Tamaño del mercado de gestión e integración de servicios, participación y análisis de la industria por componente (soluciones y servicios), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)), por industria (TI e ITES, telecomunicaciones, BFSI, venta minorista y bienes de consumo, manufactura, atención médica y ciencias biológicas, energía y servicios públicos, transporte y logística, y otros) y pronóstico regional, 2025-2032

El tamaño del mercado global de gestión e integración de servicios se valoró en 6,24 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 7,68 mil millones de dólares en 2025 a 32,9 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 5,29% durante el período previsto.

Se espera que el mercado global de integración y gestión de servicios experimente un crecimiento significativo. Está impulsado por la creciente demanda de operaciones de TI actualizadas, mejor prestación de servicios y mejores experiencias de los clientes. La integración y gestión de servicios (SIAM) es un método para coordinar los servicios de una variedad de proveedores. Contiene servicios comerciales y de información que están asociados para establecer una organización de TI unificada orientada al negocio. Es un tipo de servicio de subcontratación que trabaja en conjunto con la fusión de servicios de múltiples fuentes.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), hay una reducción del 27 % en la demora del servicio después de la implementación de SIAM en América del Norte.

El servicio está a cargo de los departamentos de TI y ellos están a cargo de aspectos como, por ejemplo, la eficiencia de la red y la gestión de bases de datos. Proporcionan seguridad de la información de TI, integración de conjuntos de herramientas y soporte de gestión de servicios operativos. Esta solución se utiliza para limitar el riesgo de elementos instalados, fechas de vencimiento de garantía y trabajos que no se terminan a tiempo.

Impulsor del mercado de gestión e integración de servicios

La creciente implementación de ecosistemas de TI de múltiples proveedores y la rápida transformación digital impulsan el crecimiento del mercado

El atributo cada vez mayor para la expansión del mercado son los entornos cada vez más difíciles de múltiples proveedores. Las empresas combinan numerosos proveedores de servicios a medida que hacen crecer su infraestructura de TI para maximizar la eficiencia. El requisito de una solución SIAM que garantice una coordinación, gobernanza y eficiencia fluidas de los servicios está aumentando la complejidad de los entornos de TI y está fomentando el crecimiento del mercado.

• Según la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA), alrededor de 73 gobiernos locales/estatales de EE. UU. tomaron iniciativas de SIAM digital en 2023 en América del Norte.

Además, la rápida transformación digital y la adopción de la nube están impulsando el crecimiento del mercado. Las empresas están utilizando SaaS y tecnología basada en la nube para acelerar sus procesos de digitalización. En entornos de TI híbridos, SIAM es muy importante para acelerar la prestación de servicios, el cumplimiento del mantenimiento y garantizar la interoperabilidad.

Restricción del mercado de gestión e integración de servicios

La falta de profesionales capacitados y la lucha organizacional y las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos obstruyen el crecimiento del mercado

El factor limitante para la obstrucción del mercado es la falta de experiencia del personal. La especialidad de TI con conocimiento de integración de servicios, gobernanza y gestión de proveedores es crucial para la implementación exitosa de SIAM. Un obstáculo importante para la implementación es la escasez de personal calificado. Además, el equipo interno acostumbrado a engrasar el método de gestión de servicios de TI puede oponerse al cambio en muchas empresas.

Además, las crecientes preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos están obstaculizando el crecimiento del mercado. Tener numerosos proveedores de servicios aumenta el peligro de violaciones de datos y ataques cibernéticos al imponer fallas de seguridad. Las organizaciones deben asegurarse de que sus marcos SIAM tengan características de seguridad sólidas para salvaguardar los datos decisivos de los clientes y de la empresa.

Oportunidad de mercado de gestión e integración de servicios

La integración con la IA y la automatización y las economías emergentes crean oportunidades para el crecimiento del mercado

Una de las oportunidades importantes para el crecimiento del mercado es la incorporación de inteligencia artificial y automatización a SIAM. La utilización de tecnologías avanzadas permite a las empresas predecir las necesidades y abordar los problemas antes de que ocurran. Los análisis predictivos y en tiempo real están permitiendo a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos que aumentan el rendimiento del servicio y la eficiencia operativa.

Además, el creciente número de pequeñas, medianas y grandes empresas en las economías desarrolladas y en desarrollo están presentando otra vía para la expansión del mercado. La creciente demanda de automatización en los procesos comerciales y los nuevos mercados emergentes están impulsando el crecimiento del mercado. Está dando como resultado la mejora de la expansión del mercado.

• Según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (MIIT), aproximadamente 62 centros de datos estatales chinos integraron la capa SIAM en 2023.

Segmentación

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Adopción de ecosistemas de TI de múltiples proveedores y rápida transformación digital por parte de países clave
• Incorporación de Tecnologías Sofisticadas al Sistema por parte de Empresas Clave
• Impulsores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
• Análisis FODA consolidado de actores clave
• Desarrollos clave de la industria (fusiones, adquisiciones, asociaciones)

Análisis por componente

Según el componente, el mercado de gestión e integración de servicios se divide en soluciones y servicios.

El segmento de soluciones es líder en el mercado, impulsado por la amplia oferta que abarca soluciones comerciales y tecnológicas. La creciente planificación estratégica, la gobernanza, el cumplimiento y el mantenimiento de los servicios de TI con fines comerciales están impulsando el crecimiento del segmento.

Se estima que el segmento de servicios se expandirá en el mercado debido a la creciente demanda de experiencia y consultoría. Los servicios constantes de soporte y mantenimiento son indispensables para adaptarse a los cambios y la resolución de problemas está impulsando su crecimiento.

Análisis por tipo de empresa

Según el tipo de empresa, el mercado de gestión e integración de servicios se divide en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME).

El segmento de grandes empresas es líder en el mercado. Esta expansión está impulsada por sus entornos de tecnologías de la información versátiles y su amplia escala de operaciones. SIAM proporciona un enfoque estructurado para administrar múltiples proveedores de servicios y garantiza constancia y eficiencia en varias regiones.

Se prevé que el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) crezca en el mercado debido a la creciente implementación de servicios de TI para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad. Requiere una gestión estructurada y una combinación a través de SIAM.

Análisis por industria

Según el componente, el mercado de gestión e integración de servicios se divide en TI e ITES, telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y bienes de consumo, manufactura, atención médica y ciencias biológicas, energía y servicios públicos, transporte y logística, y otros.

El segmento de TI e ITES domina el mercado, debido a sus entornos de TI altamente complejos y su gran dependencia de los servicios de TI. SIAM desempeña un papel decisivo en la organización de la complejidad al garantizar una integración y organización impecables entre diferentes sistemas, aplicaciones y proveedores de servicios.

Se prevé que el segmento de fabricación crezca en el mercado, causado por la creciente complejidad de los sistemas de TI dentro de los procesos de fabricación contemporáneos. SIAM mejora la eficiencia operativa y ayuda en los esfuerzos de reducción de costos.

Análisis Regional

Según la geografía, el mercado se ha estudiado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Medio Oriente y África.

Para obtener información detallada sobre el mercado, Descargar para personalizar

América del Norte es la región dominante en el mercado, impulsada por la continuación de una infraestructura de TI avanzada. Amplia adopción de tecnologías digitales, por ejemplo, computación en la nube y análisis de big data, IoT y otras. Algunas organizaciones en los EE. UU. amplifican su huella global. Deben subcontratar algunas funciones para presentar servicios eficaces y eficientes a sus clientes en todo el mundo.

Europa está experimentando una expansión considerable, provocada por el estricto RGPD. Impone una gobernanza de TI y una gestión de riesgos sólidas. Varias empresas con operaciones de conglomerado se benefician de las instalaciones de SIAM para hacer una gestión de servicios de TI más eficiente en diferentes ubicaciones geográficas. Además, las industrias siguen iniciativas de transformación digital para aumentar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia operativa.

Se espera que Asia Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado debido al rápido crecimiento fiscal. La creciente digitalización y la adopción de servicios basados ​​en la nube están sosteniendo la demanda de la solución. Numerosas organizaciones en la región utilizaron la subcontratación y utilizan servicios de TI para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.

Jugadores clave cubiertos

El informe incluye los perfiles de los siguientes actores clave:

• Atos SE (Francia)
• CGI Inc (Canadá)
• Compañía de tecnología DXC (EE. UU.)
• Fujitsu (Japón)
• HCL Technologies Limited (India)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• Infosys Limited (India)
• LTIMindtree Limited (India)
• TATA Consultancy Services Limited (India)
• Wipro (India)
• Accenture PLC (Irlanda)
• Hewlett Packard Enterprise (HPE) (EE.UU.)
• Wrike (Estados Unidos)
• Datos NTT (Japón)
• Capgemini (Francia)

Desarrollos clave de la industria

• En diciembre de 2024, Wipro presentó una plataforma SIAM impulsada por IA para presentar una plataforma SIAM habilitada para IA. El principal objetivo de esta plataforma es automatizar los procesos de integración de servicios y mejorar la eficiencia operativa.
• En mayo de 2023, IBM Corporation se asoció con SAP SE para brindar información y automatización impulsadas por la inteligencia artificial para promover innovaciones con la intención de esta empresa conjunta de aumentar la experiencia del usuario en toda la cartera de soluciones de SAP.
• En septiembre de 2020, Accenture anunció la adquisición de N3 con el objetivo de ser una empresa de desempeño de ventas, para reforzar sus capacidades SIAM, principalmente en la gestión de ecosistemas de servicios complejos.