حجم سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية، وحصته، وتحليل الصناعة، حسب المكونات (البرامج والخدمات)، حسب الوظيفة (الجدولة وإعداد القوائم، والوقت والحضور، وتحليلات الرواتب/العمالة، وتتبع الاعتماد/الامتثال، والتنبؤ بالطلب، وغيرها)، حسب النشر (القائم على السحابة وفي مكان العمل)، حسب المستخدم النهائي (المستشفيات والأنظمة الصحية، العيادات المتنقلة/العيادات الخارجية، على المدى الطويل مراكز الرعاية وإعادة التأهيل والصحة المنزلية وغيرها)، والتوقعات الإقليمية حتى عام 2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية 2.20 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 2.40 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 4.80 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.1٪ خلال الفترة المتوقعة.

من المتوقع أن يشهد سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية نموًا كبيرًا خلال الفترة المتوقعة. ومع النقص في العمال المهرة وسير العمل المعقد لإدارة القوى العاملة، فإن الحاجة إلى إدارة فعالة للقوى العاملة تدفع الحاجة إلى الحد من التكاليف الإضافية لهذه العمليات. مثل هذه العوامل تدفع نمو السوق.  علاوة على ذلك، ونظرًا لإمكانات النمو التي تتمتع بها، تشارك العديد من الشركات الرئيسية في عمليات الاندماج والاستحواذ الاستراتيجية للاستفادة من هذا النمو في السوق.

• على سبيل المثال، في يناير 2026، استحوذت IntelyCare، وهي منصة توظيف للرعاية الصحية، على CareRev، وهي منصة للقوى العاملة مصممة خصيصًا حسب الطلب للرعاية الحادة. وقد جمع هذا الاستحواذ بين المشغلين ذوي الخبرة في إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية، مما أدى إلى إنشاء حلول عمل سريرية شاملة في السوق.

علاوة على ذلك، فإن إطلاق المنتجات الجديدة والتقدم التكنولوجي وعمليات الدمج والشراكات الرئيسية من قبل الشركات الكبرى تعزز مكانتها في السوق وتدعم نمو السوق بشكل عام.

سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحيةسائق

ارتفاع تكاليف العمالة وضغط العمل الإضافي يدفعان نمو السوق

يؤدي ارتفاع تكاليف العمالة وزيادة العمل الإضافي إلى زيادة الطلب على أنظمة إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية. يتعرض مقدمو الرعاية الصحية لضغوط مستمرة للحفاظ على طاقم عمل آمن مع إبقاء الميزانيات تحت السيطرة. عندما يتم إنشاء الجداول يدويًا أو باستخدام أدوات غير متصلة، يصبح من الصعب منع نقص الموظفين، واستدعاءات اللحظة الأخيرة، والعمل الإضافي الذي يمكن تجنبه. ويؤدي هذا العامل إلى ارتفاع أقساط التأمين وتسرب كشوف المرتبات. تعمل منصات إدارة القوى العاملة على تمكين المستشفيات من تخطيط القوائم بشكل أكثر دقة، ومراقبة ساعات العمل في الوقت الفعلي، وفرض قواعد الأجور والعمل الإضافي بشكل متسق، واستخدام التحليلات لتحديد أوجه القصور في التوظيف. ونتيجة لذلك، تتبنى المؤسسات هذه الحلول لتقليل العمل الإضافي غير الضروري، وتحسين استخدام القوى العاملة، وحماية الهوامش دون المساس برعاية المرضى.

• على سبيل المثال، في فبراير 2025، أفادت UKG أن قاعدة عملاء الرعاية الصحية لديها قد نمت بشكل كبير، مما سلط الضوء على نظام مستشفيات كاليفورنيا الذي وفر ما يقرب من 2.8 مليون دولار أمريكي بعد تطبيق تقنية إدارة القوى العاملة في UKG لتقليل تسرب تكاليف العمالة وتحسين كفاءة القوى العاملة.

[W1r6pTDoo]

وفقًا لمقابلات العملاء وتجميع البيانات بواسطة شركة Forrester، تم التوصل إلى أن الحل الذي تقدمه يوفر فائدة من حيث التكلفة عبر مسارات العمل المختلفة ويوفر 584.7 ألف دولار أمريكي من أخطاء الرواتب.

سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحيةضبط النفس

مخاطر الأمن السيبراني وتوافر الخدمة تعيق نمو السوق

يتمثل أحد القيود الرئيسية في سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية في مخاطر الأمن السيبراني ومشكلات توفر الخدمة. تعتمد المستشفيات على منصات إدارة القوى العاملة في العمليات الأساسية، بما في ذلك ضبط الوقت والجدولة وسير العمل المتعلق بكشوف المرتبات. عندما يتعرض البائعون لحادث أمني أو يعود مقدمو الخدمة إلى العمليات اليدوية، تزداد أخطاء كشوف المرتبات. تثير هذه الأحداث أيضًا مخاوف بشأن إدارة مخاطر الطرف الثالث، وحماية البيانات، واستمرارية الأعمال، مما دفع بعض مؤسسات الرعاية الصحية إلى توخي الحذر عند تنفيذ عمليات نشر واسعة النطاق.

• على سبيل المثال، في ديسمبر 2021، أبلغت Kronos عن حدث برنامج فدية يؤثر على مثيلات Kronos Private Cloud (KPC). أصدرت مجموعة Ultimate Kronos (UKG) بيانًا توصي فيه مستخدمي Kronos Private Cloud بتنفيذ بروتوكولات بديلة لاستمرارية الأعمال، حيث من المتوقع حدوث توقف بسبب هجوم برامج الفدية وقد يستغرق عدة أسابيع لاستعادة توفر النظام. مثل هذه العوامل تعيق نمو السوق.

سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحيةفرصة

تحسين القوى العاملة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والمبنية على الطلب لتوفير فرصة نمو كبيرة في السوق

يوفر تحسين القوى العاملة القائم على الطلب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي فرصة نمو قوية للسوق. فهو يساعد مقدمي الخدمة على حل مشكلات التوظيف الحرجة ومساعدتهم في مطابقة المهارات المناسبة للتحول الصحيح. يمكن لتكامل الذكاء الاصطناعي أن يعزز سير العمل بسرعة لتسريع إنجاز التحولات. وهذا يقلل من الحاجة إلى العمل الإضافي الباهظ التكلفة في اللحظة الأخيرة والاعتماد على الوكالات، ويحسن موثوقية الجدول الزمني، ويدعم استمرارية الرعاية بشكل أفضل. وبناءً على هذه الفوائد، تدخل الشركات الرئيسية هذا الفضاء التنافسي بإطلاق منتجات جديدة، مما يؤكد إمكانات نموها.

• على سبيل المثال، في يوليو 2025، دخلت SourceNow، وهي شركة تقدم برامج إدارة البائعين (VMS) المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، إلى سوق إدارة VMS للرعاية الصحية/إدارة المواهب من خلال إطلاق تقنية Float Pool & Shift Management.

التقسيم

حسب المكون	حسب الوظيفة	عن طريق النشر	بواسطة المستخدم النهائي	حسب المنطقة
· برمجة · خدمات	·         الجدولة وإعداد القوائم ·         الوقت والحضور ·         كشوف المرتبات/تحليلات العمل ·         تتبع الاعتماد/الامتثال ·         التعويم والتنبؤ بالطلب · آحرون	·         المستندة إلى السحابة ·         داخل المؤسسة	·         المستشفيات والأنظمة الصحية ·         الإسعافية/العيادات الخارجية ·         مراكز الرعاية وإعادة التأهيل على المدى الطويل ·         الصحة المنزلية · آحرون	·      أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا) ·      أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا والدول الاسكندنافية وبقية أوروبا) ·      آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وأستراليا وجنوب شرق آسيا وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ) ·      أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية) ·      الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• تطورات الصناعة الرئيسية
• نظرة عامة: التطورات في أنظمة إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية
• إطلاق منتجات جديدة، من قبل اللاعبين الرئيسيين

التحليل حسب المكون

استنادًا إلى المكون، يتم تقسيم سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية العالمية إلى برامج وخدمات.

من المتوقع أن يستحوذ قطاع البرمجيات على حصة سوقية رائدة. وتعزى هيمنة هذا القطاع إلى زيادة الإنفاق على الرعاية الصحية على إدارة القوى العاملة لسير العمل مثل الجدولة، وتسجيل الوقت، والتحليلات، من بين أمور أخرى. تولد هذه الحلول إيرادات متكررة وتدفع النمو القطاعي. للاستفادة من هذه العوامل، يقوم العديد من اللاعبين الرئيسيين بتبسيط مواردهم للتركيز على إطلاق المنتجات الجديدة ذات الميزات المبتكرة.

• على سبيل المثال، في أكتوبر 2024، أطلقت Oracle ميزة اكتساب المواهب لبرنامج Oracle Fusion Cloud Recruiting، وهو جزء من برنامج Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)، لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية في العثور على المواهب المناسبة لشغل الأدوار المهمة للمهام وتقديم رعاية عالية الجودة. ومن المتوقع أن تؤدي مثل هذه التطورات إلى نمو قطاعي.

التحليل حسب الوظيفة

حسب الوظيفة، يتم تقسيم سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية العالمية إلى الجدولة وإعداد القوائم، والوقت والحضور، وتحليلات الرواتب/العمالة، وتتبع الاعتماد/الامتثال، والتنبؤ بالطلب، وغيرها.

سيطر قطاع الوقت والحضور على السوق. وتعزى هيمنة هذا القطاع إلى ارتفاع معدل استخدامه.  فهو يتحكم في الجزء الأكثر حساسية من عمليات القوى العاملة، أي الساعات المدفوعة الأجر. تتطلب المستشفيات سجلاً دقيقًا لساعات عمل أعضاء الفريق لضمان كشوف المرتبات الصحيحة، والتحكم في العمل الإضافي، وتمكين المديرين من تحديد فجوات التوظيف بسرعة - تحفز هذه المتطلبات الحاسمة المؤسسات على توحيد ضبط الوقت عبر المواقع ودمجه بسلاسة مع الوظائف الرئيسية الأخرى. تشارك العديد من الشركات الرئيسية في تعاونات استراتيجية لتعزيز عروضها.

• على سبيل المثال، في يوليو 2025، أكملت QGenda الاستحواذ على New Innovations، أكبر مزود لبرامج إدارة الإقامة (RMS) في الصناعة. تستخدم المستشفيات والأنظمة الصحية برامج New Innovations المتخصصة لإدارة جميع جوانب برامج التعليم الطبي لخريجي الأطباء، بما في ذلك الجدولة والاعتماد والإدارة عند الطلب والوقت والحضور والمهام الأخرى ذات الصلة.

التحليل عن طريق النشر

استنادًا إلى النشر، يتم تقسيم سوق أنظمة إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية العالمية إلى سحابية ومحلية.

 وهيمنت الأنظمة المستندة إلى السحابة على السوق، لأنها تسهل إضافة وحدات جديدة، مثل التحليلات، والتنبؤ بالطلب، وأدوات التجميع العائم، دون الحاجة إلى أعمال بنية تحتية ثقيلة. يتطلب مقدمو الخدمة عمليات طرح أسرع، وترقيات أسهل، وتقليل العبء الداخلي لتكنولوجيا المعلومات، والوصول إلى بيانات الجدولة/الوقت عبر أنظمة صحية متعددة. يتم تقديم هذه المزايا من خلال النشر المستند إلى السحابة. وتأكيدًا على هذه المزايا، تركز العديد من الشركات الرئيسية على إطلاق منتجات جديدة وشراكات استراتيجية للاستفادة من إمكانات نمو السوق.

• على سبيل المثال، في يوليو 2024، عقدت Sana Kliniken AG شراكة مع RLDatix، مزود برامج وخدمات عمليات الرعاية الصحية المتصلة، لتنفيذ حلول إدارة القوى العاملة القائمة على السحابة للشركة عبر المؤسسة. وتهدف هذه الشراكة إلى تعزيز إدارة شؤون الموظفين، وتحسين رضا أعضاء الفريق، وتحسين رعاية المرضى في نهاية المطاف. ومن المتوقع أن تؤدي مثل هذه التطورات إلى دفع النمو القطاعي.

التحليل من قبل المستخدم النهائي

من حيث المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية العالمية إلى المستشفيات والأنظمة الصحية، والعيادات الخارجية/العيادات الخارجية، ومراكز الرعاية وإعادة التأهيل طويلة الأجل، والصحة المنزلية، وغيرها.

سيطرت المستشفيات والأنظمة الصحية على السوق العالمية. ويهيمن هذا القطاع على السوق حيث تلبي هذه الحلول المبتكرة بيئة سير العمل المعقدة.   غالبًا ما تتعرض إدارة القوى العاملة في هذه الإعدادات لعدد كبير من الموظفين، وقواعد مزيج المهارات، ولوائح النقابات العمالية، ومتطلبات التغطية عبر الإدارات. حتى أوجه القصور الصغيرة في الجدولة تؤدي إلى زيادة كبيرة في العمل الإضافي والإنفاق في المستشفى. هذه العوامل تجعل أنظمة إدارة القوى العاملة أكثر أهمية. وبفضل هذه المزايا، شهد السوق العديد من الشراكات الإستراتيجية مع مقدمي الحلول هؤلاء وإدارة عملياتهم. 

• على سبيل المثال، في مارس 2025، عقدت AHSA، وهي شركة Trio Workforce Solutions، شراكة مع Parkland Health & Hospital System لدفع الابتكار في إدارة المواهب. مكنت الشراكة AHSA من الإشراف على التمريض والصحة المساعدة، والموظفين التنفيذيين، والموظفين غير السريريين. ومن المتوقع أن تؤدي مثل هذه الشراكات إلى دفع النمو القطاعي.

التحليل الإقليمي

حسب المنطقة، يتم تصنيف السوق إلى أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا.

استحوذت أمريكا الشمالية على ما يقرب من 45٪ من سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية على مستوى العالم في عام 2025. ويعود نمو سوق إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية في أمريكا الشمالية إلى الطلب القوي على التحكم في تكاليف العمالة مع الحفاظ على مستويات التوظيف الآمنة. تمثل العمالة أكبر فئة من نفقات المستشفيات، مما يدفع الأنظمة الصحية إلى الاستثمار في أدوات الجدولة وضبط الوقت والتحليلات لتقليل التكلفة. وتأكيدًا لهذه العوامل، تركز الشركات الرئيسية العاملة في السوق أيضًا على إطلاق المنتجات الجديدة، مما يؤكد أهميتها.

• على سبيل المثال، في يوليو 2025، أطلقت شركة ShiftMed، وهي شركة مزودة لتكنولوجيا القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية، مجموعة Workforce AI Suite، وهي مجموعة من الأدوات الذكية المصممة لأتمتة إنجاز التحولات وتحسين إدارة القوى العاملة. مكّنت المجموعة الأنظمة الصحية من إدارة عمليات العمل بكفاءة وتحسين تنسيق الجدولة عبر الفرق الداخلية والأطباء السريريين عند الطلب. مثل هذه التطورات تدفع نمو السوق في المنطقة.

ومن المتوقع أن تنمو أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب كبير خلال الفترة المتوقعة.  إن الطلب على حلول نظام إدارة القوى العاملة الفعالة في المنطقة مدفوع بتزايد شيخوخة السكان والنقص المستمر في الموظفين، مما يؤدي إلى تحديات الإرهاق/الاحتفاظ. يؤدي اعتماد هذا البرنامج إلى تحسين رؤية القوى العاملة وتوحيد العمليات وتمكين التخطيط المستند إلى البيانات.

• على سبيل المثال، في يناير/كانون الثاني 2025، قدرت لجنة الصحة العامة (SANT) نقصا بنحو 1.2 مليون طبيب وممرضة وقابلة، اعتبارا من عام 2022. وتسلط هذه العوامل الضوء على أهمية هذه الأدوات في إدارة القوى العاملة عبر الأقسام واستجابة للطلب المتزايد.

ومن المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمعدل نمو سنوي مركب مستقر خلال الفترة المتوقعة.  تشهد المنطقة نموًا مع توسع أنظمة الرعاية الصحية وسعى مقدمي الخدمات إلى توسيع نطاق عملياتهم بكفاءة. تعتمد المستشفيات أدوات إدارة القوى العاملة لتقليل الأعباء الإدارية، وتعزيز دقة الجدولة، والاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات المرضى المتقلبة. ومع تحسن البنية التحتية الرقمية وقيام مجموعات كبيرة من مقدمي الخدمات بتحديث عملياتها، فإنها تعمل على زيادة الطلب على مثل هذه المنصات.

• على سبيل المثال، في أبريل 2025، تعاونت مستشفى رويال بيرث (RPH)، وهي مستشفى متخصصة في غرب أستراليا، مع RosterLab لتنفيذ حل قوائم يعتمد على الذكاء الاصطناعي لوحدتها الطبية الحادة (AMU) ووحدة العناية المركزة (ICU). يهدف التطوير إلى تعزيز مرونة القوى العاملة ودعم الفرق السريرية. ومثل هذه التطورات تدفع عجلة النمو في المنطقة.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

يعتبر سوق نظام إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية العالمي شبه موحد، مع وجود عدد قليل من اللاعبين الذين يستحوذون على حصة كبيرة في السوق.

يتضمن التقرير الملفات الشخصية للاعبين الرئيسيين التاليين.

• شركة UKG (الولايات المتحدة)
• شركة Workday, Inc. (الولايات المتحدة)
• أوراكل (الولايات المتحدة)
• ساب SE (ألمانيا)
• معلومات (الولايات المتحدة)
• شركة QGenda, LLC (الولايات المتحدة)
• API Holdings Limited (الولايات المتحدة)
• سيمبلر (الولايات المتحدة)
• هيلث ستريم (الولايات المتحدة)
• كونيكتيم (إسرائيل)

تطورات الصناعة الرئيسية

• أكتوبر 2025: تلقت شركة Infosys عقدًا بقيمة 1.30 مليار دولار أمريكي من هيئة خدمات الأعمال التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHSBSA) لتقديم حل القوى العاملة المستقبلي التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية. ستقوم شركة Infosys بتطوير حل متطور لإدارة القوى العاملة يعتمد على البيانات ليحل محل نظام سجل الموظفين الإلكتروني (ESR) الحالي، مما يتيح استمرار دفع ما يزيد عن 72.46 مليار دولار أمريكي في كشوف المرتبات سنويًا إلى 1.9 مليون موظف في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا وويلز.
• أغسطس 2024: تعاونت شركة QGenda، وهي شركة تقدم حلول إدارة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية، مع نظام Nebraska Methodist Health System واختارت QGenda ProviderCloud لتحسين استخدام القوى العاملة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ورفع مستوى تجربة القوى العاملة عبر مؤسستها بأكملها.