حجم سوق إدارة عمليات الاتصالات ، حجم السوق ، وتحليل الصناعة ، حسب نوع البرمجيات (إدارة الشبكات ، وإدارة العملاء والمنتجات ، وإدارة الفواتير وإيرادات ، وإدارة المخزون ، وغيرها) ، عن طريق النشر (المحترفين والسحابة) ، من قبل مشغل الاتصالات (مشغل الهاتف المحمول ومزود خدمة الإنترنت) ، والتنبؤ الإقليمي ، 2025-2032

رؤى السوق الرئيسية

تتضمن عمليات الاتصالات إدارة خدمات الاتصالات لضمان أقصى قدر من التوافر والحد الأدنى من الاضطراب. يتضمن ذلك معالجة مشكلات التوفير ، وإدارة مخزون الشبكة ، والتعامل مع إدارة الأعطال ، وضمان توفر الشبكة. يعمل الحل أيضًا على تحسين جداول الصيانة ، ويساعد في التخطيط الاستراتيجي ، ويعزز الرؤية ، ويوفر الأدوات اللازمة لإدارة البنية التحتية السلس.

تعتبر صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية هي المتبني الرئيسي للتحول الرقمي ومحرك رئيسي للرقمنة العالمية. إنها تعاني من تغييرات كبيرة في بيئة السوق. أدت الاستثمارات في قابلية التشغيل البيني والتكنولوجيا إلى تحول في تدفقات رأس المال والمعلومات في جميع أنحاء الاقتصاد العالمي مع وضع الأساس لنماذج أعمال جديدة عبر الصناعات. يقوم مقدمو خدمات الاتصالات بتطوير حلول متقدمة ومبتكرة لتلبية الطلب المتزايد على النطاق الترددي والعدد المتزايد لمستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

خلال اندلاع COVID-19 ، استعدت شركات الاتصالات للتعامل مع زيادة الطلب على النطاق الترددي على شبكات النطاق الترددي بنسبة 30 ٪ على شبكاتها حيث بدأ ملايين الموظفين والطلاب في المنزل. وفقًا لـ FierceteleCom ، دفعت Pandemic Covid-19 الشركات من جميع الأحجام لتسريع خطط التحول الرقمية الخاصة بها. تم تجهيز الشركات التي تبنت بالفعل التحول الرقمي واستراتيجيات السحابة بشكل أفضل لتحمل الأسابيع الأولى من الوباء.

• في مايو 2020 ، عرضت نتائج مسح Verizon Business بعض النقاط ، مشيرة إلى أن 43 ٪ من إجمالي المجيبين خططوا لتعزيز أعمالهم من خلال التقنيات الرقمية والمماثلة. أيضًا ، قام 30 ٪ بالفعل بنشر إجراءات جديدة لتقديم منتجاتها وخدماتها عالميًا.

تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق إدارة عمليات الاتصالات

أدى ظهور التقنيات المتقدمة ، مثل 5G ، التعلم الآلي/الذكاء الاصطناعي ، وإنترنت الأشياء ، في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى تحول سريع. أدى دمج الذكاء الاصطناعى التوليدي في صناعة الاتصالات إلى تمكين مقدمي الخدمات من تحسين العمليات وتحسين تجارب المستخدم.

في دراسة استقصائية حديثة أجريت في عام 2023 ، تبين أن استخدام Genai في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية من المتوقع أن يزداد من 19 ٪ إلى 48 ٪ خلال العامين المقبلين. تم تعيين مزيج من Genai والتعلم الآلي (ML) لإحداث ثورة في قطاع الاتصالات المتنقلة ، وخاصة في مجالات تزامن الشبكة والإدارة.

تجزئة

حسب نوع البرنامج

• إدارة الشبكة
• إدارة العملاء والمنتجات
• إدارة الفواتير وإيرادات
• إدارة المخزون
• آخرون (منصة تقديم الخدمات)

عن طريق النشر

• على وجه التحميل
• سحاب

بواسطة مشغل الاتصالات

• مشغل الهاتف المحمول
• مزود خدمة الإنترنت

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)
• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة ، ألمانيا ، فرنسا ، إيطاليا ، إسبانيا ، روسيا ، بينيلوكس ، الشمال الأوروبي ، وبقية أوروبا)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا ، إسرائيل ، دول مجلس التعاون الخليجي ، شمال إفريقيا ، جنوب إفريقيا ، وبقية الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (الصين ، الهند ، اليابان ، كوريا الجنوبية ، الآسيان ، أوقيانوسيا ، وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

رؤى رئيسية

يغطي التقرير رؤى المفاتيح التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الصغيرة
• السائقين والقيود والاتجاهات والفرص
• استراتيجيات العمل التي اعتمدها اللاعبون الرئيسيون
• تأثير الذكاء الاصطناعي في سوق إدارة عمليات الاتصالات العالمية
• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

تحليل نوع البرنامج

يتم تصنيف أنواع البرمجيات الرئيسية لإدارة عمليات الاتصالات على أنها إدارة الشبكات وإدارة العملاء والمنتجات وإدارة الفواتير وإيرادات وإدارة المخزون وغيرها. سيطر برنامج إدارة الفواتير والإيرادات على السوق في عام 2023. ومن المتوقع أن يدعم البرنامج آفاق النمو القوية حيث يسعى المشغلون إلى تحديد تسرب الإيرادات واستردادها واكتشاف الاحتيال من أجل تقديم خدمات عالية الجودة.

• على سبيل المثال ، في نوفمبر 2023 ، وفقًا لجمعية مكافحة الاحتيال في الاتصالات (CFCA) ، فقد مشغلي الهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم حوالي 38 مليار دولار أمريكي سنويًا بسبب الإيرادات والاحتيال غير المحققين.

وبالتالي ، فإن برنامج إدارة الفواتير والإيرادات يمكّن مشغلي الهواتف المحمولة من تقليل التكاليف عن طريق إلغاء الاحتيال المرتبط بإدارة أسهم إيرادات أصحاب المصلحة.

التحليل الإقليمي

يتم توزيع سوق إدارة عمليات الاتصالات العالمية على خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. في عام 2023 ، عقدت أمريكا الشمالية حصة مهيمنة من السوق بسبب ارتفاع نفقاتها على حلول التشغيل التجارية. تمتلك المنطقة أيضًا قطاع اتصالات متطور للغاية مع منافسة مكثفة بين مقدمي الاتصالات ، والذي من المتوقع أن يعزز سوق تحليلات الاتصالات في المنطقة.

من المتوقع أن تتمتع منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو خلال فترة التنبؤ. إن التواجد المتزايد للمنصات للتجارة الإلكترونية والاستخدام التاجر ، والاستخدام المكثف للهواتف الذكية ، والاستثمارات في شبكات 5G ، تعمل على تأجيج نمو السوق في آسيا والمحيط الهادئ.

• في يوليو 2022 ، أعلنت مجموعة Adani عن خططها لدخول مساحة الاتصالات الخلوية مع بدء تشغيل موعد لعام 2022. كجزء من توسعها في السوق الأسترالية ، من المتوقع أن تقدم الشركة ثلاثة مزودي خدمة لاسلكي جدد. ستجعل هذه الخطوة مجموعة Adani واحدة من أوائل الشركات الهندية لدخول هذا القطاع في أستراليا. 

إن توزيع سوق إدارة عمليات الاتصالات العالمية حسب منطقة المنشأ على النحو التالي:

• أمريكا الشمالية - 33 ٪
• أمريكا الجنوبية - 7 ٪
• أوروبا - 27 ٪
• الشرق الأوسط وأفريقيا - 12 ٪
• آسيا والمحيط الهادئ - 21 ٪

غطى اللاعبون الرئيسيون

من بين اللاعبين الرئيسيين في هذا السوق Telefonaktiebolaget LM Ericsson ، IBM Corporation ، Hewlett Packard Enterprise Development LP ، Oracle Corporation ، Amdocs Inc. ، Nokia Corporation ، Comarch SA ، Cisco Systems Inc. ، NetCracker Technology Corp ، ZTE Corporation ، و Servicenow Inc.

تطورات الصناعة الرئيسية

• مارس 2023:أعلنت شركة Spectrum Enterprise ، وهي قسم من الاتصالات المستأجرة ومزودًا وطنيًا لحلول تكنولوجيا الألياف القابلة للتطوير عن شراكة موسعة مع NetCracker Technology. كجزء من الشراكة ، اختارت Spectrum Enterprise إدارة إيرادات NetCracker كحلها ، مما سيمكنها من خدمة العملاء من منصة فواتير واحدة.
• فبراير 2023:كشفت شركة D-Link Corporation عن نسختين جديدتين من نظام إدارة الشبكات الخاص بها ، D-View 8. وتشمل الإصدارات الجديدة إصدار Enterprise Edition (DV-800E) والنسخة القياسية (DV-800S) ، وكلاهما يقدم مجموعة من حلول إدارة الشبكة. تم تصميم هذه الإصدارات لتعزيز تجربة المستخدم من خلال توفير حلول مراقبة حركة المرور عالية الدقة وإدارة الشبكات ، مما يجعل إدارة الشبكة أكثر سهولة في الاستخدام ويمكن الوصول إليها.