Tamaño del mercado de servicios de relaciones públicas, participación y análisis de la industria, por modelo de participación (basado en contratos y basado en proyectos), por tipo de servicio (relaciones con los medios, gestión de crisis y reputación, relaciones públicas digitales y sociales, comunicaciones corporativas y otros), por usuario final (bienes de consumo y venta minorista, atención médica, TI y telecomunicaciones, BFSI, medios y entretenimiento, gobierno y otros) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de servicios de relaciones públicas se valoró en 102,38 mil millones de dólares en 2025. Se proyecta que el mercado crecerá de 107,39 mil millones de dólares en 2026 a 165,11 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 5,3% durante el período previsto.

El mercado global de servicios de relaciones públicas abarca servicios profesionales de comunicación y gestión de la reputación que ayudan a las organizaciones a generar credibilidad de marca, gestionar la percepción pública y relacionarse eficazmente con las partes interesadas a través de los canales de medios tradicionales y digitales. El mercado continúa expandiéndose a medida que las organizaciones ponen mayor énfasis en la gestión de la reputación, la comunicación estratégica y la participación de las partes interesadas en un entorno cada vez más digital y impulsado por el escrutinio. Las soluciones integradas de relaciones públicas que abarcan relaciones con los medios, comunicación de crisis, narración digital y estrategias basadas en análisis están experimentando una fuerte demanda en los sectores corporativo, gubernamental y sin fines de lucro. El rápido crecimiento de la participación de personas influyentes, la promoción digital en tiempo real y la creación de marcas con un propósito impulsan aún más el mercado, lo que obliga a las empresas de relaciones públicas a adoptar modelos de comunicación más ágiles y centrados en datos.

• En 2024, Edelman introdujo una plataforma digital de inteligencia de reputación impulsada por IA, que permite a los clientes rastrear el sentimiento y gestionar los riesgos de reputación en los mercados globales, lo que subraya el cambio acelerado de la industria haciaanálisis avanzadoy automatización.

Se prevé que la industria de servicios de relaciones públicas experimente una tendencia de crecimiento constante en los próximos años, a medida que las comunicaciones cambiantes y los métodos de generación de confianza de las marcas gracias a tecnologías como la IA generativa, herramientas de conocimiento predictivo y medios de comunicación inmersivos. Entre otros, los principales actores, incluidos Weber Shandwick, Omnicom Public Relations Group, FleishmanHillard, BCW de WPP y Havas PR, están invirtiendo cada vez más recursos en ecosistemas digitales integrados, marcos de comunicación centrados en la sostenibilidad y plataformas para obtener inteligencia de las partes interesadas en tiempo real. Con el mayor escrutinio regulatorio que rodea a la desinformación, la privacidad de los datos y la comunicación ética, serán las agencias que ofrezcan estrategias de relaciones públicas transparentes, verificadas por el cumplimiento y con impacto eficiente las que liderarán el mercado y al mismo tiempo ayudarán a las organizaciones a construir narrativas globales que evolucionan tan rápidamente y a preservar su precisión y credibilidad.

IMPACTO DE LA IA GENERATIVA

Integración de IA para impulsar la eficiencia, la creatividad y la automatización 

La IA generativa está remodelando las industrias al permitir una automatización, creatividad y eficiencia sin precedentes en los procesos de producción de contenido y toma de decisiones. Su capacidad para generar texto, imágenes, códigos y simulaciones a escala está transformando los flujos de trabajo en marketing, atención médica, finanzas, entretenimiento y más. Las organizaciones están aprovechando la IA generativa para acelerar el desarrollo de productos, mejorar la personalización, predecir el comportamiento del consumidor y optimizar las tareas operativas rutinarias, en última instancia, reduciendo los costos y aumentando la productividad, al tiempo que abren nuevas vías para la innovación.

Al mismo tiempo,IA generativaestá redefiniendo la dinámica de la fuerza laboral y planteando consideraciones críticas en torno a la ética, la gobernanza de datos y la integridad de la información. Si bien brinda a los profesionales herramientas avanzadas para la ideación y la resolución de problemas, también requiere marcos más sólidos para la transparencia, la mitigación de sesgos y la implementación responsable. A medida que se acelera la adopción, las empresas y los formuladores de políticas deben equilibrar los rápidos avances tecnológicos con salvaguardas que garanticen la confianza, la seguridad y los resultados equitativos, posicionando la IA generativa como un catalizador transformador pero cuidadosamente gobernado para el crecimiento futuro.

TENDENCIAS DEL MERCADO DE SERVICIOS DE RELACIONES PÚBLICAS: 

El cambio hacia plataformas digitales integradas y sistemas de medición será una tendencia clave

Los clientes esperan cada vez más que las actividades de relaciones públicas demuestren un impacto empresarial mensurable, lo que hará que la industria avance hacia ecosistemas de medición digitales más sofisticados. Las plataformas unificadas que rastrean el sentimiento, el comportamiento de la audiencia y la influencia entre medios se están volviendo esenciales para justificar las inversiones en comunicación y guiar las decisiones estratégicas.

Esta tendencia está animando a las agencias de relaciones públicas a adoptar sistemas de datos de un extremo a otro que proporcionen comentarios en tiempo real y paneles de control de rendimiento. A medida que la transparencia y la rendición de cuentas se conviertan en expectativas fundamentales de los clientes, las empresas que sobresalgan en la evaluación basada en datos y la optimización de campañas seguirán fortaleciendo su posicionamiento competitivo en el mercado global de relaciones públicas. 

• En 2024, BCW presentó su Influence Analytics Suite global, que ofrece capacidades avanzadas de medición multicanal para cuantificar el rendimiento de los medios obtenidos.

DINÁMICA DEL MERCADO

IMPULSORES DEL MERCADO

Creciente demanda de gestión estratégica de la reputación para impulsar el crecimiento del mercado

Las organizaciones de diversos sectores están llegando gradualmente a la conclusión de que la reputación empresarial no sólo es su activo más preciado sino también el más expuesto. El uso de plataformas de redes sociales ha hecho que el público se sienta mucho más fuerte e inmediato y, por lo tanto, incluso el problema más pequeño puede convertirse en grandes crisis muy rápidamente, y las empresas no tienen más remedio que gastar dinero en monitoreo de riesgos y soporte de comunicación experto. Por lo tanto, se exige cada vez más la necesidad de contar con marcos completos de gestión de la reputación que incluyan preparación para crisis, gestión de la imagen pública de los ejecutivos, identificación de partes interesadas clave, etc.

El cambio está empujando a las agencias de relaciones públicas a mejorar su análisis de datos y ampliar sus servicios de consultoría para poder ayudar a sus clientes a gestionar el mundo digital en rápido movimiento. Las empresas que hayan combinado sus soluciones para incluir las áreas de inteligencia de medios, pronóstico de crisis y desarrollo narrativo podrán conseguir compromisos más llamativos y también tendrán la oportunidad de construir relaciones a largo plazo con los clientes, lo que a su vez impulsará el crecimiento del mercado de servicios de relaciones públicas. 

• En 2024, Ketchum anunció la expansión de su práctica de gestión de reputación global, lo que refleja la creciente demanda de los clientes de soluciones sofisticadas de gestión de crisis y percepción.

RESTRICCIONES DEL MERCADO

La escasez de talento y el aumento de los costos de los servicios obstaculizan la expansión del mercado

La industria de las relaciones públicas está atravesando una transformación significativa en cuanto a la disponibilidad de mano de obra. Como las empresas tienen dificultades para contratar profesionales especializados enanálisis de datos, marketing de relaciones públicas digitales y consultoría estratégica, la brecha entre las habilidades disponibles y requeridas en el campo de las relaciones públicas es cada vez mayor. La rápida transición de los métodos de comunicación ha superado el establecimiento de habilidades especializadas que están dirigiendo los problemas de recursos a los equipos existentes, obligándolos a trabajar aún más duro.

La falta de talento en el sector de relaciones públicas genera mayores costos de servicio y tiempos de espera más prolongados, lo que hace que el mercado sea menos competitivo. En tal escenario, las agencias más pequeñas no sólo quedan aisladas de las operaciones de alto nivel y de las expectativas de los clientes avanzados, sino que también contribuyen al estancamiento general de la industria si las medidas de desarrollo de la fuerza laboral no van a la par con la demanda.

• Según una encuesta de PRWeek de 2024, el 63% de las agencias informaron dificultades para contratar estrategas senior, lo que subraya los desafíos de toda la industria para asegurar talento en comunicación de alto nivel.

OPORTUNIDADES DE MERCADO

Integración de herramientas de comunicación impulsadas por IA para crear oportunidades de crecimiento lucrativas

La IA generativa está transformando el panorama de las relaciones públicas al permitir una creación de contenido más rápida, un análisis de sentimientos mejorado y conocimientos de comunicación predictivos. Las agencias que adoptan estas tecnologías pueden ofrecer estrategias más personalizadas y basadas en datos, mejorando significativamente la precisión de las campañas y la satisfacción del cliente.

Más allá de la eficiencia operativa, la integración de la IA abre nuevas categorías de servicios, como el modelado narrativo en tiempo real, el monitoreo automatizado de medios y el soporte creativo mejorado por la IA. Estas innovaciones permiten a las empresas de relaciones públicas diferenciarse en un mercado competitivo y aprovechar presupuestos en expansión paratransformación digitaliniciativas.

• A principios de 2025, Weber Shandwick lanzó su propio AI Content Studio, que respalda la ideación en tiempo real y las pruebas automatizadas de mensajes en campañas globales.

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Análisis de segmentación

Por modelo de participación

El modelo de compromiso basado en anticipos logra el dominio del mercado gracias a un apoyo estratégico constante 

Según la segmentación del modelo de participación, el mercado se clasifica en basado en anticipos y basado en proyectos.

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El segmento basado en anticipos tiene la mayor participación de mercado a medida que las organizaciones dependen cada vez más de un soporte de comunicación estratégica continua en lugar de servicios únicos. Este modelo garantiza un acceso continuo a la experiencia en relaciones públicas para las áreas de relaciones con los medios, preparación para crisis y monitoreo de la reputación de la marca que requieren una atención constante. Su enfoque de colaboración a largo plazo permite a las agencias comprender profundamente las necesidades de los clientes y ofrecer estrategias de comunicación más coherentes y confiables, lo que la convierte en la opción preferida para la mayoría de las corporaciones.

• Según una guía de 2025 sobre acuerdos de anticipo con agencias de relaciones públicas, los anticipos bien estructurados se han convertido en la columna vertebral de las relaciones cliente-agencia a largo plazo en un entorno de medios cada vez más competitivo.

Se espera que el segmento basado en proyectos crezca a una tasa compuesta anual del 5,8% durante el período previsto.

Por tipo de servicio

Las relaciones públicas digitales y sociales lideran el crecimiento del mercado impulsado por la creciente participación en línea

En términos de tipo de servicio, el mercado se clasifica en relaciones con los medios, gestión de crisis y reputación, relaciones públicas digitales y sociales, comunicaciones corporativas y otros. 

El segmento de relaciones públicas digitales y sociales tiene la mayor participación de mercado a medida que las marcas ponen más énfasis en la visibilidad en línea, la interacción con la audiencia y las estrategias de comunicación basadas en datos en tiempo real. Las redes sociales se han convertido en el principal canal de comunicación pública; por lo tanto, las empresas emplean narraciones digitales, asociaciones con personas influyentes y mejoras de campañas basadas en análisis para influir en su imagen. La rápida adopción de los dispositivos móviles, la popularidad del contenido breve y las herramientas de escucha social basadas en inteligencia artificial también han desempeñado un papel en el dominio de este segmento, lo que convierte a las relaciones públicas digitales y sociales en la parte más importante de las estrategias de comunicación contemporáneas. Por ejemplo,

• Por ejemplo, en marzo de 2025, Meta informó un aumento significativo en la participación en el contenido impulsado por la marca en Instagram y Facebook, lo que llevó a las empresas a aumentar las inversiones en relaciones públicas digitales y campañas en las redes sociales para mantener una visibilidad competitiva en línea.

Se espera que el segmento de gestión de crisis y reputación crezca a una tasa compuesta anual del 5,6% durante el período previsto. 

Por usuario final

El segmento de bienes de consumo y venta minorista lidera el mercado debido a fuertes necesidades de comunicación centradas en la marca 

Según la segmentación de los usuarios finales, el mercado de servicios de relaciones públicas se clasifica en bienes de consumo y venta minorista, atención médica, TI y telecomunicaciones, BFSI, medios y entretenimiento, gobierno y otros.

El segmento de bienes de consumo y venta minorista tiene la mayor participación de mercado en el mercado de servicios de relaciones públicas debido a su fuerte dependencia de la promoción continua de la marca, los lanzamientos de productos y la gestión de la confianza del consumidor. Con una competencia intensa, una creciente penetración del comercio electrónico y un uso cada vez mayor de campañas digitales y de influencers, las empresas dependen cada vez más de las agencias de relaciones públicas para mantener la relevancia de la marca, gestionar las crisis y comunicar la sostenibilidad y las narrativas basadas en valores de forma eficaz. Por ejemplo,

• En abril de 2025, Coca-Cola relanzó su icónica campaña “Share a Coke” con estrategias integradas de relaciones públicas y participación digital destinadas a conectarse con una nueva generación de consumidores, destacando cómo las principales marcas de bienes de consumo están utilizando relaciones públicas creativas para impulsar la visibilidad y la participación.

Se espera que el segmento de TI y telecomunicaciones crezca a una tasa compuesta anual del 6,4% durante el período previsto. 

Perspectivas regionales del mercado de servicios de relaciones públicas

Por geografía, el mercado se clasifica en Europa, América del Norte, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

AMÉRICA DEL NORTE

América del Norte tiene la mayor participación de mercado de servicios de relaciones públicas debido a la presencia de redes de relaciones públicas bien establecidas, ecosistemas de comunicación digital avanzados y una alta concentración de corporaciones multinacionales que requieren una reputación y una gestión continua de las partes interesadas. Se proyecta que la región alcanzará los 40.970 millones de dólares y se beneficiará de una fuerte adopción de estrategias de comunicación basadas en datos, paisajes de medios maduros y una inversión sostenida en la gestión de crisis de las relaciones con los medios de marca corporativa en sectores como la tecnología, la atención médica y las finanzas.

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Mientras que el mercado de servicios de relaciones públicas de Estados Unidos lidera la región, respaldado por una gran base de empresas globales, organizaciones políticas y firmas de medios que requieren una comunicación estratégica continua. La fuerte adopción de relaciones públicas digitales, marketing de influencers y campañas basadas en análisis continúa impulsando el crecimiento del mercado en todas las industrias.

• En enero de 2025, Edelman amplió sus operaciones en EE. UU. con nuevos centros de comunicación mejorados con IA, lo que refleja la creciente demanda de los clientes de capacidades avanzadas de relaciones públicas en toda América del Norte.

EUROPA

La industria europea de servicios de relaciones públicas está impulsada por su entorno de comunicación altamente regulado, un fuerte enfoque en la gobernanza corporativa y la necesidad de que las marcas naveguen por diversos paisajes lingüísticos y culturales. La región muestra un crecimiento constante a medida que las organizaciones invierten en informes de sostenibilidad, cumplimiento de reputación y estrategias de comunicación transfronteriza para cumplir con las cambiantes regulaciones de la UE y las expectativas de las partes interesadas. Se espera que el sector de servicios de relaciones públicas alcance los 25.710 millones de dólares en 2026, de los cuales el Reino Unido y Alemania contribuirán con 5.730 millones de dólares y 7.070 millones de dólares, respectivamente.

• En 2025, Weber Shandwick Europe lanzó una práctica de comunicación ESG especializada para respaldar la creciente demanda de informes de sostenibilidad transparentes en toda la UE.

ASIA PACÍFICO

Asia Pacífico registra la CAGR más alta debido a la rápida digitalización, la expansión de la penetración de las redes sociales y la creciente presencia de marcas globales y regionales que buscan fortalecer la participación en línea. Las economías emergentes como la India (2.410 millones de dólares), China (11.440 millones de dólares) y las naciones del Sudeste Asiático están invirtiendo cada vez más en relaciones públicas digitales, marketing de influencia y gestión de crisis a medida que navegan por dinámicas de consumo que cambian rápidamente y entornos de mercado competitivos. Por ejemplo,

• En marzo de 2025, Ogilvy Asia anunció importantes inversiones en análisis de redes sociales impulsadas por IA en mercados clave de APAC, destacando el cambio acelerado de la región hacia soluciones de relaciones públicas impulsadas por la tecnología.

MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA

La región de Oriente Medio y África, que se esperaba alcanzar los 4.990 millones de dólares, está siendo testigo de una creciente adopción de servicios de relaciones públicas a medida que las agencias gubernamentales y las empresas privadas invierten en marcas nacionales, promoción turística y comunicación para el desarrollo a gran escala. La rápida diversificación económica, particularmente en los países del Golfo (2.550 millones de dólares), está impulsando la demanda de capacidades estratégicas de relaciones públicas que respalden el alcance global y la construcción de reputación. 

• A principios de 2025, la Oficina de Medios del Gobierno de Dubái se asoció con importantes agencias de relaciones públicas para mejorar los esfuerzos de comunicación internacional vinculados a importantes iniciativas económicas y culturales.

SUDAMERICA

La industria de servicios de relaciones públicas de América del Sur está siendo testigo de un aumento gradual en la demanda de posicionamiento de marca, comunicación política y gestión de crisis. Esto es especialmente cierto en sectores como la energía, el comercio minorista y las telecomunicaciones. Estos factores, junto con el uso creciente de medios digitales y la aplicación de estándares de transparencia corporativa más altos, están llevando a las organizaciones a depender aún más de los especialistas en relaciones públicas para mantener la confianza pública y la visibilidad en el mercado.

• En 2025, las empresas de relaciones públicas con sede en São Paulo informaron de un aumento en los mandatos de campañas digitales a medida que las empresas brasileñas intensificaron sus estrategias de participación en línea en medio de cambios regulatorios y de mercado.

PAISAJE COMPETITIVO

Actores clave de la industria

Las capacidades digitales avanzadas y las redes globales impulsan el liderazgo del mercado

Las empresas líderes en el mercado mundial de servicios de relaciones públicas son Edelman, Weber Shandwick, BCW, FleishmanHillard, Omnicom Public Relations Group y Havas PR. Estas empresas ofrecen soluciones de comunicación completas que van desde relaciones con los medios, gestión de crisis, relaciones públicas digitales hasta marca corporativa. Sus amplias redes globales, su rico conocimiento de la industria y su capacidad para asumir riesgos de comunicación para empresas multinacionales los colocan en el centro de la competencia.

Las empresas no solo dependen de su reputación, sino que también la construyen a través de sus capacidades digitales que son muy sólidas, estrategias basadas en datos e inversiones en sistemas impulsados ​​por inteligencia artificial, entre otros, que facilitan la orientación y medición del desempeño en las campañas de relaciones públicas. Con sus productos únicos, como sistemas de escucha social de última generación, estudios de contenido totalmente integrados y prácticas de comunicación dirigidas al medio ambiente, las cuestiones sociales y la gobernanza (ESG), son quienes pueden crear tácticas comunicativas que no solo son rápidas sino también de gran impacto en sus segmentos de mercado. Por ejemplo, los marcos de reputación impulsados ​​por la IA de Edelman y la creatividad de contenido digital de Weber Shandwick son ejemplos brillantes de empresas de relaciones públicas que hacen todo lo posible para adoptar la tecnología para su mejora.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE DE SERVICIOS DE RELACIONES PÚBLICAS PERFILADAS:

• Edelman(A NOSOTROS.)
• Weber Shandwick (Estados Unidos)
• BCW – Burson Cohn & Wolfe(A NOSOTROS.)
• FleishmanHillard(A NOSOTROS.)
• Ketchum (Estados Unidos)
• Estrategias Hill+Knowlton (Reino Unido)
• Ogilvy PR (Estados Unidos)
• Havas PR(Francia)
• MSL – Publicis Groupe (Francia)
• Porter Novelli (Estados Unidos)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• Abril de 2025: La firma de software de relaciones públicas con sede en Scottsdale que se presenta adquiere el servicio de fuentes para periodistas Help a Reporter Out (HARO) de Cision, lo que es una señal del creciente interés de los inversores en las plataformas de tecnología de relaciones públicas y las herramientas de comunicación digital.
• Marzo de 2025:Según los informes, Edelman está negociando tomar relaciones públicas para la COP30, la próxima cumbre climática de la ONU en el Amazonas, una medida que atrae la atención del público debido a la asociación anterior de la empresa con una importante asociación comercial de la industria agrícola que aboga por la deforestación y, por lo tanto, un importante trabajo de relaciones públicas en esa área.
• enero 2025: KKR compra una participación mayoritaria en FGS Global, una consultora de comunicaciones y asuntos públicos de calidad líder, por un total de aproximadamente 1.700 millones de dólares, realizando así una de las mayores inversiones en la industria de relaciones públicas de ese año.
• Septiembre de 2024: Orchestra (anteriormente BerlinRosen Holdings) adquiere Civitas Public Affairs Group, ampliando su cartera en promoción y comunicación de políticas públicas.
• Agosto de 2024:KKR adquiere una participación mayoritaria en FGS Global, una consultora líder en comunicaciones y asuntos públicos, en un acuerdo que valora la empresa en aproximadamente 1.700 millones de dólares, lo que marca una de las mayores inversiones en el sector de relaciones públicas de ese año. 

COBERTURA DEL INFORME 

El análisis del mercado global de servicios de relaciones públicas proporciona un estudio en profundidad del tamaño del mercado y el pronóstico de todos los segmentos del mercado incluidos en el informe. Incluye detalles sobre la dinámica del mercado y las tendencias del mercado que se espera que impulsen el mercado durante el período de pronóstico. Ofrece información sobre avances tecnológicos, lanzamientos de nuevos productos, desarrollos clave de la industria y detalles sobre asociaciones, fusiones y adquisiciones. El informe de investigación también incluye un panorama competitivo detallado, proporcionando información sobre la participación de mercado y los perfiles de los actores operativos clave.

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