Las 10 principales empresas de gestión de fidelización que ofrecen programas integrales de fidelización para la gestión y la creación de oportunidades

La gestión de la lealtad, en un sentido amplio, se refiere a las estrategias, herramientas y técnicas de adquisición, participación y retención de clientes de su empresa. Ayuda a la marca a elegir el grupo demográfico adecuado al que dirigirse y luego ofrece ventajas, oportunidades y recompensas que promueven un compromiso sostenido. La gestión integral de la lealtad abarca una variedad de componentes además de su programa de recompensas en sí: cree un programa de lealtad, combine recompensas y beneficios, agregue tecnología, ofrezca servicios creativos y concéntrese en las comunicaciones y el marketing de los miembros.

Según Fortune Business Insights, el mercado global paraGestión de fidelización alcanzará los 51.650 millones de dólares en 2034 con una tasa compuesta anual del 14,60%. El mercado alcanzó los 15.190 millones de dólares en 2025 y se prevé que alcance los 17.380 millones de dólares en 2026.

Fortune Business Insights destaca los 10 principales Empresas globales de gestión de fidelización en el mercado 

1. Antavo Limited

Antavo Limited ofrece tecnología para administrar programas de fidelización de estilo de vida pagos y basados ​​en experiencias en línea, en tiendas y en dispositivos móviles. Antavo Limited es una nube de fidelización empresarial. Al permitir tareas como mejorar la automatización del mercado, identificar clientes en el punto de venta, convertir CRM en una herramienta procesable y alimentar datos pertinentes a BI y otras herramientas, la plataforma corporativa se integra con la pila de marketing.

Antavo Limited publicó su Informe global de fidelización de clientes más reciente en enero de 2023. Esto demuestra la creciente dependencia de los programas de fidelización para combatir la inflación y las preocupaciones sobre una posible recesión. El estudio tiene como objetivo ayudar a los tomadores de decisiones a navegar y detectar oportunidades de inversión en programas de fidelización concentrándose en los clientes, las empresas y los desafíos globales más generales.

2. Tecnologías capilares

Capillary Intelligent Loyalty Platform proporciona un enfoque integral para las soluciones de fidelización de clientes. La plataforma ofrece programas integrales de fidelización basados ​​en las redes sociales, Internet y transacciones en la tienda para atraer a los clientes y posicionar las marcas para una participación efectiva del cliente. Capillary Technologies ofrece soluciones minoristas para programas de fidelización y gestión de fidelización de extremo a extremo, lo que aumenta el valor de vida del cliente. Las marcas pueden lograr objetivos comerciales y brindar experiencias excepcionales a los clientes utilizando las soluciones de lealtad experiencial y de participación del cliente de extremo a extremo que ofrece la plataforma de gestión de lealtad habilitada por IA de Capillary.

3. Lealtad a la marca Bond

Las empresas más valiosas e importantes del mundo se benefician de los programas de fidelización de marca desarrollados por Bond Brand Loyalty, una empresa de participación del consumidor. Bond Brand Loyalty crea y evalúa programas de fidelización formales e informales. Estas iniciativas se utilizan en toda la empresa y adoptan una estrategia comercial integral para tratar con todos los socios de canal involucrados en el recorrido del cliente, incluidos los miembros del personal y los clientes.

Bond Brand Loyalty anunció el desarrollo de una nueva plataforma de personalización y capacidades para estimular el crecimiento de las empresas en enero de 2023. El compromiso continuo de Bond brindará a los clientes acceso a servicios y soluciones de agencia eficientes que se centran en permitir recorridos personalizados del cliente que aumentan el compromiso y la lealtad.

4. Comarch SA

El software de gestión de fidelización de Comarch SA ayuda en la recopilación automatizada de datos de los canales de marketing y ventas. Su software contiene modelos de análisis integrados que encuentran patrones en el comportamiento del cliente y entregan el mensaje apropiado en el momento y lugar adecuados. Para crear un programa de fidelización sólido y generador de ingresos que haya fomentado la devoción de millones de clientes en todo el mundo, Comarch SA desarrolla programas de fidelización.

Universal Drugstone eligió a Comarch SA, un proveedor de soluciones de fidelización global, para presentar el nuevo programa de fidelización Wellness Rewards en abril de 2022.

5. Gestión de datos de Epsilon, LLC

Al combinar la lealtad intelectual y emocional, Epsilon Data Management, LLC brinda servicios estratégicos y una plataforma tecnológica que respalda las relaciones con los clientes. Al enviar mensajes que fomentan la lealtad de por vida y ayudan a las empresas a lograr objetivos centrados en el cliente, el Programa de Lealtad de Epsilon se compromete a una relación a largo plazo.

Al adquirir la principal empresa proveedora de tecnología y datos, Retargetly, Epsilon, una empresa mundial de tecnología de marketing y publicidad, anunció el inicio de operaciones en América Latina en noviembre de 2022.

6. Corporación IBM 

IBM Corporation fortalece a las pequeñas empresas gracias a una solución de fidelización y CRM basada en la nube. Las relaciones con los clientes se mejoran a través de los programas de fidelización y gestión de relaciones con los clientes de la empresa.

Como parte de su estrategia de nube híbrida, IBM Corporation anunció en octubre de 2021 que Virgin Megastore, en colaboración con una empresa de Arabia Saudita, está migrando su aplicación SAP a IBM Cloud.

7. Salesforce.com, Inc.

Salesforce.com, Inc. utiliza Customer 360 para brindar experiencias distintivas y una plataforma de gestión de lealtad para gestionar la relación de la empresa con los clientes de manera efectiva. Salesforce.com, Inc. ofrece un programa de gestión de fidelización B2B y B2C que atiende cuidadosamente los requisitos de las empresas y los clientes. Crear un programa de fidelización con descuentos y recompensas que satisfagan a los clientes es ventajoso para el programa.

Salesforce.com, Inc. presentó nuevos productos de gestión de fidelización en enero de 2021 que mejoran la retención de clientes.

8. Marcas objetivo, Inc.

Target Brands, Inc. recompensa a los clientes dedicados con ofertas y beneficios superiores. Target Brands, Inc. anunció una asociación con Apple en octubre de 2022 para ofrecer a los clientes una ventanilla única de productos y accesorios de Apple a tiempo para las fiestas. Los clientes ahora tienen más justificaciones para elegir Target para todas sus necesidades de compras y soporte técnico gracias a esta expansión de Apple.

9. TIBCO Software, Inc. 

 TIBCO Software, Inc., una plataforma para la gestión de fidelidad en tiempo real, vende productos como TIBCO Reward. Utilice una plataforma intuitiva de gestión de fidelización SaaS para integrar todas sus soluciones de puntos de marketing y gestionar el volumen, la variedad y la velocidad de los datos de los clientes que aumentan constantemente.

10. VeriPark

La solución de gestión de fidelidad de VeriPark, que se basa en Dynamics 365, ofrece a las instituciones financieras un sistema integral de gestión de fidelidad que promueve la fidelidad y la retención de clientes a largo plazo, al tiempo que promueve el gasto y la retención de los clientes. Las organizaciones financieras ahora pueden ofrecer recompensas individualizadas que estén a la altura de las expectativas, maximizando el valor de cada cliente. 

La creciente aplicación del aprendizaje automático impulsa el crecimiento del mercado

La tendencia creciente de tecnologías emergentes como el aprendizaje automático en diversas industrias ha estimulado la demanda de este mercado. Sin embargo, su creciente aplicación de inteligencia artificial para descubrir actividades fraudulentas ha acentuado la demanda del producto. Mientras tanto, mantener una relación realista con el cliente podría frenar el crecimiento del mercado durante el próximo período.