حجم سوق التحول في مكان العمل، والمشاركة، وتحليل الصناعة حسب نوع الخدمة (إدارة التطبيقات، وإدارة الأصول، والمحاكاة الافتراضية لسطح المكتب، وتنقل المؤسسات والاتصالات، والخدمات الميدانية، ومكتب الخدمة، والاتصالات الموحدة والتعاون، وأتمتة مكان العمل، وترقية مكان العمل والهجرة)، حسب حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة) والمؤسسات الكبيرة)، حسب الصناعة (BFSI، الحكومة، الرعاية الصحية، التصنيع، السيارات، البيع بالتجزئة، النقل، الاتصالات، تكنولوجيا المعلومات، وآخرون)، والتنبؤات الإقليمية، 2026-2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة حجم سوق تحويل أماكن العمل العالمية 30.62 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 36.42 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 145.82 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب قدره 18.94٪ خلال الفترة المتوقعة.

يتطور سوق تحويل أماكن العمل العالمية بسرعة، مدفوعًا بتكامل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والأدوات التعاونية التي تتيح نماذج العمل المختلطة وزيادة الإنتاجية. إن الطلب المتزايد على ترتيبات العمل المرنة، وخاصة بين جيل الألفية والعاملين من الجيل Z، يدفع الشركات إلى تبني التقنيات الرقمية. تأخذ الشركات الكبرى زمام المبادرة في اعتمادها؛ وفي الوقت نفسه، تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد حلولاً قابلة للتطوير. يعتمد تحسين العمليات عبر البيئات البعيدة وداخل المكتب على خدمات إدارة التطبيقات والأصول. ويؤدي التحول الرقمي، والدعم التشريعي، والتركيز على رفاهة الموظفين إلى التوسع السريع في مناطق مثل آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا. يستمر السوق في النمو حيث توفر الشركات المرونة والمشاركة والكفاءة التشغيلية.

• وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، فإن 128 ألف شركة أمريكية تنفذ سياسات مختلطة في أماكن العمل.

سائق سوق التحول في مكان العمل

التقدم التكنولوجي، والتركيبة السكانية المتطورة للقوى العاملة، والتأكيد على تجربة الموظفين لتعزيز نمو السوق

يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والتقنيات التعاونية إلى تغيير تصميمات المكاتب التقليدية من خلال دعم العمليات عن بعد، وأتمتة المهام الوضيعة، وزيادة الإنتاجية العامة. أصبحت إدارة المشاريع في الوقت الفعلي ومشاركة البيانات والاتصالات الخالية من العيوب ممكنة بفضل هذه التقنيات. تتبنى المزيد من الشركات هذه المفاهيم مع تطور البنية التحتية الرقمية لتظل قادرة على المنافسة.

يؤدي الوجود المتزايد لجيل الألفية والجيل Z في القوى العاملة إلى تغيير توقعات العمل حيث تعطي هذه الأجيال الرقمية الأصلية أولوية قصوى للمرونة والتوازن بين العمل والحياة والوصول إلى الأدوات المعاصرة. أذواقهم تدفع الشركات نحو بيئات هجينة ومدعمة بالتكنولوجيا. يعد هذا التحول الديموغرافي من بين العوامل الأساسية التي تدفع الطلب على حلول التحول المؤسسي.

قيود السوق على التحول في مكان العمل

قد تؤثر مقاومة التغيير والمخاوف المتعلقة بالأمن والامتثال وقيود التكلفة على توسع السوق

بين الموظفين والإدارة، تمثل معارضة التغيير عائقًا كبيرًا أمام تغيير الشركة. إن تغيير العمليات القائمة أو تبني تقنيات جديدة يسبب العديد من الصعوبات للشركات. قد تؤدي هذه المعارضة إلى إبطاء اعتماد مشاريع التغيير وتقليل تأثيرها.

عادةً ما يؤدي جلب أدوات وأنظمة رقمية جديدة إلى زيادة مخاطر الأمن السيبراني وخصوصية البيانات. يجب على المنظمات الحماية من الانتهاكات وضمان أن مبادرات التغيير الخاصة بها تلبي المتطلبات القانونية. وأثناء التحولات الرقمية، تسلط هذه الصعوبات الضوء على الحاجة الملحة إلى سياسات قوية لأمن البيانات.

فرصة سوق التحول في مكان العمل

نماذج العمل الهجين، والتركيز على الصحة العقلية والرفاهية، والأسواق الناشئة توفر سبلاً جديدة للسوق

يؤدي الطلب على نماذج العمل المختلطة إلى تغذية التكنولوجيا التي تسمح للعاملين عن بعد والعاملين شخصيًا بالتعاون بشكل لا تشوبه شائبة. الأدوات الضرورية بشكل متزايد هي إدارة المهام المتكاملة، وسير العمل المشترك، والتواصل في الوقت الحقيقي. بالنسبة لمقدمي تقنيات مساحات العمل المرنة، يمثل هذا التحول فرصة رائعة.

ومع بدء الشركات في إعطاء أولوية أكبر لرفاهية موظفيها، تتزايد الاستثمارات في الأدوات والمبادرات التي تعزز التوازن بين العمل والحياة والصحة العقلية. من المعروف بشكل متزايد أن الحلول التي تعتمد على الصحة، بما في ذلك الاستشارات الافتراضية، وتطبيقات إدارة التوتر، وثقافات العمل اللطيفة. وبالتالي، تبحث الشركات عن التقنيات المناسبة للرعاية الشاملة للموظفين.

التقسيم

حسب نوع الخدمة

• إدارة التطبيقات
• إدارة الأصول
• المحاكاة الافتراضية لسطح المكتب
• مؤسسة التنقل والاتصالات
• الخدمات الميدانية
• مكتب الخدمة
• التواصل والتعاون الموحد
• أتمتة مكان العمل
• ترقية مكان العمل والهجرة

حسب حجم المنظمة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة)
• المؤسسات الكبيرة

حسب الصناعة

• بفسي
• حكومة
• الرعاية الصحية
• تصنيع
• السيارات
• بيع بالتجزئة
• مواصلات
• اتصالات
• هو - هي
• آحرون

بواسطة الجغرافيا

●     أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)

• أمريكا الجنوبية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا الجنوبية)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا والدول الاسكندنافية وبقية أوروبا)

• الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا، دول مجلس التعاون الخليجي، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وأستراليا وجنوب شرق آسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• اعتماد نماذج العمل الهجين من قبل الدول الكبرى
• إحصائيات استخدام أدوات مساحة العمل الرقمية في جميع الصناعات المهمة
• محركات السوق الرئيسية والاتجاهات وإمكانيات الاستثمار
• استراتيجيات الأعمال المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين واتجاهات الصناعة الرئيسية (عمليات الدمج والاستحواذ والتعاون)
• ملخص: الدعم الحكومي لمبادرات العمل الرقمي، وقضايا أمن البيانات، والسيناريو التنظيمي

التحليل حسب نوع الخدمة

حسب نوع الخدمة، ينقسم سوق تحويل أماكن العمل إلى إدارة التطبيقات، وإدارة الأصول، والمحاكاة الافتراضية لسطح المكتب، وتنقل المؤسسات والاتصالات، والخدمات الميدانية، ومكتب الخدمة، والاتصالات الموحدة والتعاون، وأتمتة مكان العمل، وترقية مكان العمل والهجرة.

نظرًا للحاجة المتزايدة لإدارة برامج المؤسسة وتعظيمها عبر الأنظمة الهجينة، تمثل إدارة التطبيقات جزءًا كبيرًا من سوق تحويل مساحة العمل. فهو يضمن مراقبة أداء أدوات التعاون والإنتاجية بالإضافة إلى التكامل والتحديثات التي لا تشوبها شائبة. ومع قيام الشركات بتنمية أنشطتها الرقمية، يستمر هذا الجزء في رؤية توسع كبير.

بينما تسعى الشركات إلى تتبع الأصول المادية والرقمية والتحكم فيها عبر المواقع البعيدة والمكاتب، تشهد إدارة الأصول توسعًا مذهلاً. ويعتمد الحفاظ على الامتثال الأمني، وتعزيز الكفاءة، وخفض النفقات التشغيلية على ذلك. تزداد أهمية هذا القطاع مع ظهور العمالة المتفرقة.

التحليل حسب حجم المنظمة

حسب حجم المنظمة، ينقسم سوق التحول في مكان العمل إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، والمؤسسات الكبيرة

تحتاج الشركات الكبيرة بشكل أكبر إلى بنية تحتية رقمية متطورة، ولديها أنشطة عالمية، وتمتلك ميزانيات كبيرة، وبالتالي تهيمن على سوق التحول في مكان العمل. تتبنى هذه المجموعات الذكاء الاصطناعي والأنظمة السحابية وحلول العمل المختلطة في وقت مبكر. يؤدي استثمارهم المستمر في الكفاءة التشغيلية وخبرة الموظفين إلى توسع كبير في السوق.

تشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) على وجه الخصوص، الأدوات المستندة إلى السحابة والقابلة للتطوير، توسعًا ملحوظًا في استخدامها لاستراتيجيات التحول في مكان العمل. وتساعد التكنولوجيات المرنة والميسورة التكلفة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز الإنتاج والقدرة على المنافسة بنجاح. ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بسرعة مع إمكانية الوصول الرقمي بشكل أفضل.

التحليل حسب الصناعة

حسب الصناعة، ينقسم سوق التحول في مكان العمل إلى BFSI، والحكومة، والرعاية الصحية، والتصنيع، والسيارات، وتجارة التجزئة، والنقل، والاتصالات، وتكنولوجيا المعلومات، وغيرها.

نظرًا للطلب القوي على البيئات الآمنة والمرنة والمرتبطة رقميًا، فإن قطاع BFSI هو الرائد في سوق التحول في مكان العمل. تعد أدوات التعاون عن بعد والأمن السيبراني وأتمتة خدمة العملاء من بين الاستثمارات التي تقوم بها الشركات في هذه الصناعة. لا تزال الصناعة تنمو بسرعة حيث تتكيف مع المتطلبات الرقمية المتغيرة.

تشهد هذه الصناعة نموًا سريعًا حيث تتبنى الوكالات الحكومية نماذج عمل مختلطة وعمليات تحديث. تنفق الحكومات على التكنولوجيا في مكان العمل بهدف تعزيز تقديم الخدمات، والانفتاح، والتعاون بين الوكالات. ويعمل التركيز المتزايد على الحوكمة الرقمية على تغذية المشاريع التحويلية في هذا المجال.

التحليل الإقليمي

استنادًا إلى المنطقة، تمت دراسة سوق التحول في مكان العمل عبر أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

إن ثقافة الابتكار القوية والمعدلات العالية لاعتماد التقنيات المتطورة تدفع أمريكا الشمالية إلى الريادة في سوق التحول في مكان العمل. يتم تعزيز التنمية الإقليمية من خلال وجود شركات التكنولوجيا الكبيرة والتركيز على تحسين تجربة الموظفين. تسارع الشركات في المنطقة إلى تبني الأساليب الهجينة والحلول الرقمية.

تشهد أوروبا توسعًا مستمرًا في سوق التحول في مكان العمل بسبب تركيزها الكبير على رفاهية الموظفين والشمول الرقمي. يشجع الدعم التنظيمي وجهود الاستدامة الشركات على تحسين بيئات العمل. إن تركيز المنطقة على بيئة عمل مرنة ومتوازنة يعمل على تسريع تبني التكنولوجيا.

مدفوعة بالنمو الاقتصادي السريع وزيادة انتشار الإنترنت، تتطور منطقة آسيا والمحيط الهادئ لتصبح منطقة سريعة النمو في صناعة تحويل الأعمال. يتم دفع المؤسسات إلى استخدام حلول أماكن العمل المرنة من خلال القوى العاملة الشابة المتزايدة وزيادة الطلب على الأدوات الرقمية. يتم دعم النمو القوي في السوق من خلال النظام البيئي التكنولوجي المحلي المزدهر.

تغطية اللاعبين الرئيسيين

يتضمن التقرير ملفات تعريف اللاعبين الرئيسيين التاليين:

• أكسنتشر بي إل سي (أيرلندا)
• شركة NTT للبيانات (أيرلندا)
• تاتا للخدمات الاستشارية (الهند)
• أتوس SE (فرنسا)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (HPE) (الولايات المتحدة)
• كابجيميني (فرنسا)
• شركة كوجنيزانت تكنولوجي سولوشنز (الولايات المتحدة)
• إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
• أنظمة سيتريكس (الولايات المتحدة)
• ويبرو المحدودة (الهند)
• انفوسيس (الهند)

تطورات الصناعة الرئيسية

• في عام 2024، اشترت شركة Accenture شركة Sentia لتعزيز عروض البنية التحتية السحابية الخاصة بها وبالتالي مساعدة العملاء في مسارات التحول الرقمي الخاصة بهم.