حجم سوق الاتصالات الموحدة، والمشاركة، والعالمي حسب التطبيق (الفيديو، والاتصال الهاتفي، والمؤتمرات وغيرها)، حسب النشر (محليًا وقائمًا على السحابة/المستضافة)، حسب قطاع الصناعة (البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية، والتصنيع وغيرها) والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

بلغت قيمة حجم سوق الاتصالات الموحدة العالمية 191.81 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 227.69 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 897.95 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.71٪ خلال الفترة المتوقعة.

لقد تم الاعتراف بالتطور والتطور القوي في صناعة إحضار الأجهزة الخاصة بك (BYOD) باعتباره الاتجاه الأكثر ملاءمة لنمو سوق الاتصالات الموحدة والتعاون. وفقًا لتقرير المنتدى العالمي لعام 2018، من المتوقع أن تصل قيمة سوق أجهزتك الخاصة إلى 135.15 مليار دولار أمريكي في عام 2017، ومن المتوقع أن تتجاوز الإيرادات 350 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2022. الاتصالات الموحدة (UC) هي نظام يستخدم لدمج أدوات وتطبيقات الاتصال المختلفة في الوقت الفعلي، بهدف تحسين الاتصالات التجارية والارتباطات والإنتاجية.

يمكن دمج حل الاتصالات الموحدة مع خدمات مثل البريد الإلكتروني وتطبيقات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الأعمال مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يوفر حل الاتصالات الموحدة فوائد مثل تحديد أولويات المعلومات بشكل أفضل، وتحسين الكفاءة العامة للأدوات والتطبيقات مثل الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، وخفض التكاليف، وزيادة إيرادات العمليات التجارية، وتوفير خدمة أفضل للعملاء. يوفر نظام الاتصالات الموحدة وظائف مثل المؤتمرات العالمية، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، وأنظمة الترحيل، وتوجيه/تحكم المكالمات، وما إلى ذلك.

طلب التخصيص  للحصول على رؤى سوقية شاملة.

يعد اعتماد أتمتة إنترنت الأشياء ونمو بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) وبرامج التحسين من المحركات الرئيسية المسؤولة عن النمو في السوق. علاوة على ذلك، فإن انخفاض تكاليف تخزين البيانات واعتماد نظام PBX الافتراضي هما المحركان المتوقعان لدفع سوق حلول الاتصالات الموحدة على مستوى العالم. إن تطوير ونشر الحلول المستندة إلى السحابة والبرامج المحسنة مثل Web Real-Time Communication (WebRTC) في جامعة كاليفورنيا قد مكّن المستخدمين من الانضمام إلى مؤتمرات الويب وإجراء المكالمات عبر الإنترنت في وقت واحد. على سبيل المثال، في يناير 2017، استحوذت شركة Microsoft Corporation على الأصول التكنولوجية لشركة Event Zero Pty Ltd لنشر حلول قائد الاتصالات الموحدة في Microsoft Outlook. سمح هذا الاستحواذ لشركة Microsoft Corporation بتحسين وتوسيع أدوات الإدارة المضمنة لبرنامج Skype for Business.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

بعض اللاعبين الرئيسيين في سوق حلول الاتصالات الموحدة تشمل شركة Cisco Systems Inc.؛ شركة مايكروسوفت؛ شركة آي بي إم؛ وهيوليت باكارد إنتربرايز، وشركة فيريزون للاتصالات؛ شركة بوليكوم وغيرها.

التقسيم

التحليل الإقليمي

من المتوقع أن تكون أمريكا الشمالية أكبر سوق لحلول الاتصالات الموحدة خلال الفترة المتوقعة بسبب الاستثمار الضخم الذي قامت به الحكومات الإقليمية والجهات الفاعلة الرائدة في جميع أنحاء المنطقة للتطوير التكنولوجي في الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). في أبريل 2017، دخلت شركة NEC وشركة Hewlett Packard, Enterprise في تعاون لإنشاء حلول الاتصالات الموحدة بشكل مشترك، وبالتالي اغتنام فرص جديدة في البلدان المتقدمة مثل الولايات المتحدة وكندا. وقد ساعدت هذه الشراكة المؤسسات على تسريع واعتماد خدمات الشبكات المتنقلة أولاً لتحسين الإنتاجية القائمة على الاتصالات الموحدة.

تطورات الصناعة الرئيسية

في سبتمبر 2018، أطلقت شركة Comcast Corporation Business حل الاتصالات الموحدة الجديد، "VoiceEdge™" المتكامل مع خدمة الهاتف السحابية، والحافة الصوتية للأعمال، ومساعد الذكاء الاصطناعي Cortana، مما يجعل من الممكن لتطبيقات مثل Microsoft Skype for Business وOffice 365 وGoogle Chrome البقاء على اتصال مع العملاء من أي مكان لزيادة الإنتاجية وتحسين تجربة الاتصالات الصوتية.