El tamaño del mercado, participación y gestión de la industria de gestión de gastos de telecomunicaciones, por solución (gestión de disputas, gestión de facturas, gestión de abastecimiento, gestión de uso, ordenamiento y gestión de aprovisionamiento), por tipo empresarial (grandes empresas y PYME), por industria (BFSI, automotriz, TI y telecomunicaciones, fabricación, minorista, salud y otras) y otras), 2025-2032C.

La gestión de gastos de telecomunicaciones (TEM) es un proceso integral que involucra la gestión, control y optimización de los gastos de telecomunicaciones dentro de una organización. Esto incluye el seguimiento y el análisis de los costos asociados con la voz, los datos y los servicios inalámbricos, así como los activos e infraestructura relacionados. El objetivo de TEM es reducir los costos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar la facturación y el uso precisos de los servicios de telecomunicaciones. TEM ayuda a automatizar y racionalizar los procesos relacionados con la gestión de las telecomunicaciones y reducir las cargas administrativas. Ayuda a las organizaciones a planificar sus presupuestos de manera más efectiva con una comprensión clara de sus costos de telecomunicaciones y sus patrones de uso. Por ejemplo,

• En agosto de 2022, Calero-MDSL adquirió Network Control, una compañía de gestión de gastos de telecomunicaciones. A través de esta adquisición, la compañía tiene como objetivo aumentar su crecimiento en el mercado medio.

La pandemia Covid-19 impactó significativamente el mercado al aumentarlo y los gastos operativos de Telecom. La necesidad de una gestión eficiente del aumento de los gastos de telecomunicaciones condujo a una mayor adopción de soluciones de software TEM para automatizar el seguimiento de los gastos, la auditoría y los informes. Las soluciones TEM basadas en la nube ganaron popularidad, ya que proporcionaron flexibilidad y accesibilidad remota, alineándose con el modelo de trabajo remoto.

Impacto de la IA generativa en el mercado de gestión de gastos de telecomunicaciones

Con las capacidades generativas de IA, las organizaciones pueden lograr una mayor precisión, eficiencia y ideas estratégicas en la gestión de los gastos de telecomunicaciones. La IA generativa es capaz de extraer automáticamente los datos relevantes de las facturas de telecomunicaciones, los contratos y los informes de uso, reduciendo el esfuerzo manual involucrado en la entrada y el procesamiento de datos. Además, Gen AI puede analizar datos históricos para predecir el uso y los costos futuros de las telecomunicaciones, ayudando a las organizaciones a pronosticar los presupuestos con mayor precisión. La integración de la IA en los procesos de gestión de gastos de telecomunicaciones conduce a una gestión más precisa, eficiente y estratégica de los gastos de telecomunicaciones, ayudando a las organizaciones a optimizar los costos, mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones informadas. A medida que la tecnología de IA continúa evolucionando, su papel en TEM se volverá aún más crítico, lo que impulsa una mayor innovación y mejoras en las prácticas de gestión de gastos de telecomunicaciones. Por ejemplo,

• En noviembre de 2023, AMDOCS dedicados a la colaboración con NVIDIA para optimizar los modelos de idiomas grandes (LLM) para acelerar la adopción de aplicaciones y servicios generativos de IA en la industria de las telecomunicaciones y los medios.

Por lo tanto, estos factores aumentan el crecimiento del mercado.

Segmentación

Ideas clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Micro indicadores económicos
• Conductores, restricciones, tendencias y oportunidades
• Estrategias comerciales adoptadas por los jugadores clave
• Impacto de la IA generativa en el mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones
• Análisis FODA consolidado de jugadores clave

Análisis por solución

Por solución, el mercado se clasifica en gestión de disputas, gestión de facturas, gestión de abastecimiento, gestión de uso, gestión de pedidos y aprovisionamiento, y otros.

El segmento de gestión de facturas tenía la mayor participación de mercado. La gestión de la factura centralizada proporciona una visión unificada de todos los gastos de telecomunicaciones, ayudando a un seguimiento e informes integrales. El acceso a datos y análisis en tiempo real permite un mejor monitoreo de los patrones de gasto y uso de telecomunicaciones. El uso del procesamiento de facturas automatizado garantiza pagos oportunos a los proveedores, mejorando las relaciones y los niveles de servicio. Además, proporciona datos de gasto detallados que ayudan a negociar mejores términos y tarifas con proveedores de telecomunicaciones durante las renovaciones de contratos. Además, compara el rendimiento y los precios del proveedor con los puntos de referencia de la industria para garantizar los precios competitivos. Estos beneficios conducen colectivamente a una gestión más efectiva y eficiente de los gastos de telecomunicaciones, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones financieras informadas.

Análisis regional

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El mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones se distribuye en cinco regiones: América del Norte, América del Sur, Europa, Medio Oriente y África y Asia Pacífico. América del Norte representó la mayor participación de mercado en 2023. Con la creciente complejidad y diversidad de los servicios de telecomunicaciones, las organizaciones en América del Norte están recurriendo a las soluciones de gestión de gastos de telecomunicaciones para optimizar su gasto de telecomunicaciones. TEM ayuda a identificar gastos innecesarios, errores de facturación y oportunidades para ahorros de costos. Además, América del Norte tiene regulaciones estrictas que rigen los servicios de telecomunicaciones, especialmente en industrias como las finanzas y la atención médica. Las soluciones TEM ayudan a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, como los estándares de privacidad y seguridad de datos. Se espera que estos factores impulsen el crecimiento del mercado de la región.

La distribución del mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones por región de origen es la siguiente:

• América del Norte - 37%
• Sudamérica - 4%
• Europa - 27%
• Medio Oriente y África - 11%
• Asia Pacífico - 21%

Jugadores clave cubiertos

Los actores clave en este mercado incluyen Avotus Corporation, Telemanagement Technologies, Inc., WidePoint Corporation, CGI Inc., Calero-MDSL, Tangoe, Inc., Sakon, Upland Software, Inc., Accenture, Vodafone Group PLC y muchos otros.

Desarrollos clave de la industria

• En febrero de 2024,CGI Inc. participó en una asociación estratégica con Localtapiola, una empresa de proveedores de servicios financieros y de seguros con sede en Finlandia. A través de esta asociación, CGI proporcionará su nueva tecnología para ayudar a Localtapiola a impulsar la eficiencia operativa y reducir sus gastos operativos.
• En enero de 2024,WidePoint Corporation, un proveedor de soluciones administradas, recibe una adjudicación de USD 70.3 millones. Además de esta cantidad, recibe extensiones de contratos por sus Telecomunicaciones y Servicios de Movilidad Gestionada (MMS), Gestión de Identity & Access (IAM), y TI como Servicio (ITAAS) soluciones.