Tamaño del mercado de gestión de facturación por suscripción, participación y análisis de la industria por implementación (local y en la nube); Por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, medios y entretenimiento, venta minorista y comercio electrónico, atención médica y otros) y pronóstico regional, 2025-2032

El mercado global de gestión de facturación de suscripciones se está expandiendo debido al beneficio de una integración perfecta. La gestión de facturación de suscripciones se refiere a un procedimiento de cobro a los clientes por el acceso continuo a servicios o productos a intervalos fijos. Incluye actividades de facturación como emitir reembolsos, asignar créditos, gestionar pruebas y muchas otras actividades. La facturación de suscripciones es un apartado fundamental de la gestión operativa de las suscripciones. 

Con la facturación por suscripción, a los consumidores generalmente se les factura al comienzo de cada ciclo de facturación y el cargo se repite a intervalos constantes hasta que el cliente cancela la suscripción. Este tipo de facturación puede resultar adecuada para los clientes, ya que resulta económica para gastos repetitivos. Ayuda a las empresas a obtener ganancias, ya que ayuda a minimizar la pérdida de clientes y mejorar la retención de clientes.

La pandemia de COVID-19 aceleró las pruebas gratuitas y el progreso de nuevas suscripciones en educación, medios digitales y entretenimiento, bienes de consumo/comercio electrónico y software. Por ejemplo, 

• Según los expertos de la industria, a finales de 2021, los clientes estadounidenses habían duplicado aún más sus suscripciones antes de la pandemia de un promedio de 2 a 5. 

Impacto de la IA generativa en el mercado de gestión de facturación de suscripciones

El uso del mecanismo de IA generativa ofrece la oportunidad de resolver a escala problemas de personalización de facturación de larga data. Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) pueden utilizar soluciones de inteligencia artificial generativa para crear dinámicamente mensajes hiperpersonalizados, chatbots y experiencias digitales para cada experiencia de facturación. La facturación personalizada impulsada por GenAI hace que las comunicaciones sean aplicables a los requisitos de cada cliente individual y, por lo tanto, minimiza las llamadas asociadas a la facturación, desarrolla la confianza y fomenta la lealtad. 

La gestión de suscripciones basada en IA ofrece una forma eficiente de generar facturas y entregas, lo que conduce a una facturación fluida y sin errores. También ayuda en la retención de clientes, la proyección de abandono, el aumento de la interacción de los usuarios, las recomendaciones personalizadas y la detección de fraude. Por ejemplo, 

• En marzo de 2024, Aria Systems anunció el lanzamiento de Aria Billing Studio para mejorar la gestión de facturación y las competencias de inteligencia artificial dentro de Salesforce. Aria Billing Studio incorpora las capacidades de facturación de Aria con Salesforce Industries y su nueva solución Billing Inquiry Manager, que, en general, integra la gestión de ingresos y la ayuda GenAI dentro de la plataforma Salesforce. 

Impulsor del mercado de gestión de facturación de suscripciones

Capacidades de integración perfecta de la gestión de facturación de suscripciones para impulsar el progreso del mercado 

La incorporación de sistemas de facturación por suscripción con otras herramientas empresariales como ERP, CRM y software de contabilidad se ha vuelto esencial. Estas integraciones simplifican el flujo de datos, minimizan la entrada de datos físicos y eliminan errores. Generan un entorno unificado donde todas las progresiones comerciales se interconectan, aumentando la eficiencia operativa general y ofreciendo una visión integral de las funciones comerciales. 

Por lo tanto, las empresas también están invirtiendo en varias aplicaciones nuevas para diversos fines según su ubicación, industria, nivel de deslocalización y presencia mundial. Por lo tanto, los actores del mercado están mejorando sus soluciones con nuevas capacidades de integración. Por ejemplo, 

• En diciembre de 2024, BlueSnap anunció una alianza con Zuora para agilizar los pagos de suscripción. Al asimilar Zuora con BlueSnap, las empresas pueden automatizar la aprobación de pagos en todo el mundo para sus procesos de facturación recurrentes y de suscripción. 

Restricción del mercado de gestión de facturación de suscripciones

La falta de seguridad de los datos de pago puede impedir el crecimiento del mercado 

Gestionar los datos de pago de los clientes con el mayor cuidado y cuidado es fundamental para cualquier negocio en línea. Las infracciones debidas a protocolos de seguridad inadecuados o inexactitudes ponen a los clientes en riesgo de sufrir sanciones legales o financieras y, fundamentalmente, dañan la confianza del cliente. 

Los estándares de seguridad, como el cumplimiento de PCI, están presentes para ayudar en la gestión de riesgos. Cualquier empresa o comerciante de suscripción en línea que acepte datos de tarjetas de crédito de clientes debe cumplir con una variedad de protocolos de seguridad para defender la autenticación y los datos confidenciales del titular de la tarjeta.

No mantener y garantizar la seguridad de los datos de pago puede obstaculizar la demanda de soluciones de gestión de facturación de suscripciones en el mercado. 

Oportunidad de mercado de gestión de facturación de suscripciones

Aumento de los modelos basados ​​en suscripción para abrir oportunidades lucrativas en el mercado 

También ha aumentado la creciente demanda de los clientes de flexibilidad en la compra de servicios y artículos. A medida que las consecuencias económicas de la epidemia causaron estragos en las finanzas de varias familias, se volvió más esencial que nunca que los consumidores pudieran comprar (y pagar) sólo lo que necesitaban y usarían. 

El modelo basado en suscripción está creciendo en varios sectores, incluidos los medios, el entretenimiento y el software y servicios. El modelo necesita una estrategia diferente para la gestión de facturación, con precios flexibles, pagos recurrentes y cambios de planes recurrentes. Por ejemplo, 

• Según sticky.io Insights 2025, el 42% de la Generación Z y el 45% de los consumidores millennials eligen el método de suscripción multimodelo (compradores que tienen varios tipos de suscripción).

A medida que aumente la demanda del modelo de suscripción y más empresas implementen el modelo de suscripción, aumentará la demanda de soluciones sofisticadas de facturación basadas en suscripción.

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Indicadores micro macroeconómicos
• Impulsores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado global de gestión de facturación de suscripciones
• Análisis FODA consolidado de actores clave

Segmentación

Análisis por implementación 

Según la implementación, el mercado se subdivide en local y en la nube. 

Se proyecta que el segmento de la nube crecerá al CAGR más alto durante el período de pronóstico. Las soluciones basadas en la nube permiten a las empresas gestionar automáticamente varios procesos, como cotizaciones, renovaciones, suscripciones, facturación recurrente, cobros y reconocimiento de ingresos. Por lo tanto, varios actores del mercado están introduciendo soluciones de facturación por suscripción basadas en la nube. Por ejemplo, 

• En junio de 2024, Aria Systems presentó Aria Billing Studio para los clientes de ServiceNow. Desarrollado en ServiceNow, el portafolio de integración permite a los clientes de ServiceNow manejar toda la vida útil de los ingresos del cliente, desde pedidos hasta efectivo y atención en varios sectores, como medios, comunicaciones y tecnología, con la ayuda de Aria Billing Cloud.

Análisis por tipo de empresa 

Según el tipo de empresa, el mercado está fragmentado en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas.

El segmento de grandes empresas tiene la mayor cuota de mercado durante el período de estudio. Las grandes empresas siempre tienen ofertas de productos multifacéticas. El software de gestión de facturación de suscripciones maneja la complejidad de diversas carteras de productos. Simplifica la configuración y el mantenimiento de precios, el seguimiento de los cambios de precios y permite el lanzamiento de nuevos planes, suscripciones y nuevas campañas de ventas.

Análisis por industria 

Según la industria, el mercado se segmenta en BFSI, TI y telecomunicaciones, medios y entretenimiento, venta minorista y comercio electrónico, atención médica y otros.

Se prevé que el segmento minorista y de comercio electrónico represente una participación de mercado sustancial durante el período de pronóstico, debido al crecimiento de los servicios y modelos de suscripción de comercio electrónico. Cada vez más empresas de comercio electrónico ofrecen servicios de suscripción a sus consumidores según sus necesidades. Por ejemplo, 

• Según los expertos de la industria, aproximadamente más de la mitad (54%) de los compradores en línea se han suscrito a un servicio de suscripción. Alrededor del 50% de los suscriptores de instalaciones de comercio electrónico tienen más de una suscripción activa. 
• Según el análisis de la industria, el mercado de suscripción de comercio electrónico ha aumentado aproximadamente un 100% anual durante los últimos cinco años.

Análisis Regional 

Según la región, el mercado se ha estudiado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Oriente Medio y África. 

América del Norte representará la mayor participación de mercado durante el período de estudio, debido a la mayor presencia de soluciones y servicios modelo basados ​​en suscripción en los EE. UU. Los modelos comerciales impulsados ​​por suscripción se han desarrollado como revolucionarios en la región, transformando la forma en que las empresas involucran a los clientes y generan ingresos. Por ejemplo, 

• Según una encuesta realizada por Zuora, el 71% de los adultos en los EE. UU. tienen actualmente al menos un servicio de suscripción, lo que indica la amplia aceptación de las ofertas de modelos basados ​​en suscripción.

Se prevé que Asia Pacífico avance con una tasa de crecimiento notable, debido a la creciente demanda de canales OTT en los países asiáticos. Especialmente después de la COVID-19, la preferencia por los modelos OTT basados ​​en suscripción ha aumentado en países como India, China, Corea del Sur, Japón y muchos otros. Por ejemplo, 

• Según Alphanso Tech Insights 2024, India tiene alrededor de 353 millones de usuarios OTT y aproximadamente 96 millones de suscripciones pagas activas, lo que se traduce en una penetración del 25,3% en el país.

Jugadores clave cubiertos

El mercado global de gestión de facturación de suscripciones está consolidado, con la presencia de numerosos actores en el mercado. 

El informe incluye los perfiles de los siguientes actores clave:

• SAP SE (Alemania)
• Salesforce, inc. (A NOSOTROS.)
• Oracle Corporation (EE.UU.)
• Zuora Inc. (EE. UU.)
• Chargebee (EE. UU.)
• Recurly, Inc. (EE. UU.)
• Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.)
• Sistemas Aria (EE. UU.)
• Cleverbridge (Alemania)
• Sage Group plc (Reino Unido)

Desarrollos clave de la industria

• En febrero de 2024, Salesforce presentó el soporte de facturación impulsado por IA Billing Inquiry Manager para proveedores de servicios de comunicaciones. Proporciona IA generativa a los CSP (proveedores de servicios de comunicaciones), ayudando a los agentes de servicio a brindar atención al cliente preventiva y personalizada y a resolver problemas de facturación más rápido. 
• En enero de 2024, SAP anunció el lanzamiento de nuevas funciones en SAP Subscription Billing. Las nuevas funciones lanzadas incluyen un pronóstico de facturación, navegación a los datos del cliente y reforma del flujo de incorporación para la transferencia de facturas.