Tamaño del mercado de agentes de IA, participación y análisis de la industria por tipo (agentes listos para implementar y agentes de creación propia), por sistema de agentes (sistema de agente único y sistema de agentes múltiples), por tecnología (aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje profundo, visión por computadora y otros), por aplicación (servicio al cliente y asistente virtual, robótica y automatización, servicios financieros, juegos y entretenimiento, marketing y ventas, y otros (seguridad y vigilancia)) y pronóstico regional. 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de agentes de IA se valoró en 8,03 mil millones de dólares en 2025. Se proyecta que el mercado crecerá de 11,78 mil millones de dólares en 2026 a 251,38 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 46,61% durante el período previsto.

El mercado mundial de agentes de IA demostrará una expansión sustancial a lo largo de la próxima década debido a los desarrollos de la tecnología de inteligencia artificial y las crecientes necesidades de automatización de la industria. Las entidades de software llamadas agentes de IA operan de forma independiente para realizar tareas autónomas en cantidades cada vez mayores, mientras ayudan a las empresas a aumentar la productividad, disminuir los gastos y mejorar las interacciones con los clientes.

Impulsor del mercado de agentes de IA

Avances en PNL para impulsar el crecimiento y la adopción del mercado de agentes de IA

El mercado de agentes de IA avanza sustancialmente debido a los desarrollos tecnológicos del procesamiento del lenguaje natural (PNL). Las mejores tecnologías de PNL permiten a los agentes de IA comprender y procesar el lenguaje humano, lo que les permite ofrecer una comunicación sofisticada e inteligente consciente del contexto. Los agentes de IA ahora encuentran un uso más amplio en el servicio al cliente, ya que gestionan consultas complejas de los clientes y al mismo tiempo ofrecen sugerencias personalizadas a cada individuo. Las estadísticas de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. indican un crecimiento del 20 % de los agentes de IA en los centros de servicio al cliente de América del Norte durante 2023. Las empresas que implementen PNL mejorarán el crecimiento del mercado, haciendo que los agentes de IA sean más expresivos y, al mismo tiempo, más eficientes.

Restricción del mercado de agentes de IA

Los altos costos de implementación representan una barrera para la expansión del mercado de agentes de IA

Los altos gastos para implementar agentes de IA representan un obstáculo importante para lograr una amplia adopción de agentes de IA. La implementación de soluciones de IA exige un capital tecnológico sustancial junto con personal calificado y costos de mantenimiento continuos. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) encuentran que los gastos asociados con la adopción de tecnologías de IA son especialmente desafiantes, ya que disminuyen la capacidad de dichas empresas para adoptar tecnologías de IA. El gasto financiero aumenta debido a las actualizaciones continuas del modelo de IA junto con los requisitos de capacitación de los empleados. Los desafíos con los recursos financieros y la infraestructura tecnológica inadecuada se han convertido en barreras para la expansión del mercado, especialmente en áreas con capacidades presupuestarias restringidas.

Oportunidad de mercado de agentes de IA

El mercado de agentes de IA está preparado para crecer mediante la integración con Edge Computing e IoT

Los agentes de IA muestran un gran potencial de expansión a través de su conexión con tecnologías futuras, incluida la informática de punta junto con los dispositivos de IoT. Las empresas utilizan agentes de IA combinados con dispositivos de IoT para procesar y tomar decisiones en tiempo real, lo que genera nuevas posibilidades tecnológicas para ciudades inteligentes, así como vehículos autónomos y aplicaciones de automatización industrial. La Comisión Europea gastó mil millones de euros a través de su inversión en agentes de IA para monitorear el medio ambiente y al mismo tiempo demostrar cómo los agentes de IA pueden acelerar iniciativas sostenibles. La fusión tecnológica presenta varias oportunidades de expansión de mercado dirigidas a sectores empresariales que están experimentando una rápida adaptación digital.

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Avances en PNL y creciente demanda de automatización, por países clave
• Avances tecnológicos: integración con tecnologías emergentes como IoT y computación de punta
• Tendencias clave de la industria y factores impulsores
• Últimos desarrollos de la industria: adquisiciones, lanzamientos de productos, colaboraciones

Segmentación

Análisis por tipo

Por tipo, el mercado de agentes de IA se divide en agentes listos para implementar y agentes de creación propia. 

El segmento de agentes listos para implementar liderará el mercado, ya que las organizaciones prefieren su proceso de configuración básico combinado con ventajas financieras. Se prevé que el segmento experimente una expansión notable debido a que diferentes organizaciones buscan activamente soluciones de inteligencia artificial rápidas en múltiples industrias.

Análisis por sistema de agentes

Por sistema de agentes, el mercado de agentes de IA se divide en sistema de agente único y sistema de agentes múltiples. 

El segmento de sistemas multiagente dominará debido a su eficiencia para manejar procedimientos complejos y al mismo tiempo permitir el trabajo en equipo multiplataforma, lo que los hace adecuados para la automatización robótica y la gestión de la cadena de suministro y aplicaciones de vehículos autónomos.

Análisis por tecnología

Por tecnología, el mercado de agentes de IA se divide en aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje profundo, visión por computadora y otros. 

El procesamiento del lenguaje natural controlará el mercado a medida que las empresas utilicen cada vez más esta tecnología para el servicio al cliente impulsado por agentes de IA, así como para asistentes virtuales y sistemas de conversación similares a los humanos.

Análisis por aplicación

Por aplicación, el Mercado de Agentes de IA se divide en servicio al cliente y asistente virtual, robótica y automatización, servicios financieros, juegos y entretenimiento, marketing y ventas, y otros (seguridad y vigilancia). 

Una combinación de soluciones de servicio al cliente y asistencia virtual impulsa el mercado a medida que las organizaciones necesitan sistemas de inteligencia artificial inteligentes para brindar mejores experiencias de usuario con gastos operativos reducidos. El segmento puede crecer significativamente.

Análisis Regional

Según la geografía, el mercado se ha estudiado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África.

El mercado mundial de agentes de IA estará liderado por América del Norte debido a la superioridad tecnológica de la región junto con su sólida infraestructura y una financiación sustancial en actividades de investigación y desarrollo de IA. Microsoft, IBM y NVIDIA lideran el mercado de innovación en IA en la región donde tienen su sede. El Departamento de Transporte del gobierno de Estados Unidos asignó 1.500 millones de dólares para que agentes de IA operen vehículos autónomos, lo que fortaleció la expansión del mercado. El panorama digital de última generación de la región crea capacidades ininterrumpidas de integración de agentes de IA en diferentes sectores, como la atención médica y el comercio minorista, así como los servicios financieros.

El mercado de agentes de IA en Europa funciona a través de un fuerte apoyo gubernamental y asociaciones entre académicos, industriales y gubernamentales que crean un entorno regulatorio próspero. La industria manufacturera en Alemania utiliza 5.000 agentes de IA para gestionar las operaciones de control de calidad, según el Ministerio Federal de Asuntos Económicos y Energía, y las instituciones bancarias del Reino Unido han aumentado su número de agentes de IA para la detección de fraude en un 28%, según la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido. El crecimiento del mercado persistirá debido a los estándares éticos de IA y los sistemas regulatorios de la región que respaldan la adopción de la IA.

El mercado de agentes de IA experimentará su expansión más rápida en la región de Asia Pacífico debido a la rápida transformación digital combinada con el apoyo oficial del gobierno a las iniciativas de inteligencia artificial. China, Japón y Corea del Sur se han convertido en líderes en el espacio de la tecnología de IA, ya que estos países han invertido activamente importantes fondos en el desarrollo de la IA. La inversión nacional en agentes de IA por parte de Corea del Sur alcanza los mil millones de dólares para la fabricación inteligente, según el Ministerio de Comercio, Industria y Energía, y Japón ha desplegado 10.000 agentes de IA para optimizar la producción en su industria automotriz, dice el Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón. La región experimenta una expansión del mercado a medida que desarrolla nueva fuerza laboral calificada y debido a que las industrias utilizan ampliamente las tecnologías digitales. Los agentes de IA obtienen una mayor penetración en el mercado de la atención médica, junto con los campos de la educación y la agricultura en los mercados emergentes de la India y el sudeste asiático.

Jugadores clave cubiertos

El informe incluye los perfiles de los siguientes actores clave:

• Participaciones del grupo Alibaba (China)
• Servicios web de Amazon (EE. UU.)
• Apple Inc., (EE.UU.)
• Baidu (China)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• Meta (Estados Unidos)
• Microsoft (EE.UU.)
• Corporación NVIDIA (EE. UU.)
• Salesforce, Inc. (EE. UU.)
• IA fluida (India)
• OpenAI (EE.UU.)
• Cognosys (India)
• Cognigy (Alemania)

Desarrollos clave de la industria

• En enero de 2025, NVIDIA lanzó AI Blueprints e hizo posible que las empresas desarrollaran aplicaciones de IA agentes que realizan múltiples niveles de tareas. A través de esta iniciativa, los desarrolladores obtienen la capacidad de construir sus propios "robots de conocimiento" de IA que extraen datos de múltiples sistemas de formato.
• En enero de 2025, OpenAI lanzó ChatGPT Gov como su versión especializada centrada en agencias gubernamentales de EE. UU. durante enero. La plataforma proporciona a las agencias gubernamentales acceso protegido GPT-4 para ejecutar tareas como resúmenes de documentos y operaciones analíticas de conformidad con los estándares regulatorios.
• En julio de 2024, Salesforce lanzó Einstein Service Agent, que incorpora agentes de IA autónomos a los servicios permitiéndoles comprender diversos problemas de atención al cliente sin situaciones predeterminadas, mejorando así la eficacia operativa.