حجم سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية ، التحليل ، وتحليل الصناعة ، حسب المكون (الحلول والخدمات) ؛ عن طريق النشر (السحابة والرسم) ؛ حسب حجم المؤسسة (الشركات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة) ، حسب التطبيق (شركات الاستشارات ، وشركات التسويق والاتصالات ، وشركات التكنولوجيا ، والهندسة المعمارية ، والهندسة ، وشركات البناء ، وشركات التدقيق والمحاسبة ، وشركات البحث والتطوير العلمي ، والخدمات القانونية ، وغيرها) ؛ والتوقعات الإقليمية ، 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

يشير برنامج أتمتة الخدمات المهنية (PSA) إلى مجموعة من الأدوات المصممة لتبسيط وأتمتة العمليات المختلفة داخل مؤسسات الخدمة المهنية. تتضمن هذه المؤسسات عادةً الشركات الاستشارية ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والشركات القانونية وشركات المحاسبة وغيرها من الشركات المماثلة حيث تعتبر تتبع الوقت وإدارة المشاريع وتخصيص الموارد والفواتير مكونات مهمة لعملياتها. يدمج برنامج PSA هذه الوظائف في منصة واحدة ، مما يوفر حلاً مركزيًا لإدارة المشاريع والموارد والمالية.

يحرك السوق الاتجاه المتزايد للأتمتة والرغبة في تقليل التكاليف الإجمالية. علاوة على ذلك ، شهد سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية تأثيرًا إيجابيًا من جائحة COVID-19 بسبب زيادة اعتماد نماذج العمل عن بُعد ونماذج المشروع الهجينة. يتزايد الطلب على الكفاءة والربحية على الطلب على هذا البرنامج. تبحث الشركات عن أدوات لتحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية. علاوة على ذلك ، فإن الاتجاهات المستمرة مثل زيادة الطلب على الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء ، والعمل عن بُعد وقابلية التوسع ، وتكامل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) ، والواجهات الصديقة للهواتف المحمولة لتحسين الكفاءة ودفع اتخاذ القرار نمو السوق.

• في أكتوبر 2022 ، قدم REPLICON ، وهو مزود لحلول PSA و PPM ذاتية القيادة ، ZEROTime. تعمل هذه التكنولوجيا الجديدة على الاستفادة من إمكانات AI/ML ، مما يسمح للمؤسسات بتحديث إجراءات تتبع الوقت. من خلال التقاط بيانات العمل والوقت تلقائيًا من أكثر من 100 تطبيق عمل ، يلغي Zerotime الحاجة إلى الجداول الزمنية اليدوية.

تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية

تتمثل الذكاء الاصطناعي في إحداث ثورة في سوق برامج PSA من خلال تعزيز إدارة المشاريع وتخصيص الموارد وعمليات صنع القرار. من خلال أتمتة المهام المتكررة وتقديم قدرات تنبؤية ، يقلل الذكاء الاصطناعى التوليدي من الجهد اليدوي ويحسن الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح التحليلات التي تعمل بالطاقة الذكرية تخطيطًا استراتيجيًا وإدارة المخاطر بشكل أفضل ، ودفع الربحية والقدرة التنافسية في سوق برامج PSA. بشكل عام ، تحفز الذكاء الاصطناعي التوليدي الابتكار وتحويل المشهد الأتمتة للخدمات المهنية.

• في أكتوبر 2023 ، عززت SuperOps.ai كفاءة مقدمي الخدمات المدارة (MSPs) من خلال دمج وظائف الذكاء الاصطناعي الإضافية في منصتها. يتضمن ذلك طبقة ذكاء تنبؤية مصممة لتمكين MSPs من توقع مشكلات العميل بشكل استباقي ، مما يؤدي إلى وفورات زمنية. يعمل SuperOps.ai كحل موحد PSA-RMM موحد يحركه الأتمتة ، ويتميز بتوثيق تكنولوجيا المعلومات المدمج ، وأدوات إدارة المشروع ، وقدرات مراقبة الشبكة.

رؤى رئيسية

يغطي التقرير رؤى المفاتيح التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الصغيرة
• السائقين والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل التي اعتمدها اللاعبون الرئيسيون
• تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

تجزئة

حسب المكون

• الحلول
  • إدارة المشروع
  • محاسبة المشروع
  • إدارة الفواتير والفاتورة
  • إدارة الموارد
  • إدارة الجدول الزمني والمصروفات
  • تحليلات المشروع
  • إدارة الفرص
  • إدارة العقود
  • آخرون (إدارة المعرفة وغيرهم)
• خدمات

عن طريق النشر

• سحاب
• برفقة

حسب حجم المؤسسة

• الشركات الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة

عن طريق التطبيق

• شركات الاستشارات
• شركات التسويق والاتصالات
• شركات التكنولوجيا
• شركات الهندسة المعمارية والهندسة والبناء
• شركات التدقيق والمحاسبة
• شركات البحوث والتطوير العلمية
• الخدمات القانونية
• آحرون

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أوروبا (المملكة المتحدة ، ألمانيا ، فرنسا ، إيطاليا ، إسبانيا ، روسيا ، بينلوكس ، الشمال الأوروبي ، وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين ، الهند ، اليابان ، كوريا الجنوبية ، الآسيان ، أوقيانوسيا ، وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا ، إسرائيل ، دول مجلس التعاون الخليجي ، شمال إفريقيا ، جنوب إفريقيا ، وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)

التحليل حسب التطبيق

استنادًا إلى التطبيق ، ينقسم السوق إلى شركات الاستشارات وشركات التسويق والاتصالات وشركات التكنولوجيا والهندسة المعمارية والهندسة والبناء وشركات التدقيق والمحاسبة وشركات البحوث والتطوير العلمية والخدمات القانونية وغيرها.

يهيمن قطاع شركات التكنولوجيا على سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية العالمية. عادةً ما يكون لشركات التكنولوجيا متطلبات مشروع معقدة وتعمل في بيئات ديناميكية.

• في سبتمبر 2022 ، وسعت Atera ، المنصة الشاملة المستندة إلى مجموعة النظراء التي تقدم المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) إلى جانب أتمتة الخدمات المهنية (PSA) لمحترفي تكنولوجيا المعلومات ، برنامج الشراكة. من خلال الشراكة مع Veeam و ThreadClocker و Domotz ، عرضت Atera حلولًا لمحترفي تكنولوجيا المعلومات للنسخ الاحتياطي والأمان ومراقبة الشبكة.

ومع ذلك ، من المتوقع أن يختبر قطاع شركات التسويق والاتصال أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. مع انتشار قنوات التسويق الرقمي والأهمية المتزايدة لشركات التواجد عبر الإنترنت ، تواجه شركات التسويق والاتصالات زيادة في الطلب على خدماتها.

التحليل الإقليمي

تمت دراسة سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية في خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

تحمل أمريكا الشمالية أكبر حصة من السوق بسبب العديد من العوامل. تعد أمريكا الشمالية موطنًا لعدد كبير من شركات الخدمات المهنية ، بما في ذلك الاستشارات والخدمات القانونية وخدمات تكنولوجيا المعلومات والمحاسبة. تتطلب هذه المؤسسات حلول برامج قوية لإدارة مشاريعها وعملائها ومواردها بفعالية ، مما يساهم في ارتفاع الطلب على برامج PSA.

من المقدر أن ينمو سوق آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. تعتمد البلدان في المنطقة بسرعة تقنيات السحابة ، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على حلول برامج PSA المستندة إلى مجموعة النظراء. تتوسع قطاعات خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بسرعة ، مما يخلق فرصة مهمة في السوق لبائعي برامج PSA. تتطلب هذه الصناعات أدوات قوية لإدارة المشاريع ، وتتبع الوقت ، والفواتير ، وقيادة اعتماد حلول برامج PSA.

• في نوفمبر 2021 ، قامت شركة Top Step ، وهي شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في برامج أتمتة الخدمات المهنية ، بتقديم شراكة مع Clip Solutions ، ومقرها أستراليا. يهدف هذا التعاون إلى تعزيز فرص النمو في السوق القائمة على الخدمات في أستراليا من خلال تحسين العمليات التجارية وتحسينها من خلال NetSuite Openair.

توزيع سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية ، حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية - 34 ٪
• أوروبا - 19 ٪
• آسيا والمحيط الهادئ - 28 ٪
• الشرق الأوسط وأفريقيا - 8 ٪
• أمريكا الجنوبية - 11 ٪

غطى اللاعبون الرئيسيون

يوفر التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين مثل Financialforce و Appirio و Autotask و Compuware Corporation و Harmonypsa و Clarizen و NetSuite Openair و Accelo و Atera و Promys و ConnectWise و Tenrox و Projector PSA و Tigerpaw و Schangepoint و Deltek.

تطورات الصناعة الرئيسية

• نوفمبر 2023:كشفت شركة Klient ، وهي مزود لبرنامج أتمتة الخدمات المهنية ، عن برنامج شريك Klient الخاص به. أتاحت هذه المبادرة فرصة لشركاء Salesforce والشركات المتخصصة في التحول الرقمي في قطاع الخدمات المهنية لزيادة إمكاناتها إلى الحد الأقصى من خلال البيع التعاوني وتنفيذ منصة Klient PSA.
• يوليو 2022:حصل BigTime Software ، وهو مزود للحلول المستندة إلى مجموعة النظراء لشركات الخدمات المهنية ، على Projector PSA ، وهو مزود لبرامج PSA المستندة إلى مجموعة النظراء التي تلبي احتياجات السوق الوسطى. شكل هذا الاندماج منصة متكاملة مع ميزات شاملة لإدارة الممارسة.