Tamaño del mercado de software de gestión de crisis, participación y análisis de la industria por implementación (nube y local), por tipo de empresa (pymes y grandes empresas), por industria (gobierno y defensa, atención médica, TI y telecomunicaciones, BFSI, energía y servicios públicos, e institutos educativos, y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de software de gestión de crisis se valoró en 143,97 mil millones de dólares en 2025. Se proyecta que el mercado crecerá de 156,78 mil millones de dólares en 2026 a 310,12 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 8,90% durante el período previsto.

El mercado global de software de gestión de crisis está experimentando un crecimiento significativo, ya que proporciona comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo, las partes interesadas y el personal de emergencia, garantizando que todos estén informados y coordinados durante una crisis. Además, el software puede enviar alertas y notificaciones automáticas a través de múltiples canales, incluidos SMS, correo electrónico y notificaciones automáticas, lo que garantiza la difusión oportuna de información crítica. Estos factores juegan un papel importante en impulsar el crecimiento del mercado global.

Impacto de la IA generativa en el mercado de software de gestión de crisis

La adopción de la IA generativa impulsa significativamente el mercado al mejorar las capacidades de estas soluciones y mejorar la respuesta y gestión general de las crisis. Los algoritmos de IA pueden ayudar a las organizaciones a generar informes detallados posteriores a la crisis, analizando la respuesta e identificando áreas de mejora. Esto ayuda a las organizaciones a aprender de crisis pasadas y mejorar sus estrategias de respuesta. Los sistemas de inteligencia artificial pueden almacenar y analizar datos de crisis pasadas para proporcionar información y recomendaciones para la planificación de la gestión de crisis futuras.

Impulsor del mercado de software de gestión de crisis

La creciente demanda de software de gestión eficiente de recursos entre las empresas impulsa el crecimiento del mercado

El software de gestión de crisis ayuda a la asignación y el seguimiento eficientes de los recursos, garantizando que los suministros y el personal esenciales se desplieguen donde más se necesitan. Agiliza la logística coordinando el movimiento de recursos y personal, reduciendo retrasos y mejorando los tiempos de respuesta. El software garantiza que todas las acciones tomadas durante una crisis estén documentadas y cumplan con los requisitos reglamentarios, minimizando los riesgos legales posteriores a la crisis. Debido a estos beneficios, el software se está adoptando cada vez más en varias organizaciones, lo que impulsa el crecimiento del mercado.

• En mayo de 2023, Everbridge, Inc. se asoció con Samdesk, un proveedor de soluciones de detección de crisis impulsadas por inteligencia artificial. A través de esta colaboración, Everbridge pretende integrar su solución de gestión de eventos críticos (CEM) con la detección de crisis de Samdesk para proporcionar alertas a los equipos de seguridad de la empresa antes, durante y después de eventos críticos.

Restricción del mercado de software de gestión de crisis

El alto costo de implementación y la falta de personal calificado pueden obstaculizar el crecimiento del mercado

El costo de implementación del software de gestión de crisis puede ser costoso, según el tamaño de una empresa y la cantidad de fuerza laboral. Por lo tanto, es muy importante que una empresa considere el costo del mantenimiento, soporte e implementación continuos. Además, falta personal capacitado para la adecuada configuración, instalación y administración del software. Estos factores pueden obstaculizar el crecimiento del mercado.

Oportunidad de mercado de software de gestión de crisis

Creciente integración de tecnología avanzada en el software para impulsar el mercado

Tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y los big data se adoptan cada vez más en el software de gestión de crisis. Estas tecnologías pueden integrar datos de diversas fuentes (redes sociales, sensores e informes) para brindar una visión integral de la crisis. Este enfoque holístico mejora la conciencia situacional y las estrategias de respuesta. Por lo tanto, se prevé que la integración de estas tecnologías avanzadas en el software cree oportunidades lucrativas para los actores del mercado e impulse el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.  Por ejemplo,

• En marzo de 2021, el Canal de Suez estuvo bloqueado durante seis días. Durante este tiempo, se utilizaron herramientas de inteligencia artificial para analizar el sentimiento de las redes sociales y los datos del comercio global para ayudar a las empresas a gestionar los aspectos de comunicación de crisis de la situación.

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Indicadores micro macroeconómicos
• Impulsores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado global de software de gestión de crisis
• Análisis FODA consolidado de actores clave

Segmentación

Análisis por implementación

Por implementación, el mercado se clasifica en nube y local.

El segmento de la nube posee la mayor participación del mercado de software de gestión de crisis, debido a su flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. La nube permite a una empresa acceder a su sistema de gestión de crisis desde cualquier ubicación, lo que facilita compartir información en tiempo real cuando hay una crisis. Este factor juega un papel importante a la hora de impulsar el crecimiento del mercado.

Análisis por tipo de empresa

Según el tipo de empresa, el mercado se segmenta en pymes y grandes empresas.

El segmento de grandes empresas representa la mayor parte del mercado de software de gestión de crisis. Las grandes empresas tienen activos e información crítica mucho más grandes, por lo que necesitan soluciones de software sólidas para proteger sus activos. Además, estas soluciones brindan funciones de nivel empresarial, como monitoreo e informes en tiempo real, funciones operativas y de seguridad integradas, recuperación ante desastres y continuidad del negocio, gestión de emergencias, soluciones de seguridad basadas en el cumplimiento y otras. Debido a estas características, este software se adopta principalmente en las grandes empresas.

Análisis por industria

Por industria, el mercado se segmenta en gobierno y defensa, atención médica, TI y telecomunicaciones, BFSI, energía y servicios públicos, e institutos educativos, entre otros.

El segmento de gobierno y defensa captura la mayor parte del mercado. Ya que se centran en mejorar la capacidad de respuesta, preparación y recuperación de las instituciones gubernamentales y de defensa durante emergencias y crisis. Este software ayuda al gobierno y a las instituciones de defensa a mitigar los riesgos relacionados con ataques terroristas, desastres naturales, amenazas cibernéticas y otras emergencias. Debido a estas características, las instituciones gubernamentales y de defensa invierten mucho en estas tecnologías para proteger a los ciudadanos y mantener la seguridad pública. Por ejemplo,

• En Arabia Saudita, hay varios proyectos ambiciosos en curso bajo la Visión Saudita 2030. El gobierno planea adoptar software de gestión de crisis, debido a su plan de preparación para desastres.

Análisis Regional

Solicitud de personalización  para obtener un conocimiento amplio del mercado.

Por regiones, el mercado se ha estudiado en Europa, América del Norte, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del Norte representó la mayor parte del mercado mundial de software de gestión de crisis en 2023. El crecimiento del mercado en la región se debe a la creciente demanda de soluciones de software que puedan ayudar a las empresas a gestionar y responder a las crisis de forma rápida y eficaz. Además, la exposición frecuente a desastres naturales, amenazas cibernéticas y otras crisis en América del Norte ha aumentado la conciencia y la inversión en soluciones de gestión de crisis, convirtiendo a la región en líder del mercado. Por ejemplo,

• Según expertos de la industria, el 49% de las empresas estadounidenses tienen un plan formal documentado de comunicación de crisis. Otro 28% tiene un plan informal de comunicación de crisis y alrededor del 23% las empresas no tienen ningún plan. Sin embargo, en los próximos años, se espera que la mayoría de las empresas en Estados Unidos adopten un plan formal para la comunicación de crisis.

Europa es el segundo mercado más grande según la demanda de software de gestión de crisis. El énfasis en el gobierno corporativo y la gestión de riesgos impulsa la adopción de software en las empresas europeas. Además, la creciente necesidad de gestionar las crisis derivadas de la inestabilidad económica, el Brexit y otros acontecimientos políticos ha llevado a una mayor adopción de este software en la Unión Europea.

• En marzo de 2023, Altia, un proveedor de software de inteligencia e investigación para agencias gubernamentales y policiales, adquirió Badger Software. A través de esta adquisición, Altia pretende expandir y fortalecer su presencia geográfica en el Reino Unido.
• En febrero de 2022, el banco nórdico integró la solución de gestión de crisis e incidentes Exonaut para digitalizar su preparación ante crisis. Esta solución se implementó en todas sus operaciones en la región del Báltico y los Países Nórdicos.

Se espera que el mercado de software de gestión de crisis de Asia Pacífico muestre un rápido crecimiento, debido al rápido crecimiento económico. Además, la urbanización de la región aumenta la complejidad y la escala de la gestión de crisis, lo que lleva a empresas y gobiernos a adoptar soluciones sofisticadas de gestión de crisis. Los gobiernos de la región están implementando cada vez más regulaciones que exigen planes de preparación para desastres y continuidad del negocio, fomentando la adopción de software de gestión de crisis.

Japón es bien conocido por sus avanzados sistemas de preparación para desastres. El país utiliza ampliamente el software para alertas de terremotos y tsunamis, alertas de seguridad pública y condiciones de respuesta de emergencia para proteger a los residentes.

Jugadores clave cubiertos

El mercado mundial de software de gestión de crisis está fragmentado con la presencia de una gran cantidad de proveedores grupales e independientes. En EE.UU., los cinco principales actores representan alrededor del 20% del mercado.

El informe incluye los perfiles de los siguientes actores clave:

• Badger Software Ltd (Altia) (Reino Unido)
• El Grupo de Respuesta (EE.UU.)
• MetricStream (EE. UU.)
• Noggin (solución Motorola) (Australia)
• Sala de control de incidentes (Irlanda)
• RiskLogic (Australia)
• Everbridge, Inc. (EE. UU.)
• IntraPoint (EE.UU.)
• YUDU Ltd. (Reino Unido)

Desarrollos clave de la industria

• En julio de 2024, Motorola Solutions adquirió Noggin, un proveedor de software de gestión de eventos críticos (CEM). A través de esta adquisición, Motorola pretende fortalecer su cartera de soluciones de coordinación de emergencias.
• En abril de 2024, Noggin lanzó su Noggin 2.0 de próxima generación, una plataforma integrada de gestión de la resiliencia. La compañía lanzó esta plataforma en la región de Medio Oriente (EAU) de Amazon Web Services (AWS).