حجم سوق إدارة مصروفات الاتصالات ، حجم السوق ، وتحليل الصناعة ، عن طريق الحل (إدارة المنازعات ، وإدارة الفاتورة ، وإدارة المصادر ، وإدارة الاستخدام ، والطلب ، وإدارة التوفير ، وغيرها) ، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة) ، من قبل الصناعة (BFSI ، السيارات ، تكنولوجيا المعلومات ، والتصنيع ، والتجزئة ، والتجزئة ، والآخرين) ، والمناسبة ، و 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

إدارة نفقات الاتصالات (TEM) هي عملية شاملة تتضمن إدارة ومراقبة وتحسين نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية داخل المنظمة. ويشمل ذلك تتبع وتحليل التكاليف المرتبطة بالصوت والبيانات والخدمات اللاسلكية ، وكذلك الأصول والبنية التحتية ذات الصلة. الهدف من TEM هو تقليل التكاليف ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، وضمان فواتير دقيقة واستخدام خدمات الاتصالات. تساعد TEM على أتمتة وتبسيط العمليات المتعلقة بإدارة الاتصالات وتقليل الأعباء الإدارية. يساعد المؤسسات على تخطيط ميزانياتها بشكل أكثر فعالية مع فهم واضح لتكاليف الاتصالات وأنماط الاستخدام. على سبيل المثال،

• في أغسطس 2022، حصلت Calero-MDSL على التحكم في الشبكة ، وهي شركة لإدارة نفقات الاتصالات. من خلال هذا الاستحواذ ، تهدف الشركة إلى تعزيز نموها في السوق الوسطى.

أثرت جائحة Covid-19 بشكل كبير على السوق من خلال زيادة النفقات التشغيلية للاتصالات. أدت الحاجة إلى الإدارة الفعالة لنفقات الاتصالات المتزايدة إلى اعتماد حلول برامج TEM لأتمتة تتبع النفقات ومراجعتها وإعداد التقارير. اكتسبت حلول TEM المستندة إلى مجموعة النظراء شعبية لأنها وفرت المرونة وإمكانية الوصول عن بُعد ، وتتوافق مع نموذج العمل عن بُعد.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق إدارة نفقات الاتصالات

مع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يمكن للمؤسسات تحقيق دقة أكبر وكفاءة ورؤى استراتيجية في إدارة نفقات الاتصالات. AI التوليدي قادر على استخراج البيانات ذات الصلة تلقائيًا من فواتير الاتصالات والعقود وتقارير الاستخدام ، مما يقلل من الجهد اليدوي الذي ينطوي عليه إدخال البيانات ومعالجتها. علاوة على ذلك ، يمكن لـ GEN AI تحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بالاستخدام والتكاليف في المستقبل ، مما يساعد المنظمات على توقع الميزانيات بشكل أكثر دقة. يؤدي دمج الذكاء الاصطناعى في عمليات إدارة نفقات الاتصالات إلى الإدارة الأكثر دقة وكفاءة واستراتيجية لنفقات الاتصالات ، ومساعدة المنظمات على تحسين التكاليف ، وتحسين الكفاءة التشغيلية ، واتخاذ قرارات مستنيرة. مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، سيصبح دورها في TEM أكثر أهمية ، مما يؤدي إلى مزيد من الابتكار والتحسينات في ممارسات إدارة نفقات الاتصالات. على سبيل المثال،

• في نوفمبر 2023، شاركت AMDOCs بالتعاون مع NVIDIA لتحسين نماذج اللغة الكبيرة (LLMS) لتسريع اعتماد تطبيقات وخدمات الذكاء الاصطناعي عبر صناعة الاتصالات والإعلام.

لذلك ، هذه العوامل تعزز نمو السوق.

تجزئة

عن طريق الحل

• إدارة المنازعات
• إدارة الفاتورة
• إدارة المصادر
• إدارة الاستخدام
• ترتيب وإدارة توفير
• آخرون (إدارة الإبلاغ)

حسب نوع المؤسسة

• الشركات الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة

عن طريق الصناعة

• BFSI
• السيارات
• IT & Telecom
• تصنيع
• بيع بالتجزئة
• الرعاية الصحية
• آخرون (وسائل الإعلام والترفيه ، النقل)

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة ، ألمانيا ، فرنسا ، إيطاليا ، إسبانيا ، روسيا ، بينيلوكس ، الشمال الأوروبي ، وبقية أوروبا)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا ، إسرائيل ، دول مجلس التعاون الخليجي ، شمال إفريقيا ، جنوب إفريقيا ، وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين ، الهند ، اليابان ، كوريا الجنوبية ، الآسيان ، أوقيانوسيا ، وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

رؤى رئيسية

يغطي التقرير رؤى المفاتيح التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الصغيرة
• السائقين والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل التي اعتمدها اللاعبون الرئيسيون
• تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

تحليل بواسطة الحل

حسب الحل ، يتم تصنيف السوق في إدارة المنازعات وإدارة الفاتورة وإدارة المصادر وإدارة الاستخدام وإدارة الطلبات وإدارة التزويد وغيرها.

عقد قطاع إدارة الفاتورة أعلى حصة في السوق. توفر إدارة الفواتير المركزية رؤية موحدة لجميع نفقات الاتصالات ، والمساعدة في التتبع والإبلاغ الشامل. يتيح الوصول إلى البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي المراقبة بشكل أفضل لأنماط الإنفاق والاستخدام. يضمن استخدام معالجة الفاتورة الآلية مدفوعات في الوقت المناسب للبائعين ، وتحسين العلاقات ومستويات الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر بيانات إنفاق مفصلة تساعد على التفاوض على شروط وأسعار أفضل مع بائعي الاتصالات أثناء تجديد العقود. كما أنه يقارن أداء البائع والأسعار مقابل معايير الصناعة لضمان الأسعار التنافسية. تؤدي هذه الفوائد بشكل جماعي إلى إدارة أكثر فعالية وكفاءة لنفقات الاتصالات ، مما يساعد المنظمات على اتخاذ قرارات مالية مستنيرة.

التحليل الإقليمي

يتم توزيع سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية على خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. تمثل أمريكا الشمالية أعلى حصة في السوق في عام 2023. مع زيادة التعقيد والتنوع في خدمات الاتصالات ، تتحول المنظمات في أمريكا الشمالية إلى حلول إدارة نفقات الاتصالات لتحسين إنفاقها على الاتصالات. يساعد TEM في تحديد النفقات غير الضرورية ، وأخطاء الفواتير ، وفرص توفير التكاليف. علاوة على ذلك ، لدى أمريكا الشمالية لوائح صارمة تحكم خدمات الاتصالات ، وخاصة في الصناعات مثل التمويل والرعاية الصحية. تساعد حلول TEM المؤسسات على ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ، مثل معايير خصوصية البيانات والأمن. من المتوقع أن تدفع هذه العوامل نمو السوق في المنطقة.

إن توزيع سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية حسب منطقة المنشأ هو كما يلي:

• أمريكا الشمالية - 37 ٪
• أمريكا الجنوبية - 4 ٪
• أوروبا - 27 ٪
• الشرق الأوسط وأفريقيا - 11 ٪
• آسيا والمحيط الهادئ - 21 ٪

غطى اللاعبون الرئيسيون

من بين اللاعبين الرئيسيين في هذا السوق Avotus Corporation و Telemanagement Technologies ، Inc. ، Widepoint Corporation ، CGI Inc. ، Calero-MDSL ، Tangoe ، Inc. ، Sakon ، Upland Software ، Inc. ، Accenture ، Vodafone Group PLC ، والعديد من الآخرين.

تطورات الصناعة الرئيسية

• في فبراير 2024 ،شاركت CGI Inc. في شراكة استراتيجية مع شركة LocalTapiola ، وهي شركة موفر تأمين وخدمات مالية مقرها فنلندا. من خلال هذه الشراكة ، ستوفر CGI تقنيتها الجديدة لمساعدة LocalTapiola على زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل نفقاتها التشغيلية.
• في يناير 2024 ،تتلقى شركة Widepoint Corporation ، وهي مزود حلول مُدارة ، منح 70.3 مليون دولار أمريكي. بصرف النظر عن هذا المبلغ ، فإنه يتلقى ملحقات العقود لخدمات الاتصالات وخدمات التنقل المدارة (MMS) ، وإدارة الهوية والوصول (IAM) ، وتكنولوجيا المعلومات كخدمة (ITAAS).