حجم سوق برمجيات إدارة المعرفة، والمشاركة، وتحليل الصناعة حسب النوع (Android الأصلي وIOS الأصلي)، حسب نوع النشر (سحابي، محلي، ومختلط)، حسب نوع المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة)، حسب المستخدم النهائي (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الحكومة، التصنيع، BFSI، الرعاية الصحية، وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة حجم سوق برمجيات إدارة المعرفة العالمية 23.2 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 26.4 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 74.22 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.8٪ خلال الفترة المتوقعة.

يشهد سوق برمجيات إدارة المعرفة العالمية نموًا كبيرًا بسبب الحاجة المتزايدة إلى الكفاءة التشغيلية، والاحتفاظ بالعملاء، وإنتاجية الموظفين، وهي العوامل الرئيسية التي تدفع نمو السوق. أدى الاستخدام المتزايد لبرامج إدارة المعرفة لإنشاء وتسجيل وجمع ونشر كميات كبيرة من المعلومات بطريقة منظمة وسهلة الوصول إليها وفعالة من حيث الوقت إلى تعزيز نمو السوق. على سبيل المثال،

• وفقًا لخبراء الصناعة، يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا مهمًا لـ 61% من الشركات الصغيرة التي تقول إن أكثر من نصف دخلها يأتي من العملاء المتكررين.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برمجيات الإدارة ذات المعرفة

يؤثر اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير على السوق. يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي كتابة المقالات المعرفية تلقائيًا من مصادر البيانات الموجودة مثل تذاكر دعم العملاء ووثائق المنتج ومواد تدريب الموظفين. وهذا يحرر متخصصي تكنولوجيا المعلومات من المزيد من المهام الإستراتيجية، مثل تطوير مبادرات جديدة لإدارة المعرفة وتحسين المقالات الحالية. على سبيل المثال،

• وفقًا لـ Ivanti، يقول 56% من العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات أن الذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين قواعد المعرفة، ويمكّن من حل المشكلات بكفاءة وسرعة، ويحرر الفرق للتركيز على مهام أكثر إستراتيجية.

سائق سوق برامج إدارة المعرفة

تعتبر زيادة الكفاءة التشغيلية وإنتاجية الموظفين أحد المحركات الرئيسية للسوق

تتطلب المنافسة المتزايدة من الشركات تحسين كفاءة القوى العاملة لديها، والتي تتميز بإنتاجية الموظفين. يساهم برنامج إدارة المعرفة في الأداء الكامل من خلال توجيه تطوير المنتج، وتجنب الأخطاء الشائعة، وتبادل الملاحظات الخارجية والداخلية. يمكن لبرامج إدارة المعرفة أيضًا أن تساعد الشركات على اكتساب ميزة تنافسية وتسريع قرارات العمل. بالإضافة إلى ذلك، تجمع برامج إدارة المعرفة بين استراتيجيات الإدارة مثل اتخاذ القرارات الإستراتيجية، والتنفيذ الفني، والتحديات الثقافية الخاصة بالشركة لتحديد وتطوير وتوصيل واستخدام المهارات اليدوية وقدرات العمل للشركة. على سبيل المثال،

• في عام 2024، يقول رئيس قسم الموارد البشرية أنهم سيعتمدون استراتيجيات إنتاجية الموظفين التي تحفز وتشجع الموظفين على تقديم 100% من عملهم لزيادة الأداء اليومي وتعزيز عائد الاستثمار للشركة.

برامج إدارة المعرفة  تقييد السوق

قلة الوعي ببرامج إدارة المعرفة في الشركات الصغيرة والمتوسطة قد يعيق نمو السوق

غالبًا ما تكافح الشركات الصغيرة للقيام باستثمار مالي كبير في مجال لا تعتبره أساسيًا لأعمالها. علاوة على ذلك، فإنهم متفائلون بشأن الإمكانات المستقبلية لتكنولوجيا المعلومات. يُنظر إلى إدارة المعرفة في الشركات الصغيرة والمتوسطة على أنها أكثر من مجرد حاجة أو أولوية عمل. تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المساعدة في الاستثمار في إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات وتكافح من أجل تحديد قيمة أعمالها. ولذلك، فإن نقص الوعي بين المنظمات الصغيرة يعيق نمو السوق.

برامج إدارة المعرفة  فرصة السوق

تخلق التطورات التكنولوجية فرصًا عظيمة للاعبين في السوق

تم تطوير برامج إدارة المعرفة نتيجة لتوسع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتغيرات في وظائف المؤسسات وبنيتها وطرق إدارتها في جميع أنحاء العالم. لقد كانت عملية تبادل المعلومات وإنتاجها واستخدامها وتطبيقها داخل المؤسسات وفيما بينها دائمًا في قلب إدارة المعرفة. تم تنفيذ عمليات إدارة المعرفة يدويًا أو دون الاتصال بالإنترنت قبل ظهور تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، فإن ظهور أنظمة المعلومات في نهاية المطاف قد خلق فرصًا لدمج عمليات إدارة المعرفة تدريجيًا.

التقسيم

حسب النوع

• الروبوت الأصلي
• دائرة الرقابة الداخلية الأصلية

حسب نوع النشر

• داخل مقر العمل
• سحاب
• هجين

حسب حجم المؤسسة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة
• المؤسسات الكبيرة

بواسطة المستخدم النهائي

• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• حكومة
• تصنيع
• بفسي
• الرعاية الصحية
• آحرون

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وروسيا والبنلوكس ودول الشمال وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل وجنوب أفريقيا وشمال أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية
• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برمجيات إدارة المعرفة العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التحليل حسب النوع

بناءً على النوع، ينقسم السوق إلى نظام Android الأصلي ونظام iOS الأصلي.

يمثل قطاع Android الأصلي حصة كبيرة من سوق برامج إدارة المعرفة. يتيح للمستخدمين الوصول إلى التطبيقات وتطويرها على الأجهزة المحمولة. يمكن للمنصة تسهيل تبادل المعرفة وضمان ضوابط الخصوصية وأمن البيانات وسلامة المعلومات وسهولة الإدارة، من بين ميزات أخرى. تعد حقيقة أن جزءًا كبيرًا من سكان العالم يضم مستخدمي Android أحد أسباب حصة تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية لنظام Android.

على سبيل المثال،

• وفقًا لخبراء الصناعة، يمتلك نظام Android حصة سوقية عالمية تبلغ حوالي 72% بحلول أوائل عام 2024، بينما تبلغ حصة iPhone في السوق حوالي 28%. ومع ذلك، بدأت حصة نظام التشغيل iOS للهواتف المحمولة في الارتفاع مع زيادة عدد مستخدمي iPhone.

التحليل عن طريق النشر

استنادًا إلى النشر، يتم تقسيم السوق إلى سحابية ومحلية ومختلطة.

يمتلك قطاع السحابة أكبر حصة في السوق. يتم تثبيت التطبيق باستخدام نماذج استضافة سحابية فردية أو متعددة، مثل البرنامج كخدمة، أو البنية التحتية كخدمة، أو PaaS في بيئة سحابية. تساهم الميزات الرئيسية للحلول السحابية لفرق التصميم والتطوير واسعة النطاق في نمو السوق.

التحليل حسب نوع المؤسسة

حسب نوع المؤسسة، ينقسم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة.

قطاع الشركات الكبيرة يهيمن على السوق. يتجاوز عبء العمل المطلوب لإدارة المعرفة في الشركات الكبيرة حجم العمل المطلوب في الشركات الصغيرة والمتوسطة. كما تساعد برامج إدارة المعرفة على إنشاء نهج منظم لتخزين المعلومات وتنظيمها واسترجاعها بين الموظفين، مما يسمح لهم بالوصول إليها دون صعوبة أو تأخير كلما لزم الأمر. وهذا يعالج أيضًا حاجة المؤسسات الكبيرة إلى مورد مركزي لإدارة عملياتها التجارية على منصة واحدة.

التحليل من قبل المستخدم النهائي

على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والحكومة، والتصنيع، وbfsi، والرعاية الصحية، وغيرها.

يمثل قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أكبر حصة في السوق بين الصناعات الأخرى. هذا القطاع مدفوع بالتعقيد المتزايد لإدارة المعلومات، حيث تعد الإدارة الفعالة للمعرفة ضرورية لتحقيق الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. سيؤدي دمج التقنيات المتقدمة، بما في ذلك التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية، في حلول إدارة المعرفة إلى تحسين فعاليتها، مما يسمح بالاحتفاظ بالبيانات واسترجاعها بشكل أكثر كفاءة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

التحليل الإقليمي

استنادًا إلى الجغرافيا، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

استحوذت أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في عام 2023 بسبب البنية التحتية القوية والاعتماد المبكر للتكنولوجيات الجديدة. علاوة على ذلك، فإن الطلب المتزايد على برامج إدارة المعرفة في العديد من الصناعات والقبول الواسع النطاق لبرامج الإدارة المختلفة عبر المناطق يساهم في نمو السوق. على سبيل المثال،

• وفي مايو 2020، أطلقت فيليبس منصة جديدة لإدارة المعرفة كجزء من جهودها للتحول من شركة قائمة على المنتجات إلى شركة قائمة على الحلول، بهدف توفير الوقت للعاملين وسد الفجوة بين ما يقرب من 80 ألف عامل و17 سوقًا وأكثر من 30 شركة.

تعد أوروبا ثاني أكبر سوق من حيث الطلب على برمجيات إدارة المعرفة. يعتمد السوق في المنطقة بشكل أساسي على نمو البيانات غير المنظمة واعتماد برامج إدارة المعرفة المستندة إلى السحابة. إن إطلاق المنتجات، والتحالفات الحكومية، وعمليات الدمج والاستحواذ، والتطورات التكنولوجية هي بعض الطرق التي يساهم بها المشاركون في السوق في نمو السوق والحفاظ على قدرتهم التنافسية.

من المتوقع أن يشهد سوق آسيا والمحيط الهادئ نموًا سريعًا خلال السنوات القادمة حيث تسعى الشركات جاهدة لتقديم حلول أفضل لعملائها. سيكون لدول مثل الهند والصين واليابان التأثير الأكبر على نمو السوق. ويتسارع التوسع الإقليمي بسبب العدد المتزايد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

ويشهد السوق الصيني أيضًا نموًا كبيرًا بسبب الاستخدام المتزايد للخدمات عبر الإنترنت والهواتف الذكية وزيادة تمويل الشركات الناشئة.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

إن سوق برمجيات إدارة المعرفة العالمية مجزأ، مع وجود عدد كبير من مقدمي الخدمات الجماعيين والمستقلين. وفي الولايات المتحدة، يمثل أفضل 5 لاعبين حوالي 29% فقط من السوق.

يتضمن التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين التاليين:

• أطلسي (أستراليا)
• شركة Notion Labs (الولايات المتحدة)
• شركة Guru Technologies, Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة زوهو (الهند)
• ClickUp (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• بلوم فاير (الولايات المتحدة)
• شركة Bitrix24, Inc. (الولايات المتحدة)
• SkyPrep, Inc. (كندا)

تطورات الصناعة الرئيسية

• في أبريل 2024أعلنت شركة بلوم فاير عن نشر "الدليل النهائي لإدارة المعرفة". يقدم هذا البحث التاريخي نظرة شاملة عن إدارة المعرفة (KM). وهو يقوم بتقييم منصات البرمجيات الرائدة، مع التركيز على تلك التي تستفيد من تكامل الذكاء الاصطناعي لتغيير الإبداع والكفاءة في مكان العمل.