Tamaño del mercado de la comunicación unificada, participación y global por aplicación (video, telefonía, conferencias y otros), por despliegue (en las instalaciones y en la nube/alojada), por la industria vertical (minorista, atención médica, fabricación y otros) y pronóstico regional, 2025-2032

La sólida evolución y desarrollo de la industria de traer su propio dispositivos (BYOD) ha sido reconocida como la tendencia más favorable para el crecimiento de las comunicaciones unificadas y el mercado de colaboración. Según el Informe del Foro Mundial 2018, traiga su propio mercado de dispositivos para llegar a USD 135.15 mil millones en 2017, se espera que supere los ingresos de USD 350 mil millones para 2022. La comunicación unificada (UC) es un sistema utilizado para integrar varias herramientas y aplicaciones de comunicación en tiempo real, con el objetivo de optimizar la comunicación empresarial, la asociación y la productividad.

Una solución de comunicación unificada puede integrarse con servicios como correo electrónico, aplicaciones web, redes sociales y herramientas comerciales como el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). La solución de comunicación unificada proporciona beneficios, como una mejor priorización de la información, la mejora de la eficiencia general de las herramientas y la aplicación, como UC-As-A-Service (UCAA), la reducción de los costos, aumentó los ingresos de los procesos comerciales y brindando un mejor servicio al cliente. El sistema UC proporciona funciones como conferencias globales, correo de voz a correo, sistemas de paginación, enrutamiento/control de llamadas, etc.

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La adopción de la automatización de IoT, el crecimiento del protocolo de voz sobre Internet (VOIP) y el software de optimización son los impulsores clave responsables del crecimiento en el mercado. Además, los costos de almacenamiento de datos más bajos y la adopción de PBX virtual se espera que los impulsores impulsen el mercado de soluciones de comunicación unificada a nivel mundial. Desarrollo e implementación de soluciones basadas en la nube y software mejorado como la comunicación web en tiempo real (WEBRTC) en UC han permitido a los usuarios unirse a conferencias web y realizar llamadas en línea simultáneamente. Por ejemplo, en enero de 2017, Microsoft Corporation adquirió activos tecnológicos de Event Zero Pty Ltd para implementar soluciones de UC Commander en Outlook de Microsoft. Esta adquisición ha permitido a Microsoft Corporation mejorar y expandir las herramientas de gestión incorporadas para Skype para negocios.

Jugadores clave cubiertos

Algunos de los actores clave en el mercado de soluciones de comunicación unificada incluyen Cisco Systems Inc.; Microsoft Corporation; IBM Corporation; Hewlett Packard Enterprise, Verizon Communications Inc.; Polycom Inc. y otros.

SEGMENTACIÓN

Análisis regional

Se espera que América del Norte sea el mercado de soluciones de comunicación unificada más grande durante el período previsto debido a una gran inversión realizada por los gobiernos regionales y los principales actores de toda la región para el desarrollo tecnológico en las comunicaciones unificadas como un servicio (UCAA). En abril de 2017, NEC Corporation y Hewlett Packard, Enterprise, participaron en una colaboración para crear soluciones UC conjuntamente, capturando así nuevas oportunidades en países desarrollados como Estados Unidos y Canadá. Esta asociación ha ayudado a las organizaciones a acelerar y adoptar rápidamente los servicios de redes móviles para mejorar la productividad basada en UC.