حجم سوق أتمتة قوة المبيعات ، ومشاركته ، وتحليل الصناعة ، حسب نموذج النشر (السحابة والرسم) ؛ حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMES) ؛ حسب التطبيق (إدارة الرصاص ، التنبؤ بالمبيعات ، إدارة الطلبات والفاتورة ، إدارة الفرص ، وغيرها) ، من قبل الصناعة (BFSI ، البيع بالتجزئة ، الرعاية الصحية ، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والتصنيع ، وغيرها) ، والتوقعات الإقليمية ، 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

تقوم شركة Sales Force Automation (SFA) بتعزيز حلول التكنولوجيا والبرامج داخل المؤسسة لتبسيط وأتمتة المهام والإجراءات المتعلقة بالمبيعات. الهدف من ذلك هو زيادة كفاءة وإنتاجية فرق المبيعات من خلال تزويدهم بالأدوات والموارد لإدارة جهات اتصال العملاء ، ومراقبة نشاط المبيعات ، ومتابعة العملاء المتوقعين ، وتسهيل دورة المبيعات بأكملها. الهدف الأساسي لـ SFA هو أتمتة الخطوات المستهلكة للوقت والمتكررة التي يؤديها مندوب المبيعات تقليديًا يدويًا. وتشمل هذه المهام إدارة الرصاص ، وإدارة الاتصال وإدارة الحسابات ، والتنبؤ بالمبيعات ، ومراقبة الفرص ، ومعالجة الطلبات ، والإبلاغ. تقوم SFA Systems بأتمتة هذه العمليات ، مما يسمح لمجموعة المبيعات بالتركيز أكثر على بناء علاقات العملاء ، وإغلاق الصفقات ، ودفع نمو المبيعات.

زيادة الأتمتة واستخدام تقنية 5G لأتمتة المبيعات لتحسين الإنتاج سيؤدي إلى زيادة نمو السوق.وفقًا لمسح مشغل شبكة Network Residents الثقيلة 2024 ، من المتوقع أن يؤدي أتمتة المبيعات الواسعة كشكل من أشكال الكتلة الحرجة إلى قيادة تطوير شبكات وخدمات 5G على مدار العقد على مدار العقد. مع زيادة استخدام شبكات 5G الخلوية ، ستمكن تطبيقات الأتمتة لمحترفي المبيعات من الإعداد الأكثر سلاسة وتحديثات البيانات المستمرة. إنها تساعد على زيادة فعالية وربحية الشركات ودفع نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أتمتة عمليات المبيعات الخاصة بك يقلل من عبء المهام الإدارية ، مما يؤدي إلى تحرير وقتك للمهام المهمة الأخرى. نتيجة لذلك ، تزداد إنتاجية الموظفين ، مما يؤدي إلى طلب كبير في العديد من الصناعات.

تأثر كل بلد بفيروس كوروناف ، الذي كان له تأثير سلبي على جميع قطاعات الاقتصاد والصناعة. أثر هذا المؤثر مؤقتًا على المبيعات والتزويد. أوقفت قيود الإغلاق جميع الأنشطة الصناعية وسلاسل التوريد المعطلة. هذا زاد من الحاجة إلى أتمتة المبيعات ، والمساهمة في التوسع في الصناعة خلال جائحة Covid-19.

تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق أتمتة قوة المبيعات

يتيح مزيج SFA و AI التوليدي منظمات منظمات المنظمات المركزية من CSOs لالتقاط مصادر البيانات المعقدة وفهمها والاستفادة منها لفهم عملائها بشكل أفضل. يسمح Genai لقادة المبيعات بالتقاط إشارات خارجية جديدة وتحويلها إلى ذكاء SFA القابل للتنفيذ لتحسين نشاط المشتري والبائع. على سبيل المثال،

• ذكرت دراسة استقصائية Salesforce 2023 أن 71 ٪ من مندوبي المبيعات يقومون بأتمتة اتصالات المبيعات الشخصية و 75 ٪ من مستخدمي الذكاء الاصطناعى التوليدي يقومون بأتمتة المهام في مكان العمل واستخدام الذكاء الاصطناعي للاتصالات في العمل.

تتيح بيانات SFA و Genai Ergenering الجيل القادم من أتمتة العملية الديناميكية. تضغط عمليات المبيعات هذه وفريق SFA للحفاظ على قاعدة بيانات أتمتة قوة مبيعات موثوقة.

رؤى رئيسية

يغطي التقرير رؤى المفاتيح التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الصغيرة
• السائقين والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل التي اعتمدها اللاعبون الرئيسيون
• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق أتمتة قوة المبيعات العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

تجزئة

عن طريق النشر

 

• سحاب
• على فرضية

حسب نوع المؤسسة

 

• الشركات الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة)

عن طريق التطبيق

 

• إدارة الرصاص
• التنبؤ المبيعات
• إدارة الطلب والفاتورة
• إدارة الفرص
• آحرون

عن طريق الصناعة

 

• BFSI
• بيع بالتجزئة
• الرعاية الصحية
• IT & Telecom
• تصنيع
• آحرون

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة ، ألمانيا ، فرنسا ، إيطاليا ، إسبانيا ، روسيا ، بينلوكس ، الشمال الأوروبي ، وبقية أوروبا)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا ، إسرائيل ، دول مجلس التعاون الخليجي ، شمال إفريقيا ، جنوب إفريقيا ، وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين ، الهند ، اليابان ، كوريا الجنوبية ، الآسيان ، أوقيانوسيا ، وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

التحليل حسب التطبيق

يتم تقسيم سوق أتمتة قوة المبيعات إلى إدارة الرصاص ، والتنبؤ بالمبيعات ، وإدارة الطلبات والفاتورة ، وإدارة الفرص. اكتسبت إدارة الرصاص أكبر حصة في السوق. تعزز إدارة الرصاص في أتمتة المبيعات التعاون بين فرق التسويق والمبيعات من خلال السماح لهم بالوصول إلى نفس بيانات الرصاص والعمل معًا بكفاءة لتحويل العملاء المتوقعين. تتيح أتمتة المبيعات للشركات مراقبة المكان الذي يأتي فيه كل عميل من أي وقت مضى وتحديد أنشطة التسويق أو القنوات التي تولد أفضل العملاء المتوقعين. يؤدي تنفيذ إدارة الرصاص داخل أتمتة المبيعات إلى إلغاء مخاطر المتوقعين المتساقطة أو المفقودة ويضمن متابعة جميع العملاء المتوقعين بشكل فعال. ستزيد هذه الميزات من الطلب على التطبيق ودفع نمو سوق برامج أتمتة المبيعات خلال فترة التنبؤ.

التحليل الإقليمي

تم تقسيم سوق أتمتة قوة المبيعات العالمي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

تتمتع أمريكا الشمالية بأعلى حصة في السوق بسبب البنية التحتية التكنولوجية في المنطقة ، مثل اتصال الأجهزة المحمولة الواسعة ، والإنترنت عالي السرعة ، وزيادة تبني 5G ، والوصول إلى حلول البرمجيات. وقد ساعد هذا أمريكا الشمالية في تبني نظام أتمتة قوة المبيعات والتكامل أسهل.على سبيل المثال ، وفقًا لـ GSMA Intelligence 2023 ، بحلول عام 2025 ، ستحقق اتصالات 5G 64 ٪ من جميع الاتصالات المتنقلة وستزداد بمقدار 280 مليون في أمريكا الشمالية ، ارتفاعًا من 14 ٪ في عام 2021.

لقد كانت الولايات المتحدة من المرشحين في تطبيق حلول أتمتة قوة المبيعات في العديد من الصناعات ، بما في ذلك الرعاية الصحية والتصنيع والتكنولوجيا والخدمات المصرفية وتجارة التجزئة. مع أهمية قوية في الابتكار والمبادرات الموجهة نحو العميل ، حددت الشركات في الولايات المتحدة مزايا أتمتة قوة المبيعات في تحسين اتصالات العملاء ، وتحسين عمليات المبيعات ، والحصول على ميزة تنافسية.

من المتوقع أن تكون آسيا والمحيط الهادئ هي أسرع سوق نمو. يعزى توسع السوق في المنطقة إلى اعتماد التكنولوجيا المتقدمة والسوق التنافسي ونهج موجه نحو المستهلك. استخدمت الصناعات أتمتة قوة المبيعات لتوسيع الاحتفاظ بالعملاء ، وعمليات المبيعات ، ونجاح الأعمال الشامل.

توزيع سوق أتمتة قوة المبيعات العالمية ، حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية - 39 ٪
• أمريكا الجنوبية - 8 ٪
• أوروبا - 24 ٪
• الشرق الأوسط وأفريقيا - 10 ٪
• آسيا والمحيط الهادئ - 19 ٪

غطى اللاعبون الرئيسيون

يوفر التقرير ملفات تعريف للاعبين الرئيسيين مثل Salesforce و Oracle Corporation و Pega Systems و SugarCRM و Zoho Corporation و SAP SE و Creatio و Vtiger و Neocrm و FreshWorks و HubSpot و Microsoft Corporation و BusinessNext.

تطورات الصناعة الرئيسية

• مارس 2024:أعلنت Salesforce عن توافر Pro Suite العام ، وهو عرض قابل للتطوير ومرن وكامل لمساعدة الشركات الصغيرة مع AI CRM. يتيح Pro Suite التخصيص والميزات المتقدمة ، مثل التنبؤ بالمبيعات والاقتباس ، وسير العمل وأتمتة العمليات ، والدردشة المباشرة لخدمة العملاء.
• أغسطس 2023:أطلقت Botree Software ترقية ديناميكية لتطبيق أتمتة قوة المبيعات (SFA). تم تصميم الحل لتطوير عمليات المبيعات وإجماليات الإيرادات الإجمالية للعلامات التجارية عبر Durables المستهلكين و FMCG و OTC Pharma.