"مساعدتك في إنشاء علامات تجارية مدفوعة بالبيانات"
بلغت قيمة حجم سوق الخدمات التشعبية العالمية 36668.81 مليار دولار في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 4،025.05 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 9،974.09 مليار دولار بحلول عام 2032 ، ويظهر مركب نقل نمووي مالي مركب قدره 13.32 ٪ خلال فترة التنبؤ.سيطرت أمريكا الشمالية على سوق الخدمات التشعبية بحصة سوقية بلغت 43.53 ٪ في عام 2024.
تشير الخدمات المحلية الفائقة بشكل أساسي إلى نقل البضائع أو الخدمات إلى موقع مادي محدد، عادةً ما يكون ضمن دائرة نصف قطرها صغير يبلغ بضعة كيلومترات أو أقل. الهدف الرئيسي من هذه الخدمات هو توفير توصيل سريع وفعال للعملاء داخل منطقة معينة. في الآونة الأخيرة، أدى الارتفاع في استخدام الهواتف الذكية إلى إحداث تحول كبير في اتصالات المستهلكين مع الشركات المحلية. تسهل الهواتف الذكية الوصول بسهولة إلى العديد من الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك توصيل الطعام وتسوق البقالة وخدمات المرافق المنزلية وغيرها. وتتوافق هذه الراحة مع نمط الحياة حسب الطلب للمستهلكين المعاصرين، مما يعزز نمو السوق للخدمات المحلية الفائقة. علاوة على ذلك، هناك طلب متزايد على الكفاءة والراحة، خاصة في المناطق الحضرية حيث تحد أنماط الحياة المزدحمة من الوقت المتاح لمهام مثل التسوق وصيانة المنزل. وتلبي الخدمات المحلية الفائقة هذه الحاجة من خلال توفير إمكانية الوصول السريع والسهل إلى السلع والخدمات، وبالتالي تعزيز حجم السوق.

زادت PANDEMIC COVID-19 من الشواغل المتعلقة بالسلامة والنظافة بين المستهلكين ، مما يؤدي إلى التركيز بشكل أكبر على التسليم بدون اتصال من قبل مقدمي الخدمات التشعبية. هذا دفع النمو في الطلب على هذه الخدمات. مع الإغلاق وتدابير الإبعاد الاجتماعي في مناطق مختلفة ، تحول معظم المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت للضروريات ، مثل محلات البقالة والأدوية. استفاد هذا من سوق الخدمات التشعبية ، مما أدى إلى تحول سلوك شراء المستهلك نحو الخدمات عبر الإنترنت خلال عام 2020.
زيادة الطلب على وسائل الراحة لتعزيز الطلب على الخدمات
غالبًا ما يعيش المستهلكون في المناطق الحضرية حياة محمومة، مما يترك لهم وقتًا محدودًا للقيام بالمهام اليومية مثل التسوق وصيانة المنزل. توفر الخدمات المحلية الفائقة إمكانية الوصول عند الطلب إلى السلع والخدمات، مما يسمح للمستهلكين بتوفير الوقت والجهد. وهذا بمثابة جانب حاسم من تفضيلاتهم التي تعتمد على الراحة، مما يعزز الطلب على الخدمة. علاوة على ذلك، توسع سوق الخدمات المحلية إلى ما هو أبعد من عروض توصيل الطعام التقليدية ليشمل مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك إصلاحات المنازل وخدمات التجميل والرعاية الصحية. يتيح هذا التنويع للمستهلكين تلبية احتياجات متعددة من خلال منصة واحدة، مما يعزز راحة استخدام الخدمات المحلية الفائقة. على سبيل المثال، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، بلغ عدد الأشخاص العاملين في الولايات المتحدة حوالي 161,266 شخصًا في يوليو 2024، محققًا نسبة العمالة إلى السكان التي بلغت حوالي 60% في نفس الفترة.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
التطورات التكنولوجية من حيث القنوات عبر الإنترنت لزيادة نمو السوق
التقدم التكنولوجي، مثل الأتمتة، وجمع البيانات، والواقع المعزز، والرؤية، والذكاء الاصطناعي (AI)، أصبحت لا غنى عنها بسبب تغيير الطلبات من الموردين والعملاء. مكنت هذه الابتكارات مقدمي الخدمات التشعبية من عروضهم وتحسين تجارب العملاء من خلال التوصيات الشخصية وتقديم الخدمة الفعالة. علاوة على ذلك ، تبنت منصات التجارة الإلكترونية والتجارة المتنقلة تدريجياً واكتساب الخدمات التشعبية لخفض تكاليف التسليم والأوقات. تسهل هذه المنصات الرقمية المعاملات بين المستهلكين ومقدمي الخدمات ، مما يتيح الوصول السهل إلى مجموعة واسعة من العروض مثل توصيل الأغذية وتسوق البقالة والصيانة المنزلية. على سبيل المثال ، في أبريل 2023 ، طورت هندوستان يونيليفر ، أكبر شركة للسلع الاستهلاكية في الهند ، تطبيقًا للهواتف المحمولة التي تمكن ملايين تجار التجزئة على نطاق صغير في جميع أنحاء البلاد من احتضانهاالتحول الرقمي. يمكّن التطبيق تجار التجزئة هؤلاء من تحسين قرارات الشراء الخاصة بهم، وتبسيط العمليات اليومية، وفي النهاية تعزيز الربحية الإجمالية لأعمالهم.
التحضر السريع وتوسع الأعمال التجارية المحلية على نطاق واسع لتعزيز نمو السوق
يؤدي التحضر السريع والتوسع الواسع النطاق للشركات المحلية إلى زيادة كبيرة في الطلب على الخدمات عبر الإنترنت. مع انتقال المزيد من الناس إلى الأماكن الحضرية بحثًا عن فرص أفضل، يرتفع الطلب على الخدمات المريحة. غالبًا ما يتمتع سكان المناطق الحضرية بأنماط حياة مزدحمة، مما يؤدي إلى زيادة الحاجة إلى الوصول السريع إلى السلع والخدمات. تلبي خدمات Hyperlocal هذا الطلب من خلال تقديم حلول حسب الطلب، مثل توصيل الطعام وتسوق البقالة والأدوية وغيرها، والتي تعد ضرورية في المناطق المكتظة بالسكان. علاوة على ذلك، فإن توسع الشركات المحلية في المناطق الحضرية يخلق أرضية إيجابية للخدمات المحلية الفائقة. نظرًا لأن هذه الشركات تسعى للوصول إلى المزيد من العملاء، فإنها غالبًا ما تتعاون مع موفري الخدمات المحلية لتعزيز ظهورها وإمكانية الوصول إليها. يتيح هذا التعاون للشركات المحلية التنافس بشكل فعال ضد الشركات الكبرى من خلال الاستفادة من سهولة التسليم المحلي للغاية، وبالتالي زيادة الطلب. على سبيل المثال، وفقًا للبنك الدولي، يقيم حاليًا حوالي 56% من سكان العالم، أي حوالي 4.4 مليار شخص، في المناطق الحضرية. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه، ومن المتوقع أن يتضاعف عدد سكان المناطق الحضرية بحلول عام 2050. وبحلول ذلك الوقت، من المتوقع أن يعيش ما يقرب من 7 من كل 10 أفراد في المدن.
مشكلات الأمن السيبراني المتعلقة بالمعاملات عبر الإنترنت تعيق نمو السوق
يمكن أن تؤدي تهديدات الأمن السيبراني إلى تعطيل عمليات الخدمة المحلية الفائقة، مما يؤدي إلى توقف الخدمة أو تأخير تنفيذ الطلب. علاوة على ذلك، يمكن أن تؤدي التقارير المتكررة عن خروقات البيانات والهجمات الإلكترونية إلى انخفاض ثقة العملاء وولائهم. عندما يرى المستهلكون أن هذه الخدمات معرضة للتهديدات الأمنية، فقد يترددون في استخدام هذه المنصات في معاملاتهم. ولذلك، فإن المخاوف بشأن سرقة البيانات الشخصية والأنشطة الاحتيالية وسلامة المدفوعات عبر الإنترنت يمكن أن تثني المستخدمين المحتملين عن التعامل مع الخدمات المحلية الفائقة أو عبر الإنترنت، مما يؤثر على نمو سوق الخدمات المحلية للغاية.
حملة تسويقية فعالة لمنتجات المرافق لدفع نمو القطاع
على أساس النوع ، تم تصنيف السوق على طلب الغذاء ، وطلب البقالة ، وخدمات المرافق ،أغذية الحيوانات الأليفةوالأدوية ، وغيرها.
قطاع خدمات المرافق من المتوقع أن يقود السوق. تستفيد الشركات في قطاع المرافق من التسويق والابتكارات الرقمية في تقديم الخدمات لجذب العملاء من القطاعين السكني والتجاري. علاوة على ذلك ، فإن التبني المتزايد للحملات التسويقية والترويجية الفعالة من خلال القنوات عبر الإنترنت يساهم في زيادة الطلب على خدمات المرافق المنزلية ، مما يؤدي إلى نمو القطاع. عقد القطاع 33 ٪ من حصة السوق في عام 2024.
من المتوقع أن ينمو قطاع طلب الطعام في أسرع خلال فترة التنبؤ. يعد الطعام ضرورة يومية ، وهناك طلب ثابت على الوجبات طوال اليوم. علاوة على ذلك ، تتكيف خدمات توصيل الأغذية مع تفضيلات المستهلك المتنامية من خلال تقديم خيارات مخصصة للأغذية والمشروبات ، وبالتالي تعزيز نمو القطاع.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
زيادة الطلب على الراحة من الأسر لتعزيز النمو للقطاع السكني
بناءً على المستخدم النهائي ، يتم تصنيف السوق إلى سكني وتجاري.
من المتوقع أن يحظى القطاع السكني بأعلى حصة في السوق. يبحث المستهلكون السكنيون بشكل متزايد عن الراحة في حياتهم اليومية. توفر خدمات Hyperlocal وصولاً سريعًا إلى الخدمات الأساسية مثل صيانة المنزل والتنظيف والإصلاحات، مما يسمح للمستخدمين بتوفير الوقت والجهد وبالتالي تعزيز نمو القطاع. ومن المتوقع أن يحقق هذا القطاع 67% من حصة السوق في عام 2025.
ومن المرجح أن ينمو القطاع التجاري بمعدل مرتفع في السنوات القادمة. تتطلب المساحات التجارية حلول توصيل مرنة للتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة. توفر الخدمات المحلية الفائقة القدرة على الاستجابة بسرعة للتقلبات في أحجام الطلبات، والطلبات الموسمية، والعروض الترويجية الخاصة، مما يجعلها ضرورية للشركات التي تهدف إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية. من المرجح أن يسجل القطاع معدل نمو سنوي مركب قدره 13.84٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2032).
تم تجزئة سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.
North America Hyperlocal Services Market Size, 2023 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
عقدت أمريكا الشمالية أكبر حصة في السوق بقيمة 1.47 مليار دولار أمريكي في عام 2023 و 1.60 مليار دولار أمريكي في عام 2024. في عام 2023 ، اكتسبت أمريكا الشمالية الجزء الأكبر في حصة سوق الخدمات المفرطة. تتميز أمريكا الشمالية ، وخاصة الولايات المتحدة ، بأعلى تغلغل في الهواتف الذكية على مستوى العالم. هذا التبني الواسع للهواتف الذكية يسهل الوصول بسهولة إلى الخدمات التشعبية ، مما يسمح للمستهلكين بطلب الغذاء والبقالة وغيرها من الخدمات بسلاسة من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة. على سبيل المثال ، وفقًا للبيانات من إحصاء الولايات المتحدة ، في النصف الأول من عام 2024 ، تم الوصول إلى حوالي 97.1 ٪ من الأفراد في الولايات المتحدة عبر الإنترنت ، وزيادة من حوالي 75 ٪ في عام 2012. إلى جانب ذلك ، تعد الولايات المتحدة واحدة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت على مستوى العالم ، وفي عام 2022 ، كان هناك حوالي 299 مليون مستخدم الإنترنت في البلاد. من المتوقع أن تبلغ قيمة السوق الأمريكية 1.57 مليار دولار في عام 2025.
تعد آسيا والمحيط الهادئ ثالث أكبر سوق تقدر قيمتها بمبلغ 897 مليار دولار أمريكي في عام 2025. في آسيا والمحيط الهادئ ، هناك زيادة في الاستثمارات في الشركات الناشئة المفرطة ، وخاصة في الهند وكوريا الجنوبية والصين. تدعم هذه الاستثمارات تطوير منصات مبتكرة تربط الشركات المحلية بالمستهلكين ، وتعزيز عروض الخدمات والوصول إلى السوق. إلى جانب ذلك ، تلعب المبادرات الحكومية أيضًا دورًا مهمًا في تعزيز بيئة داعمة لهذه الشركات الناشئة في المنطقة. من المتوقع أن يمتلك السوق الصيني 324.63 مليار دولار أمريكي في عام 2025. على سبيل المثال ، في يوليو 2023 ، حصلت شركة Dusminute ، وهي شركة متخصصة في البقالة المفرطة والخدمات المدارة ، والتي حصلت على 1.56 مليون دولار أمريكي في جولة تمويل الجسر بقيادة مشاريع نقاط الانعكاس. كانت الجولة تتألف أيضًا من مساهمات من المستثمرين الحاليين وغيرهم من المستثمرين البارزين الذين ينسقون باندانا كانكاني. من المتوقع أن تكتسب الهند 190.00 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ، بينما تستعد اليابان بقيمة 120.43 مليار دولار في نفس العام.
تعد أوروبا ثاني أكبر سوق من المتوقع أن تمتلك 959.08 مليار دولار أمريكي في عام 2025، مسجلة معدل نمو سنوي مركب قدره 12.75٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2032). تعد أوروبا موطنًا للعديد من شركات توصيل الطعام البارزة، مثل Deliveryoo وGlovo وDifferent Hero. ومن المتوقع أن يصل سوق المملكة المتحدة إلى 120.80 مليار دولار أمريكي في عام 2025. وقد اندمجت هذه المنصات بعمق في الحياة اليومية للمستهلكين، مما أدى إلى زيادة الطلب على الخدمات المحلية الفائقة في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، يشجع المشهد التنافسي الابتكار ويحسن عروض الخدمات، ويجذب المزيد من العملاء ويزيد الإيرادات داخل قطاع الخدمات المحلي للغاية في أوروبا. ومن المتوقع أن تجني ألمانيا 245.18 مليار دولار في عام 2025، بينما من المتوقع أن تصل فرنسا إلى 142.80 مليار دولار في نفس العام.
أمريكا الجنوبية هي الرابعة البارزة التي تتوقع أن تنمو بقيمة 188.59 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ويشهد سوق الخدمات التشعبية نموًا كبيرًا في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا. تمر كلتا المنطقتين بالتحضر السريع ، مما أدى إلى زيادة الطلب على الخدمات المريحة. مع انتقال السكان إلى المناطق الحضرية ، تنمو الحاجة إلى الخدمات التشعبية ، مثل توصيل الأغذية ، وتسوق البقالة ، وغيرها من الخدمات ، لاستيعاب أنماط الحياة المزدحمة ، وتعزيز نمو الخدمة في المناطق. من المتوقع أن يقف سوق الإمارات في 24.09 مليار دولار أمريكي في عام 2025.
زيادة الاستثمار في الأعمال التجارية نحو توسيع الخدمات الإلكترونية لدفع نمو السوق
توفر منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية للشركات بيانات شاملة عن تفضيلات العملاء وسلوكياتهم وعاداتهم الشرائية. تعتبر هذه المعلومات مهمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق، وتطوير المنتجات، وقرارات العمل الشاملة، مما يسمح للشركات بتخصيص عروض خدماتها لتلبية متطلبات المستهلكين بشكل فعال. علاوة على ذلك، فإن الاستثمار في تجارة التجزئة الإلكترونية يمكّن اللاعبين الرئيسيين من إنشاء تجربة تسوق موحدة تستوعب قنوات البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. تتيح طريقة القنوات الشاملة هذه للعملاء التواصل مع العلامة التجارية عبر منصات مختلفة، مما يعزز الراحة ورضا العملاء وبالتالي تعزيز نمو السوق. على سبيل المثال، في يونيو 2021، شرعت شركة Hindustan Unilever Ltd (HUL)، أكبر شركة مصنعة للسلع المعبأة في الهند، في تعزيز التواجد عبر الإنترنت للعديد من العلامات التجارية المتميزة من خلال مواقع الويب المستقلة ذات العلامات التجارية بالإضافة إلى منصة التسوق متعددة العلامات التجارية، UShop. كان الهدف من البنية التحتية الرقمية والواجهة الخلفية المادية لـ UShop هو دعم جميع العلامات التجارية الرقمية من الدرجة الأولى والطبقة الاجتماعية والاقتصادية العالية، مثل Love Beauty and Planet وSimple وHorlicks، مما يوفر تجربة استهلاكية مماثلة لتجربة أي موقع مباشر للمستهلك (D2C) خاص بالعلامة التجارية الرقمية الأولى.
يحلل تقرير الخدمات التشعبية السوق المتعمق ويسلط الضوء على الجوانب الحاسمة مثل الشركات البارزة وأنواع المنتجات وقنوات المبيعات ومجالات استخدام التطبيق. إلى جانب ذلك ، يقدم تقرير أبحاث سوق الخدمات التشعبية نظرة ثاقبة على اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الهامة. بالإضافة إلى الجوانب المذكورة سابقًا ، يشمل التقرير العديد من العوامل التي تساهم في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2019-2032 |
|
سنة قاعدة |
2023 |
|
السنة المقدرة |
2024 |
|
فترة التنبؤ |
2024-2032 |
|
الفترة التاريخية |
2019-2022 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب من 13.32 ٪ من 2024 إلى 2032 |
|
وحدة |
القيمة (مليار دولار أمريكي) |
|
التقسيم |
حسب النوع
بواسطة المستخدم النهائي
|
|
حسب المنطقة
|
تقول Fortune Business Insights أن حجم السوق بلغ 3,668.81 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يسجل تقييمًا قدره 9,974.09 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.
تقول Fortune Business Insights إن القيمة السوقية العالمية بلغت 3379.30 مليار دولار أمريكي في عام 2023.
ستعرض السوق العالمي معدل نمو سنوي مركب قدره 13.32 ٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024-2032.
حسب النوع ، من المتوقع أن يهيمن قطاع خدمات المرافق المنزلية على السوق.
من المرجح أن يؤدي الطلب المتزايد على الراحة إلى زيادة الطلب في السوق العالمية.
Zomato و Delivery Hero SE و Grubhub Inc. و Instacart و Dunzo و Urban Company و Housekeep وغيرهم من اللاعبين الرئيسيين على مستوى العالم.
سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية في عام 2023.
التقارير ذات الصلة