Tamaño del mercado de software de automatización de servicios profesionales, participación y análisis de la industria, por componentes (soluciones y servicios); Por implementación (nube y en las instalaciones); Por tamaño empresarial (grandes empresas y pequeñas empresas y medianas), por aplicación (empresas de consultoría, empresas de marketing y comunicación, empresas de tecnología, arquitectura, ingeniería y empresas de construcción, empresas de auditoría y contabilidad, empresas de investigación y desarrollo científicas, servicios legales y otros); y pronóstico regional, 2025-2032

El software de automatización de servicios profesionales (PSA) se refiere a un conjunto de herramientas diseñadas para racionalizar y automatizar varios procesos dentro de las organizaciones de servicios profesionales. Estas organizaciones generalmente incluyen empresas de consultoría, proveedores de servicios de TI, firmas legales, firmas de contabilidad y otras empresas similares donde el seguimiento del tiempo, la gestión de proyectos, la asignación de recursos y la facturación son componentes críticos de sus operaciones. El software PSA integra estas funciones en una sola plataforma, proporcionando una solución centralizada para administrar proyectos, recursos y finanzas.

El mercado está impulsado por la creciente tendencia de la automatización y el deseo de reducir los costos generales. Además, el mercado de software de automatización de servicios profesionales experimentó un impacto positivo de la pandemia Covid-19 debido a la mayor adopción de trabajos remotos y modelos de proyectos híbridos. La creciente demanda de eficiencia y rentabilidad alimenta la demanda de este software. Las empresas buscan herramientas para mejorar la eficiencia operativa y la productividad. Además, las tendencias continuas, como la mayor demanda de soluciones basadas en la nube, el trabajo remoto y la escalabilidad, la integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) e interfaces amigables con los dispositivos móviles para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones impulsan el crecimiento del mercado.

• En octubre de 2022, Replicon, un proveedor de soluciones de PSA y PPM sin conductor, introdujo Zerotime. Esta nueva tecnología aprovecha las capacidades de IA/ML, lo que permite a las organizaciones modernizar sus procedimientos de seguimiento de tiempo. Al capturar automáticamente los datos de trabajo y tiempo de más de 100 aplicaciones de trabajo, ZeroTime elimina la necesidad de hojas de tiempo manuales.

Impacto generativo de IA en el mercado de software de automatización de servicios profesionales

La IA generativa está revolucionando el mercado de software de PSA al mejorar la gestión de proyectos, la asignación de recursos y los procesos de toma de decisiones. Al automatizar tareas repetitivas y ofrecer capacidades predictivas, la IA generativa reduce el esfuerzo manual y mejora la eficiencia. Además, el análisis de IA permite una mejor planificación estratégica y gestión de riesgos, impulsando la rentabilidad y la competitividad en el mercado de software de PSA. En general, la IA generativa está catalizando la innovación y transformando el panorama de la automatización de servicios profesionales.

• En octubre de 2023, SuperOps.AI mejoró la eficiencia de los proveedores de servicios administrados (MSP) al integrar funcionalidades adicionales de IA en su plataforma. Esto incluye una capa de inteligencia predictiva diseñada para permitir que los MSP anticiparan los problemas del cliente de manera proactiva, lo que resulta en ahorros de tiempo. SuperOps.ai sirve como una solución unificada de PSA-RMM unificada por la automatización, con documentación de TI incorporada, herramientas de gestión de proyectos y capacidades de monitoreo de red.

Ideas clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Micro indicadores económicos
• Conductores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por jugadores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado de software de automatización de servicios profesionales
• Análisis FODA consolidado de jugadores clave

Segmentación

Análisis por aplicación

Basado en la aplicación, el mercado se subdivide en empresas de consultoría, empresas de marketing y comunicación, empresas de tecnología, arquitectura, ingeniería y empresas de construcción, empresas de auditoría y contabilidad, empresas de investigación y desarrollo científicos, servicios legales y otros.

El segmento de empresas de tecnología domina el mercado de software de automatización de servicios profesionales globales. Las empresas de tecnología generalmente tienen requisitos complejos de proyectos y operan en entornos dinámicos.

• En septiembre de 2022, ATera, la plataforma integral basada en la nube que ofrece monitorización y gestión remota (RMM) junto con Professional Services Automation (PSA) para profesionales de TI, amplió su programa de asociación. Asociando con Veeam, Threatlocker y Domotz, ATera ofreció soluciones para profesionales de TI para la copia de seguridad, la seguridad y el monitoreo de la red.

Sin embargo, se proyecta que el segmento de compañías de marketing y comunicación experimente la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Con la proliferación de los canales de marketing digital y la creciente importancia de la presencia en línea, las empresas de marketing y comunicación están experimentando un aumento en la demanda de sus servicios.

Análisis regional

El mercado de software de automatización de servicios profesionales se ha estudiado en cinco regiones: América del Norte, Sudamérica, Europa, Medio Oriente y África y Asia Pacífico.

América del Norte posee la mayor parte del mercado debido a muchos factores. North America es el hogar de un número significativo de empresas de servicios profesionales, incluidas las consultas, los servicios legales, de TI y las empresas de contabilidad. Estas organizaciones requieren soluciones de software robustas para administrar sus proyectos, clientes y recursos de manera efectiva, lo que contribuye a la alta demanda de software PSA.

Se estima que el mercado de Asia Pacífico crece a la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Los países de la región están adoptando rápidamente tecnologías en la nube, lo que impulsa la demanda de soluciones de software PSA basadas en la nube. Los sectores de servicios de TI y consultoría en Asia Pacífico se están expandiendo rápidamente, creando una importante oportunidad de mercado para los proveedores de software de PSA. Estas industrias requieren herramientas sólidas para la gestión de proyectos, el seguimiento de tiempo y la facturación, impulsando la adopción de soluciones de software de PSA.

• En noviembre de 2021, Top Step, una empresa con sede en EE. UU. Se especializa en software de automatización de servicios profesionales, ha forjado una asociación con clip Solutions, con sede en Australia. Esta colaboración tuvo como objetivo mejorar las oportunidades de crecimiento en el mercado basado en servicios de Australia al optimizar y refinar los procesos comerciales a través de NetSuite OpenAir.

Distribución del mercado de software de automatización de servicios profesionales, por región

• América del Norte - 34%
• Europa - 19%
• Asia Pacífico - 28%
• Medio Oriente y África - 8%
• Sudamérica - 11%

Jugadores clave cubiertos

El informe proporciona los perfiles de actores clave como Financialforce, Appirio, Autotask, Compuware Corporation, Harmonypsa, Clarizen, Netsuite OpenAir, Accelo, Atera, Promys, Connectwise, Tenrox, Proyector PSA, Tigerpaw Software, Changepoint y Deltek.

Desarrollos clave de la industria

• Noviembre de 2023:Klient, un proveedor de software de automatización de servicios profesionales, presentó su programa Klient Partner. Esta iniciativa ofreció una oportunidad para los socios y empresas de Salesforce que se especializan en transformación digital dentro del sector de servicios profesionales para maximizar su potencial de ingresos a través de la venta y la implementación de la plataforma Klient PSA.
• Julio de 2022:Bigtime Software, un proveedor de soluciones basadas en la nube para empresas de servicios profesionales, adquirió el proyector PSA, un proveedor de software PSA basado en la nube que atiende al mercado medio. Esta fusión formó una plataforma integrada con características integrales de gestión de prácticas.