Tamaño del mercado, participación e industria del mercado de firma digital de Europa, por despliegue (en las instalaciones y nubes), por nivel (firmas electrónicas avanzadas (AES) y firmas electrónicas calificadas (QE)), por tipo de empresas (grandes empresas y pequeñas empresas y medianas (SME)), por la industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, minoristas, cuidadores minoristas y de vida, gubernamental, defensa, defensa, venta minorista/e-comm. Otros), y pronóstico del país, 2025–2032

El tamaño del mercado de la firma digital de Europa se valoró en USD 2.43 mil millones en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de USD 3.50 mil millones en 2025 a USD 42.08 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 42.6% durante el período de pronóstico.

Las firmas digitales ofrecen una mejor experiencia tanto para los empleados como para los clientes, en la oficina o en el hogar. Ofrecen la facilidad de firmar documentos vitales donde se encuentre el cliente o el firmante. También permiten que el remitente verifique los detalles dentro del archivo y garantice que no se puede alterar en tránsito. En Europa, alrededor del 72% de las organizaciones usan una combinación de documentos en papel y electrónicos y algunos departamentos dentro de las organizaciones tienen más probabilidades de ser 100% digitales. Cuando las organizaciones cambian a la firma electrónica, una de las ventajas que se dan cuenta es la reducción o la eliminación completa del costo del acuerdo. La firma electrónica ayuda a ahorrar entre USD 4 y USD 10 por documento y alrededor de 1,280 páginas de papel por acuerdo en promedio.

Durante la pandemia Covid-19, las empresas estaban encontrando métodos para adaptarse a la nueva normalidad y la demanda de una forma sin contacto de recibir y enviar documentos aumentados, lo que garantizó la seguridad y la seguridad para todos. Las empresas comenzaron a buscar métodos más operativos y eficientes para firmar e implementar documentos y la firma electrónica desempeñó un papel muy importante durante este período. Además, la dependencia de las herramientas digitales creó un fuerte flujo de aplicaciones y usos comerciales en línea. Muchas compañías dependieron de sus activos digitales, ya que ayudan a aumentar su eficiencia de trabajo y aumentar su sistema de gestión empresarial. Para proteger la privacidad de los documentos comerciales, varias firmas legales, bancos, instituciones financieras, el sector de la atención médica y otras empresas utilizaron soluciones de firma electrónica.

Tendencias del mercado de la firma digital de Europa

Uso de dispositivos móviles para firmar el documento para aumentar el crecimiento del mercado

La penetración móvil en Europa es de alrededor del 90% y aumentar la dependencia de los dispositivos móviles para realizar tareas diarias está creando demanda defirma digitalSoluciones a las que se puede acceder y usar fácilmente en estos dispositivos. La compatibilidad móvil ayuda a los usuarios a firmar documentos en cualquier lugar y en cualquier momento. Esta flexibilidad es especialmente beneficiosa para los trabajadores remotos que necesitan firmar y compartir documentos desde fuera de la oficina. Otra ventaja es la capacidad de mejorar la experiencia de los clientes. Al proporcionar un proceso de firma simple y conveniente, las empresas pueden mejorar la reputación de su marca y desarrollar lealtad del cliente. Además, es rentable ya que reduce los gastos asociados con procesos en papel, como impresión, correo y almacenamiento de documentos físicos.

Muchas personas les resulta más conveniente y cómodo firmar documentos utilizando sus dispositivos móviles en lugar de métodos tradicionales. Los avances recientes en la seguridad del dispositivo móvil, como la biometría y la autenticación de dos factores, han abordado las preocupaciones sobre la seguridad de las firmas móviles, lo que puede obstaculizar su adopción generalizada.

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Factores de crecimiento del mercado de la firma digital de Europa

Empresas que cambian hacia la digitalización para ayudar al crecimiento del mercado

A medida que el mundo se establece en nuevos patrones post-pandemia,transformación digitales una de las prioridades clave entre las empresas en los países europeos. Según Eurostat, en 2022, alrededor del 70% de las empresas europeas adoptaron un nivel básico de digitalización. Las empresas están adoptando la firma electrónica como parte de sus planes de transformación digital, ya que ayuda a optimizar las operaciones, garantiza el cumplimiento de regulaciones estrictas y aumenta la eficiencia. Las firmas electrónicas se utilizan para firmar contratos o acuerdos digitales entre las empresas de los equipos de TI y legales. Estos equipos a menudo son responsables de administrar acuerdos digitales, y muchas organizaciones confían en ellos para liderar la adopción interna de soluciones de firma electrónica. Según Docusign, alrededor del 70% de las organizaciones confían a uno de estos dos equipos con esta responsabilidad. Muchas organizaciones han iniciado sus esfuerzos de digitalización de acuerdo mediante la implementación de una herramienta de firma electrónica. Al mejorar los procesos de acuerdo, las empresas de diversas industrias pueden transformar fundamentalmente la forma en que llevan a cabo sus negocios y eliminar ineficiencias frustrantes.

La transición hacia la digitalización ha disminuido la tolerancia a los cuellos de botella, los errores y los retrasos que son comunes en los flujos de trabajo tradicionales. Los empleados se benefician de procesos eficientes centrados en el cliente. Los equipos que utilizan los flujos de trabajo simples, rápidos y más conectados testigos de los ahorros de costos y ganancias de ingresos. Santander U.K. es un excelente ejemplo de un pionero digital, que es un gran banco minorista y comercial que reconoció el potencial de utilizar nuevas tecnologías para abordar los puntos de dolor del cliente. Para lograr esto, Santander digitalizó y automatizó tanto los procesos de incorporación como de cumplimiento de préstamos. El banco utilizó integraciones y API para establecer un flujo de trabajo de préstamos digitales totalmente conectados, lo que resultó en una reducción del 83% en el tiempo de solicitud de préstamos. El entorno digital de Santander atrajo a los clientes modernos, lo que llevó a un aumento de 10 veces en los préstamos procesados.

Por lo tanto, los factores mencionados anteriormente están impulsando la cuota de mercado de la firma digital de Europa.

Factores de restricción

Problemas regulatorios y preocupaciones de seguridad y privacidad para obstaculizar el crecimiento del mercado

Las empresas enfrentan desafíos legales y regulatorios debido a la falta de leyes y regulaciones estandarizadas relacionadas con la firma electrónica. Los organismos y gobiernos reguladores a menudo tienen reglas y directrices con respecto a este tipo de firma. Esto dificulta que las empresas cumplan con varios requisitos legales que pueden aplicarse.

Las preocupaciones de seguridad y privacidad son otro desafío que restringe el crecimiento del mercado. Es fundamental confirmar que las firmas digitales son seguras, ya que pueden ser alteradas o manipuladas y esto puede comprometer la legitimidad del documento. Las preocupaciones de seguridad aumentan del hecho de que estas firmas dependen de la información confidencial, como las claves privadas para operar. Existe el riesgo de que estas claves puedan ser pirateadas, lo que lleva al uso ilegal de la firma.

Por lo tanto, los factores mencionados anteriormente están obstaculizando el crecimiento del mercado de la firma digital de Europa.

Análisis de segmentación del mercado de firma digital de Europa

Por análisis de implementación

Adopción de la firma digital basada en la nube para la autenticación segura para aumentar el crecimiento del segmento

Por implementación, el mercado está segmentado en la nube y las instalaciones.

El segmento de la nube dominó el mercado en 2023 y se estima que registra la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Las firmas en la nube son completamente seguras ya que la autenticación se realiza a través de contraseña y datos biométricos y solo usuarios específicos pueden acceder al certificado y ser autenticado. Estas firmas permiten a las empresas reducir el costo asociado con el transporte, los documentos y otras.

Se estima que el segmento local crecerá significativamente durante el período de pronóstico, ya que las soluciones de firma locales necesitan grandes cantidades de recursos del negocio en términos de tiempo, servicios profesionales y dinero.

Por análisis de tipo empresarial

La demanda de firma digital para crecer entre las PYME para reducir los costos administrativos

Por tipo empresarial, el mercado está segmentado en grandes empresas y PYME.

Se estima que el segmento de las PYME muestra la CAGR más alta durante el período de pronóstico, ya que estas empresas están adoptando la firma electrónica para eliminar el papeleo y automatizar el flujo de trabajo en todos los departamentos. La firma electrónica ayuda a las PYME a reducir el costo administrativo en un 30% al eliminar el material y los costos de envío. Por ejemplo, Europa Yousign está dirigido a las PYME para ofrecerles soluciones de firma digital para que puedan conocer las soluciones de firma electrónica y sus beneficios.

El segmento de las grandes empresas dominó el mercado en 2023. Las firmas electrónicas ayudan a estas empresas a reducir significativamente los costos asociados con el papel, el almacenamiento y la impresión, y también ayuda a optimizar los flujos de trabajo y minimizar los retrasos asociados con los procesos en papel.

Por análisis de nivel

Popularidad de la firma electrónica calificada para aumentar debido a su alta integridad

Por nivel, el mercado está segmentado en firmas electrónicas avanzadas y calificadas (QE).

Se estima que el segmento de firma electrónica calificada (QES) registra el CAGR más alto durante el período de pronóstico, ya que esta forma de firma proporciona el nivel más alto de integridad y confianza a todos los documentos creados y firmados internamente. Además, QES proporciona más legitimidad que una firma escrita a mano. Utiliza la tecnología criptográfica para proporcionar un identificador digital único para el firmante y garantizar que el documento firmado no haya sido manipulado.

El segmento de firma electrónica avanzada (AES) dominó el mercado en 2023. AES es seguro y confiable, ya que es legalmente vinculante en la mayoría de los países y proporciona un mayor nivel de seguridad con un sello electrónico adjunto a la firma electrónica de cada firmante.

Por análisis de la industria

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Las organizaciones en el sector BFSI están utilizando firma digital para prevenir el fraude

Por industria, el mercado está segmentado en BFSI, TI ytelecomunicación, Gobierno, atención médica y ciencias de la vida, defensa y legal, comercio minorista/comercio electrónico, bienes raíces y otros.

El segmento BFSI dominó el mercado en 2023 y se estima que registra la CAGR más alta durante el período de pronóstico, ya que la firma digital tiene muchos beneficios para este sector. Estos incluyen una mayor prevención de seguridad y fraude en transacciones bancarias, proceso de incorporación de clientes y apertura de cuentas optimizado, automatización de flujo de trabajo y gestión eficiente de documentos, cumplimiento regulatorio y auditabilidad en las operaciones bancarias, la conveniencia en los servicios financieros y la experiencia mejorada del cliente.

Se espera que el segmento de salud y ciencias de la vida crezca significativamente durante el período de pronóstico, ya que asegurar la información confidencial del paciente y los datos farmacéuticos son de suma importancia y se pueden forjar firmas escritas a mano en documentos en papel. Por lo tanto, las firmas digitales se utilizan para agregar una capa de seguridad.

Insights de país

El mercado de firmas digitales es testigo de un crecimiento sólido en los países europeos debido a la adopción de políticas de trabajo remotas, leyes gubernamentales favorables, aumentando el volumen de los procesos de documentación en línea y la rentabilidad de la firma electrónica. Las organizaciones en toda Europa han comenzado a adoptar la firma electrónica como resultado de la pandemia y la digitalización ayudaron a las organizaciones e instituciones a establecer relaciones contractuales con sus empleados o clientes sin la necesidad de estar presentes físicamente en la oficina.

Entre los países clave, el Reino Unido dominó el mercado europeo en 2024 debido al aumento en el uso de firmas digitales en el país para la identificación digital. En junio de 2022, el gobierno del Reino Unido introdujo el marco de confianza digital y atributos del Reino Unido para regular el uso de ID digitales como alternativa a los documentos físicos. En el Reino Unido, se emitió una declaración ministerial del gobierno a principios de marzo de 2020 a medida que el país entró en cierre. La declaración respaldó el hallazgo de "ejecución electrónica de documentos" de la Comisión de Derecho de que "las firmas electrónicas se pueden utilizar para ejecutar documentos siempre que haya una intención de autenticarse y que se cumplan cualquier formalidades de ejecución".

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Se estima que Francia registra la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Desde 2000, el país ha reconocido legalmente las firmas electrónicas y bajo la ley francesa, las firmas electrónicas calificadas tienen la suposición de consistencia. Significa que la firma se supone confiable a menos que la parte desafíe para demostrar que no es confiable.

Lista de empresas clave en el mercado de firmas digitales de Europa

Los principales actores se centrarán en adoptar tecnologías avanzadas para fortalecer las posiciones del mercado y mejorar su presencia

Los actores clave que operan en el mercado participan constantemente en adquisiciones de proveedores de tecnología prominentes para ofrecer a sus clientes herramientas avanzadas y mejoradas. Junto con las adquisiciones, estas empresas de alto rendimiento ingresan regularmente a colaboraciones estratégicas y asociaciones para mejorar el conocimiento de sus productos y las capacidades de marketing.

Estas estrategias mejoran la funcionalidad general del producto, expanden la cartera de productos y, lo más importante, mejoran la experiencia del cliente. Los jugadores también adoptan esta estrategia ya que el producto final combina lo mejor de sus conceptos y capacidades con la experiencia de los socios y tecnologías adquiridos disponibles en el mercado.

Lista de empresas clave perfiladas:

• D-Trust GMBH (Alemania)
• Skribble (Suiza)
• Tinexta (Italia)
• YouSign(Francia)
• Alohi (Suiza)
• CM.com(Países Bajos)
• Box, Inc., (EE. UU.)
• Edicom(España)
• Autenti (Polonia)
• Sproof gmbh(Austria)

Desarrollos clave de la industria:

• Febrero de 2024:Alohi anunció que había actualizado su signo. Plataforma para proporcionar servicios sin problemas relacionados con los documentos. Las últimas mejoras incluyen una nueva identidad de producto, lanzamiento de SCAN.PLUS Integración, verificación de identidad, campo de anotación de fecha mejorada, inicio de sesión único (SSO), integración de oficina, envío a granel, opciones de carga de archivos mejoradas, integración de Zapier y recordatorios de resend, entre otros.
• Enero de 2024:Box, Inc. reveló que su herramienta de firma electrónica, Box Sign, recibió soporte para el cumplimiento de las regulaciones de la FDA 21 CFR Parte 11 para firmas electrónicas.
• Julio de 2023:La subsidiaria de Tinexta, Infocert S.P.A., adquirió más del 65% del capital social de Ascertia Limited. Con esto, la compañía espera fortalecer su presencia geográfica, expandirse a mercados sin explotar e integrar la infraestructura pública de la compañía adquirida y las soluciones de firma electrónica con los productos de confianza digital existentes de Infocert.
• Junio ​​de 2023:Alohi introdujo un nuevo plan empresarial para sus clientes corporativos bajo su solución de ESigning premium, Sign.Plus. El último modelo tiene pruebas gratuitas de 14 días para todos los planes, lo que permite a los clientes experimentar las habilidades de la solución a escala.
• Septiembre de 2022:Box, Inc. agregó nuevas mejoras a su herramienta de firma electrónica, signo de caja. Estos incluyen integración mejorada de relajación de signos, encuadre de firma, navegación mejorada de firmantes, enlace de firma lista y solicitud de firma revisada, entre otros. El objetivo de agregar actualizaciones es ayudar a sus usuarios finales a mover la mayoría de sus transacciones a la nube. Con esto, la compañía también anunció que el producto estará disponible para todos sus usuarios sin costo adicional.
• Agosto de 2021:CM.com fue seleccionado como proveedor oficial de firmas electrónicas en Kenia. Esto indica que CM.com tenía licencia para emitir certificados digitales y podría autenticar los firmantes. La compañía también aseguró la integridad de los documentos digitales, dando a todas las partes confianza en estas transacciones.

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