Tamaño del mercado de automatización de la fuerza de ventas, participación y análisis de la industria, por modelo de implementación (en la nube y en las instalaciones); Por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME); por aplicación (gestión de plomo, pronóstico de ventas, gestión de pedidos y facturas, gestión de oportunidades y otras), por industria (BFSI, minorista, atención médica, TI y telecomunicaciones, fabricación y otros) y pronóstico regional, 2025-2032

La automatización de la fuerza de ventas (SFA) aprovecha las soluciones de tecnología y software dentro de una organización para simplificar y automatizar tareas y procedimientos relacionados con las ventas. El objetivo es aumentar la eficiencia y la productividad de los equipos de ventas proporcionándoles herramientas y recursos para administrar contactos de clientes, monitorear la actividad de ventas, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y facilitar todo el ciclo de ventas. El objetivo fundamental de SFA es automatizar los pasos repetitivos y que los vendedores tradicionalmente realizan manualmente. Estas tareas incluyen gestión de plomo, gestión de contactos y cuentas, pronósticos de ventas, monitoreo de oportunidades, procesamiento de pedidos e informes. Los sistemas SFA automatizan estos procesos, permitiendo a los vendedores centrarse más en construir relaciones con los clientes, cerrar acuerdos e impulsar el crecimiento de las ventas.

El aumento de la automatización y el uso de tecnología 5G para la automatización de ventas para mejorar la producción impulsará el crecimiento del mercado.Según la Encuesta del Operador de Estrategias de Redes 5G de Reading 5G, la Encuesta del Operador 2024, se espera que una extensa automatización de ventas como una forma de masa crítica impulse el desarrollo de redes y servicios 5G durante la década. A medida que aumenta el uso de redes celulares 5G, las aplicaciones de automatización para profesionales de ventas habilitarán una configuración más suave y actualizaciones de datos continuos. Ayuda a aumentar la efectividad y la rentabilidad de las empresas e impulsar el crecimiento del mercado. Además, la automatización de sus operaciones de ventas reduce la carga de las tareas administrativas, liberando su tiempo para otras tareas importantes. Como resultado, la productividad de los empleados aumenta, lo que resulta en una gran demanda en muchas industrias.

Cada país ha sido afectado por el coronavirus, que ha tenido un impacto negativo en todos los sectores de la economía y la industria. Esto impactó temporalmente las cadenas de ventas y suministros. Las restricciones de bloqueo detuvieron todas las actividades industriales y las cadenas de suministro interrumpidas. Esto aumentó la necesidad de automatización de ventas, contribuyendo a la expansión de la industria durante la pandemia Covid-19.

Impacto de la IA generativa en el mercado de automatización de la fuerza de ventas

La combinación de SFA y IA generativa permite a las OSC capturar, comprender y aprovechar fuentes de datos complejas para comprender mejor a sus clientes. Genai permite a los líderes de ventas capturar nuevas señales externas y transformarlas en inteligencia SFA procesable para mejorar la actividad de los compradores y el vendedor. Por ejemplo,

• Una encuesta de Salesforce 2023 declaró que el 71% de los vendedores están automatizando comunicaciones de ventas personalizadas y el 75% de los usuarios generativos de IA están automatizando tareas en el lugar de trabajo y utilizando IA generativa para comunicaciones laborales.

Los datos de SFA y la ingeniería rápida de Genai permiten la próxima generación de automatización de procesos dinámicos. Esto presiona las operaciones de ventas y el equipo de SFA para mantener una base de datos de automatización de la fuerza de ventas confiable.

Ideas clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Micro indicadores económicos
• Conductores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por jugadores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado global de automatización de la fuerza de ventas
• Análisis FODA consolidado de jugadores clave

Segmentación

Análisis por aplicación

El mercado de automatización de la fuerza de ventas está segmentado en la gestión de leads, el pronóstico de ventas, la gestión de pedidos y facturas y la gestión de oportunidades. La gestión de plomo ganó la mayor participación de mercado. La gestión de líderes en la automatización de ventas fomenta la colaboración entre equipos de marketing y ventas al permitirles acceder a los mismos datos de plomo y trabajar juntos de manera eficiente para convertir clientes potenciales. La automatización de ventas permite a las empresas monitorear de dónde proviene cada clientes potenciales y determinar qué actividades o canales de marketing están generando los clientes potenciales más valiosos. La implementación de la gestión de clientes potenciales dentro de la automatización de ventas elimina el riesgo de clientes potenciales caídos o perdidos y asegura que todos los clientes potenciales sean seguidos de manera efectiva. Estas características aumentarán la demanda de la aplicación e impulsarán el crecimiento del mercado del software de automatización de ventas durante el período de pronóstico.

Análisis regional

El mercado mundial de automatización de la fuerza de ventas se ha segmentado en cinco regiones: América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y África y Asia Pacífico.

América del Norte tiene la mayor participación de mercado debido a la infraestructura tecnológica de la región, como la amplia conectividad móvil, Internet de alta velocidad, mayor adopción 5G y acceso a soluciones de software. Esto ha ayudado a América del Norte a adoptar el sistema de automatización de la fuerza de ventas y la integración más fácil.Por ejemplo, según GSMA Intelligence 2023, para 2025, las conexiones 5G representarán el 64% de todas las conexiones móviles y aumentarán en 280 millones en América del Norte, frente al 14% en 2021.

Estados Unidos ha sido un favorito en la implementación de soluciones de automatización de la fuerza de ventas en muchas industrias, incluidas la atención médica, la fabricación, la tecnología, la banca y el comercio minorista. Con una sólida prominencia en la innovación y las iniciativas orientadas al cliente, las empresas en los EE. UU. Han identificado las ventajas de la automatización de la fuerza de ventas para mejorar las conexiones de los clientes, optimizar los procesos de ventas y obtener una ventaja competitiva.

Se espera que Asia Pacífico sea el mercado de más rápido crecimiento. La expansión del mercado de la región se atribuye a la adopción de tecnología avanzada, un mercado competitivo y un enfoque orientado al consumidor. Las industrias han utilizado la automatización de la fuerza de ventas para expandir la retención de clientes, los procesos de ventas y el éxito empresarial general.

Distribución del mercado global de automatización de la fuerza de ventas, por región

• América del Norte - 39%
• América del Sur - 8%
• Europa - 24%
• Medio Oriente y África - 10%
• Asia Pacífico - 19%

Jugadores clave cubiertos

El informe proporciona los perfiles de actores clave como Salesforce, Oracle Corporation, Pega Systems, SugarCRM, Zoho Corporation, SAP SE, Creatio, Vtiger, Neocrm, Freshworks, Hubspot, Microsoft Corporation y BusinessNext.

Desarrollos clave de la industria

• Marzo de 2024:Salesforce anunció la disponibilidad general de Pro Suite, una oferta escalable, flexible y completa para ayudar a las pequeñas empresas con AI CRM. Pro Suite permite la personalización y características avanzadas, como el pronóstico de ventas y citas, el flujo de trabajo y la automatización de procesos, y el chat en vivo para el servicio al cliente.
• Agosto de 2023:Botree Software lanzó una actualización dinámica a su aplicación de automatización de la fuerza de ventas (SFA). La solución ha sido diseñada para desarrollar operaciones de ventas y productividad de ingresos generales para marcas en Durables, FMCG y OTC Pharma de los consumidores.