El tamaño del mercado del mercado, la participación y el análisis de la industria del software de gestión de la crisis por despliegue (en la nube y en las instalaciones), por tipo de empresa (PYME y grandes empresas), por industria (gobierno y defensa, salud, TI y telecomunicaciones, BFSI, energía e utilidad, e institutos educativos, y otros), y el pronóstico regional hasta 2032 hasta 2032

El mercado mundial de software de gestión de crisis está presenciando un crecimiento significativo, ya que proporciona una comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo, las partes interesadas y los respondedores de emergencia, asegurando que todos estén informados y coordinados durante una crisis. Además, el software puede enviar alertas y notificaciones automatizadas a través de múltiples canales, incluidos SMS, correo electrónico y notificaciones push, asegurando la difusión oportuna de información crítica. Estos factores juegan un papel importante en el impulso del crecimiento del mercado global.

Impacto de la IA generativa en el mercado de software de gestión de crisis

La adopción de IA generativa impulsa significativamente el mercado al mejorar las capacidades de estas soluciones y mejorar la respuesta y gestión general de la crisis. Los algoritmos de IA pueden ayudar a las organizaciones a generar informes detallados posteriores a la crisis, analizar la respuesta e identificar áreas para la mejora. Esto ayuda a las organizaciones a aprender de las crisis pasadas y mejorar sus estrategias de respuesta. AI Systems puede almacenar y analizar datos de crisis pasadas para proporcionar información y recomendaciones para la planificación futura de gestión de crisis.

Driver del mercado de software de gestión de crisis

El aumento de la demanda de software eficiente de gestión de recursos entre las empresas impulsa el crecimiento del mercado

El software de gestión de crisis ayuda en la asignación eficiente y el seguimiento de los recursos, asegurando que los suministros y el personal esenciales se implementen donde más se necesitan. Redacción de la logística al coordinar el movimiento de recursos y personal, reduciendo los retrasos y mejorando los tiempos de respuesta. El software asegura que todas las acciones tomadas durante una crisis estén documentadas y cumplan con los requisitos reglamentarios, minimizando los riesgos legales después de la crisis. Debido a estos beneficios, el software se está adoptando cada vez más en varias organizaciones, lo que impulsa el crecimiento del mercado.

• En mayo de 2023, Everbridge, Inc. se dedicó a una asociación con Samdesk, un proveedor de solución de detección de crisis con IA. A través de esta colaboración, Everbridge tiene como objetivo integrar su solución crítica de gestión de eventos (CEM) con la detección de crisis de Samdesk para proporcionar alertas a los equipos de seguridad de la empresa antes, durante y después de eventos críticos

Restricción del mercado de software de gestión de crisis

El alto costo de implementación y la falta de personal calificado pueden obstaculizar el crecimiento del mercado

El costo de implementación del software de gestión de crisis puede ser costoso, dependiendo del tamaño de una empresa y el número de fuerza laboral. Por lo tanto, es muy importante que una empresa considere el costo del mantenimiento continuo, el soporte y la implementación. Además, hay una falta de personal calificado para la configuración, la instalación y la gestión del software adecuadas. Estos factores pueden obstaculizar el crecimiento del mercado.

Oportunidad del mercado de software de gestión de crisis

Creciente integración de tecnología avanzada en el software para impulsar el mercado

Las tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y los grandes datos se adoptan cada vez más en el software de gestión de crisis. Estas tecnologías pueden integrar datos de varias fuentes (redes sociales, sensores e informes) para dar una visión integral de la crisis. Este enfoque holístico mejora la conciencia situacional y las estrategias de respuesta. Por lo tanto, se anticipa que la integración de estas tecnologías avanzadas en el software crea oportunidades lucrativas para los actores del mercado y impulsará el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.  Por ejemplo,

• En marzo de 2021, el Canal de Suez fue bloqueado durante seis días. Durante este tiempo, las herramientas de IA se utilizaron para analizar el sentimiento de las redes sociales y los datos comerciales globales para ayudar a las empresas a administrar aspectos de comunicación de crisis de la situación.

Segmentación

Ideas clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Micro indicadores económicos
• Conductores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por jugadores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado global de software de gestión de crisis
• Análisis FODA consolidado de jugadores clave

Análisis por despliegue

Por implementación, el mercado se clasifica en la nube y las instalaciones.

El segmento en la nube posee la mayor parte del mercado de software de gestión de crisis, debido a su flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. Cloud permite a una empresa acceder a su sistema de gestión de crisis desde cualquier ubicación, lo que facilita compartir información en tiempo real cuando hay crisis. Este factor juega un papel importante en el alimento del crecimiento del mercado.

Análisis por tipo empresarial

Según el tipo de empresa, el mercado está segmentado en PYME y grandes empresas.

El segmento de las grandes empresas representa la mayor parte del mercado de software de gestión de crisis. Las grandes empresas tienen activos mucho más grandes e información crítica, debido a las cuales requieren soluciones de software robustas para proteger sus activos. Además, estas soluciones proporcionan características de grado empresarial, como monitoreo e informes en tiempo real, seguridad integrada y características operativas, recuperación de desastres y continuidad comercial, gestión de emergencias, soluciones de seguridad basadas en el cumplimiento y otros. Debido a estas características, este software se adopta principalmente en grandes empresas.

Análisis por industria

Por industria, el mercado está segmentado en el gobierno y la defensa, la atención médica, la TI y las telecomunicaciones, BFSI, energía y servicios públicos, e institutos educativos, y otros.

El segmento del gobierno y de defensa captura la mayor parte del mercado. A medida que se centran en mejorar la respuesta, la preparación y las habilidades de recuperación de las instituciones gubernamentales y de defensa durante emergencias y crisis. Este software ayuda a las instituciones gubernamentales y de defensa a mitigar los riesgos relacionados con los ataques terroristas, los desastres naturales, las amenazas cibernéticas y otras emergencias. Debido a estas características, las instituciones gubernamentales y de defensa invierten fuertemente en estas tecnologías para proteger a los ciudadanos y mantener la seguridad pública. Por ejemplo,

• En Arabia Saudita, hay varios proyectos ambiciosos en curso bajo la visión saudita 2030. El gobierno planea adoptar software de gestión de crisis, debido a su plan de preparación para desastres.

Análisis regional

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Por región, el mercado se ha estudiado en Europa, América del Norte, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del Norte representó la mayor parte del mercado global de software de gestión de crisis en 2023. El crecimiento del mercado en la región se debe a la creciente demanda de soluciones de software que pueden ayudar a las empresas a administrar y responder a las crisis de manera rápida y efectiva. Además, la exposición frecuente a desastres naturales, amenazas cibernéticas y otras crisis en América del Norte ha aumentado la conciencia e inversión en la solución de gestión de crisis, lo que hace que la región sea un líder en el mercado. Por ejemplo,

• Según los expertos de la industria, el 49% de las empresas de EE. UU. Tienen un plan de comunicación de crisis documentado formal. Otro 28% tiene un plan de comunicación de crisis informal y alrededor del 23% de las empresas no tienen ningún plan. Sin embargo, en los próximos años, se espera que la mayoría de las empresas en los Estados Unidos adopten un plan formal para la comunicación de crisis.

Europa es el segundo mercado más grande basado en la demanda de software de gestión de crisis. El énfasis en el gobierno corporativo y la gestión de riesgos impulsa la adopción del software en las empresas europeas. Además, la creciente necesidad de gestionar las crisis derivadas de la inestabilidad económica, el Brexit y otros eventos políticos han llevado a la mayor adopción de este software en la Unión Europea.

• En marzo de 2023, Altia adquirió el software de Badger, un proveedor de software de inteligencia e investigación para la aplicación de la ley y las agencias gubernamentales. A través de esta adquisición, Altia tiene como objetivo expandir y fortalecer su presencia geográfica en el Reino Unido.
• En febrero de 2022, Nordic Bank Integrated Exonaut Incident & Crisis Management Solution para digitalizar su preparación para la crisis. Esta solución se implementó en sus operaciones en la región Báltica y Nordics.

Se espera que el mercado de software de gestión de crisis de Asia Pacífico muestre un rápido crecimiento, debido al rápido crecimiento económico. Además, la urbanización en la región aumenta la complejidad y la escala de la gestión de las crisis, lo que lleva a las empresas y gobiernos a adoptar soluciones sofisticadas de gestión de crisis. Los gobiernos de la región están implementando cada vez más regulaciones que exigen los planes de preparación para desastres y continuidad del negocio, alentando la adopción de software de gestión de crisis.

Japón es bien conocido por sus avanzados sistemas de preparación para desastres. El país utiliza ampliamente el software para advertencias de terremotos y tsunami, alertas de seguridad pública y condición de respuesta a emergencias para proteger a los residentes.

Jugadores clave cubiertos

El mercado global de software de gestión de crisis está fragmentado con la presencia de una gran cantidad de proveedores grupales y independientes. En los EE. UU., Los 5 mejores jugadores representan alrededor del 20% del mercado.

El informe incluye los perfiles de los siguientes jugadores clave:

• Badger Software Ltd (Altia) (Reino Unido)
• El grupo de respuesta (EE. UU.)
• Métrico Stream (EE. UU.)
• Noggin (solución de Motorola) (Australia)
• Sala de control de incidentes (Irlanda)
• RiskLogic (Australia)
• Everbridge, Inc. (EE. UU.)
• Intraapunto (EE. UU.)
• Yudu Ltd. (Reino Unido)

Desarrollos clave de la industria

• En julio de 2024, Motorola Solutions adquirió Noggin, un proveedor de software Critical Event Management (CEM). A través de esta adquisición, Motorola tiene como objetivo fortalecer su cartera de soluciones de coordinación de emergencia.
• En abril de 2024, Noggin lanzó su Noggin 2.0 de próxima generación, una plataforma integrada de gestión de resiliencia. La compañía lanzó esta plataforma en la región de Amazon Web Services (AWS) Medio Oriente (EAU).