألفة للأصل أو المنتج أو العميل ، يمكن تخصيص رؤى الذكاء الاصطناعي لمساعدة هذا الفني على تحقيق أوقات حل أسرع. شركة الخدمة الميدانية في مفترق طرق حرجة عندما يتعلق الأمر بالتأثير على تجربة العملاء. يعمل موظفو الميدان مع العملاء ، وحل المشكلات الحيوية ، وبناء العلاقات ، وتقديم قيمة متباينة تعمل على تحسين تصور العلامة التجارية للشركة. باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يمكن للموظفين القيام بعملهم بشكل أكثر كفاءة ، لأنه يساعد على أتمتة المهام.

اتجاهات سوق أتمتة القوة الميدانية

تزايد شعبية أتمتة القوة الميدانية التي تدعم AR لدفع نمو السوق

تزداد شعبية أتمتة القوة الميدانية التي تدعم AR حيث يمكن أن يتراك هذا المخططات والمعلومات الحيوية الأخرى على البرامج الفعلية لمساعدة الموظفين الميدانيين على تنفيذ أدوارهم. يمكن توجيه الموظفين الميدانيين في الموقع من قبل المهنيين ذوي الخبرة من خلالالواقع المعززأدوات. يساعد استخدام أدوات AR الموظفين على تبسيط العملية المعقدة للتجميع وتفكيك الأجزاء. باستخدام AR Service ، يمكن للفنيين الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي المتعلقة بخدمة المعدات ويمكنهم التعاون والحصول على الدعم من خبير. AR يساعد في تسريع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال تحديد المشكلات في وقت مبكر.

تساعد أجهزة AR الفنيين على تحديد الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالصيانة بسهولة من خلال عرض معدات العملاء من خلال سماعة AR. يمكن للفني أيضًا التحقق من خطوات التعليمات مع رسم تخطيطي على صورة الجهاز. يساعد هذا في تبسيط وظيفة فنيي الخدمة الميدانية مع الأداء المحسن ، والتشخيصات المناسبة ، ومعدل أعلى من معدلات الإصلاح لأول مرة. من خلال كل مكالمة خدمة ، يجمع جهاز AR معلومات مفيدة. وبهذه الطريقة ، فإنه يلتقط مهارات ومعرفة الفنيين والمهندسين الأكثر خبرة ويوفر مصدرًا رائعًا للتدريب للفنيين في المستقبل. يتيح تنفيذ حل الواقع المعزز الارتباط في الوقت الفعلي بين فني وخبير في تقديم التعليمات في المواقف المعقدة. تساعد الواقع المعزز في أتمتة القوة الميدانية على تقليل تكلفة التدريب بنسبة تصل إلى 50 ٪ ، ويزداد معدل الدقة عن بُعد بنسبة 50 ٪ وإصلاحات لأول مرة بنسبة 30 ٪.

لذلك ، فإن العوامل المذكورة أعلاه تعزز حصة سوق أتمتة القوة الميدانية.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

عوامل نمو سوق أتمتة القوة الميدانية

التحول الرقمي بين الشركات لزيادة نمو السوق

تمر الشركات بالتحول الرقمي عن طريق الاستفادة من التقنيات المتقدمة ، بما في ذلك إنترنت الأشياء و AI والحوسبة السحابية ، من بين أمور أخرى ، في حلول أتمتة القوة الميدانية ومتطلبات الارتفاع لأتمتة الأنشطة المتكررة. يساعد تكامل التقنيات المتقدمة مع حلول أتمتة القوة الميدانية على تحسين قدرات الحل. وفقًا لتقديرات الصناعة ، فإن حوالي 40 ٪ من مهام المبيعات مؤتمتة. مع زيادة تغلغل الأجهزة المتصلة ، فإن اعتماد هذا الحل يشهد زيادة بين مختلف الصناعات ، بما في ذلك التصنيع والبناء والعقارات والطاقة والمرافق وغيرها. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا الحل إنتاجية معززة للقوى العاملة ويوفر وقتًا للموظفين الميدانيين.

تحليل أداء الفريق الميداني في الوقت الفعلي معذكاء الأعماليمكن أن توفر رؤى يمكن استخدامها لتحسين ماركات تركيز المستهلك في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يضمن الأتمتة في تحليل البيانات حلولًا فورية عند جمع بيانات مماثلة في الوقت الفعلي. قد يساعد هذا في اتخاذ قرارات مهمة للمنظمة ، مثل حوافز الموظفين ، وإدارة الإجازة ، والترقية ، وغيرها. يمكن أن تؤثر القرارات القائمة على البيانات على تطوير ونمو المنظمة وتساعد على تحقيق أهداف العمل في هذا المجال بكفاءة.

لذلك ، فإن التحول الرقمي بين المؤسسات يقود نمو سوق أتمتة القوة الميدانية.

العوامل التقييدية

خصوصية البيانات والأمن لاعاقة نمو السوق

تعتبر خصوصية البيانات والمخاوف الأمنية من بين التحديات الرئيسية التي تعيق نمو السوق. واحدة من المشكلات الرئيسية المرتبطة بتنفيذ حل FFA هي مخاوف البيانات والخصوصية ، لأنها تتضمن جمع وتخزين بيانات العميل الحساسة ، مثل المعلومات الشخصية والتفاصيل المالية ومعلومات الاتصال. وبالتالي ، فإن FFA عرضة للوصول غير المصرح به إلى هذه البيانات ، مما يؤدي إلى انتهاكات البيانات وإساءة استخدام معلومات العميل المحتملة إذا لم تكن تدابير الأمان المناسبة في مكانها. وبالتالي ، من أجل حماية البيانات أثناء العبور ومنع الاعتراض غير المصرح به ، يجب تنفيذ بروتوكولات التشفير. وبالتالي ، يتعين على المؤسسات التأكد من أن ممارسات FFA الخاصة بها تتوافق مع لوائح حماية البيانات والخصوصية المعمول بها ، مثل لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الولايات المتحدة ، وبالتالي ، من المتوقع أن تشكل مخاوف خصوصية البيانات تهديدًا كبيرًا لنمو السوق خلال فترة التنبؤ.

تحليل تجزئة سوق أتمتة القوة الميدانية

عن طريق تحليل الحل

الحلول القائمة على الهاتف المحمول من المتوقع أن تحقق أعلى معدل نمو سنوي مركب بسبب الوصول إلى غير المتصلة بالإنترنت وتعزيز ميزات الأمان

بواسطة الحل ، يتم تقسيم السوق إلى الأجهزة المحمولة على متن الطائرة وقائمة على الويب/على الويب.

يُقدر أن الحلول المستندة إلى الهاتف المحمول تسجل أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ ، حيث يسهل الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول دون تصفح تطبيقات الويب من خلال المتصفح. يمكن الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول حتى في وضع عدم الاتصال ولديها أمان أكثر تطوراً من التطبيقات القائمة على الويب.

سيطر القطاع المكتبي/القائم على الويب على السوق في عام 2024 ، حيث أن سطح المكتب/القائم على الويب مرن ويمكن الوصول إليه عبر أي متصفح. لا يلزم تحديث تطبيقات الويب يدويًا أثناء تحديثها من تلقاء نفسها. التطبيقات متعددة المنصات ويمكن تشغيلها على أي نظام تشغيل.

عن طريق تحليل النشر

تقدم الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء بسبب قابلية التوسع ، والقدرة على التكيف ، والوصول في الوقت الفعلي

عن طريق النشر ، يتم تقسيم السوق إلى السحابة.

سيطرت الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء على السوق في عام 2024 ، وتقدر أنها تسجل أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ ، بسبب قابليتها للتوسع والقدرة على التكيف. تتيح الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء للشركات الإشراف بفعالية على القوى العاملة للهاتف المحمول والاستجابة للاحتياجات المتطورة. توفر الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء وصولًا فوريًا إلى المعلومات والتحليلات الحيوية من أي مكان.

من المتوقع أن يعرض المحتملين نموًا مستمرًا لأن الحل المحلي يتضمن تنفيذ حلول داخل البنية التحتية الداخلية للشركة ، بدلاً من استخدام خدمات الاستضافة المستندة إلى مجموعة النظراء.

عن طريق تحليل نوع المؤسسة

الشركات الصغيرة والمتوسطة لتجربة أعلى معدل نمو سنوي مركب مع حلول تعزيز تحسين النشاط الميداني والكفاءة وأتمتة المهام

حسب نوع المؤسسة ، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرةات صغيرة.

من المقدر أن تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ لأن الحل يوفر موارد بأسعار معقولة تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحسين أنشطتها الميدانية ، وتحسين الكفاءة ، وأتمتة المهام الدنيوية. يمنح هذا الحل SMES رؤية متعلقة بالعمليات الميدانية ، مما يسمح لهم بتخصيص المهام بشكل أكثر كفاءة ، ومراقبة أداء موظفيها الميداني ، وتحسين تخطيط المسار لتحسين الإنتاجية.

سيطرت الشركات الكبيرة على السوق في عام 2024 حيث قدمت الحلول نظرة فورية على العمليات الميدانية ، مما يساعد الشركات على تحسين جودة خدمة العملاء. تستثمر الشركات الكبيرة في حلول أتمتة القوة الميدانية لتعزيز الولاء ورضا العملاء.

عن طريق تحليل الصناعة

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

يؤدي قطاع التصنيع مع اعتماد التكنولوجيا المتقدمة والطلب المتزايد على حلول أتمتة القوة الميدانية

حسب الصناعة ، ينقسم السوق إلى الخدمات اللوجستية والنقل والرعاية الصحية والتصنيع والبناء والعقارات ،الاتصالاتوالطاقة والمرافق ، وغيرها.

سيطر التصنيع على السوق في عام 2024 ، بسبب زيادة اعتماد التقنيات المتقدمة بين المؤسسات في قطاع التصنيع. وفقًا لمسح Aptean ، يوجد حوالي 44 ٪ من الشركات المصنعة في المراحل المتقدمة من التحول الرقمي. يتزايد الطلب على حلول أتمتة القوة الميدانية في هذا القطاع ، حيث يساعد الحل الشركات على إدارة عملاء المؤسسة وتوفير رؤية كاملة لبيانات العميل للشركة في جميع الإدارات. أيضا ، يساعد الحل في ضمان أن يتم العمل في الوقت المحدد ومع أعلى جودة.

من المقدر أن تنمو الطاقة والمرافق مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. تعمل الأتمتة على تحسين الخدمات الميدانية في قطاع الطاقة والمرافق لأنها تساعد على تبسيط المهام المتكررة ، ويحسن إنتاجية القوى العاملة ، ويحسن معدلات الإصلاح لأول مرة في القطاع. وفقًا لـ Capgemini ، توفر شركات المرافق ما بين 237 مليار دولار و 813 مليار دولار أمريكي على مدى ثلاث سنوات مع الأتمتة. ومع ذلك ، فإن الطلب على حلول الأتمتة سيشهد نمواً في السنوات القادمة في قطاع الطاقة والمرافق.

رؤى إقليمية

تتم دراسة السوق في جميع أنحاء المناطق ، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. يتم تصنيف هذه المناطق بشكل أكبر في البلدان الرائدة.

North America Field Force Automation Market Size, 2024 (USD Billion)

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية

حققت أمريكا الشمالية أقصى إيرادات في عام 2023 ، بسبب تقنيات الاتصال القوية عبر القطاعات ، بما في ذلك التصنيع والبناء والعقارات وغيرها. الشركات عبر الصناعات ، بما في ذلك التصنيع ، تخضعالتحول الرقمي. وفقًا لـ Aptean ، في أمريكا الشمالية ، أكمل حوالي 10 ٪ من الشركات المصنعة المنفصلة والعمليات مشاريع التحول الرقمي وأدركوا الفوائد. أيضًا ، تستثمر الشركات في المنطقة بشكل متزايد في حلول أتمتة القوى العاملة القائمة على الهاتف المحمول لتحسين إنتاجية وكفاءة الموظفين الميدانيين. وفقًا للإحصاءات ، ستكون القوى العاملة المتنقلة في الولايات المتحدة حوالي 60 ٪ بحلول عام 2025. وبالتالي ، بسبب العوامل المذكورة أعلاه ، يزداد الطلب على حلول FFA في جميع أنحاء المنطقة.

من المقدر أن تنمو آسيا والمحيط الهادئ مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ ، بسبب التنمية الاقتصادية السريعة ، والاعتماد الواسع النطاق للتكنولوجيات المتقدمة ، والحلول القائمة على السحابة بين الشركات التي تعزز نمو السوق. سيطرت الصين على السوق في عام 2023 حيث تعد الصين مركزًا للتصنيع العالمي ولديها بصمة كبيرة في القطاعات بما في ذلك الخدمات اللوجستية والمرافق والخدمات. علاوة على ذلك ، فإن المبادرات الحكومية تعزز الرقمنة عبر الصناعات. تشير التقديرات إلى أن الهند تنمو مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.

تشير التقديرات إلى أن أوروبا تشهد نمواً كبيراً في السنوات القادمة حيث تنظم الحكومة الأوروبية التكنولوجيا والمؤسسات في المنطقة تستثمر في الرقمنة. وفقًا للاستثمار في البنوك الأوروبية ، ادعى حوالي 46 ٪ من الشركات أنها تتخذ خطوات نحو الرقمنة. من المتوقع أن يزحز هذا العامل الطلب على حلول FFA في المنطقة.

تشهد أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا نموًا ثابتًا حيث تعترف البلدان في هذه المناطق بأهمية التكنولوجيا المتقدمة وتركز باستمرار على تطوير تقنيات جديدة.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

يركز اللاعبون الرئيسيون على تطوير المنتجات المتقدمة لتعزيز وظائفهم في السوق

يتبنى اللاعبون الرئيسيون في سوق Field Force Automation تقنيات متقدمة ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي و ML لتحديث محفظة منتجاتها. مع هذا ، تهدف الشركات إلى تحويل خدماتها وخدمة عملائها بشكل أفضل. كما يركزون على تعزيز محفظة المنتجات الحالية لتقديم حلول مرنة بسمات فريدة. علاوة على ذلك ، تتبنى هذه المنظمات بشكل استباقي التعاون والاندماج والاستحواذ ، والشراكات لدعم عروض منتجاتها.

قائمة شركات أتمتة القوة الميدانية العليا:

IFS(السويد)
شركة Microsoft (الولايات المتحدة)
SAP SE (ألمانيا)
أوراكل(نحن.)
تريمبل (الولايات المتحدة)
ClickSoftware (الولايات المتحدة)
Fieldez (الهند)
Folio3 (الولايات المتحدة)
أستا (الولايات المتحدة)
كلودك (الهند)

تطورات الصناعة الرئيسية:

أبريل 2024:قدمت Microsoft إمكانات جديدة في خدمة Dynamics 365 الميدانية التي تساعد الفنيين والمديرين في العثور على المعلومات بكفاءة ، وحل المشكلات ، وتحسين الإنتاجية.
أغسطس 2023:دخلت Tech Mahindra في شراكة مع شركة Global Cloud Enterprise Software ، IFS ، لتعزيز إنتاجية القوى العاملة والتميز التشغيلي. كجزء من هذه الشراكة ، أصبحت Tech Mahindra الموزع الحصري لمنصة IFS Cloud ، والتي توفر الأتمتة عبرإدارة الخدمة الميدانية.
أغسطس 2022:Global SAAS مزود حلول إدارة الأسطول المتصلة ، تم الحصول على شركة Mix Telematics لشركة Trimble لإدارة الخدمات الميدانية.

تغطية الإبلاغ

يقدم التقرير تحليلًا مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية ، مثل الشركات البارزة وأنواع المنتجات والتطبيقات الرائدة للمنتج. إلى جانب ذلك ، فإنه يقدم نظرة ثاقبة في اتجاهات السوق ويسلط الضوء على المشهد التنافسي. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، فإنه يشمل العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2019-2032
سنة قاعدة	2024
فترة التنبؤ	2025-2032
الفترة التاريخية	2019-2023
معدل النمو	معدل نمو سنوي مركز 15.4 ٪ من 2025 إلى 2032
وحدة	القيمة (مليار دولار)
تجزئة	عن طريق الحل القائم على الهاتف المحمول سطح المكتب/القائم على الويب عن طريق النشر برفقة سحاب حسب نوع المؤسسة الشركات الصغيرة والمتوسطة الشركات الكبيرة عن طريق الصناعة الخدمات اللوجستية والنقل الرعاية الصحية تصنيع البناء والعقارات IT & Telecom الطاقة والمرافق آحرون حسب المنطقة أمريكا الشمالية (عن طريق الحل والنشر ونوع المؤسسة والصناعة والبلد) نحن. كندا المكسيك أمريكا الجنوبية (عن طريق الحل والنشر ونوع المؤسسة والصناعة والبلد) البرازيل الأرجنتين بقية أمريكا الجنوبية أوروبا (عن طريق الحل والنشر ونوع المؤسسة والصناعة والبلد) ألمانيا فرنسا إيطاليا النمسا هولندا بقية أوروبا الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب الحل والنشر ونوع المؤسسة والصناعة والبلد) ديك رومى إسرائيل مجلس التعاون الخليجي جنوب أفريقيا بقية الشرق الأوسط وأفريقيا آسيا والمحيط الهادئ (حسب الحل والنشر ونوع المؤسسة والصناعة والبلد) الصين اليابان الهند كوريا الجنوبية تايوان آسيان بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ