Tamaño del mercado de servicios de limpieza, participación y análisis de la industria, por tipo de servicio (servicios de limpieza general, cuidado de pisos y alfombras, gestión y reciclaje de residuos, servicios de baños y saneamiento, y otros), por industria de uso final (residencial, comercial e industrial) y pronóstico regional, 2025-2032

El tamaño del mercado mundial de servicios de limpieza se valoró en 213,99 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 221,02 mil millones de dólares en 2025 a 274,65 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 3,2% durante el período previsto.

Los servicios de limpieza, o servicios de conserjería, son las tareas generales de limpieza y mantenimiento que se realizan en todo tipo de edificios comerciales y públicos, como oficinas, escuelas y hospitales. Estos servicios representan una lista completa de trabajos específicamente remoción de basura, limpieza y pulido de pisos, lavado de ventanas y desinfección de superficies para mantener un ambiente limpio y ordenado. Varias empresas de limpieza ofrecen servicios especializados, que incluyen limpieza de alfombras,control de plagasy limpieza profunda para espacios residenciales o comerciales. 

El mercado está experimentando un crecimiento debido a varios factores, como una mayor demanda de higiene y salud, tendencias de subcontratación y regulaciones más estrictas. Los factores clave incluyen un mayor enfoque en prácticas sostenibles, una mayor productividad y bienestar de los empleados y mejores experiencias de los clientes.

Los principales participantes en el mercado incluyen ISS A/S, Sodexo S.A., ABM Industries Incorporated, Aramark Corporation, Mitie Group plc, Rentokil Initial plc y OCS Group Limited.

DINÁMICA DEL MERCADO

Impulsores del mercado

La densidad urbana y la gestión subcontratada de instalaciones impulsan el crecimiento del mercado

La urbanización y la creciente concentración de edificios de oficinas, centros comerciales, escuelas e instalaciones públicas están impulsando un crecimiento significativo en el sector de servicios de limpieza. Ha habido una demanda creciente de servicios de limpieza regulares y de alta calidad, particularmente debido a un entorno pospandémico que enfatiza la higiene, la limpieza visible y procedimientos firmes de control de infecciones. Esto ha convertido los servicios de limpieza en una partida esencial en las adquisiciones corporativas no negociables. Para controlar mejor los costos, muchas organizaciones subcontratan cada vez más la gestión de las instalaciones, incluidas las tareas de limpieza, a expertos externos. La transición a la limpieza diurna promueve la visibilidad, permite la resolución de problemas en tiempo real y ayuda a reducir los costos de energía en comparación con las rutinas tradicionales de limpieza nocturna.

Según el Banco Mundial y el Centro de Investigación para el Desarrollo del Consejo de Estados de China, se espera que la población urbana de China alcance el 70% para 2030, aumentando así la demanda de servicios de limpieza en espacios residenciales y comerciales.

Restricciones del mercado

La dependencia laboral y la mercantilización del mercado obstaculizan el crecimiento

La dependencia laboral y la mercantilización del mercado son limitaciones importantes para el crecimiento del mercado de servicios de limpieza, principalmente al presionar los márgenes de ganancias y sofocar la innovación. Estos problemas surgen de la dependencia de la industria del trabajo manual, que es costoso y sujeto a una alta rotación, y de la percepción de la limpieza como un servicio indiferenciado y de baja calificación. La rentabilidad se ve afectada por la alta rotación de empleados, la inflación salarial y la fragmentación de las bases de contratistas. En los mercados maduros, los compradores de servicios corren el riesgo de convertirlos en productos básicos los consideran intercambiables y adjudican contratos principalmente en función del precio. Las tendencias del trabajo híbrido reducen parte de la frecuencia de limpieza de las oficinas, mientras que las brechas de capacitación limitan la calidad constante del servicio en carteras grandes.

Oportunidades de mercado

Los entornos especializados y las primas ESG impulsan el crecimiento y crean oportunidades de mercado

La oportunidad más fuerte paramercado de servicios de limpiezaexiste en entornos regulados y sensibles a la imagen, como centros de atención médica, campus educativos, centros de tránsito y oficinas premium, donde la percepción de higiene está directamente relacionada con la satisfacción del cliente o las partes interesadas. Crecimiento en soluciones de limpieza sostenibles, como productos químicos con certificación ecológica, programas de baños sin desperdicio y limpieza sin agua. Systems, crea nuevas ofertas de servicios premium. La implementación de modelos robóticos de aspiración, monitoreo de baños IoT y RaaS tiene como objetivo ayudar a resolver la escasez de mano de obra y diferenciar a los proveedores. Los mercados emergentes en Asia Pacífico, Medio Oriente y América Latina ofrecen oportunidades para aumentar los contratos de limpieza subcontratados a medida que la urbanización impulsa un mayor parque de instalaciones.

MERCADO DE SERVICIOS DE CONSERJERÍATENDENCIAS 

La integración de limpieza híbrida y edificios inteligentes emerge como una tendencia importante

Una tendencia importante en el mercado de servicios de limpieza es el cambio hacia un modelo de limpieza híbrido, donde las prácticas de limpieza tradicionales se integran conedificio inteligentetecnología. El mantenimiento diario se combina cada vez más con tecnología de edificios inteligentes, como sensores de ocupación que activan el servicio de baños, códigos QR que registran las tareas de limpieza y aplicaciones móviles que permiten ciclos de retroalimentación de los inquilinos. Los productos de limpieza ecológicos, la tecnología de microfibras y los dispensadores de baño sin contacto se están generalizando, ya que se alinean con los mandatos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Los contratos más grandes favorecen principalmente acuerdos de nivel de servicio uniformes en todas las carteras y cobertura de múltiples sitios en lugar de proveedores fragmentados.

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ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Por tipo de servicio

El crecimiento de los servicios de limpieza general se fortalece con la cobertura de tareas regulares y esenciales

Basado en el tipo de servicio, el mercado se segmenta en servicios de limpieza general, cuidado de pisos y alfombras, manejo y reciclaje de residuos, servicios de baños y saneamiento, y otros.

El segmento de servicios de limpieza general tuvo la mayor participación en los ingresos de 84,55 mil millones de dólares en el mercado global general en el año 2024. Estos servicios cubren tareas rutinarias y no discrecionales como quitar el polvo, trapear, aspirar y el mantenimiento de los baños que cada instalación requiere diariamente, lo que los convierte en el principal y mayor contribuyente de ingresos en los contratos de limpieza.

De todos los segmentos, la gestión de residuos y el reciclaje tiene la CAGR más alta del 4,4% en el mercado global. Los crecientes mandatos de sostenibilidad, las regulaciones de residuos más estrictas y los objetivos corporativos de ESG están acelerando la demanda de programas especializados de eliminación, reciclaje y desvío, impulsando un crecimiento más rápido en comparación con las categorías de limpieza tradicionales.

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Por industria de uso final

El sector comercial lidera el mercado impulsado por la creciente demanda de limpieza y mantenimiento continuos a gran escala

Teniendo como baseelindustria de uso final, el mercado se divide en residencial, comercial e industrial.

El sector comercial domina con una cuota de mercado de servicios de limpieza de 126,24 mil millones de dólares. El crecimiento del segmento es atribuible a la creciente necesidad de mantenimiento de limpieza continuo y a gran escala por parte de oficinas, centros comerciales, escuelas e instituciones públicas.

El segmento industrial tiene la CAGR más alta del 4,3% en el mercado global. Las plantas de fabricación, los almacenes y los centros logísticos subcontratan cada vez más la limpieza bajo estrictos estándares de higiene, seguridad y cumplimiento, lo que está impulsando un crecimiento más rápido en el sector industrial.

MERCADO DE SERVICIOS DE CONSERJERÍAPERSPECTIVAS REGIONALES

Geográficamente, el mercado está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del norte

La región de América del Norte se está expandiendo rápidamente en el mercado global. La región tenía un valor de mercado de 57.900 millones de dólares y 59.810 millones de dólares en 2024 y 2025, respectivamente. El crecimiento de la región se puede atribuir a una mayor conciencia sobre la higiene, las tendencias de subcontratación y la expansión de los bienes raíces comerciales y residenciales. El mercado también se está adaptando a las demandas pospandemia, con mayor énfasis en los servicios de saneamiento y desinfección. Estados Unidos está a la cabeza del mercado norteamericano, con unos ingresos previstos de 44.700 millones de dólares en 2025.debido amayor énfasis en la higiene y la limpieza, así como tendencias de subcontratación.

Según datos de Onedesk, Inc., más del 10% de todos los hogares estadounidenses contratan a un profesionalservicio de limpiezapara mantener limpias sus residencias en 2022.

Europa

El mercado europeo se encuentra actualmente a la vanguardia del mercado global. Es probable que la región contribuya a una participación en los ingresos de 74.050 millones de dólares y 76.200 millones de dólares en 2024 y 2025. La región tiene una cultura de subcontratación bien establecida, estrictas normas de higiene y una gran base de instalaciones comerciales e institucionales, lo que la convierte en el mayor contribuyente al mercado de servicios de limpieza.

El Reino Unido, Alemania e Italia son algunos de los principales contribuyentes al crecimiento del mercado, con una participación en ingresos de 17.980 millones de dólares, 12.910 millones de dólares y 7.420 millones de dólares respectivamente para 2025.

Asia Pacífico

Asia Pacífico está creciendo sustancialmente. El tamaño del mercado de la región se valoró en 52.30 mil millones de dólares en 2025. Se espera que la región tenga la CAGR más alta del 4,1%, lo que consolida aún más el mercado como el de más rápido crecimiento. La rápida urbanización, la expansión del sector inmobiliario comercial y la creciente subcontratación de la gestión de instalaciones en mercados como China, India y el sudeste asiático están impulsando el crecimiento más rápido de los servicios de limpieza en toda la región.

IndiayPorcelanason contribuyentes importantes al crecimiento del mercado con una participación de ingresos esperada de 9,71 mil millones de dólares y 19,85 mil millones de dólares respectivamente para 2025.

América del Sur y Medio Oriente y África 

Los mercados de América del Sur y Medio Oriente y África están creciendo con una participación esperada de 13,38 mil millones de dólares y 17,43 mil millones de dólares respectivamente en 2025. El crecimiento de la región es atribuible a aumento de la urbanización, mayor concienciación sobre la salud y desarrollo en los sectores comercial e inmobiliario. Se prevé que los países del CCG tendrán una cuota de mercado de 10.590 millones de dólares en 2025.

PAISAJE COMPETITIVO

Actores clave de la industria

Los actores clave se centran en asociaciones y adquisiciones para liderar la industria

El mercado es muy competitivo y fragmentado, y presenta una combinación de grandes corporaciones multinacionales y numerosas empresas regionales y locales. Algunas de las principales empresas de la industria incluyen ISS A/S, Sodexo S.A., ABM Industries Incorporated, Aramark Corporation, Mitie Group plc, Rentokil Initial plc y OCS Group Limited. Estas empresas lideran la industria global y a menudo compiten centrándose en la tecnología, los servicios especializados y las prácticas ecológicas. Están adoptando estrategias como la integración tecnológica, la adopción de prácticas de limpieza ecológicas, adquisiciones y lanzamientos de productos, y asociaciones estratégicas. También están aprovechando la creciente demanda de limpieza en los sectores comercial y sanitario, impulsada por la concienciación sobre la higiene y las preocupaciones por la seguridad.

LISTA DE LLAVESSERVICIOS DE CONSERJERÍAEMPRESAS PERFILADAS:

• ISS A/S (Dinamarca)
• Sodexo S.A. (Francia)
• Industrias ABM incorporadas (A NOSOTROS.)
• Corporación Aramark (EE.UU.)
• Grupo Mitie plc (Reino Unido)
• Rentokil Initial plc (Reino Unido)
• Grupo OCS limitado (Reino Unido)
• Atalian Global Services (Francia)
• Grupo Dussmann (Alemania)
• GDI Integrated Facility Services Inc. (Canadá)
• Clece, S.A. (España)
• Grupo EULEN, S.A. (España)
• Coor Service Management Holding AB (Suecia)
• Jani-King International, Inc. (EE.UU.)
• Coverall North America, Inc. (EE. UU.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Agosto 2024- Window Hero, una franquicia de HomeFront Brands que se especializa en una amplia gama de servicios de limpieza exterior, anunció que lanzará dos nuevos servicios que no solo llevarán la limpieza exterior a nuevas alturas, sino que también brindarán a los clientes una capa adicional de protección física. Window Hero se ha asociado con Lucid Bots, Inc., con sede en Carolina del Norte, una inteligencia artificial (IA) empresa de robótica, para ofrecer soluciones de limpieza exterior impulsadas por drones que sean capaces de abordar estructuras más grandes de manera más eficiente.
• marzo 2024- ABM, un proveedor líder de servicios de instalaciones, soluciones de infraestructura y gestión de estacionamiento, celebró un acuerdo de varios años para ofrecer soluciones de limpieza y personal de eventos de primera clase para los campeones defensores de la Liga Nacional Arizona Diamondbacks y Chase Field de la Major League Baseball (“MLB”). A través de esta asociación, ABM servirá como fuente única para desplegar una fuerza laboral profesional dedicada a brindar excelentes servicios de limpieza que mejoren la experiencia de los fanáticos en los más de 1.3 millones de pies cuadrados del estadio del centro.
• enero 2024- ISS A/S, una empresa líder en gestión de instalaciones y experiencia en el lugar de trabajo, anunció que renovó un acuerdo de asociación de servicio completo existente con Nordea en los países nórdicos por cinco años. El contrato renovado continúa cubriendo entregables de servicio completo, que incluyen limpieza, catering, soporte técnico, seguridad, gestión de energía y activos, y experiencias en el lugar de trabajo, como eventos y otras actividades de los empleados.
• diciembre 2023- ABM, un proveedor líder de servicios integrales de instalaciones, soluciones de infraestructura y gestión de estacionamiento, anunció la expansión de su relación con LaGuardia Gateway Partners (“LGP”), el desarrollador y administrador de LaGuardia Terminal B, para brindar servicios integrales de instalaciones integradas y las mejores experiencias de viajero de su clase en la Terminal B.
• marzo 2023-Aspire Software, una empresa de ServiceTitan y proveedor líder de software para empresas de servicios de campo, anunció que ServiceMaster Clean seleccionó recientemente a Aspire para proporcionar al sistema de gestión empresarial de limpieza comercial la tecnología que necesita para ayudar a la organización a lograr su crecimiento continuo. ServiceMaster Clean, parte de la familia de marcas ServiceMaster, es un proveedor de servicios de limpieza comercial para más de 225 000 empresas cada año a través de una red de franquicias de más de 350 ubicaciones.

COBERTURA DEL INFORME

El informe global de servicios de limpieza proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como empresas destacadas, modos de implementación, tipos y usuarios finales del producto. Además de esto, ofrece información sobre las tendencias del mercado de servicios de limpieza y destaca desarrollos clave de la industria y análisis de participación de mercado para empresas clave. Además de los factores antes mencionados, el informe abarca varios factores que han contribuido al crecimiento del mercado en los últimos años. 

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