حجم سوق تقنيات التسويق، والمشاركة، وتحليل الصناعة من خلال العرض (التسويق الرقمي والتسويق دون اتصال بالإنترنت)، حسب نوع المنتج (أدوات الأتمتة، وأدوات الوسائط الغنية، وأدوات تسويق المحتوى، ومنصات بيانات العملاء، وأدوات الوسائط الاجتماعية، وأدوات البيانات والتحليلات، وأدوات تمكين المبيعات، وغيرها)، حسب الصناعة (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، الرعاية الصحية، الإعلام والترفيه، التعليم، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، السفر والضيافة، وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

نظرة عامة على سوق تقنيات التسويق

يشهد سوق تقنيات التسويق العالمية توسعًا كبيرًا مدفوعًا بالتسويق المعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحسينات تجربة العملاء وتحليل البيانات. تتبنى الشركات تقنيات متطورة لتحسين أساليبها التسويقية، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء تفاعلات شخصية مع العملاء. إن التركيز على إنشاء تجارب سلسة للعملاء والتسويق متعدد القنوات يشجع على استيعاب حلول تقنيات التسويق (MarTech)، مما يعزز المشاركة في نقاط اتصال متعددة. 

• وفقًا لشركة Invesp، في عام 2023، ستؤدي أتمتة التسويق إلى زيادة متوسطها 14.5% في إنتاجية المبيعات وانخفاض بنسبة 12.2% في نفقات التسويق. شهد 80% من العملاء الذين يستخدمون أتمتة التسويق نموًا في توليد العملاء المحتملين من خلال استخدام أدوات برمجيات الأتمتة، بينما لاحظ 77% زيادة في معدلات التحويل. 

تتيح أتمتة التسويق للشركات إمكانية تحسين الأنشطة التسويقية وسير العمل وأتمتتها وتقييمها لزيادة الإيرادات بسرعة أكبر وتعزيز الكفاءة التشغيلية. يهدف هذا النوع من تكنولوجيا البرمجيات إلى مساعدة المؤسسات على العمل بفعالية عبر قنوات متعددة أثناء التعامل مع المهام المتكررة. 

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق تقنيات التسويق 

إن ظهور الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، لديه القدرة على التأثير على ثلاثة جوانب رئيسية للتسويق والمبيعات: تجربة العملاء (CX)، والنمو، والإنتاجية. يمكن للخوارزميات المتطورة للذكاء الاصطناعي التوليدي الاستفادة من الأنماط الموجودة في بيانات العملاء والسوق لتقسيم الجماهير ذات الصلة والتركيز عليها. باستخدام هذه القدرات، يمكن للشركات تحليل العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وتحديدهم بشكل فعال، مما يؤدي إلى حملات تنشيط العملاء المحتملين الأكثر تأثيرًا وتخصيصًا.

• أفاد خبراء الصناعة أنه في عام 2023، كانت فرق المبيعات والتسويق في طليعة اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث استخدمه 14% باستمرار في عملهم. وجاءت في المركز الثاني مباشرة الفرق التي تركز على تطوير المنتجات والخدمات بنسبة 13%.

تتمتع هذه التكنولوجيا سريعة النمو بالقدرة على أتمتة إنشاء المحتوى وتصميمه وإستراتيجيته باستخدام الخوارزميات والتعلم الآلي، مما يوفر نظرة ثاقبة لمستقبل التسويق. تعمل الابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والإحالة التوليدية على إحداث تحول في عناصر التسويق المختلفة، بما في ذلك إنشاء المحتوى المخصص والتحليلات التنبؤية.

سائق سوق تقنيات التسويق

الاتجاه المتزايد للتسويق الشخصي والمستهدف لدفع توسع السوق

يتيح Martech للمستخدمين تصميم حملات تسويقية مصممة خصيصًا من خلال استخدام بيانات العملاء لتوفير محتوى مستهدف ووثيق الصلة. على سبيل المثال، يستخدم StackAdapt خوارزمية متطورة حاصلة على براءة اختراع تقدم إعلانات مخصصة بشكل فعال، مما يعزز المشاركة والأداء. تضمن أدوات StackAdapt المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وصول الحملات الإعلانية إلى الجمهور المناسب في اللحظة المثالية، وبالتالي زيادة فعالية المبادرات التسويقية.

يعمل التخصيص على تحسين مشاركة العملاء ومعدلات التحويل والولاء للعلامة التجارية بشكل كبير. على سبيل المثال، تشير دراسات الصناعة إلى أن 89% من المسوقين يحصلون على عائد إيجابي على الاستثمار (ROI) عند تنفيذ التخصيص في جهودهم التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، أدى ظهور التكنولوجيا الرقمية والمحمولة إلى تمكين أساليب أكثر تقدمًا لتخصيص التسويق اليوم. وقد تم تسهيل هذه الأساليب أيضًا من خلال التطورات التكنولوجية المختلفة في جمع البيانات وتحليل البيانات والأتمتة والذكاء الاصطناعي. وهذا يقود نمو سوق تقنيات التسويق العالمية.

قيود السوق على تقنيات التسويق

الأنظمة القديمة وإحجام الشركات عن التحول الرقمي يعيقان نمو السوق 

في بعض الأحيان، تتردد الشركات في الانخراط في التسويق الرقمي، معتقدة أنها تستطيع الاعتماد فقط على الإحالات لأعمالها. قد يتردد العمال في تبني التقنيات الجديدة بسبب المخاوف بشأن التغيير أو المخاوف المتعلقة بالأمن الوظيفي. هذه المقاومة تعقد التنفيذ الفعال لاستراتيجيات التسويق الجديدة. 

• وفقًا لـ Automizy، أشار استطلاع شمل 130 خبيرًا في مجال الأعمال إلى أن القضية الرئيسية في قطاع التسويق والإعلان هي التكامل. وقد أكد حوالي 25% ممن شملهم الاستطلاع على هذه النقطة. وأشار التقرير إلى أنه على الرغم من عمليات التكامل العديدة التي يقدمها مقدمو وحلول أتمتة التسويق، إلا أن صعوبة إنشاء اتصالات بين مختلف المنصات والأدوات لا تزال تشكل تحديًا. 

فرص سوق تقنيات التسويق

البحث الصوتي والتسويق التحادثي لخلق آفاق نمو مختلفة 

لقد أدى ظهور الأجهزة التي تدعم الصوت والمساعدين الافتراضيين إلى تغيير الطريقة التي يبحث بها الأفراد عن المعلومات ويتفاعلون مع التكنولوجيا. يتوسع البحث الصوتي بسرعة وتحتاج الشركات إلى تعديل أساليبها التسويقية لاستيعاب الاستفسارات الصوتية. يوفر التسويق التحادثي، المدعوم ببرامج الدردشة الآلية والمساعدين الصوتيين، فرصًا جديدة للتواصل مع العملاء بطريقة أكثر طبيعية وتفاعلية. 

وفي السنوات المقبلة، يمكن تقدير حدوث المزيد من التقدم في البحث الصوتي وظهور مندوبي مبيعات الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم إجراء مكالمات خارجية واسعة النطاق، والتفاعل مع العملاء بطريقة مشابهة للبشر، وكل ذلك دون إشراف بشري. هذا التآزر بين البحث الصوتي والتسويق التحادثي المعزز بالذكاء الاصطناعي سيحدد مستقبل التسويق الخارجي ويغير طريقة تواصل الشركات مع جماهيرها.

• في فبراير 2024، استحوذت Salesloft، وهي منصة لمشاركة المبيعات، على Drift، وهي منصة تركز على التسويق التحادثي. يجمع هذا الدمج بين منصة تنسيق الإيرادات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من Salesloft، والتي تتميز بـ Salesloft Cadence، وبرنامج الدردشة الآلي الرائد من Drift. سيخدم الكيان المدمج الجديد ما يقرب من 6000 عميل ويوظف موظفين في المملكة المتحدة وبولندا وجنوب إفريقيا والمكسيك والولايات المتحدة.

رؤى رئيسية

• ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:
• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية
• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق تقنيات التسويق العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التقسيم

بالطرح

• التسويق الرقمي
• التسويق دون اتصال

حسب نوع المنتج

• أدوات الأتمتة
• أدوات الوسائط الغنية
• أدوات تسويق المحتوى
• منصات بيانات العملاء
• أدوات وسائل التواصل الاجتماعي
• أدوات البيانات والتحليلات
• أدوات تمكين المبيعات
• أخرى (منصات تحسين محركات البحث)

حسب الصناعة

• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• بفسي
• الرعاية الصحية
• وسائل الإعلام والترفيه
• تعليم
• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
• السفر والضيافة
• أخرى (حكومية)

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وإسبانيا، وإيطاليا، وروسيا، والبنلوكس، ودول الشمال، وبقية أوروبا)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وجنوب أفريقيا وشمال أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

التحليل عن طريق العرض

بناءً على العرض، ينقسم السوق إلى تسويق رقمي وتسويق خارج الإنترنت.

تم الاحتفاظ بأكبر حصة في السوق من خلال عروض التسويق الرقمي. لقد أدى التقدم الرقمي السريع إلى تغيير الطريقة التي تعمل بها المؤسسات وتنفذ استراتيجيات أعمالها. لقد زود التسويق الرقمي الشركات بوسيلة فعالة للتعامل مع مختلف المشاركين في السوق عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل الفورية ومنصات التواصل الاجتماعي.

في سبتمبر 2022، أعلنت شركة Salesforce, Inc. عن شراكة مع WhatsApp تهدف إلى السماح لمستخدمي Salesforce بالتفاعل مع عملائهم وتطوير تجارب مراسلة مبتكرة على WhatsApp. ستستفيد اتصالات الأعمال التي تعتمد تطبيق WhatsApp أولاً من الإمكانات عالية المستوى لكلا الشركتين لتسهيل التفاعلات المتطورة والمفيدة والمتكاملة والمصممة خصيصًا بين الأشخاص والمؤسسات.

التحليل حسب نوع المنتج

بناءً على نوع المنتج، ينقسم السوق إلى أدوات التشغيل الآلي، وأدوات الوسائط الغنية، وأدوات تسويق المحتوى، ومنصات بيانات العملاء، وأدوات الوسائط الاجتماعية، وأدوات البيانات والتحليلات، وأدوات تمكين المبيعات، وغيرها.

استحوذت أدوات الأتمتة على أكبر حصة سوقية في عام 2024. وأصبحت أتمتة التسويق منصة تقدمية تهدف إلى مساعدة المسوقين على جذب العملاء المحتملين ورعايتهم عبر مسار التسويق وتحليل تنفيذ الحملة وسلوك الرصاص. يتم تبني أدوات أتمتة التسويق هذه والاعتراف بها بشكل متزايد باعتبارها أحد الأصول الحيوية لفرق المبيعات والتسويق B2B التي تركز على توسيع أعمالها في سوق مترابط رقميًا. بالنسبة لمحترفي التسويق، توفر الأتمتة فرصة لتعزيز الكفاءة وخفض التكاليف وتجربة أفضل للعملاء. 

وفقًا لدراسات الصناعة، في عام 2023، تستخدم 72% من الشركات أتمتة التسويق لتعزيز استراتيجياتها لإشراك العملاء ورعاية القادة. 71% من المؤسسات تستخدم حاليًا أو هي في خضم تطبيق أتمتة التسويق، بينما يعتقد 49% أن أدوات الأتمتة تساعد في التخصيص. 

التحليل حسب الصناعة

بناءً على الصناعة، يتم تصنيف السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وBFSI، والرعاية الصحية، والإعلام والترفيه، والتعليم، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والسفر والضيافة، وغيرها.

ومن المتوقع أن يشهد قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية أكبر نمو في السنوات القادمة. يتم استخدام تكنولوجيا التسويق لتخصيص تجربة التسوق للعملاء. على سبيل المثال، يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت أدوات تحليل البيانات لتتبع سلوك العملاء وتفضيلاتهم ثم يستخدمون هذه البيانات لتقديم توصيات المنتج وتقديم عروض ترويجية مخصصة. على سبيل المثال،

في شباط (فبراير) 2024، أطلقت شركة Mercatus لحلول التجارة الإلكترونية للبقالة أداة مخصصة لأتمتة التسويق تسمى AisleOne. تم تصميم أداة التخصيص هذه للاستفادة من رؤى البيانات لتوفير تجربة رقمية أكثر تماسكًا وتخصيصًا لكل عميل. 

التحليل الإقليمي

بناءً على المنطقة، تمت دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا الجنوبية وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا. 

استحوذت أمريكا الشمالية على الحصة الأكبر من سوق تقنيات التسويق العالمية في عام 2024، وذلك بسبب التبني السريع والواسع النطاق لتقنيات التسويق من قبل الشركات الإقليمية المتعددة الجنسيات. تعمل أمريكا الشمالية كمركز للابتكار والاستثمار في MarTech، مع شركات مثل Salesforce وHubSpot في المقدمة، والشركات الناشئة تجتذب تمويلًا كبيرًا لدعم النمو في هذا القطاع. يتميز مشهد MarTech في أمريكا الشمالية بالحيوية والتغير المستمر، مع ظهور شركات ناشئة وابتكارات جديدة طوال فترة التوقعات. 

في أيار (مايو) 2023، كشفت شركة Acceleration Partners (AP)، وهي شركة شراكة عالمية، أنها قامت بدمج الذكاء الاصطناعي (AI) في منصة APVision الخاصة بها لبيانات وتحليلات تسويق الشراكة. تتميز هذه التقنية الرائدة في الصناعة الآن بوظائف الذكاء الاصطناعي الإنتاجية التي تسمح لفرق خدمة العملاء باتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة عند الإشراف على مبادرات تسويق الشراكة. 

من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى نمو في تكنولوجيا التسويق بسبب وجود الاقتصادات الناشئة مثل الصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وأستراليا. يعمل المسوقون مع مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات لإنشاء التصميم، إلى جانب تنفيذ الحلول التكنولوجية الأساسية. يتضمن ذلك إنشاء نماذج ومفاهيم التصميم، بالإضافة إلى التعامل مع الإنتاج الرقمي واختبار وتكييف المحتوى. 

علاوة على ذلك، مع معدل انتشار الإنترنت المتزايد باستمرار بالإضافة إلى السوق المتنامية عبر الإنترنت، أصبح التسويق الرقمي أولوية للعديد من الشركات العاملة في الصين. في السنوات الأخيرة، أدى النمو الاقتصادي في الصين وتزايد عدد السكان البارعين في مجال التكنولوجيا إلى زيادة استخدام الإنترنت والأجهزة المحمولة. أدى التوسع في وسائل التواصل الاجتماعي إلى نمو سريع في صناعة تقنيات التسويق في البلاد. تعد الصين موطنًا لشركات التكنولوجيا الكبرى مثل Baidu وTencent وAlibaba، مما عزز الطلب على تنسيقات التسويق المختلفة في البلاد.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

يتميز السوق بمزيج من الشركات المتعددة الجنسيات البارزة والعديد من البائعين الصغار إلى المتوسطين. تركز هذه الشركات على جهود البحث والتطوير لتقديم التقنيات المتطورة التي تعزز قطاع تكنولوجيا التسويق. بالإضافة إلى ذلك، يعمل هؤلاء البائعون على توسيع نطاق تواجدهم الدولي لتعزيز ظهورهم في السوق وزيادة الإيرادات.

يتضمن التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين التاليين:

• شركة أمازون ويب سيرفيسز (الولايات المتحدة)
• أكوستيك، إل بي (الولايات المتحدة)
• شركة أدوبي (الولايات المتحدة)
• شركة مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• ساب SE (ألمانيا)
• الحملة النشطة (الولايات المتحدة)
• أمدوكس (الولايات المتحدة)
• زيبرا تكنولوجيز (الولايات المتحدة)
• جوجل ذ.م.م (الولايات المتحدة)
• Tackle.io (الولايات المتحدة)
• شركة أبل (الولايات المتحدة)
• شركة FullCircl المحدودة (المملكة المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية

• في نوفمبر 2024كشفت Adobe وMicrosoft عن تطورات جديدة في تعاونهما طويل الأمد، والمصممة لتزويد فرق التسويق بأدوات متطورة لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء على نطاق أوسع وتعزيز نتائج الأعمال. أطلقت الشركتان Adobe Marketing Agent for Microsoft 365 Copilot، وهي أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تدمج ميزات Adobe التسويقية بسهولة في تطبيقات Microsoft 365 مثل Teams وWord وPowerPoint. 
• في سبتمبر 2024أعلنت كل من Zeta Global، وهي سحابة تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وYahoo، وهي شركة إعلام وتكنولوجيا عالمية، عن خططهما لنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني من Yahoo إلى منصة Zeta للتسويق (ZMP). علاوة على ذلك، أصبحت Data Cloud من Zeta متوافقة الآن مع Yahoo ConnectID، مما يسمح لمستخدمي Yahoo DSP بتنشيط الجماهير دون عناء لتحسين عوائد الاستثمار.