Tamaño del mercado de software de gestión del conocimiento, participación y análisis de la industria por tipo (nativo de Android y nativo de IOS), por tipo de implementación (nube, local e híbrida), por tipo de empresa (pymes y grandes empresas), por usuario final (TI y telecomunicaciones, gobierno, manufactura, BFSI, atención médica y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de software de gestión del conocimiento se valoró en 23,2 mil millones de dólares en 2025. Se proyecta que el mercado crecerá de 26,4 mil millones de dólares en 2026 a 74,22 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 13,8% durante el período previsto.

El mercado mundial de software de gestión del conocimiento está experimentando un crecimiento significativo debido a la creciente necesidad de eficiencia operativa, retención de clientes y productividad de los empleados, que son los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado. El uso cada vez mayor de software de gestión del conocimiento para crear, registrar, recopilar y difundir grandes cantidades de información de una manera organizada, fácilmente accesible y eficiente en el tiempo ha impulsado el crecimiento del mercado. Por ejemplo,

• Según los expertos de la industria, la retención de clientes es importante para el 61% de las pequeñas empresas que dicen que más de la mitad de sus ingresos provienen de clientes habituales.

Impacto de la IA generativa en el mercado de software de gestión bien informado

La adopción de la IA generativa influye significativamente en el mercado. La IA generativa puede escribir automáticamente artículos de conocimiento a partir de fuentes de datos existentes, como tickets de atención al cliente, documentación de productos y materiales de capacitación para empleados. Esto libera a los profesionales de TI de tareas más estratégicas, como desarrollar nuevas iniciativas de gestión del conocimiento y mejorar los artículos existentes.. Por ejemplo,

• Según Ivanti, el 56% de los trabajadores de TI dicen que la IA mejora las bases de conocimientos, permite una resolución de problemas más rápida y eficiente y libera a los equipos para que puedan centrarse en tareas más estratégicas.

Impulsor del mercado de software de gestión del conocimiento

La mayor eficiencia operativa y la productividad del personal se consideran uno de los principales impulsores del mercado

La creciente competencia requiere que las empresas mejoren la eficiencia de su fuerza laboral, que se caracteriza por la productividad de los empleados. El software de gestión del conocimiento contribuye al desempeño general al guiar el desarrollo de productos, evitar errores comunes e intercambiar comentarios externos e internos. El software de gestión del conocimiento también puede ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva y acelerar las decisiones comerciales. Además, el software de gestión del conocimiento combina estrategias de gestión como la toma de decisiones estratégicas, la implementación técnica y los desafíos culturales específicos de la empresa para identificar, desarrollar, comunicar y utilizar las habilidades manuales y las capacidades laborales de la empresa. Por ejemplo,

• En 2024, los CHRO dicen que están adoptando estrategias de productividad de los empleados que los motiven y alienten a dar el 100% de su trabajo para aumentar el rendimiento diario e impulsar el ROI de la empresa.

Software de gestión del conocimiento  Restricción del mercado

La falta de conocimiento sobre el software de gestión del conocimiento en las pymes puede obstaculizar el crecimiento del mercado

Las pequeñas empresas a menudo tienen dificultades para realizar una inversión financiera significativa en un área que no consideran fundamental para su negocio. Además, son optimistas sobre el potencial futuro de las TI. La gestión del conocimiento en las PYME se considera algo más que una necesidad o prioridad empresarial. Las PYMES necesitan ayuda para invertir en gestión del conocimiento y tecnología de la información y luchan por establecer su valor comercial. Por tanto, la falta de conciencia entre las pequeñas organizaciones está obstaculizando el crecimiento del mercado.

Oportunidad de mercado del software de gestión del conocimiento

Los avances tecnológicos están creando grandes oportunidades para los actores del mercado

Software de gestión del conocimiento desarrollado a partir de la expansión de la tecnología de la información y las comunicaciones y los cambios en las funciones, la estructura y los métodos de gestión de las empresas en todo el mundo. El proceso de compartir, producir, utilizar y aplicar información dentro y entre empresas siempre ha estado en el centro de la gestión del conocimiento. Los procesos de gestión del conocimiento se realizaban manualmente o fuera de línea antes de la llegada de la tecnología de la información. Sin embargo, el eventual surgimiento de los sistemas de información ha creado oportunidades para incorporar gradualmente procesos de gestión del conocimiento.

Segmentación

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Indicadores micro macroeconómicos
• Impulsores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado global de software de gestión del conocimiento
• Análisis FODA consolidado de actores clave

Análisis por tipo

Según el tipo, el mercado se divide en nativo de Android y nativo de IOS.

El segmento nativo de Android representa una parte importante del mercado de software de gestión del conocimiento. Permite a los usuarios acceder y desarrollar aplicaciones en dispositivos móviles. La plataforma puede facilitar el intercambio de conocimientos y garantizar controles de privacidad, seguridad de los datos, integridad de la información y facilidad de gestión, entre otras características. El hecho de que una gran parte de la población mundial esté formada por usuarios de Android es una de las razones de la proporción de aplicaciones móviles nativas de Android.

Por ejemplo,

• Según los expertos de la industria, Android tendrá una cuota de mercado global de alrededor del 72% a principios de 2024, mientras que el iPhone tendrá una cuota de mercado de alrededor del 28%. Sin embargo, la proporción de IOS móviles está empezando a aumentar con un aumento en el número de usuarios de iPhone.

Análisis por implementación

Según la implementación, el mercado se segmenta en nube, local e híbrido.

El segmento de la nube tiene la mayor cuota de mercado. Una aplicación se instala utilizando modelos de alojamiento basados ​​en una o varias nubes, como software como servicio, infraestructura como servicio o PaaS en un entorno de nube. Las características clave de las soluciones en la nube para equipos de diseño y desarrollo a gran escala contribuyen al crecimiento del mercado.

Análisis por tipo de empresa

Por tipo de empresa, el mercado se divide en PYMES y grandes empresas.

El segmento de grandes empresas domina el mercado. La carga de trabajo requerida para la gestión del conocimiento en las grandes empresas supera a la de las pequeñas y medianas empresas. El software de gestión del conocimiento también ayuda a establecer un enfoque estructurado para el almacenamiento, organización y recuperación de información entre los empleados, permitiéndoles acceder a ella sin dificultad o demora cuando sea necesario. Esto también aborda la necesidad de que las grandes empresas tengan un recurso centralizado para gestionar sus operaciones comerciales en una única plataforma.

Análisis por usuario final

Según el usuario final, el mercado se segmenta en TI y telecomunicaciones, gobierno, manufactura, bfsi, atención médica y otros.

El segmento de TI y telecomunicaciones representa la mayor cuota de mercado entre otras industrias. Este segmento está impulsado por la creciente complejidad de la gestión de la información, donde la gestión eficaz del conocimiento es esencial para lograr la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La integración de tecnologías avanzadas, incluido el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, en las soluciones de gestión del conocimiento mejorará su eficacia, permitiendo una retención y recuperación de datos más eficiente en el sector de TI y telecomunicaciones.

Análisis Regional

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Según la geografía, el mercado se ha estudiado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del Norte tuvo la mayor participación de mercado en 2023 debido a una infraestructura sólida y la adopción temprana de nuevas tecnologías. Además, la creciente demanda de software de gestión del conocimiento en muchas industrias y la aceptación generalizada de diferentes software de gestión en todas las regiones contribuyen al crecimiento del mercado. Por ejemplo,

• En mayo de 2020, Philips lanzó una nueva plataforma de gestión del conocimiento como parte de sus esfuerzos por transformarse de una empresa basada en productos a una empresa basada en soluciones, con el objetivo de ahorrar tiempo a los trabajadores y reducir la brecha entre sus casi 80.000 trabajadores, 17 mercados y más de 30 empresas.

Europa es el segundo mercado más grande en términos de demanda de software de gestión del conocimiento. El mercado de la región está impulsado principalmente por el crecimiento de los datos no estructurados y la adopción de software de gestión del conocimiento basado en la nube. Los lanzamientos de productos, las alianzas gubernamentales, las fusiones y adquisiciones y los desarrollos tecnológicos son algunas de las formas en que los participantes del mercado contribuyen al crecimiento del mercado y se mantienen competitivos.

El mercado de Asia Pacífico está preparado para presenciar un rápido crecimiento en los próximos años a medida que las empresas se esfuercen por ofrecer mejores soluciones a sus clientes. Países como India, China y Japón tendrán el impacto más significativo en el crecimiento del mercado. La expansión regional se ve acelerada por el creciente número de pequeñas y medianas empresas (PYME).

El mercado chino también está experimentando un crecimiento significativo debido al creciente uso de servicios en línea, teléfonos inteligentes y una mayor financiación inicial.

Jugadores clave cubiertos

El mercado mundial de software de gestión del conocimiento está fragmentado y cuenta con un gran número de proveedores grupales e independientes. En EE.UU., los cinco principales actores representan sólo alrededor del 29% del mercado.

El informe incluye los perfiles de los siguientes actores clave:

• Atlassian (Australia)
• Notion Labs, Inc. (EE. UU.)
• Guru Technologies, Inc. (EE. UU.)
• Corporación Zoho (India)
• ClickUp (EE. UU.)
• Oracle Corporation (EE.UU.)
• Bloomfire (Estados Unidos)
• Bitrix24, Inc. (EE. UU.)
• SkyPrep, Inc. (Canadá)

Desarrollos clave de la industria

• En abril de 2024, Bloomfire anunció la publicación de "La guía definitiva para la gestión del conocimiento". Esta investigación histórica proporciona una visión general completa de la gestión del conocimiento (KM). Evalúa las principales plataformas de software, centrándose en aquellas que aprovechan la integración de la IA para cambiar la creatividad y la eficiencia en el lugar de trabajo.