Tamaño del mercado del software de gamificación de ventas, participación y análisis de la industria, por implementación (basada en la nube y en las instalaciones), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas empresas), por aplicación (minorista, BFSI, atención médica, telecomunicaciones y otras), y pronóstico regional hasta 2032 hasta 2032

Se espera que el mercado global de software de gamificación de ventas crezca exponencialmente debido a la creciente adopción de soluciones digitales en todas las industrias y el creciente énfasis en las estrategias de participación de los empleados. Este software aprovecha los elementos del diseño del juego, como la puntuación de puntos, las tablas de clasificación y las recompensas, para motivar al equipo de ventas, mejorar el rendimiento de las ventas, impulsar la competencia saludable y aumentar la productividad. El software rastrea los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las ofertas cerradas, el seguimiento diario de tareas o los ingresos generados, que se muestran en tablas de clasificación y reforzados con puntos, insignias o recompensas.

• Según Amplifai, el 90% de los empleados informan que la gamificación mejora su productividad en el trabajo.

Impacto de la IA en el mercado de software de gamificación de ventas

La inteligencia artificial (IA) tiene un impacto revolucionario en el mercado de software de gamificación de ventas. El software de gamificación de ventas a menudo se integra con los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), lo que permite un seguimiento sin problemas de las actividades de ventas y el rendimiento. AI Analytics utiliza ideas en tiempo real para ayudar a predecir las ventas futuras, identificar posibles cuellos de botella y sugerir acciones correctivas. Además, la integración de chatbots y asistentes virtuales con AI en la plataforma de gamificación proporciona comentarios, soporte y coaching en tiempo real al equipo de ventas, mejorando la experiencia del usuario y asegurando que los representantes de ventas permanezcan comprometidos y motivados a lo largo de sus ciclos de ventas.

• En julio de 2024, según PYMNTS, Chipotle Mexican Grill utilizó con éxito la gamificación en su programa de lealtad para lograr un crecimiento sustancial en las ventas digitales. El uso innovador de la gamificación de Chipotle en su programa de lealtad ha establecido un nuevo punto de referencia para el rendimiento de ventas digitales y la participación del cliente en la industria de servicios de alimentos.

Driver del mercado de software de gamificación de ventas

Mayor enfoque en la participación de los empleados y el aumento en el crecimiento del mercado de impulso de trabajo remoto

La transformación digital en curso en todas las industrias conduce a la adopción generalizada de soluciones de software que mejoran la productividad y la participación de los empleados. El reconocimiento de la participación de los empleados entre las industrias dirige el camino para la adopción generalizada del software de gamificación de ventas para fomentar un alto nivel de compromiso y motivación para los equipos de ventas. Además, el cambio hacia modelos de trabajo remotos e híbridos ha creado una necesidad de herramientas que sean capaces de mantener la cohesión y la motivación del equipo. Además, Gamification Software ofrece una forma de involucrar a equipos de ventas remotas y mantener sus niveles de rendimiento.

• En junio de 2022, ahora anunció su venta clave privada en asociación con Lunchpool, un acelerador de Web 3 basado en la comunidad. La venta ofrece acceso exclusivo al modelo de gamificación "Learn-to-Earn" de Nowwhere, donde los titulares de claves NFT pueden ganar aviones de token semanales y construir galerías Virtuales NFT.

Restricción del mercado de software de gamificación de ventas

Altos costos de implementación y la integración con los sistemas existentes plantean desafíos

El costo inicial de implementar el software de gamificación puede ser alto, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME), que disuaden la adopción del software. Además, la integración del nuevo sistema con los sistemas existentes puede ser complejo y costoso, lo que lleva a posibles interrupciones. Algunos equipos de ventas pueden resistir la introducción de la gamificación debido a la falta de experiencia y conocimiento, lo que obstaculiza la implementación del software.

Oportunidad del mercado de software de gamificación de ventas

La personalización del software presenta una fuerte oportunidad para el crecimiento del mercado

El software de gamificación de ventas se puede personalizar de acuerdo con las necesidades de la empresa particular, lo que permite la expansión en diversas industrias, como el comercio minorista, las finanzas, la atención médica, la fabricación y el BFSI. Los desarrollos en IA presentan oportunidades para desarrollar herramientas y características de gamificación más sofisticadas y efectivas, satisfaciendo las necesidades únicas de diferentes sectores y proporcionar una ventaja competitiva. Además, el mayor cambio hacia el trabajo remoto requiere las herramientas que mantienen a los equipos comprometidos y motivados. El software de gamificación de ventas juega un papel crucial en el mantenimiento de la productividad y la moral en entornos de trabajo remotos e híbridos, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Segmentación

Ideas clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Micro indicadores económicos
• Conductores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por los jugadores clave
• Impacto de la IA en el mercado global de software de gamificación de ventas
• Análisis FODA consolidado de jugadores clave

Análisis por despliegue

Por despliegue, el mercado se divide en la nube y en las instalaciones.

El software de gamificación de ventas basado en la nube es el segmento principal debido a su accesibilidad, facilidad de actualización y capacidades de integración. También se espera que experimente la CAGR más alta en el período de pronóstico impulsado por la transformación digital, la creciente preferencia por el trabajo remoto e híbrido y la mejora de la productividad. El software basado en la nube se aloja en los servidores del proveedor y se accede a través de Internet. Son favorecidos por las organizaciones que buscan minimizar los costos iniciales, ya que no requieren los sistemas físicos y las redes instaladas en las instalaciones. Sin embargo, las organizaciones preferen soluciones locales que requieren un mayor control sobre sus datos y tienen estrictos requisitos de seguridad o cumplimiento.

Análisis por tipo empresarial

Por tipo empresarial, el mercado se divide en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas.

Las grandes empresas actualmente lideran el mercado, impulsado por su capacidad de invertir en soluciones avanzadas y personalizadas que se alinean con sus estrategias comerciales. Estas empresas tienen operaciones de ventas complejas e invierten en soluciones integrales de gamificación que están integradas con sus sistemas CRM existentes y otros software empresarial.

Se espera que las PYME experimenten la CAGR más alta durante el período de pronóstico debido a la creciente adopción del software de gamificación de ventas debido a su naturaleza rentable. Las soluciones son fácilmente accesibles y rentables, lo que aumenta el rendimiento de las ventas y la participación de los empleados sin una inversión inicial significativa.

Análisis por aplicación

Por aplicación, el mercado se divide en minoristas, BFSI, atención médica, telecomunicaciones y otros.

El sector minorista actualmente lidera el mercado de software de gamificación de ventas. Los minoristas utilizan la gamificación de ventas para aumentar las ventas en la tienda y en línea, mejorar el servicio al cliente y administrar equipos de ventas. La gamificación ayuda a los minoristas a motivar a su personal de ventas, rastrear el rendimiento y mejorar las interacciones del cliente, lo cual es fundamental para el mercado altamente competitivo.

• Según Aplifiai, la gamificación mejora la participación del usuario en un 100% a 150% en comparación con los métodos de reconocimiento convencionales.

Además, se espera que BFSI experimente lo más alto durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente digitalización de los servicios financieros y la necesidad de un enfoque innovador para las ventas y la gestión del cliente. La naturaleza compleja y competitiva de la industria de servicios financieros lo convierte en un sector lucrativo para el software de gamificación de ventas.

• En noviembre de 2023, la plataforma de gamificación de Badgeville se integró con Adobe Marketing Cloud para ayudar a las empresas a obtener información sobre el comportamiento del cliente. Algunos de los puntos importantes son que la gamificación es una forma de involucrar a los usuarios y que la asociación facilitará a las empresas usar la gamificación en sus estrategias de marketing.

Análisis regional

Para obtener información detallada sobre el mercado, Descargar para personalizar

En términos de geografía, el mercado global está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África.

América del Norte actualmente lidera el mercado debido a la alta adopción de la tecnología, la presencia de actores clave del mercado y la rápida digitalización. Es un mercado maduro con una infraestructura establecida para la implementación de soluciones de gamificación basadas en la nube y locales. El uso generalizado de los sistemas CRM, el enfoque en mejorar la productividad de las ventas y la tendencia creciente del trabajo remoto son los impulsores clave de la región.

• Según los expertos industriales, la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA), el 73% de las pequeñas empresas reconocen que la tecnología mejora su productividad general, con herramientas de gamificación específicamente adaptadas para mejorar la eficiencia de las ventas que contribuyen a esta tendencia.

Se espera que el mercado de Asia Pacífico experimente la CAGR más alta durante el período de pronóstico debido a la rápida transformación digital, el aumento de la adopción de soluciones impulsadas por la IA y el creciente enfoque en la participación de los empleados. Además, el creciente número de PYME en la región proporciona un mercado lucrativo para el software de gamificación rentable y fácil de implementar.

Jugadores clave cubiertos

Los jugadores clave en este mercado incluyen,

• Zoho Corporation Pvt. Ltd. (EE. UU.)
• Raydiant (EE. UU.)
• BI Worldwide (EE. UU.)
• Microsoft Corporation (EE. UU.)
• Agile CRM Inc. (EE. UU.)
• SAP SE (Alemania)
• Axonify Inc. (Canadá)
• Spinify Pty Ltd. (Canadá)
• Smartwinnr, Inc. (EE. UU.)
• Salesken Inc. (EE. UU.)
• Ambición (EE. UU.)

Desarrollos clave de la industria

• En octubre de 2023, SalesRabbit lanzó un nuevo software de gamificación para mejorar el rendimiento de los equipos de ventas puerta a puerta. La herramienta se integra fácilmente con los sistemas existentes, lo que permite a los gerentes de ventas automatizar la motivación y rastrear los resultados de manera eficiente. Ayuda a cerrar la brecha de rendimiento entre el rendimiento superior y de nivel inferior, lo que lleva a un aumento de 107% en el rendimiento entre el 90% de los representantes de ventas.
• En abril de 2023, Spinify lanzó una plataforma de gamificación de ventas con AI llamada Sidekick. Utiliza la tecnología CHATGPT para personalizar las recomendaciones para los gerentes de ventas.